【正文】 慣和資源準(zhǔn)備也都不是一樣的。當(dāng)承包人確定某個(gè)方案的時(shí)候，必須全面考慮質(zhì)量、工期、費(fèi)用（成本）之間的關(guān)系，也會(huì)考慮到制定的方法是不是容易被施工人員接受并順利實(shí)施的問(wèn)題。二、監(jiān)理與施工單位的溝通作為監(jiān)理，首先必須明白的一點(diǎn)是，所有的施工任務(wù)都必須依靠承包人來(lái)完成，承包人要完成任務(wù)，需要相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備、材料和技術(shù)管理。如果只是因人的性格不合，則總監(jiān)應(yīng)做好協(xié)調(diào)工作，將原因分析給該監(jiān)理人員聽(tīng)，鼓勵(lì)其主動(dòng)與建設(shè)方進(jìn)行溝通。如果確因是監(jiān)理方的責(zé)任，則要具體分析，該改進(jìn)的改進(jìn)，該調(diào)整的調(diào)整。 、建設(shè)方或代建方對(duì)監(jiān)理服務(wù)有意見(jiàn)時(shí)的溝通 溝通的時(shí)機(jī)和策略選擇因人、因時(shí)、因地、因事件不同而不同，不能一概而論。 日常工作中的交流溝通通過(guò)這種溝通，建設(shè)方也會(huì)很認(rèn)同監(jiān)理方這種把顧客需要求轉(zhuǎn)化為相關(guān)要求的一種做法。 這里所說(shuō)的技術(shù)交底會(huì)是指就某個(gè)分項(xiàng)工程和工序監(jiān)理方按照監(jiān)理實(shí)施細(xì)則以及相關(guān)規(guī)范，向承包方進(jìn)行的技術(shù)和要求的交底，建設(shè)方做為旁聽(tīng)，此種溝通形式專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，要求監(jiān)理方做好充分的準(zhǔn)備，要讓建設(shè)方感受到監(jiān)理方高水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。會(huì)議是一種高效的解決問(wèn)題的溝通方式，監(jiān)理方在會(huì)議上不但要平衡各方意見(jiàn)，也要敢于表述自己的意見(jiàn)，做到公正、專(zhuān)業(yè)的評(píng)判和表述，掌握會(huì)議的議題和進(jìn)程是反映監(jiān)理方（特別是總監(jiān)）的一種組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力的體現(xiàn)。 一般都是由監(jiān)理方主持，參建各方參與的一種溝通形式。 2）會(huì)議形式的溝通 此外書(shū)面形式的溝通還包括備忘錄、報(bào)告、建議書(shū)、監(jiān)理總結(jié)等。 業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查，是建設(shè)方對(duì)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量情況，監(jiān)理服務(wù)滿(mǎn)意情況的一種信息反饋，是建議方與監(jiān)理方就有關(guān)服務(wù)信息的溝通，最直接的反映了項(xiàng)目監(jiān)理部的工作效果及被建設(shè)方的認(rèn)同程度?！侗O(jiān)理工程師通知》要有針對(duì)性、依據(jù)充分，用詞要準(zhǔn)確，同時(shí)要讓承包方有可回復(fù)性，將問(wèn)題封閉。 ④監(jiān)理工程師通知單監(jiān)理月報(bào)中所反映的對(duì)本工程建設(shè)的建議和意見(jiàn)，是讓建設(shè)方體會(huì)監(jiān)理方的責(zé)任感與專(zhuān)業(yè)性，是監(jiān)理方超前管理意識(shí)的一種體現(xiàn)，急工程所急，想工程所想的建議會(huì)使監(jiān)理方被建設(shè)方認(rèn)同并感激。 ③監(jiān)理月報(bào)建設(shè)方對(duì)工程建設(shè)工作中的主要要求都可以納入該制度中，通過(guò)這種溝通監(jiān)理方和建設(shè)方可以充分的意見(jiàn)交換，找到最佳結(jié)合點(diǎn)，制定既滿(mǎn)足項(xiàng)目要求和監(jiān)理管理規(guī)定，又能照顧到對(duì)方工作特性的業(yè)務(wù)程序，該制度作為規(guī)范參建各方相互往來(lái)工作關(guān)系的行為準(zhǔn)則，各方應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，使各方職責(zé)、權(quán)限及相互工作關(guān)系明確，做到相互配合、相互監(jiān)督，保證工作規(guī)范有序地進(jìn)行，最終確保工程建設(shè)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。 ②參建各方工作制度因此，可以說(shuō)監(jiān)理規(guī)劃是監(jiān)理方與建設(shè)方溝通過(guò)程中非常重要的書(shū)面文件，也是監(jiān)理方履行監(jiān)理合同的主要說(shuō)明性文件，具體指導(dǎo)其履行監(jiān)理合同。內(nèi)容全面、針對(duì)性強(qiáng)的監(jiān)理規(guī)劃能夠讓建設(shè)方對(duì)監(jiān)理的工作能力充滿(mǎn)信心，并直接影響到建設(shè)方對(duì)監(jiān)理方的信任程度。 監(jiān)理規(guī)劃是項(xiàng)目監(jiān)理部開(kāi)展項(xiàng)目監(jiān)理工作的指導(dǎo)性文件，同時(shí)監(jiān)理方報(bào)送建設(shè)方的目的也是讓建設(shè)方全面了解項(xiàng)目監(jiān)理部的組織機(jī)構(gòu)、人員分工、崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作方法和措施、工作程序、工作制度、監(jiān)理資源投入和管理等監(jiān)理任務(wù)的內(nèi)容。 包括監(jiān)理規(guī)劃、參建各方工作制度、監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工程師通知、業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查表等等。 溝通的形式是多種的，但歸納起來(lái)可以劃分為書(shū)面形式的溝通、會(huì)議形式的溝通、日常工作中的交流溝通等。要達(dá)到這樣的效果，除了監(jiān)理方認(rèn)真履行自己的職責(zé)，完成好本職工作以外，還要靠監(jiān)理方與建設(shè)方在整個(gè)建設(shè)過(guò)程中全方位的、不間斷的溝通。因此監(jiān)理方與項(xiàng)目建設(shè)各方的溝通，建設(shè)單位應(yīng)是列在第一位的。 就三方關(guān)系而言，代建方代表業(yè)主分別與監(jiān)理方和承包方的關(guān)系是合同關(guān)系，而監(jiān)理方與承包方之間沒(méi)有合同關(guān)系。在工程建設(shè)過(guò)程中，參建各方由于立場(chǎng)、利益的不同，難免會(huì)出現(xiàn)誤解甚至矛盾，代建方建設(shè)方的關(guān)系，相對(duì)于其他單位跟來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該高度一致，妥善地處理好、監(jiān)理方、承包方的關(guān)系，對(duì)整個(gè)工程建設(shè)的順利進(jìn)行起到極為關(guān)鍵的作用。7）監(jiān)理工程師不僅能夠公平合理地處理施工單位向業(yè)主的索賠，而且還要能夠預(yù)測(cè)和減少索賠事件的發(fā)生，甚至有時(shí)還要站在業(yè)主的立場(chǎng)上進(jìn)行反索賠。5）未經(jīng)監(jiān)理人員質(zhì)量驗(yàn)收合格的工程量，或不符合施工合同規(guī)定的工程量，監(jiān)理人員應(yīng)拒絕計(jì)量和支付該部分工程款。 3)嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更及工程洽商，特別是因此而增加了工程造價(jià)時(shí)更應(yīng)慎重。：1）加強(qiáng)對(duì)造價(jià)的動(dòng)態(tài)控制，經(jīng)常進(jìn)行已支付工程款與實(shí)際完成情況的比較、分析與研究，使工程進(jìn)度款與完成的工程量掛鉤。：按施工承包合同有關(guān)條款程序執(zhí)行。：工程計(jì)量是支付工程款的依據(jù)，原則上每月計(jì)量一次，計(jì)量周期為上月26日至本月25日。4．投資管理部依據(jù)施工承包合同有關(guān)條款、施工圖，找出工程造價(jià)最容易突破的部位以及最容易發(fā)生費(fèi)用索賠的原因和環(huán)節(jié)。（預(yù)）算。，相應(yīng)地調(diào)整施工進(jìn)度計(jì)劃、材料設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃、資金供應(yīng)計(jì)劃。，并對(duì)實(shí)施情況做出記錄，當(dāng)發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度滯后于計(jì)劃進(jìn)度時(shí)，指令施工單位采取調(diào)整措施。審核的主要內(nèi)容如下：并且提出相關(guān)意見(jiàn)或建議。積極完成總監(jiān)交辦的其他各項(xiàng)安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理工作。每周編寫(xiě)安全文明監(jiān)理簡(jiǎn)況表；每月對(duì)所負(fù)責(zé)工區(qū)、棟號(hào)的安全生產(chǎn)監(jiān)理情況進(jìn)行小結(jié)。傷人員并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告總監(jiān)。點(diǎn)巡檢，符合規(guī)定時(shí)，才準(zhǔn)許施工并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)旁站監(jiān)理，填寫(xiě)旁站監(jiān)理記錄表。7）檢查施工單位的安全措施落實(shí)情況，針對(duì)施工中的不安全因素和安全中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行研究并提出改進(jìn)措施，督促施工單位整改；審查特殊機(jī)械和特殊工種操作人員的資格證，上崗證，檢查三級(jí)教育工作的落實(shí)情況；8）6）按照總監(jiān)和專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師的安排負(fù)責(zé)本工區(qū)、棟號(hào)的安全文明監(jiān)理工作4）每日巡查工地不少于1次，發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)存在安全事故隱患的，應(yīng)及時(shí)向施工單位發(fā)出整改通知單，要求施工方限期整改；情況嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)要求施工單位暫時(shí)停止施工，并及時(shí)報(bào)告總監(jiān)；施工單位拒不整改或者不停止施工的；如實(shí)填寫(xiě)安全文明巡查紀(jì)錄表。2）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家及省市有關(guān)安全生產(chǎn)和文明施工的有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)定。監(jiān)理員安全文明監(jiān)理崗位職責(zé)1)11） 10） 9） 8） 6） 每周不少于1次組織施工單位按照〈建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)〉及文明施工管理規(guī)定，開(kāi)展安全生產(chǎn)和文明施工專(zhuān)項(xiàng)檢查評(píng)比，及時(shí)督促施工單位消除安全隱患和糾正不文明施工現(xiàn)象，并督促施工單位及時(shí)做好安全文明資料的收集、整理工作。4） 負(fù)責(zé)編寫(xiě)安全文明專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則和專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)理方案；審查施工單位報(bào)送的施工組織設(shè)計(jì)或?qū)ｍ?xiàng)施工方案中安全施工內(nèi)容是否符合工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文及有關(guān)規(guī)定并上報(bào)總監(jiān)審批。3） 2） 7)代表總監(jiān)對(duì)高危施工作業(yè)（拆卸鋼井架、塔吊、腳手架、高支模等）進(jìn)行重點(diǎn)巡視，符合規(guī)定時(shí)，才準(zhǔn)許施工；督促監(jiān)理人員積極主動(dòng)開(kāi)展安全文明監(jiān)理工作。6)每月不少于一次對(duì)監(jiān)理人員履行安全文明監(jiān)理崗位職責(zé)情況進(jìn)行檢查，對(duì)安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理工作不作為的人和事向總監(jiān)提出處理建議并督促限期改正。每月不少于一次組織安全文明監(jiān)理組對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展安全生產(chǎn)和文明施工專(zhuān)項(xiàng)檢查評(píng)比；不定期對(duì)安全文明進(jìn)行巡視，督促施工單位消除安全隱患和糾正不文明施工現(xiàn)象；如實(shí)填寫(xiě)安全文明巡視紀(jì)錄表。2）組織并督促監(jiān)理部認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家及省市有關(guān)安全生產(chǎn)和文明施工的有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)定。 1）8）督促建設(shè)單位向市安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)辦理安全監(jiān)督手續(xù)。審查施工組織設(shè)計(jì)中有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)文明施工的內(nèi)容，包括安全組織機(jī)構(gòu)。6）負(fù)責(zé)監(jiān)理部現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工監(jiān)督檢查工作。5）3）督促監(jiān)理部貫徹執(zhí)行省、市等有關(guān)安全生產(chǎn)和文明施工的規(guī)定。2）二、安全生產(chǎn)及文明施工的管理，并提出意見(jiàn)和建議 2，監(jiān)督施工單位落實(shí)投標(biāo)單位各項(xiàng)安全及文明施工措施費(fèi)，確保用于安全文明建設(shè)管理中去 3，項(xiàng)目管理中，督促監(jiān)理項(xiàng)目部做好以下工作。 5）為保障工程質(zhì)量采取的事后措施： a、以客觀、公正、科學(xué)的態(tài)度進(jìn)行各項(xiàng)驗(yàn)收及簽認(rèn)工作。 4）對(duì)上述檢查或?qū)徍私Y(jié)果質(zhì)量不合格者，監(jiān)理工程師應(yīng)向施工單位發(fā)出《監(jiān)理通知》，指令施工單位進(jìn)行整改，直至合格為止。 2）按照有關(guān)的工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)文件，對(duì)已完工的分部分項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)評(píng)，或?qū)κ┕挝凰鞯馁|(zhì)量驗(yàn)評(píng)進(jìn)行審查認(rèn)定。 e熟悉并掌握建筑安裝各個(gè)分項(xiàng)工程施工質(zhì)量控制要點(diǎn)及檢驗(yàn)方法。 c定期召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)及質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)，研究和改進(jìn)工程質(zhì)量。5）為保障工程質(zhì)量采取的事中監(jiān)理措施：a按監(jiān)理規(guī)劃的要求對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行檢查，及時(shí)糾正違規(guī)操作，消除質(zhì)量隱患，跟蹤質(zhì)量問(wèn)題，驗(yàn)證糾正效果。要求施工單位整改，并檢查整改結(jié)果。對(duì)未經(jīng)監(jiān)理人員驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的工序，監(jiān)理人員應(yīng)拒絕簽認(rèn)，并嚴(yán)禁施工單位進(jìn)入下道工序的施工。1)巡視和檢查：工程師應(yīng)有目的地對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行巡視和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正施工過(guò)程中存在的問(wèn)題2）旁站：對(duì)隱蔽工程的隱蔽過(guò)程以及下道工序施工完成后難以檢查的重點(diǎn)部位，專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師或監(jiān)理員應(yīng)進(jìn)行旁站監(jiān)理。b幫助施工單位建立、健全質(zhì)量保證體系。c量具、衡具及測(cè)量?jī)x器（水平儀，經(jīng)緯儀等）應(yīng)進(jìn)行使用合格證的檢查，正式使用前應(yīng)進(jìn)行校準(zhǔn)及校正。a審查施工現(xiàn)場(chǎng)主要設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)是否符合施工組織設(shè)計(jì)的要求。對(duì)于重要設(shè)備，監(jiān)理工程師應(yīng)參與對(duì)設(shè)備廠家的考察、評(píng)審，根據(jù)監(jiān)理合同的約定參與定貨合同的擬定和簽約工作。e對(duì)砼及砌筑砂漿，應(yīng)審查其《配合比申請(qǐng)單和配合比通知單》，簽認(rèn)《砼澆灌申請(qǐng)書(shū)》。c對(duì)于新型材料、新產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)其技術(shù)性能及可靠性進(jìn)行專(zhuān)門(mén)考察與測(cè)定。專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)進(jìn)場(chǎng)的實(shí)物按照有關(guān)規(guī)定采用平行檢驗(yàn)或見(jiàn)證取樣方式進(jìn)行抽檢，并對(duì)施工單位提交的有關(guān)質(zhì)量證明資料及《工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報(bào)審表》進(jìn)行審核和簽認(rèn)。d簽認(rèn)施工單位的《施工測(cè)量放線(xiàn)報(bào)驗(yàn)單》。由此樁測(cè)定施工控制樁(軸線(xiàn)樁)，該項(xiàng)工作應(yīng)由施工單位專(zhuān)職測(cè)量員施測(cè)，要反復(fù)測(cè)量核對(duì)，兩個(gè)確保無(wú)誤，再由業(yè)主代表及監(jiān)理工程師進(jìn)行復(fù)核驗(yàn)收；b現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn)點(diǎn)必須由規(guī)劃部門(mén)給定的水準(zhǔn)基點(diǎn)出發(fā)，環(huán)形測(cè)量的閉合誤差小于規(guī)范許可值。；a檢查施工單位質(zhì)量管理制度是否健全；b核查施工單位的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、職責(zé)與分工的落實(shí)情況等。c要體現(xiàn)出工程質(zhì)量的預(yù)控為主。a對(duì)重要的分項(xiàng)分部要有詳細(xì)的施工方法及保證工程質(zhì)量的措施。b對(duì)分包單位的審查：主要審查分包單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書(shū)，專(zhuān)業(yè)許可證，崗位證，外地施工企業(yè)進(jìn)入當(dāng)?shù)卦S可證，資源配備，近三年的施工業(yè)績(jī)，企業(yè)信譽(yù)等。d有特殊要求的工程，應(yīng)要求有關(guān)單位提供施工程序、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量指標(biāo)。一、質(zhì)量管理施工圖及有關(guān)說(shuō)明文件；建筑、安裝工程施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范、規(guī)程及質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。如果目標(biāo)有較大偏離時(shí)，則需要改變局部計(jì)劃才能使計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)出現(xiàn)實(shí)際目標(biāo)成果偏離計(jì)劃目標(biāo)的情況時(shí)，就需要采取措施加以糾正。工程工期目標(biāo)：確保合同要求工期并爭(zhēng)取提前竣工。工程安全目標(biāo)：杜絕傷亡事故，無(wú)火災(zāi)，無(wú)中毒，輕傷負(fù)傷率在5‰以?xún)?nèi)。第四章 代建項(xiàng)目目標(biāo)管理在建設(shè)工程項(xiàng)目管理中，質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資，是建設(shè)工程能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的核心。，監(jiān)理項(xiàng)目總監(jiān)代表、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員、安全員、資料員的人員管理。、保修期管理、技術(shù)標(biāo)編制數(shù)據(jù)庫(kù)。，負(fù)責(zé)公司技術(shù)標(biāo)編制的審核工作。、工程監(jiān)理規(guī)劃與本部門(mén)相關(guān)部分的編寫(xiě)。施工現(xiàn)場(chǎng)管理部職能（包括安全文明施工、資料、驗(yàn)收、進(jìn)度控制、聯(lián)動(dòng)試車(chē)、竣工驗(yàn)收）。，編制總投資計(jì)劃、年投資計(jì)劃及資金使用計(jì)劃，建立資金支付臺(tái)賬，掌握項(xiàng)目資金使用情況。、索賠費(fèi)用、違約費(fèi)用的審查。 參與設(shè)計(jì)優(yōu)化，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)比選，為設(shè)計(jì)管理部?jī)?yōu)選設(shè)計(jì)方案提供支持，協(xié)助進(jìn)行設(shè)計(jì)概算的編審工作。，確保各個(gè)階段的委托項(xiàng)目達(dá)到既定的投資控制目標(biāo)。；組織本部門(mén)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升員工的專(zhuān)業(yè)工作能力。、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制、修訂和貫徹執(zhí)行。、設(shè)計(jì)、投資、施工、機(jī)電等公司其它生產(chǎn)管理職能部門(mén)的協(xié)作配合工作。、計(jì)劃、方案的編制。、省、市有關(guān)建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)的法律、法規(guī)和制度，嚴(yán)格保守招投標(biāo)活動(dòng)中知悉的商業(yè)、技術(shù)秘密以及應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)，維護(hù)委托人招投標(biāo)過(guò)程的合法權(quán)益。；組織本部門(mén)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升員工的專(zhuān)業(yè)工作能力。、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制、修訂和貫徹執(zhí)行。，鼓勵(lì)發(fā)揮創(chuàng)新，運(yùn)用價(jià)值工程對(duì)設(shè)計(jì)分析。，并負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的實(shí)施。、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制、修訂和貫徹執(zhí)行。，維護(hù)與辦證報(bào)批相關(guān)的政府部門(mén)或機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系。、工程監(jiān)理規(guī)劃與本部門(mén)相關(guān)部分的編寫(xiě)。前期報(bào)批管理部職能。；。（項(xiàng)目經(jīng)理、總監(jiān)）、項(xiàng)目秘書(shū)。（監(jiān)理部）發(fā)生的需要公司出面協(xié)調(diào)事項(xiàng)。大項(xiàng)目部管理模式見(jiàn)下圖：大項(xiàng)目