【正文】 這樣，才能實現(xiàn)“多贏”的效果。所以，對一個項目而言，我們應(yīng)該多問項目部應(yīng)該怎么做，而不是問自己該怎么做。所以，監(jiān)理人應(yīng)該主動了解和掌握其他人的真正想法、思路和措施，才有可能取得良好的效果。 溝通的目的是為了代建方能夠提供更好的監(jiān)理服務(wù)，監(jiān)理服務(wù)的結(jié)果建設(shè)方能夠接受并滿意，滿意度的測評，施工方、設(shè)計方以及政府相關(guān)部門能夠理解并支持項目代建的工作。 溝通，它隨時隨地都在發(fā)生，我們不能把溝通單純理解為兩人或幾方面對面的交流，而應(yīng)該把思路放得更寬一點，其實項目代建每天所做的工作都是在溝通，只是溝通的形式和溝通的對象不一，我們應(yīng)該在溝通中積累、總結(jié)經(jīng)驗，來提高我們的工作水平，也就是提高了我們項目代建的服務(wù)質(zhì)量。如果不能有效地解決沖突或解決問題的時間延長，就會影響工程項目系統(tǒng)的凝聚力，最終會影響到項目實施的結(jié)果。怎樣做好才能使這些關(guān)系融洽和諧呢？一、 代建項目部內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)代建項目部要起到協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，首先要建立一個技術(shù)力量強(qiáng)大、內(nèi)部關(guān)系融洽、工作能力強(qiáng)的組織結(jié)構(gòu)，其中內(nèi)部關(guān)系至關(guān)重要：　　1項目經(jīng)理要率先垂范，以身作則?！　?. 代建項目部的內(nèi)部人際關(guān)系協(xié)調(diào)　　1）人員的安排要量才用人?！　?）工作委任上要職責(zé)分明?！　?）工作的績效評價上，要實事求是。誰都希望自已做出成績，受到組織的肯定，評價恰當(dāng)以免無功自傲和有功受屈。調(diào)解矛盾要不計恩怨，要顧全大局，要尊重當(dāng)事人，平等待人；不要恃強(qiáng)凌弱，以“權(quán)”壓人，要有理有據(jù)，有章有法，有的放矢；要采取主動、寬容、友善的態(tài)度，通過及時溝通、個別談話、會議和必要的批評等靈活的方式方法，使全體代建部人員處于團(tuán)結(jié)、和諧、熱情高漲的氣氛中工作。1）巧分工。巡視、旁站、計量、檢驗和資料管理等工作，做到任務(wù)到人，責(zé)任到人?！　?）細(xì)安排。有許多工作不是一個人或一個代建部可以完成的，要靠分工合作，其中有主辦、有牽頭、有協(xié)作、有配合之分?！　?）制度嚴(yán)。嚴(yán)格執(zhí)行制度，做到不偏不倚、始終如一，不手軟，不留情。　　二、與發(fā)包單位關(guān)系的協(xié)調(diào)代建單位的責(zé)任是按照業(yè)主的委托，監(jiān)督管理承建單位履行工程承發(fā)包合同，同時也應(yīng)按照有關(guān)法律、法規(guī)，維護(hù)承建單位的合法權(quán)益。輕松自如的開展業(yè)務(wù)。同時更要以兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風(fēng)、精湛的技藝、良好的服務(wù)取信于業(yè)主，樹立起代建的良好形象。只有讓建設(shè)單位充分了解代建方的能力，對代建服務(wù)可能達(dá)到的效果充滿信心，才可能對代建方給予相應(yīng)的授權(quán)，并在過程中積極支持代建方開展工作。在項目代建過程中，由于個人或者是工作上的原因，難免會出現(xiàn)誤解或認(rèn)識上的偏差，代建單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)積極主動去和建設(shè)單位的相關(guān)人員去溝通，多聽他們的意見，爭取理解和支持。　　三、與工程承包單位關(guān)系的協(xié)調(diào)所以做好與承包單位的協(xié)調(diào)工作是監(jiān)理工作的重要內(nèi)容之一。要代建強(qiáng)調(diào)各方面利益的一致性和建設(shè)工程總目標(biāo)。要善于溝通，使工作中的分歧得到比較及時的化解，并注意把握好適度用權(quán)問題。因此，代建單位不應(yīng)凌駕于承包單位之上，在工作中應(yīng)注意充分尊重對方，營造一種互相理解、互相支持、互相配合、目標(biāo)同向的良好氛圍。代建應(yīng)鼓勵施工單位，將工程實施狀況、實施結(jié)果、遇到困難及時反映，以尋找代建過程中可能出現(xiàn)的干擾。只有這樣，才能做好代建工作，甚至達(dá)到事半功倍的效果，最終實現(xiàn)工程目標(biāo)的雙贏。四、與設(shè)計單位關(guān)系的協(xié)調(diào)設(shè)計質(zhì)量決定著工程的質(zhì)量，代建單位與設(shè)計單位都是受業(yè)主委托進(jìn)行工作的。代建工作中要真誠尊重設(shè)計單位的意見，對施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計問題應(yīng)及時與設(shè)計單位進(jìn)行溝通，或向建設(shè)單位報告?！　」こ藤|(zhì)量監(jiān)督站是政府授權(quán)的工程質(zhì)量監(jiān)督的實施機(jī)構(gòu)，代表政府對工程建設(shè)有關(guān)單位的質(zhì)量行為和工程質(zhì)量實施監(jiān)督，主要以宏觀手段進(jìn)行控制，因此它的工作是帶有強(qiáng)制性的。它的權(quán)責(zé)與建設(shè)單位簽訂的合同中有明確的規(guī)定。特別是在工程質(zhì)量的檢查和重大事件的處理上，更需與他們進(jìn)行及時的交流，取得他們的支持和幫助。接受工程質(zhì)量監(jiān)督的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)好與他們的關(guān)系，這是確保監(jiān)理工作職權(quán)的行使、維護(hù)監(jiān)理權(quán)力效力、實現(xiàn)工程建設(shè)監(jiān)理目標(biāo)的保證，對此我們應(yīng)給予高度重視。 六、組織協(xié)調(diào)中應(yīng)注意的幾個問題　　1．公平、公正是協(xié)調(diào)的原則。要中立，項目代建人員就要嚴(yán)格遵守監(jiān)理的職業(yè)道德，克制自身不違規(guī)；在行為舉止上要保持中立和公正，與業(yè)主、承包商、勘察設(shè)計等單位的相關(guān)管理人員之間，既要形成良好的工作關(guān)系，又要保持一定距離?！　?。知情，要及時了解和掌握有關(guān)各方當(dāng)事人之間利益關(guān)系，做到心中有數(shù)，頭腦清醒。是搞好協(xié)調(diào)的重要手段。協(xié)調(diào)要注意原則性、靈活性、針對性。靈活性是指工作方法上和為人處事方面，要因人、因事、因地而宜，根據(jù)實際情況隨機(jī)應(yīng)變，靈活應(yīng)用協(xié)調(diào)的各種方法，切忌生搬硬套；在眾多的矛盾中，要突出重點，分清主次，抓主要矛盾，關(guān)鍵問題解決了，其它問題便可以迎刃而解。在協(xié)調(diào)前要對所了解和掌握的情況，進(jìn)行分析、歸納，理清頭緒，找準(zhǔn)問題，做到有的放矢；在協(xié)調(diào)前要多設(shè)想幾種情況，盡可能考慮到各方可能提出的問題，多準(zhǔn)備幾套解決方案，做到有備無患；在協(xié)調(diào)前要明確協(xié)調(diào)對象、協(xié)調(diào)主體、協(xié)調(diào)問題的性質(zhì)，然后選擇適用的手段，以提高協(xié)調(diào)效率。建設(shè)項目參建單位多，矛盾多，爭議多；關(guān)系復(fù)雜，障礙多，需要協(xié)調(diào)的問題多，解決好代建過程中各種爭議和矛盾，是搞好協(xié)調(diào)的關(guān)鍵。有爭議是正常的，監(jiān)理人員可以通過爭議的調(diào)查、協(xié)調(diào)暴露矛盾，發(fā)現(xiàn)問題，獲得信息，通過積極的溝通達(dá)到統(tǒng)一，化解矛盾。當(dāng)監(jiān)理成為爭議的對象時，要保持冷靜，避免爭吵，不要傷害感情，否則會給協(xié)調(diào)帶來困難。　　代建通過協(xié)調(diào)，使參建各方減少磨擦，消除對抗，樹立整體思想和全局觀念，最大限度地調(diào)動各方面的積極性、主動性，使大家能夠協(xié)同作戰(zhàn)，創(chuàng)造出“天時、地利、人和”的良好環(huán)境，確保代建的總目標(biāo)順利實現(xiàn)。二、不定期報告根據(jù)建設(shè)管理服務(wù)工程進(jìn)展情況，不定期向委托人報送情況報告：關(guān)于工程優(yōu)化設(shè)計或變更或施工進(jìn)展的建議；資金、資源投入及合理配置的建議；工程進(jìn)展預(yù)測分析報告；合理要求提交的其他報告；工程分階段驗收、竣工驗收建設(shè)管理服務(wù)工作報告。第九章 工程竣工驗收項目交付程序一、竣工工程驗收依據(jù)建設(shè)工程施工合同；設(shè)計文件，包括施工圖、文字說明、設(shè)計變更及材料代用單等；現(xiàn)行施工及驗收規(guī)范；現(xiàn)行工程質(zhì)量檢驗與評定標(biāo)準(zhǔn)；引進(jìn)項目原則上執(zhí)行與外商簽定的合同條款，未明確部分按有關(guān)的施工標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范執(zhí)行；竣工資料的編制應(yīng)依據(jù)檔案管理有關(guān)規(guī)定。工程質(zhì)量達(dá)到了《工程質(zhì)量檢驗與評定標(biāo)準(zhǔn)》中“合格”以上要求，具有監(jiān)理單位和質(zhì)量監(jiān)督部門的證明文件。已簽署了工程保修證明書。2 與單位工程施工相關(guān)的負(fù)有質(zhì)量、投資、進(jìn)度控制職責(zé)的專業(yè)（土建、安裝）工程師均需參加竣工驗收，負(fù)責(zé)確認(rèn)本專業(yè)范圍的工程硬件和軟件是否符合驗收規(guī)定。五、軟件/硬件的初驗/終驗1 單位工程軟件/硬件的初驗/終驗可以分別單獨進(jìn)行驗收，也可以一起對硬件和軟件進(jìn)行驗收，驗收分為初步驗收（初驗）和竣工驗收（終驗）。3 初驗會議議程一般為：施工單位介紹工程完成情況、自檢情況、各單位對硬件進(jìn)行現(xiàn)場初步驗收（對軟件進(jìn)行審查〈如在會議前施工單位已提交可提前進(jìn)行審查〉）并提出意見、對提出的硬件和軟件存在問題確定整改限期。六、會議紀(jì)要及其要求1 驗收會議均應(yīng)進(jìn)行會議記錄，會議組織者應(yīng)在會前指定專人進(jìn)行會議記錄并由會議記錄人員編制會議紀(jì)要。 七、軟件資料審查及簽署的一般要求1 配合監(jiān)理公司審查施工承包單位提交的竣工驗收文件資料，包括對各種質(zhì)量檢查記錄、試驗報告以及各種有關(guān)的技術(shù)性文件的審查；該審查的依據(jù)為設(shè)計文件、有關(guān)規(guī)范和規(guī)定、有關(guān)合同和接口程序規(guī)定，如果不全或有相互矛盾和不符之處，由監(jiān)理公司發(fā)出書面文件提出修改要求。八、接受監(jiān)理公司移交的和簽認(rèn)的有關(guān)驗收移交手續(xù)。驗收合格后，項目部將項目正式移交給顧客并辦理移交手續(xù)。辦理工程竣工驗收備案應(yīng)提交下列文件：（1）工程竣工驗收備案表。（3）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由規(guī)劃、公安、消防、環(huán)保等部門出具認(rèn)可文件或準(zhǔn)許使用文件。根據(jù)合同的規(guī)定，搞好售后服務(wù)。下面是贈送的合同范本，不需要的可以編輯刪除?。。。。?！　教育機(jī)構(gòu)勞動合同范本 為大家整理提供，希望對大家有一定幫助。 　　二、合同期自_________ 年_________ 月_________ 日起_________ 年_________ 月_________ 日止。 　　五、社會保險和福利： 　　。 　　六、聘方的義務(wù)： 　　、法規(guī)和聘方有關(guān)工作制度以及有關(guān)外國專家的管理規(guī)定。 　　、檢查和評估。 　　七、受聘方的義務(wù)： 　　、法規(guī)，不干預(yù)中國的內(nèi)部事務(wù)。未經(jīng)聘方同意，不得兼任與聘方無關(guān)的其他勞務(wù)。 　　，不從事與專家身份不符的活動。 　　八、合同的變更、解除和終止： 　　，未經(jīng)雙方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和終止合同。在未達(dá)成一致意見前，仍應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行合同。 　　b 、根據(jù)醫(yī)生診斷，受聘放在病假連續(xù)30天不能恢復(fù)正常工作的。 　　b 、聘方未按時支付受聘方報酬。當(dāng)事人以方要求簽訂新合同，必須在本合同期滿90天前向另一方提出，經(jīng)雙方協(xié)商同意后簽訂新合同。 　　十、仲裁： 　　當(dāng)事人雙方發(fā)生糾紛時，盡可能通過協(xié)商或者調(diào)解解決。 　　本合同于_________ 年_________ 月_________ 日在_________ 簽訂，一式兩份，每份都用中文和_________ 文寫成，雙方各執(zhí)一份，兩種文本同時有效。 　　第一條　乙方同意購買甲方擁有的座落在______市_____區(qū)________________________擁有的房產(chǎn)(別墅、寫字樓、公寓、住宅、廠房、店面)，建筑面積為_____平方米。 　　第二條　上述房產(chǎn)的交易價格為：單價：人民幣________元/平方米，總價：人民幣___________元整(大寫：____佰____拾____萬____仟____佰____拾____元整)。 　　第三條　付款時間與辦法： 　　甲乙雙方同意以銀行按揭方式付款，并約定在房地產(chǎn)交易中心繳交稅費當(dāng)日支付 　　首付款(含定金)人民幣____拾____萬____仟____佰____拾____元整給甲方，剩余房款人 　　民幣____________元整申請銀行按揭(如銀行實際審批數(shù)額不足前述申請額度，乙方應(yīng)在 　　繳交稅費當(dāng)日將差額一并支付給甲方)，并于銀行放款當(dāng)日付給甲方。 　　第四條　甲方應(yīng)于收到乙方全額房款之日起____天內(nèi)將交易的房產(chǎn)全部交付給乙方使用，并應(yīng)在交房當(dāng)日將_________等費用結(jié)清。經(jīng)雙方協(xié)商，交易稅費由_______方承擔(dān)，中介費及代辦產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)費由______方承擔(dān)。若甲方中途違約，應(yīng)書面通知乙方，并自違約之日起____日內(nèi)應(yīng)以乙方所付定金的雙倍及已付款返還給乙方。 　　，代表人是____________。 　　第九條　本合同一式份。 　　第十條　本合同發(fā)生爭議的解決方式：在履約過程中發(fā)生的爭議，雙方可通過協(xié)商、訴訟方式解決。 　　第十二條　雙方約定的其他事項： 　　出賣方(甲方)：_________________ 　　　　　　購買方(乙方)：__________________ 　　身份證號碼： __________________　 　　　　　身份證號碼： ___________________ 　　地　　　址：___________________　　 　　　　地　　　址：____________________ 　　郵　　　編：___________________ 　　　　　　郵　　　編：____________________ 　　電　　　話：___________________　　 　　　　電　　　話：____________________ 　　代理人(甲方)：_________________ 　　　　　　代理人(乙方)： _________________ 　　身份證號碼: ___________________　　 　　　　身份證號碼： ___________________ 　　鑒證方： 　　鑒證機(jī)關(guān)： 　　地　　址： 　　郵　　編： 　　電　　話： 　　法人代表： 　　代　　表： 　　經(jīng) 辦 人： 　　日　　期：　　年　　月　　日 　　鑒證日期：_______年____月____日 57