【正文】 電信、廣電等配套管線協(xié)調(diào)、談判；、溝通日常管理工作，解決機電專業(yè)的重大技術(shù)問題；，收集相關(guān)新技術(shù)、新產(chǎn)品的技術(shù)信息，負(fù)責(zé)機電專家俱樂部的關(guān)系維護(hù)；，協(xié)助項目移交和保修工作；、資料的整理和歸檔建檔工作；、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、支持與服務(wù)工作；；、學(xué)習(xí)、參觀、考察活動；。項目監(jiān)理部在每個項目實施之初，首先要制定針對性的目標(biāo)，即：工程質(zhì)量目標(biāo)：工程質(zhì)量合格率100%，單位工程質(zhì)量等級符合合同約定總體目標(biāo)。工程造價目標(biāo)：將總投資控制合同造價加風(fēng)險系數(shù)以內(nèi)（預(yù)先測定）。為完成以上目標(biāo)，即要制定一套完整的控制計劃，又事前預(yù)測分析，事中加強控制，及時收集資料，對比目標(biāo)以確定是否偏離。如果是輕度偏離,通常可采用較簡單的措施進(jìn)行糾偏。如果已經(jīng)確定的計劃目標(biāo)不能實現(xiàn)，那就需要重新確定目標(biāo)，然后根據(jù)新目標(biāo)制定新計劃,使工程在新的計劃狀態(tài)下運行。組織好施工圖會審及設(shè)計交底。：a對總包單位的核審：由于總包單位的資質(zhì)已于簽訂施工承包合同前審查完畢，此時應(yīng)審查主要管理人員的到位情況，審查按規(guī)定應(yīng)持證上崗人員的證件。，審核要點如下b對重要的分項工程可要求施工單位報送專項施工方案。d要注意防止質(zhì)量通病。：a當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)規(guī)劃管理部門給定的建筑紅線標(biāo)準(zhǔn)樁應(yīng)請建設(shè)規(guī)劃管理部門指令所屬勘測部門派人引測并釘樁，此樁應(yīng)妥善保存。c查驗軸線位置、高程控制及鉛直度控制點。、構(gòu)配件、半成品及設(shè)備的簽認(rèn)：a對用于工程的主要建筑材料、構(gòu)配件、半成品，每批進(jìn)場時，施工單位應(yīng)將正式的產(chǎn)品出廠合格證、材質(zhì)化驗單(必須是原件，復(fù)印件無效，如不具備或有疑問時應(yīng)補作質(zhì)量檢驗手續(xù))等資料隨《工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報審表》報送項目監(jiān)理部，對于水泥、鋼筋、鋼材等主要原材料，施工單位還應(yīng)提供復(fù)試合格證書。b某些材料(如裝飾材料，防水保溫材料)和制品(如衛(wèi)生潔具、燈具、小五金、高級門窗制品)購進(jìn)前應(yīng)由施工單位提供樣品，由業(yè)主組織設(shè)計單位及項目監(jiān)理部共同檢驗，同意后方可訂貸。d對重要的材料，半成品(如商品砼)，構(gòu)配件(如預(yù)制鋼筋砼構(gòu)配件)，要對其制造廠家進(jìn)行考察，考察其工藝流程及產(chǎn)品質(zhì)量控制的可靠性。f對于進(jìn)場的設(shè)備，應(yīng)要求供貨單位提供產(chǎn)品合格證明(進(jìn)口設(shè)備及材料還要提供商檢證明)。對施工單位提交的質(zhì)量證明資料及《工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報審表》進(jìn)行審核和簽認(rèn)。b直接影響工程質(zhì)量的機械設(shè)備(如攬拌機、振搗器等)應(yīng)考察其性能是否滿足工程質(zhì)量的要求。：a主動與當(dāng)?shù)卣ㄔO(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)加強聯(lián)系，以取得指導(dǎo)與支持。c以事前控制(預(yù)防)為主，對特殊工序、重點部位和關(guān)健控制點應(yīng)編制切實可行的監(jiān)理細(xì)則。3）檢查與簽認(rèn)：監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)施工單位報送的隱蔽工程報驗申請表和自檢結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場檢查，符合要求予以簽認(rèn)。4）質(zhì)量缺陷與質(zhì)量事故：對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)及時下達(dá)監(jiān)理通知，監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)施工存在重大質(zhì)量隱患，可能造成質(zhì)量事故或已經(jīng)造成質(zhì)量事故時，應(yīng)通過總監(jiān)理工程師及時下達(dá)工程暫停令。 b嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場見證取樣和送檢制度。 d對不稱職的施工管理人員或不合格的分包單位提出撤換要求。事后控制：1）按照施工圖及有關(guān)施工及驗收技術(shù)規(guī)范、規(guī)程，對已完工的分部分項工程進(jìn)行驗收及簽認(rèn)。 3）審核材料試驗、施工試驗、監(jiān)理抽驗的試驗結(jié)果。整改未完成不得進(jìn)行下道工序，情況嚴(yán)重時總監(jiān)理工程師可下達(dá)《工程暫停令》。 b、采用必要的檢查、測量和試驗手段，以確保施工質(zhì)量驗證的準(zhǔn)確性。并協(xié)助監(jiān)理單位做好安全管理工作如下:1）項目總監(jiān)是工程安全文明施工監(jiān)理總負(fù)責(zé)人。組織并督促監(jiān)理部貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、建設(shè)工程安全生產(chǎn)條例》和《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強制性條文》等法律有關(guān)安全生產(chǎn)和文明施工的規(guī)定。4）履行《建設(shè)工程安全生產(chǎn)條例》、《監(jiān)理合同》規(guī)定的有關(guān)安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理單位的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，履行總監(jiān)理工程師的職責(zé)。及時審批安全文明專項監(jiān)理實施細(xì)則或?qū)ｍ棻O(jiān)理方案；督促安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理工作組和監(jiān)理組經(jīng)常性地開展安全生產(chǎn)和文明施工檢查評比活動，及時督促施工單位消除安全隱患和糾正不文明施工現(xiàn)象。7）督促承建商建立和完善安全文明施工生產(chǎn)制度、安全技術(shù)操作規(guī)程、特種作業(yè)持證上崗等執(zhí)行情況。9）對情節(jié)特別嚴(yán)重的安全隱患，施工單位拒不整改的或整改不力的，與建設(shè)單位和監(jiān)理公司及時溝通，商定解決方案。總監(jiān)代表按總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)的部分職責(zé)和權(quán)力。3）4） 5)每月不少于一次對安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理資料收集整理情況進(jìn)行檢查評比，并對存在問題督促改進(jìn)。協(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師及時編寫安全文明專項監(jiān)理實施細(xì)則或?qū)ｍ棻O(jiān)理方案，協(xié)助總監(jiān)對上報的安全文明監(jiān)理資料進(jìn)行審查。8）積極完成總監(jiān)交辦的其他各項安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理工作。1） 各專業(yè)監(jiān)理工程師是本崗位專業(yè)安全文明施工監(jiān)理負(fù)責(zé)人。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家及省市有關(guān)安全生產(chǎn)和文明施工的有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)定。履行安全和文明施工專門監(jiān)理工作的業(yè)務(wù)開展。5） 每周巡查工地不少于3次，發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場存在安全事故隱患的，應(yīng)及時向施工單位發(fā)出整改通知單，要求施工方限期整改；情況嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)要求施工單位暫時停止施工，并及時報告總監(jiān)；如實填寫安全文明巡查紀(jì)錄表。7） 每周不少于一次對專業(yè)監(jiān)理工人員履行安全文明監(jiān)理崗位職責(zé)情況進(jìn)行檢查，對安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理工作不作為的人和事向總監(jiān)提出處理建議并督促限期改正。每周不少于一次對安全和文明施工監(jiān)理資料收集整理情況進(jìn)行檢查，對存在問題安排專人整改和完善。積極完成上級交辦的各項安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理工作。高危施工作業(yè)（拆卸鋼井架、塔吊、腳手架、高支模等）進(jìn)行重點巡檢，符合規(guī)定時，才準(zhǔn)許施工。發(fā)生安全事故時，督促施工單位采取措施防止事故擴(kuò)大，積極搶救受傷人員保護(hù)現(xiàn)場，并及時報告總監(jiān)。積極完成總監(jiān)交辦的其他各項安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理工作4.監(jiān)理員負(fù)有對日常安全文明施工進(jìn)行監(jiān)督管理的責(zé)任和義務(wù)。3）5）督促施工單位消除安全隱患和糾正不文明施工現(xiàn)象，并督促施工單位及時做好安全文明資料的收集、整理工作。每日對所負(fù)責(zé)工區(qū)、棟號安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理資料進(jìn)行及時收集整理。對高危施工作業(yè)（拆卸鋼井架、塔吊、腳手架、高支模等）進(jìn)行重9）發(fā)生安全事故時，督促施工單位采取措施防止事故擴(kuò)大，積極搶救受10）11）三、工程進(jìn)度管理《施工總進(jìn)度計劃》、《年/季/月進(jìn)度計劃》。，簽署開工令，并且督促施工單位及時開工。4. 當(dāng)實際進(jìn)度嚴(yán)重滯后計劃進(jìn)度時，代建項目經(jīng)理要及時召開工地例會和各種層次的協(xié)調(diào)會議，督促施工單位按期完成進(jìn)度計劃代建項目部每月25日對工程實際進(jìn)度進(jìn)行檢查，編寫《監(jiān)理月報》，在月報中向業(yè)主報告工程進(jìn)度和所采取進(jìn)度控制措施的執(zhí)行情況，并提出合理預(yù)防由業(yè)主原因?qū)е碌墓こ萄悠诩捌湎嚓P(guān)費用索賠的建議。6審批施工單位提交《工程延期申請表》四、工程造價管理1代建項目經(jīng)理配合公司職能部門審查標(biāo)底、招投標(biāo)文件及施工承包合同中涉及造價控制的條款?！赌?季/月資金使用計劃》，并控制其執(zhí)行。對工程項目造價目標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險分析，并制定防范性對策。工程計量的計算規(guī)則應(yīng)與概預(yù)算編制所用定額規(guī)定的計算規(guī)則相同。，由業(yè)主簽認(rèn)并支付。2)嚴(yán)格審核設(shè)計文件、施工承包合同及材料設(shè)備購貨合同中涉及工程造價的有關(guān)條款。4）盡量減少造成索賠的條件，如按時支付工程款，按時答復(fù)施工單位的請求，不造成違約。6）對施工中發(fā)生的索賠事件，項目監(jiān)理部應(yīng)按合同有關(guān)規(guī)定對索賠事件進(jìn)行調(diào)查核實，實事求是地進(jìn)行評價和處理。第六章 代建項目溝通管理項目管理單位在建設(shè)單位授權(quán)下承擔(dān)著對施工承包合同進(jìn)行全面管理，并對工程質(zhì)量、造價、進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督管理，以確保工程目標(biāo)的全面實現(xiàn)。一、與監(jiān)理單位的溝通監(jiān)理方在委托監(jiān)理的工程中擁有一定的管理權(quán)限，能夠開展管理活動，是建設(shè)單位授權(quán)的結(jié)果。只有讓建設(shè)單位充分了解監(jiān)理方的能力，對監(jiān)理服務(wù)可能達(dá)到的效果充滿信心，才可能對監(jiān)理方給予相應(yīng)的授權(quán)，并在過程中積極支持監(jiān)理開展工作。通過溝通，監(jiān)理方可以了解建設(shè)方的意圖、需要和關(guān)注焦點等信息，在分析信息的基礎(chǔ)上，向建設(shè)方提供專業(yè)的、有針對性的監(jiān)理服務(wù)；通過溝通，建設(shè)方可以了解監(jiān)理方在工程建設(shè)中做了些什么，提出了那些建設(shè)性意見等等，讓建設(shè)方感受到監(jiān)理方在工程建設(shè)中起到的作用，加強建設(shè)方對監(jiān)理方信任和支持，這樣的結(jié)果就是溝通的目的。1．溝通的形式1)書面形式的溝通不同書面形式的溝通，代表著不同的作用。 ①監(jiān)理規(guī)劃通過該文件，建設(shè)方可以對監(jiān)理工作計劃有一個較全面的了解。監(jiān)理規(guī)劃編制內(nèi)容的深度、范圍、針對性等對項目監(jiān)理部開展監(jiān)理工作的指導(dǎo)作用是有直接關(guān)系的，也直接影響到監(jiān)理提供的服務(wù)質(zhì)量水平。 該制度的建立本身就是一個溝通的過程，通過對建設(shè)方、承包方、監(jiān)理方的溝通、交流、討論最終形成的參建各方工作制度，是規(guī)范參建各方行為的一種制度。 是由項目監(jiān)理部每月底提交給建設(shè)方的階段性文件，反映的內(nèi)容是當(dāng)月的施工及監(jiān)理情況，使建設(shè)方能夠掌握工程建設(shè)情況，為做出下一步合理的布置和安排。 此種形式的交流是向建設(shè)方反饋一種監(jiān)理效果的信息，工程建設(shè)中發(fā)生了違反設(shè)計、規(guī)范規(guī)定的操作或發(fā)生了質(zhì)量事故、安全隱患，監(jiān)理方就向承包方下發(fā)監(jiān)理通知單并對整改結(jié)果進(jìn)行了驗證，此過程表現(xiàn)了監(jiān)理方的專業(yè)性、技術(shù)性以及責(zé)任心，也是監(jiān)理方發(fā)現(xiàn)問題，解決問題能力的體現(xiàn)。通知單要及時抄送建設(shè)單位，加強建設(shè)單位對監(jiān)理工作的理解，增加對監(jiān)理工作的支持力度。 ⑤業(yè)主意見調(diào)查 會議形式包括監(jiān)理例會、專題會議以及技術(shù)交底會，圖紙會審等。 ①監(jiān)理例會以及專題討論會：各方在會上提出相應(yīng)的要求、請示、意見等，是參建各方對工程建設(shè)進(jìn)行的一種交流，通過交流溝通，大家取得一致意見，解決了問題。拖踏冗長的會議會使參會各方（含建設(shè)方）感到反感，相反，精煉的會議能取得良好的效果，建設(shè)方也很愿意接受并積極參與此種交流。 ②技術(shù)交底會：監(jiān)理方要以客戶的眼光和感受來要求承包商，這是一種監(jiān)理方驗收標(biāo)準(zhǔn)的交底，也是把建設(shè)方高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量要求的隱含需求的明示。 日常工作中的溝通主要是通過交談的方式進(jìn)行，可別小看了這種日常的交談，通過交談可以反映一個專業(yè)監(jiān)理工程師的綜合素質(zhì)，包括敬業(yè)精神、專業(yè)技術(shù)水平、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力等等，所以應(yīng)該支持并鼓勵這種溝通形式，讓專業(yè)監(jiān)理工程師參與建設(shè)方管理人員交流，一是充分獲取建設(shè)方的相關(guān)信息，為保持或改進(jìn)我們的工作提供依據(jù)；二是向建設(shè)方充分展現(xiàn)自我，讓建設(shè)方認(rèn)同項目監(jiān)理部每一個監(jiān)理人員及其工作效果，直致認(rèn)可并滿意項目監(jiān)理部提供的服務(wù)質(zhì)量。 3）溝通時機與策略的選擇 項目監(jiān)理過程中，總會出現(xiàn)某個時期或個別問題建設(shè)方對監(jiān)理方提供的服務(wù)有意見的情況，這時就應(yīng)該選擇一個建設(shè)方心情比較平順的時候，由總監(jiān)主動找建設(shè)方交流，了解建設(shè)方是因為什么事情對監(jiān)理方有意見，在知道了事情的原由后，向建設(shè)方做進(jìn)一步的表述，表達(dá)自己的意見。并且要將改進(jìn)的意見和改進(jìn)的結(jié)果以書面的形式匯報給建設(shè)方，讓建設(shè)方明白監(jiān)理方很尊重建設(shè)方的意見，目的是能夠提供讓建設(shè)方滿意的監(jiān)理服務(wù)。 、建設(shè)方（代建方）對某個監(jiān)理人員有意見時的溝通如果建設(shè)方對（代建方）項目監(jiān)理部提供的服務(wù)總體是滿意的，但是對某個監(jiān)理人員有意見時，總監(jiān)應(yīng)及時找建設(shè)方了解相關(guān)情況，然后分析原因，如果是專業(yè)水平不夠，能力差的人因不能勝任崗位而引起建設(shè)方有意見的，應(yīng)該馬上推薦去培訓(xùn)或撤換。作為項目監(jiān)理部，不能輕易撤換項目監(jiān)理部的人員，這對項目監(jiān)理部工作的開展不利，應(yīng)讓該監(jiān)理人員少說多做，試著改變以適應(yīng)建設(shè)方的要求。這是一個系統(tǒng)工程。作為監(jiān)理，關(guān)注的目標(biāo)是不一樣的，當(dāng)按監(jiān)理自己的想法提出某個方案的時候，方案不一定對施工單位來說是最優(yōu)的。如果千篇一律地做要求，有些隊伍可能適應(yīng)，有些可能完全不適應(yīng)。所以，監(jiān)理應(yīng)該充分理解施工的意圖，掌握施工方案的真正內(nèi)涵和要求，深入理解方案的精髓。在這個基礎(chǔ)上，監(jiān)理再來發(fā)現(xiàn)方案實施過程中存在的問題并進(jìn)行合理的修正的話，相信承包人也能接受，實施過程也才能得到有效控制。如果監(jiān)理與承包人各行其道，就相當(dāng)于兩條平行線，永遠(yuǎn)沒有交點，永遠(yuǎn)也就不能交會在一起。 所以，做為監(jiān)理工程師，應(yīng)該與承包人積極進(jìn)行溝通和交流，了解其真實的想法，在他的方案基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整和修正，不改變其總體思路，就容易被承包人接受。三、與設(shè)計，政府部門的溝通設(shè)計單位，有比較強的專業(yè)技術(shù)能力，在技術(shù)上有一定的差距。對圖紙中的疑問，絕對不能不懂裝懂，要以學(xué)習(xí)之心，與設(shè)計人員溝通。政府部門的溝通，也很重要。對他們的檢查、監(jiān)督，應(yīng)積極配合，對工程中提出的問題應(yīng)虛心接受，盡快整改或督促相關(guān)單位盡快整改，并把整改的結(jié)果反饋到政府部門。這樣，當(dāng)一個問題出現(xiàn)時，就有了相應(yīng)的自救對策，監(jiān)理也更加有數(shù)。