售樓處項目經(jīng)理工作手冊-在線瀏覽
2025-08-05 04:32本頁面
【正文】 供購房流程、法律法規(guī)的咨詢工作；負責來訪客戶資料的整理、提報并錄入公司營銷管理系統(tǒng)； 參加售樓處的班前、班后會議； 負責項目經(jīng)理安排的現(xiàn)場環(huán)境整理、整頓工作； 根據(jù)公司的客戶資料，按照項目經(jīng)理安排進行電話開拓客戶； 負責客戶認購后的聯(lián)系、溝通工作； 協(xié)助其他置業(yè)顧問工作；公司、項目經(jīng)理安排的其他臨時性工作；1參加公司安排的各類培訓(xùn)及其他活動；1日銷售資料的整理－置業(yè)顧問日報表；1異常情況提報；1置業(yè)顧問客戶資料－周報表；1置業(yè)顧問月工作計劃；1季度工作計劃；1年度工作總結(jié)－述職報告。統(tǒng)計人員工作職責負責認購資料的保存（認購書、收據(jù)、身份證復(fù)印件等），錄入電腦；負責認購資料的借閱、領(lǐng)取、回收；負責銷售戶型報表、銷售日報表、周報表、月報表的制作；銷售統(tǒng)計異常要及時匯報；將制作好的報表經(jīng)項目經(jīng)理審核后，然后發(fā)送給公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、開發(fā)商；項目經(jīng)理臨時安排的工作；電腦資料的維護、定時備份；辦公設(shè)備－電腦保養(yǎng)；銷售戶型日統(tǒng)計表；銷售戶型周統(tǒng)計表；1銷售戶型月統(tǒng)計表；1銷售日報表－認購客戶數(shù)量、退定數(shù)量等；1銷售周報表；1月報表。售樓處面積確定：視項目大小，是否需要模型、銷售人數(shù)、所規(guī)劃功能來估算面積。售樓處電話安裝： 對外銷售用的電話號碼最好選用連號并易于記憶。售樓處需配備人員包括：項目經(jīng)理一名、項目副理一名（由銷售專員擔任）、行政助理（負責統(tǒng)計、檔案管理）二名、置業(yè)顧問若干名；(見組織架構(gòu)圖、崗位職責)制服 （告知尺寸后由行政部辦理）、名牌、名片；上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)(與人力資源部配合)； 內(nèi)容：初級銷售人員手冊（見附件） 項目介紹、項目相關(guān)資料 市場調(diào)查的方法（市場調(diào)查表）；市場調(diào)查（競爭項目、目標客戶）；銷售說詞演練（先由置業(yè)顧問自行撰寫，再由經(jīng)理修改確定）： 說詞內(nèi)容應(yīng)涵蓋；項目位置、交通狀況、規(guī)模、配套（周邊配套和小區(qū)內(nèi)配套）、景觀、中庭、設(shè)計理念、建筑風格、建材設(shè)備、戶型設(shè)計、價位、付款特性、開發(fā)商實力、不足之處說明、發(fā)展前景； 售樓處公約：接待客戶順序及值日安排；各售樓處除項目經(jīng)理以外的任何銷售人員按既
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