【正文】 具體操作：1．二、 不得翻動(dòng)辦公室抽屜，桌上物品不隨意扔棄，只整理。 注意事項(xiàng)：1． 清潔頻次1次/天，（時(shí)間：18：30）檢查2次/天四、3． 辦公桌、墻面、座椅無(wú)塵土、無(wú)污跡、無(wú)擦痕。 標(biāo)準(zhǔn)：1．三、 檢查清潔，辦公桌、座椅、邊角等處的塵土、垃圾。4． 用干凈的揩布按上下層次進(jìn)行辦公桌、座椅擦拭、整理。2． 準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備吸塵器、揩布、掃帚、畚箕。辦公室清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、1一般食物：徹底刮去并吸干，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，并吸干，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份。1口香糖：從地毯上徹底刮去，用海綿蘸上口香糖清除劑擦拭，然后用抹布吸干；如有必要可反復(fù)進(jìn)行。茶水：徹底吸干，用海綿蘸上清潔劑擦拭，然后吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，吸干水份；最后用海綿蘸上酸性溶液擦拭，并吸干。油脂類：徹底吸干，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干，如有必要可反復(fù)進(jìn)行。糖果：將落在地毯上的糖果渣徹底刮去，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份，如果不易擦去，可用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干。黃油：將落在地毯上的黃油全部徹底刮掉，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干；如有必要可反復(fù)進(jìn)行。 常見(jiàn)地毯污漬清除法：嬰兒和動(dòng)物的尿跡：徹底吸干尿液，用蘸上清潔劑溶液的海綿擦拭，再吸干溶液，然后再用海綿蘸清水擦拭，最后用酸性溶液（可用地毯去漬跡）清洗吸干，如有必要可反復(fù)進(jìn)行，不可使用肥皂或?qū)⒌靥号眠^(guò)濕。三、刷時(shí)用板刷沾上合適的清潔劑從斑跡中心向四周邊緣輕刷。地毯去漬方法：用一餐巾紙?jiān)诘靥痕E處輕壓，以確定地毯污跡是水性還是油性。操作時(shí)應(yīng)采用推拉式，推時(shí)應(yīng)逆毛，拉時(shí)應(yīng)順毛，保證吸過(guò)的地毯纖維倒向一致。吸塵時(shí)，角落、墻邊應(yīng)選用合適的吸塵器配件。 （時(shí)間：19：00）地毯去漬：隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)清除。 標(biāo)準(zhǔn)：地毯柔軟、富有彈性。地毯日常清潔保養(yǎng)程序一、 清掃1次/天。 如有微小水漬，則用干抹布擦拭干凈。 然后用刮窗器從上到下、從左到右的方法依次擦拭玻璃，每擦拭一次用揩布揩干凈刮器，然后重復(fù)這樣操作，直到干凈。 用刮窗器、除水器、水桶同時(shí)將玻璃清潔劑（1：20）配比好。 整體清潔：（二） （時(shí)間：8：12：00、17：30）四．注意事項(xiàng)：注意行人和車輛。無(wú)碎渣土、無(wú)枯草落葉；花臺(tái)內(nèi)無(wú)枯葉、雜物、煙頭。 6．用棕掃帚巡視路面隨時(shí)保持路面和綠化地整潔干凈。4．擦拭伸縮門及清除門下的縫隙里的雜物；撣除墻壁上及門廳頂上蛛網(wǎng)。每天23次，清理門前盆花花壇內(nèi)煙頭、紙屑、等雜物，清理走道路邊的垃圾和廢棄物。 具體操作：1．大門前地面進(jìn)行清潔，保持地面無(wú)煙頭、雜物、紙屑、必要時(shí)對(duì)大門庭進(jìn)行沖洗清掃。 準(zhǔn)備工作：竹掃帚、簸箕、棕掃帚二、撈取雜物時(shí)要保持身體的平衡，防止落水外圍的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、 無(wú)異味、無(wú)青苔、無(wú)雜物。 標(biāo)準(zhǔn)：1．三、 消毒。6． 清理、擦拭石材臺(tái)面。4． 查看水質(zhì)。2． 做好上級(jí)交辦的其他工作。 對(duì)待客戶熱情禮貌，有客戶在看樣板間時(shí)，工作注意避免發(fā)出大的響聲，以免打擾客戶９、 嚴(yán)格按照清潔標(biāo)準(zhǔn)工作，執(zhí)行驗(yàn)房制度，清潔質(zhì)量不合格的，應(yīng)予返工；８、７、 工作中嚴(yán)格按照操作程序及清潔標(biāo)準(zhǔn)，注意工作安全。５、 對(duì)工作所用工具、清潔物品，妥善使用及保管，并按要求存放。３、 保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，做到不留衛(wèi)生死角。樣板間崗位職責(zé)１、清潔工具不得隨便亂放，以免妨礙觀瞻。不得借故向他人索取任何報(bào)酬。對(duì)公司所發(fā)之工具用料，須妥為使用及保管。工作時(shí)須全神貫注，不得敷衍了事。 保潔員崗位職責(zé)保持靜安公寓售樓處區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，做到不留清潔衛(wèi)生死角。協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)主任完成其他日常工作。 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)保潔人員遵守北京麗都物業(yè)管理有限公司的規(guī)章制度，按質(zhì)按量完成保潔任務(wù)。 負(fù)責(zé)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)主任對(duì)保潔員工作質(zhì)量和工作態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督和考核，對(duì)項(xiàng)目每日檢查出的不合格保潔工作，責(zé)令責(zé)任人糾正或返工。 根據(jù)以上責(zé)權(quán)制定領(lǐng)班職責(zé)。領(lǐng)班有對(duì)保潔員、批評(píng)教育和向上級(jí)匯報(bào)的權(quán)利。 1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。1保守公司秘密，嚴(yán)格遵守保密制度，確保本部門文件/資料的安全。 處理開(kāi)發(fā)商之有關(guān)投訴。 遵守靜安公寓安全條例及防止工作意外，免傷員工及他人。 定期向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告清潔情況及商討改善。 提供計(jì)劃及制訂各項(xiàng)工序，以配合整體進(jìn)度。 指導(dǎo)、編排及監(jiān)察清潔工之工作。（三）崗位職責(zé)售樓處主任保潔部崗位職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)主管必須全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)清潔衛(wèi)生等各方面的各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)保潔員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行麗都物業(yè)管理有限公司的各項(xiàng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān)持售樓處服務(wù)。（二）管轄范圍 （3）保潔公司駐場(chǎng)保結(jié)領(lǐng)班1人。 根據(jù)公司實(shí)際情況崗位設(shè)置如下：（1）靜安公寓售樓處現(xiàn)場(chǎng)主任1人。 保潔工作（一）崗位設(shè)置如遇暴雨、大風(fēng)等情況，保安員將全體備勤增加警衛(wèi)力量，防止破壞份子趁機(jī)作案，隨時(shí)聽(tīng)候現(xiàn)場(chǎng)主任的調(diào)動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)罪犯正在作案，現(xiàn)場(chǎng)工作人員除應(yīng)立即通報(bào)保安員外，還應(yīng)設(shè)法保護(hù)業(yè)主，制止犯罪行為。 所有進(jìn)樣板間的施工人員，出樣板間時(shí)必須對(duì)其進(jìn)行攜帶物品進(jìn)行檢查，讓其自己打開(kāi)衣物或包裹進(jìn)行檢查，禁止搜身。 對(duì)進(jìn)出樣板間的施工人員，進(jìn)出時(shí)要有記錄。 有客戶或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入樣板間主動(dòng)幫助開(kāi)門。 除處理情況外必須保持站崗。 按時(shí)開(kāi)關(guān)公共區(qū)域照明燈。1 大堂崗禁止與外人聊天。 施工人員禁止從大堂穿行。 謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。 哨兵要認(rèn)真檢查，遇到有攜帶大型或貴重物品出樓要有公司開(kāi)具的出門條方可放行。 當(dāng)客戶進(jìn)出大堂時(shí)，要主動(dòng)問(wèn)候。 大堂崗是售樓處的門面，上崗前要自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表符合部門要求，做好上崗簽名。大堂崗位細(xì)則 每日交接班時(shí)一定認(rèn)真，徹底檢查廣場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施是否完好無(wú)損，發(fā)現(xiàn)情況用時(shí)上報(bào)。1 阻止未經(jīng)批準(zhǔn)在外圍、出入口進(jìn)行的施工。 平時(shí)不許進(jìn)入大堂，夜間21：00至次日8：00可以適當(dāng)在售樓處內(nèi)值班，但必須保證廣場(chǎng)設(shè)備設(shè)施安 目前最大任務(wù)保證設(shè)備、設(shè)施不受損壞、丟失。 每15分鐘檢查，是否有未經(jīng)批準(zhǔn)的橫幅，是否有損壞外圍的施工。 留意售樓處入口動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并處理可疑的人或事。 責(zé)任區(qū)：售樓處入口。（五）崗位細(xì)則售樓處入口崗位細(xì)則 考核共分９項(xiàng)：精神面貌9分、著裝9分、禮儀9分、崗位執(zhí)行16分、軍體訓(xùn)練16分、學(xué)習(xí)16分、內(nèi)務(wù)１6分、班長(zhǎng)評(píng)分9分，共１００分。 隊(duì)長(zhǎng)評(píng)分：外出請(qǐng)假不超假，盡職盡責(zé)、認(rèn)真搞好本職工作，上崗不看書閱報(bào)、不與人閉談、不吃東西、不放閉雜人等進(jìn)入售樓處，監(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。８、 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生：搞好內(nèi)務(wù)清潔居室，床上用品保持平整干凈，床上不得堆放雜物，被７、 軍事訓(xùn)練：嚴(yán)格遵守操場(chǎng)紀(jì)律、認(rèn)真聽(tīng)講、刻苦訓(xùn)練、熟練掌握所學(xué)動(dòng)作要領(lǐng)，積極服從、聽(tīng)從指揮員的安排，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、口號(hào)洪亮。５、 按正規(guī)交接班形式交接班、交班時(shí)應(yīng)互相問(wèn)候。 著裝：著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)