【正文】 09 月更新 《美聯(lián)物業(yè) 2021 年蘇州雙河灣項(xiàng)目營銷策劃報(bào)告》 133 頁 2021 年 09 月更新 《世聯(lián) 2021 年長沙德坤置業(yè)光陽 108 畝項(xiàng)目啟動策略及物業(yè)發(fā)展建議》 141 頁 2021 年 09 月更新 《世聯(lián) 2021 年別墅建筑風(fēng)格及打造要點(diǎn)》 59 頁 2021 年 09 月更新 《成全機(jī)構(gòu) 2021 年 6 月中國房地產(chǎn)廣告精華月報(bào)（第 9 期）》 80頁 2021 年 09 月更新 《 2021 年 7 月 8 日青島保利北緯 28176。觀邸項(xiàng)目整合推廣策略提案》 73 頁 2021 年 09 月更新 《中原 2021 年 6 月濟(jì)南紅尚坊招商銷售策略報(bào)告》 122 頁 2021 年 09 月更新 《同策 2021 年上海大華 2021 年 09 月更新 《自在廣告 2021 年 01月南昌萬科 貨到付款 《 2021 房地產(chǎn)營銷策劃大全》 ： 1323556639 更多優(yōu)惠詳情請登陸： 鄭重承諾： 如發(fā)現(xiàn)資料內(nèi)容與本站所列目錄嚴(yán)重不符，無條件退貨！全國范圍送貨上門??！貨到付款?。。? 內(nèi)容簡介： 一、包含本站六大版塊內(nèi)容：研究報(bào)告、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目工程、營銷策劃、商業(yè)地產(chǎn)、管理綜合…… 二、 41個細(xì)分欄目全部在內(nèi)：市調(diào)、前期 、景觀、戶型、土地、施工、營銷、物業(yè)、商業(yè)、企業(yè)…… 三、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)（開發(fā)商、代理商、廣告公司）：世聯(lián)、萬科、中原、中海、博思堂、黑狐、風(fēng)火…… 四、熱點(diǎn)城市（覆蓋全國絕大部分地區(qū)）：北京、上海、大連、成都、廣州、南京、重慶、青島…… 五、內(nèi)容格式： WORD、 PPT、 PDF、 EXCEL、 JPG、 PSD、 CDR、 AI、全套容量： 600GB，海量…… 由于篇幅所限，以下僅列出 2021 年以及 2021 年網(wǎng)站更新的資料 如對目錄有疑問，可從下面的目錄中隨機(jī)抽取若干資料，聯(lián)系客服驗(yàn)證！ 由于篇幅及上傳格式所限，需 要《地產(chǎn)風(fēng)云（ PSD 素材）》請聯(lián)系 1323556639 內(nèi)容簡介： 文字，圖片，背景完全分層（ PSD格式），可隨意提取元素。 1負(fù)責(zé)售樓處所有區(qū)域照明系統(tǒng)正常運(yùn)行，按時開 關(guān)燈。 1處理發(fā)生在售樓處內(nèi)的各種突發(fā)性事件，并及時向上級匯報(bào)。 1監(jiān)督員工遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行上級各項(xiàng)工作指令。 1督促指導(dǎo)保安員和保潔員做好每日交接工作。 每日上班班后 15 分鐘，巡查各崗位，向當(dāng)值保安員和保潔員了解工作交接及設(shè)備設(shè)施情況。 完成日常具體保安和保潔工作。 每日上班提前 15 分鐘到崗，對保安隊(duì)長和保潔領(lǐng)班強(qiáng)調(diào)當(dāng)班紀(jì)律及注意事項(xiàng)。我們提倡 “隱形服務(wù) ”的概念。我們將會提供全員客戶服務(wù)，項(xiàng)目的每一位員工都是客戶服務(wù)員。 “7人 ”服務(wù)模式； 任何有關(guān)業(yè)主的事件，包括投訴、要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)均將會有 “7 人 ”圍繞此事件進(jìn)行處理跟進(jìn)。 量身定做； 在不違反國家法律法規(guī)的前提條件下，為有一些特殊要求的客戶量身定 做特殊服務(wù)計(jì)劃。 答：一站式客戶禮賓服務(wù)； 及誰接到業(yè)主提出的要求、投訴，就由誰負(fù)責(zé)跟進(jìn)，并在整個事件處理完畢后將事件處理結(jié)果回復(fù)給業(yè)主知曉。其中包括：空調(diào)、新風(fēng)費(fèi)用； 冬季采暖費(fèi)用；物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員工資、福利；基礎(chǔ)行政辦公費(fèi)；公共水電能源消耗；社區(qū)內(nèi)綠化費(fèi)用；保安費(fèi)；保潔費(fèi)（包括：日常保潔消耗、保潔人員工資、外墻清洗、消毒殺蟲、垃圾處理、公共區(qū)石材地毯清潔等）；公共部位維修保養(yǎng)（包括：電梯、水泵、鍋爐設(shè)備、消防治安設(shè)備、中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備、供電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及政府要求的檢測費(fèi)用等）；稅金；物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)酬金等。目前，租金標(biāo)準(zhǔn)及房屋托管費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)尚未制定。但是，我們將會與一個或者多個專業(yè)的酒店經(jīng)營公司、知名品牌房屋租賃中介公司合作，代業(yè)主出租房屋。 是否有外籍管家？ 答：暫時沒有外籍管家，但是我們將會提供雙語管家。 “金鑰匙 ”和 “管家式 ”服務(wù)的概念源于酒店的禮賓服務(wù)。 是否提供 “金鑰匙 ”或 “管家式 ”服務(wù)？ 答：物業(yè)管理服務(wù)中包含管家式的服務(wù)。 第三章 客服 答客戶問 靜安公寓物業(yè)服務(wù)模式是什么？ 答：酒店式公寓管理。 臺面、水龍頭清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：抹布 二、具體操作 用濕布擦拭干水跡、污 漬、用干布自里向外，從左向右擦拭； 用干布擦拭去水龍頭的水跡、污漬、使其光亮； 如的不符合要求處重復(fù)上述方法； 三、標(biāo)準(zhǔn)：光亮、無污垢 四、注意事項(xiàng)：不可用清潔劑，以防損壞表面 不銹鋼的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：不銹鋼清潔劑、不銹鋼光亮劑、噴瓶、全棉抹布、松香水、抹布 二、具體操作 用抹布和不銹鋼清潔劑按從上到下、從左到右的方法擦拭不銹鋼（必要時要用松香水擦拭不銹鋼上的污垢）； 擦拭干凈不銹鋼清潔劑； 把不銹鋼光亮劑噴在不銹鋼上面； 用全棉干抹布按從上到下，從左到右的方法把不銹鋼光亮劑擦拭均勻。 家具上蠟的程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、準(zhǔn)備工作：碧麗珠噴蠟、全棉干抹布、中性清潔劑、梯子、抹布（干、 濕）、 鏟刀 二、具體操作 按 1： 20 的比 例把中性清潔劑和水配比好； 用濕抹布擦拭凈家具（必要時用鏟刀）； 用干抹布擦拭干凈家具上的水漬； 靜等 1020 分鐘讓家具完全干透； 把家具蠟噴在家具上； 用全棉干抹布按從上至下、從左至右的方法擦拭勻噴蠟。 三、標(biāo)準(zhǔn)：光亮、整潔、無劃痕 四、注意事項(xiàng) 地板要干且干凈； 一般 23 層即可，要均勻，不可遺漏。 三、 標(biāo)準(zhǔn)：清潔明亮、無污漬、水漬、手印、浮灰、蜘蛛網(wǎng)。 用濕抹布擦干窗 底角落、窗臺、窗框水跡； 完畢后應(yīng)檢查所擦拭的玻璃，如有不干凈的則需要重復(fù)。 玻璃窗清潔程序 和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：備好刮窗器、除水器、水桶、清潔劑、伸縮桿、抹布（干、濕）、梯子 二、 具體操作： （一） 局部清潔：用抹布將玻璃清潔劑噴適量在抹布上，從上到下擦、從左到右擦拭。 不可用酸、堿性清潔劑，以防破化表面。 在用第三塊干凈的抹布擦上不銹鋼清潔上光劑。 輕輕擦拭金屬表面。 四、注意事項(xiàng) 切記干燥后上蠟。 干燥后噴上家具蠟。 從左到右順方向進(jìn)行擦拭除塵。 二、 標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無污物 四、注意標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)現(xiàn)墻壁有破損及無法消除的污跡，要向上級報(bào)告。 將堿性清潔劑噴灑在墻壁污跡處，并用抹布輕輕擦拭。 用干抹布擦拭干凈，使之光亮。 4． 清潔頻次 1 次 /天，檢查頻次 1 次 /天 四、 注意事項(xiàng)： 1． 應(yīng)設(shè)有告示牌。 2． 地面無垃圾、無 發(fā)絲、無污跡。 2． 用掃帚掃凈地面垃圾，裝入垃圾袋運(yùn)至垃圾房；用吸塵器，吸凈地面。 （ 2）樣板間 要求：清掃次數(shù) 2 次 /天，（時間： 8： 13： 00）隨時保持 客戶看完樣板間后馬上清潔 樓道清潔程序和規(guī)范標(biāo)淮： 一、 準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備吸塵器、揩布、畚箕、掃帚、垃圾袋。 三、標(biāo)準(zhǔn)： 衛(wèi)生潔具，做到清潔、無水跡、無頭發(fā)、無異味； 墻面四角干凈，無蛛網(wǎng)，地面無腳印，無雜物； 鏡子保持明凈，無灰塵，無污跡、無水跡； 金屬器具保持光亮，無水跡，無銹斑； 衛(wèi)生用品保證齊全，無破損； 保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新； 大清潔 1 次 /天（時間： 9： 00），小清潔一小時一次。 1補(bǔ)充衛(wèi)生紙。 1從上到下用清水沖洗；用濕抹布抹凈外側(cè)表面。 用干抹布逐一擦凈蓋板、墊圈、蓋板底和外側(cè)水箱。 用馬桶刷取清潔劑刷大口蓋內(nèi)側(cè)和上部邊緣。 注意洗手液壺內(nèi)洗手液是否缺少，如少應(yīng)補(bǔ)足。 用清潔劑噴灑在洗面池上，然后再用干凈揩布用清水順時針從上到下細(xì)擦盆面，落水口活塞周圍要仔細(xì)擦拭。 二、具體操作： 進(jìn)入洗手間之前，先敲門詢問有人： “里面有人嗎？ ”確認(rèn)無人后再進(jìn)入，如有人，稍等客戶離開后方可進(jìn)入（并要掛上： “正在清掃 “告示牌）。 4． 地面無垃圾、角落干凈、無發(fā)絲、無塵土。 2． 茶幾、會議桌、有規(guī)有據(jù)、沙發(fā)保持整潔、光亮、無擦痕。 6． 將紙杯帶出清理，清洗煙灰缸并擦干。 4． 擦拭茶幾、桌面、座椅、沙發(fā)。 2． 清理茶幾、桌面、地面、煙缸垃圾。 接待室、會議室、清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備吸塵器、揩布、掃帚、畚箕。 2． 地面無垃圾、無污跡、邊角隱藏處無垃圾、積塵、無發(fā)絲。 5． 清收垃圾。 3． 清掃地面垃圾，用吸塵器清理地面，如有污跡，需用揩布擦凈后，再進(jìn)行吸塵。 二、 具體操作： 1． 進(jìn)入辦公室前先應(yīng)敲門。 1油膩食物：徹底刮去并吸干，用海綿蘸上干洗劑擦拭，并吸干水份，然后用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，吸干溶液；然后用海綿蘸上清水擦拭；如有必要可反復(fù)進(jìn)行。 1墨水：徹底吸干，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，并吸干水份；如果難以擦去，可用海綿蘸上漂白劑溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份。 泥漿：讓其干結(jié)后徹底刮去，再用吸塵器吸去；如果難以去除，可用海綿蘸上清潔溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份。 鞋油：徹底吸干或刮去表面油污，用海綿蘸上清潔劑擦拭，然后吸干，如果色斑難以去除，可用海綿蘸上漂白劑擦拭，并吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份，務(wù)求除去色斑。 飲料、葡萄酒、咖啡、可可等：徹底吸干汁液，用海綿蘸上清潔劑擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，吸干水份，如有必要可反復(fù)進(jìn)行；如果色素斑跡難以去除，吸干溶液后再用清水擦拭吸干水份。 蠟燭：將落在地毯上的蠟燭斑點(diǎn)徹底刮去，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干；如有必要可反復(fù)進(jìn)行。 血跡：徹底吸干，用蘸上冷水的海綿擦拭，并吸干水份，然后用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，再吸干溶液，然后用海綿蘸上清水擦拭并吸干水份，如有必要可反復(fù)進(jìn)行。 用干凈抹布將清潔劑擦凈，擦干。 根據(jù)不同污跡選用正確的清潔劑用除跡板刷去除地毯上的斑跡。 在日常工作中，發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)污漬應(yīng)立即清除。 吸塵應(yīng)由里到外按一定的順序吸塵，以免遺漏。 二、 具體操作： 在吸塵前清除大的垃圾和尖利物品。 地毯吸塵：每日一次。 （時間： 11： 00） 鏡子的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作 1. 玻璃刮水器、涂水器、玻璃清潔劑、水桶、抹布、伸縮桿、梯子 二、 具體操作 1. 將涂水器浸入水桶中，提起涂水器涂在需要清潔的鏡子上； 2. 用刮水器從上至下，從左至右依次刮去，刮水器每刮一次用抹布擦拭干凈； 3. 用抹布擦拭干凈鏡子邊的水漬； 4. 完畢檢查所有擦拭過的鏡子 三、 標(biāo)準(zhǔn) 1. 清潔光亮、無污漬、無水漬、無浮塵 2. 清掃次數(shù) 1 次 /天，（時間： 10： 00）檢查 2 次 /天 四、 注意事項(xiàng)：只能是從上至下，從左到右的順序，不能從中間向四周擦拭。 三、 標(biāo)準(zhǔn)：清潔明亮、無 污漬、水漬、手印、浮灰，門把手色澤光亮。 完畢后應(yīng)檢查所擦拭的玻璃，如有不干凈的則需要重復(fù)。 用涂水器把配比好的清潔劑從上到下涂抹到玻璃上面，直至全部抹濕。 玻璃門清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：備好刮窗器、除水器、水桶、清潔劑、伸縮桿、抹布（干、濕）、梯子 二、 具體操作： （一） 局部清潔：用抹布將玻璃清潔劑噴適量在抹布上，從上到下擦、從左到右擦拭。 清掃 3 次 /天。 三．標(biāo)準(zhǔn)： 地面無雜草、表苔、泥土、磚頭、廢紙、煙頭等垃圾、停車場過道無垃圾。 5．用竹掃帚清掃路面樹葉等垃圾，同時注意磚縫和綠化地上的垃圾，包括煙頭、水泥塊等。 3．門庭目標(biāo)牌、墻面及臺階進(jìn)行全面的揩擦，保持光潔明亮。 2．及時清除汽車帶到門前的泥沙和污漬。 2． 清潔次數(shù) 1 次 /天，檢查 2 次 /天（時間： 18： 00） 四、 注意事項(xiàng)： 注意查看水質(zhì)。 7． 放滿清水，同時注意水位。 5． 清除污物。 3．