商品房消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-04-03 05:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 真實(shí)性 銷(xiāo)售環(huán)節(jié)誠(chéng)實(shí)性 合同履行規(guī)范性 價(jià)格透明性 平均指數(shù) 廣州 XX 科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 4 （三） 房屋總體評(píng)價(jià)一般 ， 銷(xiāo) 售服務(wù)不盡人意 消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)住房屋的評(píng)價(jià)最能反映商品房市場(chǎng)的實(shí)際狀況。 12 個(gè)被調(diào)查城市房屋總體狀況滿意度 一般， 其中工程質(zhì)量的滿意度指數(shù)較其它方面略高，銷(xiāo)售服務(wù)環(huán)節(jié)的滿意度稍低（見(jiàn)圖表 31）。 圖表 31 消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)住房屋各方面滿意度指數(shù)水平比較 ，銷(xiāo)售人員講解不可靠 據(jù)測(cè)算， 12 個(gè)被調(diào)查城市消費(fèi)者對(duì)商品房銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的總體滿意度指數(shù)為，其中對(duì)手續(xù)辦理便捷性的滿意度指數(shù)相對(duì)較高，而對(duì)銷(xiāo)售價(jià)格透明度、銷(xiāo)售人員講解全面可靠性的滿 意度指數(shù)稍低（圖表 33）。從各城市調(diào)查結(jié)果來(lái)看，基本都在 70 以下，滿意度水平一般，其中，東莞消費(fèi)者對(duì)商品房銷(xiāo)售服務(wù)“很不滿意”，滿意度指數(shù)為 ；成都消費(fèi)者則對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)表示“很滿意”，滿意度指數(shù)為 （圖表 34）。 由于住房涉及諸多因素，在房屋交易過(guò)程中，缺乏誠(chéng)信的開(kāi)發(fā)商很容易利用消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的信息不對(duì)稱(chēng)操控市場(chǎng)價(jià)格，如近期媒體不斷披露，不少開(kāi)發(fā)商樓盤(pán)開(kāi)發(fā)出來(lái)后卻不急于出售，而是待價(jià)而沽，給消費(fèi)者樓市短缺的假象，誘導(dǎo)消費(fèi)者不理性購(gòu)房行為。 20 30 40 50 60 70 80 90 100 銷(xiāo)售服務(wù) 規(guī)化設(shè)計(jì) 工程質(zhì)量 物業(yè)管理 指數(shù)值 廣州 XX 科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 5 102030405060708090手續(xù)辦理合同公平性 講解可靠性 價(jià)格透明度交房時(shí)間 交房標(biāo)準(zhǔn)房產(chǎn)證辦理指數(shù)值 圖表 33 消費(fèi)者對(duì)商品房銷(xiāo)售各方面服務(wù)滿 意度情況 ，小區(qū)停車(chē)不方便 據(jù)測(cè)算， 12 個(gè)被調(diào)查城市消費(fèi)者對(duì)所在城市商品房規(guī)劃設(shè)計(jì)的總體滿意度水平為 ，其中小區(qū)公共設(shè)施和停車(chē)場(chǎng)的滿意度相對(duì)較低，房屋通風(fēng)采光和戶型設(shè)計(jì)滿意度相對(duì)較高（見(jiàn)圖表 35）。從各城市的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，各城市消費(fèi)者對(duì)所在小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方面的滿意度指數(shù)基本都在 70 以下，其中通風(fēng)采光和戶型設(shè)計(jì)的滿意度水平較高，在 12 個(gè)被調(diào)查城市中，東莞、天津和廈門(mén)整體滿意度低于 60（見(jiàn)圖表 36）。 總體來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)除了對(duì)戶型設(shè)計(jì)、通風(fēng)采光較為滿意外，與住房相關(guān)的小區(qū)配套設(shè)施均不是很滿意，特別是公共設(shè)施不全或缺乏、小區(qū)停車(chē)不方便已成為多數(shù)小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)的敗筆。 1030507090外部交通 商業(yè)環(huán)境 綠化景觀 公共設(shè)施 道路規(guī)劃停車(chē)場(chǎng)樓內(nèi)電梯 通風(fēng)采光 戶型設(shè)計(jì)指數(shù)值 圖表 35 商品房規(guī)劃設(shè)計(jì)滿意度情況 廣州 XX 科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 6 在被調(diào)查的 12 個(gè)城市中，消費(fèi)者對(duì)所居住商品房狀況表示滿意，尤其是在水、電、氣供應(yīng)方面 （見(jiàn)圖表 37） ，但房屋節(jié)能方面就差，現(xiàn)在社會(huì)都在提倡節(jié)能，大多消費(fèi)著都希望房屋能過(guò)有效地節(jié)能。 ，收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)隨意定 據(jù)測(cè)算， 12 個(gè)被調(diào)查城市消費(fèi)
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