商品房消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告畢業(yè)論文-資料下載頁(yè)
2025-02-26 05:41本頁(yè)面
【正文】 仍不超過(guò) 7000 元。然而，目前普通商品住宅價(jià)格高企，動(dòng)輒均價(jià)超過(guò)萬(wàn)元每平米的樓盤(pán)不斷增多，價(jià)格虛高趨勢(shì)明顯，消費(fèi)者對(duì)此反映強(qiáng)烈。當(dāng)前，房地產(chǎn)市場(chǎng)的突出矛盾是，部分城市住房?jī)r(jià)格上漲過(guò)快，中低收入家庭難以承受。為此，建議政府有關(guān)部門(mén)，加快完善調(diào)控政策，調(diào)整供應(yīng)結(jié)構(gòu)，增加有效供給，抑制過(guò)旺需求，建立符合中國(guó)特點(diǎn)的住房建設(shè)和消費(fèi)模式，規(guī)范市場(chǎng)秩序，穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格。同時(shí)，強(qiáng)化政府責(zé)任，加強(qiáng)住房保障，逐步解決無(wú)力通過(guò)房地產(chǎn)市場(chǎng)解決住房問(wèn)題的低收入家庭的住房困難。 （二） 增加住房建筑的科技含量，努力提高房屋質(zhì)量 調(diào)查結(jié)果 表明，不僅消費(fèi)者在購(gòu)房時(shí)所考慮的諸多因素中相對(duì)最多的是“建筑質(zhì)量”，而且消費(fèi)者反映的有關(guān)商品房的諸多問(wèn)題中相對(duì)最多的也是“房屋質(zhì)量”。在質(zhì)量問(wèn)題中，消費(fèi)者對(duì)節(jié)能效果太差、墻體裂縫、上下水道不暢等問(wèn)題的反映相對(duì)較多。為此，建議增加住房建筑的科技含量，提高房屋質(zhì)量，努力為消費(fèi)者提供安全、舒適的居住環(huán)境。 （三） 加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管和行業(yè)自律，促進(jìn)開(kāi)發(fā)商誠(chéng)信意識(shí)的普遍提高 調(diào)查結(jié)果表明，消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)整體誠(chéng)信狀況的評(píng)價(jià)較低，主要表現(xiàn)在商品房?jī)r(jià)格不透明，廣告宣傳真實(shí)性較低，特別是開(kāi)發(fā)商廣告宣傳內(nèi)容普遍難以兌現(xiàn)的情況嚴(yán) 重。為此，建議有關(guān)行政部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)于發(fā)布違法虛假?gòu)V告、囤房惜售、哄抬房?jī)r(jià)、合同欺詐等違法違規(guī)行為予以堅(jiān)決查處，規(guī)范市場(chǎng)交易行為，同時(shí)，加強(qiáng)行業(yè)自律和引導(dǎo)，促進(jìn)開(kāi)發(fā)商誠(chéng)信意識(shí)的普遍提高。 廣州 XX 科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 9 （四） 切實(shí)解決好物業(yè)管理服務(wù)，主動(dòng)公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收支情況 調(diào)查結(jié)果表明，消費(fèi)者對(duì)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)透明度的評(píng)價(jià)相對(duì)較低，根據(jù)中消協(xié)受理的投訴情況，消費(fèi)者對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決意見(jiàn)較大。為此，希望開(kāi)發(fā)商嚴(yán)格履行法定義務(wù)，加強(qiáng)開(kāi)發(fā)建設(shè)與物業(yè)管理的有效銜接，希望物業(yè)公司主動(dòng)公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收支情況，為消費(fèi)者提供規(guī)范化 的服務(wù)。 （五） 盡快建立房地產(chǎn)咨詢、監(jiān)督、投訴處理的專門(mén)機(jī)構(gòu) 根據(jù)中消協(xié)受理商品房投訴的有關(guān)情況，近些年來(lái)，由于商品房涉及的領(lǐng)域較多，解決相關(guān)問(wèn)題的難度增大；本次調(diào)查結(jié)果表明，當(dāng)消費(fèi)者遇到有關(guān)住房消費(fèi)問(wèn)題時(shí)，不僅感到投訴方便程度一般，而且即使消費(fèi)者投訴了，對(duì)處理結(jié)果也多數(shù)不滿意。有鑒于此，對(duì)于住房消費(fèi)中存在的諸多問(wèn)題，消費(fèi)者對(duì)建立房地產(chǎn)咨詢、監(jiān)督、投訴處理的專門(mén)機(jī)構(gòu)的呼聲最高。為及時(shí)妥善解決消費(fèi)者反映的住房消費(fèi)中的有關(guān)問(wèn)題，建議各地政府盡快建立房地產(chǎn)咨詢、監(jiān)督、投訴處理的專門(mén)機(jī)構(gòu)。 廣州 XX 科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 10 參考文獻(xiàn) 目錄： [1]張馳 .房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究 [D].東南大學(xué) , 2021 [2]清華房地產(chǎn)總裁班師資 .房地產(chǎn)消費(fèi)行為研究與市場(chǎng)策略 [D].2021 [3]莫天全 .中 國(guó)房地產(chǎn)顧客滿意度指數(shù)系統(tǒng)理論與實(shí)踐 [M].經(jīng)濟(jì)管理出版社 ,2021 [4]沈秀梅 .對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)客戶滿意度指標(biāo)體系的研究 [R].南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 ,2021 [5]佚名 .房地產(chǎn)如何提高客戶滿意度 [R].網(wǎng)絡(luò)論文 [6]葉開(kāi) .提升房地產(chǎn)客戶滿意度的成功策略 [R]. 網(wǎng)路論文
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