【文章內(nèi)容簡介】 和一些激勵(lì)措施能夠幫助鮮果時(shí)間公司改善現(xiàn)有員工激勵(lì)存在的一些問題，提升企業(yè)的競(jìng)爭實(shí)力 。同時(shí)研究結(jié)論也具有一定的理論意義，能夠?yàn)橐院蟮难芯刻峁┮欢ǖ膮⒖己徒梃b。 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 近年來，中國出現(xiàn)了企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的研究課題，已經(jīng)有一些有價(jià)值的研 究成果。如楊健的《人的動(dòng)力機(jī)制》 、 劉正周的《管理激勵(lì)》 、 蘇東水的《管理心理學(xué)》，麻寶斌、李廣輝、李輝 等學(xué)者的實(shí)證研究成果是 激勵(lì)機(jī)制方面 的典型代表 。 [1]余軍 ,彭宏和其他相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者，相應(yīng)的研究激勵(lì)在企業(yè)中員工的作用，并對(duì)激勵(lì)和激勵(lì)效應(yīng)的需求提出了自己的觀點(diǎn)。 盧友樂、白如彬（ 2020）認(rèn)為， 中國企業(yè)普遍缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制， 指出應(yīng)區(qū)分個(gè)體和整體激勵(lì)之間的差別。 [1]無論是個(gè)人激勵(lì)還是群體激勵(lì)， 單個(gè)職工的激勵(lì)能夠從他的所需變化以及時(shí)間與環(huán)境改變進(jìn)行考慮。獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容較為豐富，包含用 獎(jiǎng)金進(jìn)行激勵(lì)，也 包含 有其他物質(zhì) 方面 和精神方面 的 激勵(lì) 。 激勵(lì)方式的簡單缺乏，失去了多元化激勵(lì)所帶來的 不 良效果，也損傷了職工們 西安歐亞學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 2 的積極性。彭宏、余君的調(diào)查 研究 則 從影響員工積極性的方面 發(fā)現(xiàn)， 影響員工對(duì)企業(yè)的積極性的因素中，五個(gè)最有影響力的因素是領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格性、成就動(dòng)機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)人的能力、 個(gè)人工作能力提高度、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這五項(xiàng)中有三項(xiàng)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，在很大程度上影響員工工作熱情的是領(lǐng)導(dǎo)人。李光輝，李輝等人發(fā)現(xiàn)，員工覺得最重要的是：“幸福的家庭，工資收入的增加，養(yǎng)老的保障，可以實(shí)現(xiàn)的東西，良好的福利待遇和良好的人際關(guān)系，但對(duì)學(xué)習(xí)的需求， 有助于社會(huì)的需求是比較低的” 。 上面這些學(xué)者的研究使得管理者可以更加準(zhǔn)確的將企業(yè)員工的核心需要以及員工需求進(jìn)行實(shí)施，并且為此提供了 一些 經(jīng)驗(yàn)。 國外研究現(xiàn)狀 從泰勒開始，有關(guān)激勵(lì)機(jī)制的問題，很多的社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家和管理學(xué)家等已從各個(gè)方面的角度上做了許多的研究以及論證，從各個(gè)方面提出了相應(yīng)的激勵(lì)理論。 [1]如需要層次理論、雙因素理論、公平理論、強(qiáng)化理論等 ,這樣的激勵(lì)理論對(duì)人們的認(rèn)識(shí)和理解，個(gè)人或群體的行為規(guī)則 ,并引導(dǎo)員工激勵(lì)工作發(fā)揮更上升。 [1] 鼓勵(lì)實(shí)踐觀察，美國學(xué)者路 SE， Gulick 醫(yī)生（盧瑟 Gulick）指出， 鼓勵(lì)最基礎(chǔ)的功能就是提高使用率，通過員工激勵(lì)服務(wù)于員工的利益，員工培訓(xùn)引起的，員工的職業(yè)發(fā)展特點(diǎn)成為員工最珍視的愛好。 [1]在西方發(fā)達(dá)國家，英國，法國的一些學(xué)者進(jìn)行了討論，特別是在企業(yè)人員招聘和晉升的運(yùn)行機(jī)制，是在一個(gè)更透明的條件下進(jìn)行的。 [1]在工作和貢獻(xiàn)的有效性，為員工提高效益的主要依據(jù)。 研究的方法和思路 在研究過程中，《人力資源管理》、《組織行為學(xué)》、《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《薪酬管理》等學(xué)科的一些研究理論及方法是本論文參考的重點(diǎn)，也經(jīng)學(xué)習(xí)研究后，間接引用相關(guān)的國內(nèi)外研究成果。同時(shí)通過對(duì)企業(yè)員工的訪談，深入企業(yè) ，發(fā)掘問題，尋找對(duì)策。 目前很多的企業(yè)都在以不同的形式實(shí)施自己的員工培養(yǎng)計(jì)劃，其目的只有一個(gè)，就是想通過這一方法使企業(yè)的業(yè)績得到進(jìn)一步提升。但是，其結(jié)果卻適得其反，因?yàn)榻?jīng)過實(shí)踐他們都認(rèn)識(shí)到：員工的培養(yǎng)不是簡單的教授理論就能完成的，需要面對(duì)各種不同的具體問題，簡單的照抄照搬是不行的，故企業(yè)需要對(duì)員工的培養(yǎng)規(guī)劃投入足夠的重視。在理論界，國內(nèi)外關(guān)于員工管理的研究已經(jīng)進(jìn)行的較為成熟，能夠?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中的企業(yè)施行提供一定的啟示和參考。在日常的管理實(shí)踐中，諸多大型公司也在不斷摸索的過程中，找到了符合自身公司特點(diǎn)的成功的員工培 養(yǎng)模式。 西安歐亞學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 3 基于以上這些方面，文章以該企業(yè)的員工的激勵(lì)機(jī)制和培養(yǎng)規(guī)劃體系為依托，從較為微觀的角度對(duì)該體系的優(yōu)化進(jìn)行分析和歸納，通過理論與實(shí)際的聯(lián)系，在發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)公司現(xiàn)新員工管理體系不足的前提下結(jié)合相關(guān)的員工培養(yǎng)理論和調(diào)查研究工具，提出改進(jìn)的對(duì)策和建議，同時(shí)進(jìn)一步為其他該區(qū)域的民營企業(yè)的員工激勵(lì)機(jī)制和培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)及實(shí)施提供一定的參考和啟示。 西安歐亞學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 4 2. 激勵(lì)理論概述 激勵(lì)的概念、特點(diǎn)和功能 激勵(lì)的概念 激勵(lì)是 在一定的條件下 為了 特 定目的而去影響人們的內(nèi)在需要或動(dòng)機(jī) ,從而強(qiáng)化 ,引導(dǎo)或改變?nèi)藗冃袨榈姆磸?fù)過程 。 激勵(lì)理論是關(guān)于如何滿足人的各種需要、調(diào)動(dòng)人的積極性的原則和方法的概括總結(jié)。 [3]激勵(lì)的目的在于激發(fā)人的正確行為動(dòng)機(jī) ,調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性 ,以充分發(fā)揮人的智力效應(yīng) ,做出最大成績。 [3] （ 1）激勵(lì)的特征 ①能以出乎意料的方式，產(chǎn)生意料之中的效果。 ②通過放權(quán)，促使組織效率的提升。 ③創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，能對(duì)組織進(jìn)行新陳代謝。 ④為組織留住優(yōu)秀的人才。 ⑤激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施應(yīng)有持久性。 （ 2）激勵(lì)的功能。 ①激勵(lì)是企業(yè)人力資源管理制度的必然安排。激勵(lì)是企業(yè)制度的一種必然產(chǎn)物 ，主要表現(xiàn)在： 首先，由于人的潛力可以無限發(fā)揮，激勵(lì)的必然性意義在于讓員工積極、認(rèn)真地去工作。 其次，精神激勵(lì)更是人的必然追求。員工們被企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)出來的積極性，不僅表現(xiàn)在滿足工資收入及福利待遇方面的需要，還有追求物質(zhì)之外的相關(guān)需要。像比爾 .蓋茨這樣的世界首富級(jí)的人，之所以還在努力的工作，必然有其社會(huì)、心理、精神方面的需要。 ②激勵(lì)是能調(diào)動(dòng)職工積極性的有效途徑。企業(yè)要想獲得員工的支持，前提是要提高明確人員需求。不同的企業(yè)員工的需求是不同的，在工作人員的明確要求，企業(yè)管理者采取措施改善各種渠道來激勵(lì)員工 ，滿足員工的需求隨著環(huán)境的變化而變化，從而引起員工的反應(yīng)行為，最終導(dǎo)向目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ③完善有效的員工激勵(lì)模式可以使企業(yè)始終保持生機(jī)和活力。 在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭就是人才之間的競(jìng)爭，只有充分理解并尊重員工的需求，通過有效的激勵(lì)機(jī)制，才可有效吸引人才，從而留住人才，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)立于不敗之地。員工激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)不僅僅只是停留在物質(zhì)層面上，更應(yīng)該注重精神層面的建設(shè)。雙管齊下的物質(zhì)的和精神的工作，對(duì)各種激勵(lì)來滿足員工的物質(zhì)和精神需要的使用，使員工認(rèn)同企業(yè)文化，愿意與企業(yè)共進(jìn)退，從而達(dá)到采 用保留的目的。 西安歐亞學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 5 激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)成及類型 激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)成 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，激勵(lì)機(jī)制主要表現(xiàn)在內(nèi)外部結(jié)構(gòu)構(gòu)成和行為方式結(jié)構(gòu)構(gòu)成。 激勵(lì)機(jī)制，內(nèi)部和外部的結(jié)構(gòu)組成。內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制是指公司所有者對(duì)經(jīng)營者、經(jīng)營者對(duì)企業(yè)員工的激勵(lì)；外部激勵(lì)機(jī)制是各種外部企業(yè)的主要手段，如市場(chǎng)，公眾，政府和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)。 [1] 行為方式構(gòu)成的激勵(lì)機(jī)制。從行為主體上看，激勵(lì)機(jī)制主要由三個(gè)相互結(jié)合行為方式構(gòu)成：而這些追求滿足的需要是滿足人的行為激勵(lì)機(jī)制的初始源；促進(jìn)職工個(gè)人理想和社會(huì)理想進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)而激發(fā)主人翁 意識(shí)；克服惰性的習(xí)慣，使用壓力機(jī)制會(huì)在危機(jī)時(shí)刻產(chǎn)生的防御功能。 [1] 激勵(lì)機(jī)制的類型 ①目標(biāo)激勵(lì)。確定一定的目標(biāo)來調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性。 ② 尊重激勵(lì)。上下級(jí)員工相互尊重有助于企業(yè)員工之間的和諧。 ③培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)。進(jìn)高校深造，出國培訓(xùn)給員工進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)。 ④參與激勵(lì)?，F(xiàn)代的員工都有參與管理的要求與愿望，讓員工參與企業(yè)管理可以調(diào)動(dòng)他們的積極性 。 3. 鮮果時(shí)間員工激勵(lì)體系的現(xiàn)狀和問題分析 鮮果時(shí)間業(yè)務(wù)范圍及發(fā)展成就概況 鮮果時(shí)間 商貿(mào)有限公司 公 司簡介 鮮果時(shí)間 商貿(mào)有限公司 成立于 2020 年，主要從事時(shí)尚 飲品 的連鎖經(jīng)營 。鮮果時(shí)間崇尚 “ 家 ” 文化，重在打造 以 “ 新鮮、時(shí)尚、健康 ” 為主題 的飲品品牌。 其先進(jìn)的管理模式和優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，通過短短的兩年時(shí)間的發(fā)展，鮮果時(shí)間品牌已經(jīng)成為行業(yè)中的中流砥柱，為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)， 開拓出廣闊的發(fā)展空間。 2020 年 4 月，鮮果時(shí)間在北京 出現(xiàn) 。結(jié)合 了 同行業(yè)在連鎖 經(jīng)營方面 的經(jīng)驗(yàn)，為鮮果時(shí)間 建立 了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和采購、研發(fā)資源， 然后 結(jié)合先進(jìn)的發(fā)展理念和合理的市面布局，鮮果時(shí)間在 北京慢慢開始做起 ， 并在大學(xué)校園和市中心的商業(yè)區(qū)和交通樞紐地區(qū)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)開了 7 家店。在 2020 年 3 月，鮮 果時(shí)間開 始推動(dòng)股份制合作商店直營模式 ， 采用低 投資、 低風(fēng)險(xiǎn) 、利益共享、 收益快 的 模式 迅速 吸引了 很多投資者，合作 商 店的開設(shè) 全面展開 。 2020 鮮果時(shí)間的時(shí)間打開新的發(fā)展戰(zhàn)略，并成功地打開了中國北方市場(chǎng)的特許經(jīng)營發(fā)展工作。 截止到 2020 年門店數(shù)量超過 350 余家。 公司的企業(yè)理念與服務(wù)宗旨 鮮果時(shí)間倡導(dǎo)“家”文化，“誠實(shí)，誠信，平等，尊重”是鮮果時(shí)間的價(jià)值觀，重點(diǎn)打造“新鮮，時(shí)尚，健康飲料品牌”。通過 兩年多的努力，內(nèi)部 制度 建設(shè)日趨 西安歐亞學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 6 完善， 該企業(yè)已經(jīng) 擁有專業(yè)的研發(fā)體系、物流體系、培訓(xùn)體系、運(yùn)行管理、室內(nèi)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目推廣、人 力資源、財(cái)務(wù)管理等高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的團(tuán)隊(duì)，這些因素成為新鮮飲料第一品牌的有力保障。將 小小的生意能夠做成大事業(yè) ，離不開企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)理念和服務(wù)宗旨 。 鮮果時(shí)間員工激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀 現(xiàn)行選人用人機(jī)制 選人 ： 有計(jì)劃的對(duì)外招募本科或以上人才至公司任職 , 完成門店階段的培訓(xùn)后 , 適才適所的安置到門店或后勤崗位服務(wù)，為公司快速發(fā)展儲(chǔ)備人力。招募 來的 人 才運(yùn)用傳幫帶的方式加速人員成長，且在每個(gè)階段設(shè)定培育內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)，使員工很明確地看到自己的發(fā)展目標(biāo)和努力方向，員工有壓力、動(dòng)力能以最快的方式融入企業(yè)；再者儲(chǔ)備人力 都是新畢業(yè)的大學(xué)生，可塑性很大，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)待新事物能很快接受，并付諸實(shí)施。 用人：人員晉升方面秉承了統(tǒng)一集團(tuán)的理念 —— 采用內(nèi)部選拔的方式?；緦?duì)于空降兵方式是不采納的。主管晉升的人選不一定會(huì)出自所缺崗位的內(nèi)部人員，而是公司適合的人選都可參加選拔。機(jī)會(huì)均等，使所有員工都能專注于自己的工作，并努力做好現(xiàn)有工作。因?yàn)榇蠹叶记宄袠I(yè)績才能有伯樂來識(shí)別，這樣使人選更接近公司的需要。 現(xiàn)行薪資分配 機(jī)制 依據(jù)各崗位對(duì)企業(yè)的重要度及貢獻(xiàn)度設(shè)定薪資層級(jí)和薪資等，使員工的工資對(duì)內(nèi)具備公平性。同時(shí)依據(jù)勞動(dòng)市 場(chǎng)工資行情確定各職等薪資標(biāo)準(zhǔn) ,使員工的工資對(duì)外有競(jìng)爭性。 對(duì)于管理者來說，層級(jí)越高，管理的人員越多，給的辛苦費(fèi)用越多。有了補(bǔ)貼，主管就不會(huì)抱怨員工如何，而是盡力教導(dǎo)自己的部署，按正確的方式來做事。再者，管理的人員越多，給自己的壓力就會(huì)越大，每個(gè)主管都希望自己的員工能支撐起一片天，自己能解脫。所以對(duì)于知識(shí)的傳授，不會(huì)有任何的保留。這種方式的激勵(lì)，使公司的發(fā)展都后繼有人，不會(huì)出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)掌握公司、左右公司、一個(gè)人的離開對(duì)公司造成不可挽回的損失的情況發(fā)生了。 現(xiàn)行福利制度 公司除按照國家規(guī)定為每位全職 員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金外，根據(jù)零售業(yè)和本公司的文化專門成立了有特色的福利委員會(huì)，制定了適合企業(yè)的員工相關(guān)福利制度，并開展相關(guān)福利活動(dòng)。宗旨是員工在工作之余，能感受到組織的關(guān)心，增強(qiáng)向心力。經(jīng)常性的活動(dòng)有：生日禮物 、眷屬會(huì)、 旅游 活動(dòng)、 新年 聚餐、 健康體檢 、員工 意外傷害保險(xiǎn)。 現(xiàn)行考核機(jī)制 西安歐亞學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 7 績效考核的目的：確保公司總體經(jīng)營目標(biāo)得以達(dá)成；指導(dǎo)公司所有伙伴正確的自我管理工作績效；協(xié)助經(jīng)理人指導(dǎo)下屬自我工作生涯發(fā)展與管理；作為各階層伙伴在工作品質(zhì)改善的工具之一；作為公司經(jīng)理人甄選的參考數(shù)據(jù)庫。全部的職工 績效目標(biāo)都和公司年度經(jīng)營目標(biāo)掛鉤。績效考核的實(shí)行，使每個(gè)崗位都有