【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 團(tuán)隊(duì) ， 它 不 是 以 獲 取 最 大 回 報(bào) 率 為 最 終 目 標(biāo) ， 而是 以 實(shí) 現(xiàn) 其 管 理 使 命 和 共 同 愿 望 為 宗 旨 。同 時(shí) ，由 于 非 營(yíng) 利 組 織 的 成 員 個(gè) 人 與 組 織 之 間 缺 乏 直接 的 管 理 利 益 關(guān) 系 ， 因 此 ， 在 對(duì) 其 人 力 資 源 進(jìn)行 激 勵(lì) 的 過(guò) 程 中 ， 只 有 針 對(duì) 這 一 特 殊 群 體 的 行為 采 取 恰 當(dāng) 激 勵(lì) 方 式 ， 才 能 真 正 激 發(fā) 員 工 的 積極性和 創(chuàng) 造 性 ， 實(shí) 現(xiàn) 激 勵(lì) 效 用 的 最 大 化 。 一 ) 建立與資源管理相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度 ,這 是 有 效 運(yùn) 用 激 勵(lì) 的 前 提 。在 現(xiàn) 代 市 場(chǎng) 經(jīng) 濟(jì) 中 ,機(jī) 構(gòu) 健 全 、 制 度 完 善 的 現(xiàn) 代 企 業(yè) 組 織 形 式 已 經(jīng)成 為 企 業(yè) 發(fā) 展 的 一 個(gè) 新 特 點(diǎn) 、新 趨 勢(shì) , 這 也 是 我國(guó) 企 業(yè) 今 后 長(zhǎng) 遠(yuǎn) 發(fā) 展 的 方 向 。 現(xiàn) 代 企 業(yè) 制 度 的內(nèi) 容 歸 納 起 來(lái) , 包 括 三 個(gè) 方 面 : 現(xiàn) 代 企 業(yè) 法 人 制度 、 現(xiàn) 代 企 業(yè) 管 理 制 度 和 現(xiàn) 代 企 業(yè) 組 織 制 度 。論激勵(lì) 在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的作用 13 建 立 現(xiàn) 代 企 業(yè) 制 度 是 發(fā) 展 社 會(huì) 化 大 生 產(chǎn) 和 市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求 , 是 公 有 制 和 市 場(chǎng) 經(jīng) 濟(jì) 相 結(jié) 合的有效途徑。只有真正建立起現(xiàn)代企業(yè)制度 ,才能使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變 , 用人 制 度 、 報(bào) 酬 獎(jiǎng) 勵(lì) 制 度 以 及 一 系 列 的 內(nèi) 部 管 理制 度 、 企 業(yè) 的 經(jīng) 營(yíng) 管 理 機(jī) 制 才 會(huì) 最 終 走 上 規(guī) 范化 、 科 學(xué) 化 和 制 度 化 的 軌 道 。 二 ） 充 分 考 慮 員 工 差 異 ， 實(shí) 行 差 別 激 勵(lì) 。激勵(lì)的目的是為了提高員工工作的積極性 , 影響 工 作 積 極 性 的 主 要 因 素 有 工 作 性 質(zhì) 、 領(lǐng) 導(dǎo) 行為 、 個(gè) 人 發(fā) 展 、 人 際 關(guān) 系 、 報(bào) 酬 福 利 和 工 作 方面 等 因 素 。 企 業(yè) 要 根 據(jù) 不 同 的 類(lèi) 型 和 特 點(diǎn) 制 定激勵(lì)制度 , 而且在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到 個(gè) 體 差 異 。在 管 理 方 面 , 有 較 高 學(xué) 歷 的 人 一 般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn) , 既 包 括 物 質(zhì) 利 益 方 面的 , 也 更 看 重 精 神 方 面 的 滿(mǎn) 足 , 例 如 工 作 環(huán) 境 、工 作 興 趣 、工 作 條 件 等 , 這 是 因 為 他 們 在 基 本 需求 能 夠 得 到 保 障 的 基 礎(chǔ) 上 而 追 求 精 神 層 次 的 滿(mǎn)足 , 而學(xué)歷相對(duì)較低的人則首要注重的是基本需 求 的 滿(mǎn) 足 。 在 職 務(wù) 方 面 , 管 理 人 員 和 一 般 員 工論激勵(lì) 在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的作用 14 之 間 的 需 求 也 有 不 同 。 因 此 企 業(yè) 在 制 定 激 勵(lì) 機(jī)制 時(shí) 一 定 要 考 慮 到 企 業(yè) 的 特 點(diǎn) 和 員 工 的 個(gè) 體 差異 ,這 樣 才 能 收 到 最 大 的 激 勵(lì) 效 力 。 三 ) 注 重 情 感 激 勵(lì) 。 情 感 激 勵(lì) 是 通 過(guò) 情 感的雙向交流和溝通實(shí)現(xiàn)有效的管理 , 進(jìn)而激勵(lì)員工。要注重人的內(nèi)心世界 , 根 據(jù) 情 感 的 可 塑性 、傾 向 性 和 穩(wěn) 定 性 等 特 征 進(jìn) 行 管 理 , 其 核 心 是激 勵(lì) 員 工 的 積 極 性 , 消 除 員 工 的 消 極 情 緒 。管 理者 對(duì) 員 工 的 關(guān) 懷 可 以 起 到 意 想 不 到 的 激 勵(lì) 效果 。 為 此 , 要 樹(shù) 立 “ 群 眾 利 益 無(wú) 小 事 ” 的 思 想 ,經(jīng) 常 與 員 工 溝 通 思 想 , 交 流 感 情 , 傾 聽(tīng) 群 眾 的 意見(jiàn) , 建立正常的溝通渠道 , 進(jìn) 而 增 進(jìn) 了 解 和 信任 ,創(chuàng) 造 一 個(gè) 和 諧 向 上 的 工 作 氛 圍 。 四 ) 正 確 使 用 獎(jiǎng) 、 懲 工 具 。 獎(jiǎng) 懲 , 就 是 對(duì) 業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì) , 對(duì) 工 作 不 努 力的 員 工 給 予 一 定 的 懲 罰 。 懲 罰 實(shí) 際 上 是 一 種 負(fù)激 勵(lì) 。為 了 保 證 獎(jiǎng) 懲 真 正 落 到 實(shí) 處 , 在 具 體 實(shí) 施過(guò) 程 中 應(yīng) 注 意 : 一 是 建 立 有 效 的 績(jī) 效 考 評(píng) 制 度 ?？?評(píng) 結(jié) 果 是 激 勵(lì) 的 實(shí) 施 依 據(jù) , 要 保 證 激 勵(lì)“ 適 得其所” , 客 觀 準(zhǔn) 確 , 必 須 要 有 科 學(xué) 的 績(jī) 效 考 評(píng) 制論激勵(lì) 在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的作用 15 度 作 保 證 , 使 考 核 結(jié) 果 客 觀 公 正 。二 是 真 正 做 到“ 賞 罰 分 明 , 賞 要 合 理 , 罰 要 合 情 ”。要 做 到“ 賞要 合 理 ” , 就 要 貫 徹 “ 按 勞 分 配 ” 的原則 , 使 報(bào)酬 ( 包 括 工 資 、 獎(jiǎng) 金 、 晉 職 、 富 有 挑 戰(zhàn) 性 的 工 作等 ) 與 工 作 績(jī) 效 相 聯(lián) 系 。 要 做 到 “ 罰 要 合 情 ” ,就 必 須 公 正 、 公 平 , 使 “ 罰 ” 起 到 “ 火 爐 效 應(yīng) ” ,達(dá)到懲前毖后的作用?！傲P”要做到人人平等 ,對(duì) 事 不 對(duì) 人 , 任 何 懲 罰 都 針 對(duì) 違 規(guī) 行 為 , 在 懲 罰面前人人平等 , 無(wú)論是高層管理者還是一般辦事員 , 只 要 違 規(guī) 都 要 受 到 處 罰 。 五 ) 發(fā) 揮 企 業(yè) 管 理 的 精 神 激 勵(lì) 作 用 。 企 業(yè) 文 化 是 指 企 業(yè) 在 長(zhǎng) 期 經(jīng) 營(yíng) 活 動(dòng) 中 形 成的 , 為其全體成員共同遵循的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。企業(yè)文化不僅代表了企業(yè)的精神風(fēng)貌 ,還 蘊(yùn) 藏 著 企 業(yè) 的 文 化 思 想 和 經(jīng) 營(yíng) 理 念 。 搞 好 企業(yè) 文 化 建 設(shè) , 對(duì) 內(nèi) 能 激 勵(lì) 職 工 銳 意 進(jìn) 取 、奮 發(fā) 向上 , 重 視 職 業(yè) 技 術(shù) , 改善人際關(guān)系 , 培 養(yǎng) 企 業(yè) 精 神 。對(duì) 外 有 利 于 樹(shù) 立 企 業(yè) 形 象 , 提 高 企 業(yè) 聲 譽(yù) , 擴(kuò)大企 業(yè) 影 響 。 企 業(yè) 管 理 在 一 定 程 度 上 就 是 用 一 定的文化塑造人 , 企業(yè)文化是 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理論激勵(lì) 在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的作用 16 中的一個(gè)重要機(jī)制 , 只 有 當(dāng) 企 業(yè) 文 化 真 正 融 入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀時(shí) , 他 們 才 能 把 企 業(yè) 的目 標(biāo) 當(dāng) 成 自 己 的 奮 斗 目 標(biāo) 。因 此 , 用 員 工 認(rèn) 可 的文 化 來(lái) 管 理 , 可 以 為 企 業(yè) 的 長(zhǎng) 遠(yuǎn) 發(fā) 展 提 供 動(dòng) 力 。 m 現(xiàn) 代 人 力 資 源 管 理 ， 主 體 是 人 ， 是 管 理 的核心 。 激 勵(lì) 的 主 要 對(duì) 象 是 單 位 的 全 體 員 工 ， 通過(guò) 對(duì) 人 的 行 為 規(guī) 律 的 研 究 ， 尋 找 人 們 行 為 產(chǎn) 生的原因 ， 行 為 方 式 與 目 的 ， 找 到 激 勵(lì) 員 工 努 力工作因素 ， 從而采取有效的激勵(lì)手段和方法 ，達(dá)到控制 ， 員工的行為 ， 更 好 地 完 成 工 作 目 標(biāo)的目的 。 多 年 來(lái) ， 國(guó)內(nèi)外每一個(gè)成功 的技 術(shù) ，要求領(lǐng)導(dǎo)必須具有廣博的知識(shí) ， 豐富的經(jīng)驗(yàn) ,才 能 深 刻 理 解 和 掌 握 這 一 理 論 的 精 神 實(shí) 質(zhì) ， 并把企業(yè) , 都 有 獨(dú) 特 的 激 勵(lì) 員 工 的 方 法 和 手 段 . 由于 激 勵(lì) 不 僅 是 一 種 管 理 措 施 ， 更 主 要 的 它 是 一種管理藝 術(shù) 這些常規(guī)理論加以創(chuàng)造性地發(fā)揮 ，使 之 產(chǎn) 生 最 佳 的 激 勵(lì) 效 果 。 六） 、 怎 樣 的 激 勵(lì) 才 是 有 效 的 激 勵(lì) 激 勵(lì) 有 正 激 勵(lì) 和 負(fù) 激 勵(lì) 之 分 ，所 謂 正 激 勵(lì)就 是 我 們 常 說(shuō) 的 贊 美 或 鼓 勵(lì) ， 它 使 人 注 意 于 進(jìn)論激勵(lì) 在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的作用 17 步 ， 負(fù) 激 勵(lì) 就 是 我 們 講 的 批 評(píng) 和 處 罰 ， 負(fù) 激 勵(lì)使 人 注 意 于 無(wú) 錯(cuò) ?！?小 功 不 獎(jiǎng) 則 大 功 不 立 ，小 過(guò)不 戒 則 大 過(guò) 必 生 ”，在 實(shí) 際 工 作 中 ，只 有 做 到 獎(jiǎng)功 罰 過(guò) 、 獎(jiǎng) 優(yōu) 罰 劣 ， 才 能 使 先 進(jìn) 受 到 獎(jiǎng) 勵(lì) 、 后進(jìn) 受 到 鞭 策 ， 真 正 調(diào) 動(dòng) 起 人 們 的 工 作 熱 情 ， 形成 人 人 爭(zhēng) 先 的 競(jìng) 爭(zhēng) 局 面 。 如 果 良 莠 不 分 、 是 非不 明 ， 勢(shì) 必 造 成 “ 干 多 干 少 一 個(gè) 樣 、 干 與 不 干一 個(gè) 樣 ” 的 不 良 局 面 ， 使 激 勵(lì) 無(wú) 的 放 矢 ， 得 不到 好 的 效 果 。 所 以 ， 只 有 堅(jiān) 持 正 激 勵(lì) 與 負(fù) 激 勵(lì)相 結(jié) 合 的 方 針 ， 才 會(huì) 形 成 一 種 激 勵(lì) 合 力 ， 真 正發(fā) 揮 出 激 勵(lì) 的 作 用 。 怎 樣 才 能 使 正 激 勵(lì) 與 負(fù) 激 勵(lì) 的 結(jié) 合 達(dá) 到 有效 性 ？ 也 就 是 說(shuō) 什 么 樣 的 激 勵(lì) 機(jī) 制 才 是 有 效 的呢 ？ 要 弄 清 這 一 問(wèn) 題 就 必 須 知 道 何 謂 “ 需 要 ”。學(xué) 研 究 表 明 ： 人 的 動(dòng) 機(jī) 是 由 于 他 所 體 驗(yàn) 的 某 種未 滿(mǎn) 足 的 的 需 要 或 未 達(dá) 到 的 目 標(biāo) 所 引 起 的 。 人是 激 勵(lì) 的 對(duì) 象 ， 人 的 需 要 是 基 礎(chǔ) ， 如 何 滿(mǎn) 足 人的 需 要 和 通 過(guò) 滿(mǎn) 足 需 要 達(dá) 到 預(yù) 想 的 目 標(biāo) 是 激 勵(lì)的 主 要 內(nèi) 容 。 從 馬 斯 洛 （ M a s l o w ） 的 “ 需 求 層次 理 論 ” 和 赫 茨 伯 格 （ H