【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 安東尼結(jié)構(gòu)把經(jīng)營(yíng)管理分成三個(gè)層次：戰(zhàn)略規(guī)劃層、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層和運(yùn)行管理層。 8 管理層次與管理寬度的關(guān)系 管理 寬度與管理層次成反比。 8 扁平結(jié)構(gòu) 的優(yōu)缺點(diǎn) 扁平結(jié)構(gòu) 是管理層次少而管理寬度大的結(jié)構(gòu)。 優(yōu)點(diǎn) ： 有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)關(guān)系； 信息縱向流通快，管理費(fèi)用低； 有利于培訓(xùn)下級(jí)； 下級(jí)擁有較大自主性和創(chuàng)造性，容易獲得滿足感。 缺點(diǎn) ： 管理寬度加大，不利于上級(jí)嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)，上下級(jí)協(xié)調(diào)較差； 增加了同級(jí)間溝通聯(lián)絡(luò)的困難。 8 高聳結(jié)構(gòu) 的優(yōu)缺點(diǎn) 高聳結(jié)構(gòu) 是管理層次多而管理寬度小的結(jié)構(gòu)。 優(yōu)點(diǎn)： 高聳結(jié)構(gòu)管理嚴(yán)密、分工細(xì)致明確。 缺點(diǎn)： 上 下級(jí)需要協(xié)調(diào)的工作加劇，上下級(jí)意見(jiàn)溝通和交流受阻， 隨著管理層次 增加，上級(jí)對(duì)下級(jí)的控制變得困難。 管理嚴(yán)密也影響了下級(jí)人員的積極性與創(chuàng)造性。 8 管理寬度 即管理幅度，指管理者能有效監(jiān)督、管理的直接下屬的人數(shù)。 8 影響管理寬度的因素 ⑴管理者與其下屬雙方的能力。；⑵面對(duì)問(wèn)題的種類。 ；⑶組織溝通的類型和方法；⑷授權(quán)；⑸計(jì)劃 ；⑹組織的穩(wěn)定性。 8 確定管理寬度的基本方法 ⑴格拉丘納斯提出的上下級(jí)關(guān)系理論。這一理論認(rèn)為，當(dāng)管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，管理者和下屬間可能存在的相互關(guān)系將以幾何級(jí)數(shù)增加。因此，上下級(jí)相互關(guān)系的數(shù)量和頻數(shù)減少，能增加管理寬度；⑵洛克希德導(dǎo)彈與航天公司的變 量依據(jù)法。其中，影響中層管理人員管理寬度的六個(gè)關(guān)鍵變量是：職能的相似性、地區(qū)的相似性、職能的復(fù)雜性、指導(dǎo)與控制的工作量、協(xié)調(diào)的工作量、計(jì)劃的工作量。 8 部門 組織中管理者為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特定的領(lǐng)域。 90、 部門劃分的目的： 在于確定組織中各項(xiàng)任務(wù)分配與責(zé)任的歸屬，以求分工合理、職責(zé)分明，有效的達(dá)到組織目標(biāo)。 9 部門劃分的方法 ⑴按人數(shù)劃分；⑵按時(shí)間劃分；⑶按職能劃分 。優(yōu)點(diǎn)：遵循專業(yè)化原則，有利于管理者致力于組織的基本業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；簡(jiǎn)化了訓(xùn)練工作；加強(qiáng)了上層控制手段。缺點(diǎn)：容易形成部門主義（本位主義） ，增加部門間協(xié)調(diào)的困難。⑷按產(chǎn)品劃分。優(yōu)點(diǎn)：有利于充分利用專用設(shè)備；有利于發(fā)揮個(gè)人專業(yè)技能與知識(shí)；有利于部門內(nèi)的協(xié)調(diào)；有利于產(chǎn)品的增長(zhǎng)和發(fā)展。缺點(diǎn)：要求更多具有全面管理能力的管理者；增加了主管部門協(xié)調(diào)、控制的困難。 ⑸按地區(qū)劃分；⑹按服務(wù)對(duì)象劃分；⑺按設(shè)備劃分。其他。 9 部門 劃分的原則 力求維持部門最少； 組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性； 確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)； 各職能部門工作量分?jǐn)偩鶆颍?檢查部門與業(yè)務(wù)部門分設(shè)。 9 組織結(jié)構(gòu)類型 直線型組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn) ： ①組織中每一位管理者對(duì)其直接下屬擁有直接職權(quán)；②組織中每一個(gè)人 只能向一位直接上級(jí)報(bào)告工作；③管理者在其管轄范圍內(nèi)，擁有絕對(duì)的職權(quán)或完全的職權(quán)，包括決策權(quán)、指揮與命令權(quán)、監(jiān)督權(quán)。 優(yōu)點(diǎn) ：①結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，責(zé)任與職權(quán)明確；②決策比較迅速和容易。 缺點(diǎn) ：①需要具有多方面管理才能的管理者；②部門間協(xié)調(diào)性差。這種組織結(jié)構(gòu)適用于沒(méi)有必要按職能實(shí)行專業(yè)化管理的小型組織，或適用于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理。 9 組織結(jié)構(gòu)類型 職能型組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn) ：按職能分工實(shí)行專業(yè)化管理，即在上層主管下面設(shè)立職能機(jī)構(gòu)和人員，各職能機(jī)構(gòu)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)可以向下級(jí)下達(dá)命令和指示，直接指揮下屬。 優(yōu)點(diǎn) ：能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理 作用，有助于減輕管理者的負(fù)擔(dān)。 缺點(diǎn) ：妨礙了統(tǒng)一指揮原則，容易造成管理混亂；不利于明確責(zé)任歸屬；橫向聯(lián)系差；不 利于培養(yǎng)上層管理者。 9 組織結(jié)構(gòu)類型 直線 參謀型組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn) ：①按照職能劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)，實(shí)行專業(yè)分工和專業(yè)管理。組織實(shí)行統(tǒng)一指揮，具有高度集權(quán)特征。②組織管理機(jī)構(gòu)和管理人員主要分為兩類：直線指揮部門和人員：直線部門和直線人員在自己的職權(quán)范圍內(nèi)擁有一定決策權(quán)、對(duì)其下屬擁有指揮權(quán)和命令權(quán)，并對(duì)所在部門的工作負(fù)全部責(zé)任。參謀部門和人員：他們是直線上級(jí)主管的 參謀，對(duì)下級(jí)直線部門只能提供建議和 業(yè)務(wù)指導(dǎo)，沒(méi)有指揮和命令權(quán)。 優(yōu)點(diǎn) ： 各級(jí)直線主管都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀助手，有助于提高管理效率。而且，每個(gè)部門都由直線人員統(tǒng)一指揮，責(zé)任分明。 缺點(diǎn)： 1下級(jí)部門的主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮受到限制。 2 部門之間互通情報(bào)少，不能集思廣益的做出決策。 3 各部門目標(biāo)不統(tǒng)一，使上層主管的協(xié)調(diào)工作量大； 4難于從組織中培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員； 整個(gè)組織系統(tǒng)適合性較差，因守舊，無(wú)法對(duì)新情況作出及時(shí)反應(yīng)。 9 組織結(jié)構(gòu)類型 直線 職能參謀型組織結(jié)構(gòu) 直線 職能參謀型組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了直線參謀型結(jié)構(gòu)和直線職能型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。它是 在堅(jiān)持直線指揮的前提下，為了充分發(fā)揮職能部門的作用，直線主管在某些特殊的任務(wù)上授予某些職能部門一定的權(quán)力，例如決策權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)、控制權(quán)等。他們可以在權(quán)限范圍內(nèi)直接指揮下屬直線部門。這種類型的組織結(jié)構(gòu)形式在生產(chǎn)企業(yè)中比較普遍。例如，協(xié)調(diào)性的生產(chǎn)調(diào)度部門、控制性的經(jīng)營(yíng)銷售部門以及技術(shù)檢驗(yàn)部門等。上層直線主管授予他們相應(yīng)的權(quán)力，可以大大提高管理的有效性。 9 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 也稱“斯隆模型”。其管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”。企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營(yíng)部門成立若 干事業(yè)部，即部門或分公司。該產(chǎn)品或地區(qū)的全部業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)，到產(chǎn)品制造，直至產(chǎn)品銷售，全部由事業(yè)部負(fù)責(zé)。各事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算。企業(yè)高層管理者（總公司）保持人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)定價(jià)格幅度以及監(jiān)督等大權(quán)，并利用利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。這種組織結(jié)構(gòu)適用于大型企業(yè)或跨國(guó)公司。 9 矩陣結(jié)構(gòu) 一種既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。矩陣結(jié)構(gòu)具有靈活性和適應(yīng)性，便于調(diào)集具有不同專長(zhǎng)的人員，便于溝通意見(jiàn)和集思廣益，推動(dòng)項(xiàng)目方案的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，便于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作。 不足之處是出現(xiàn)了雙重領(lǐng)導(dǎo)，需要項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門管理者保持經(jīng)常溝通。 9 職權(quán)類型 職權(quán)是經(jīng)由一定正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。職責(zé)是某項(xiàng)職位應(yīng)完成某項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任。在組織內(nèi)，最基本的信息溝通是通過(guò)職權(quán)實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)職權(quán)關(guān)系上傳下達(dá)，使下級(jí)按指令行事，上級(jí)及時(shí)得到反饋的信息，做出合理決策，進(jìn)行有效控制。 100、 直線職權(quán) 某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括做出決策、發(fā)布命令等權(quán)力，即通常所說(shuō)的指揮權(quán)。指揮鏈既是權(quán)力線，又是信息通道。 10 參謀職權(quán) 某項(xiàng)職位或某部門所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢、建議等。專業(yè)參謀部門（如智囊 團(tuán)、顧問(wèn)班子）的出現(xiàn)是現(xiàn)代發(fā)展的產(chǎn)物，它聚合了一些專家，運(yùn)用集體智慧，協(xié)助直線主管工作。 10 職能職權(quán) 某職位或部門所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力，職能職權(quán)多是由業(yè)務(wù)或參謀部門的負(fù)責(zé)人行使的。 10 如何處理好 三種職權(quán)關(guān)系 直線與參謀本質(zhì)上是一種職權(quán)關(guān)系，職能職權(quán)介于直線職權(quán)與參謀職權(quán)之間。⑴注意發(fā)揮參謀職權(quán)的作用。參謀應(yīng)獨(dú)立提出建議，同時(shí)直線主管不應(yīng)為參謀所左右；⑵適當(dāng)限制職能職權(quán)。一要限制職能職權(quán)的使用范圍，二要限制其級(jí)別。 10 授權(quán) 上級(jí)授給下屬一定權(quán)力，使下級(jí)在一定監(jiān)督之下有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。授權(quán)者對(duì) 被授權(quán)者擁有指揮監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告與完成任務(wù)的責(zé)任。授權(quán)意味著上下級(jí)之間建立起某種形式的職權(quán)關(guān)系。 10 授權(quán)的步驟： ⑴明確下屬承擔(dān)的任務(wù)；⑵授予下屬完成任務(wù)所需的職權(quán)；⑶使下級(jí)認(rèn)可任務(wù)和職權(quán)，并做出完成任務(wù)的承諾。在授權(quán)過(guò)程中，責(zé)任是不可下授的。這稱為授權(quán)的絕對(duì) 性原則。上級(jí)即使授權(quán)下屬去完成某項(xiàng)任務(wù)，但仍對(duì)該項(xiàng)任務(wù)負(fù)有責(zé)任。 10 有效授權(quán)的要求 ⑴樂(lè)于接受不同意見(jiàn)；⑵放手讓下級(jí)工作；⑶允許別人犯錯(cuò)誤；⑷信任下級(jí)；⑸善于適當(dāng)控制。 10 集權(quán)與分權(quán) 含義 職權(quán)在組織不同管理層次上的分配問(wèn)題。 集權(quán) 指職權(quán)集中到 較高管理層次， 分權(quán) 指職權(quán)分散到整個(gè)組織中。集權(quán)與分權(quán)是相對(duì)的，不存在絕對(duì)的集權(quán)和分權(quán)。 10 衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志 ⑴決策的數(shù)目；⑵決策的重要性及其影響面；⑶決策審批手續(xù)的簡(jiǎn)繁程度。 10 集權(quán)制與分權(quán)制 集權(quán)制 指組織的管理權(quán)限較多地集中于組織最高管理層的一種領(lǐng)導(dǎo)方式。其一般特征有：經(jīng)營(yíng)決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)，中下層只有日常的決策權(quán)限；對(duì)下級(jí)控制較多；統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)；統(tǒng)一核算。 分權(quán)制 就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織中下層。其特點(diǎn)是：中下層擁有較多的決策權(quán)；上級(jí)的控制較少，往往以完成規(guī)定的目標(biāo)為限；在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng) ；實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)。 1 影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素 ⑴決策的重要性；⑵政策的一致性要求；⑶組織規(guī)模；⑷組織形成的歷史；⑸最高主管的管理哲學(xué)；⑹獲得管理人才的難易程度；⑺控制技術(shù)及手段的完善程度；⑻營(yíng)運(yùn)分散化的績(jī)效；⑼組織的變動(dòng)程度；⑽外界環(huán)境影響。 11 組織變革 組織面對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而進(jìn)行改革和適應(yīng)的過(guò)程。組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化是促使組織變革的兩大力量。 11 對(duì)變革的兩種不同認(rèn)識(shí) ⑴風(fēng)平浪靜觀。認(rèn)為變革是偶然的。按照這一觀點(diǎn)，組織變革過(guò)程包括解凍 變革 重新凍結(jié)三個(gè)階段：解凍階段， 促使人們轉(zhuǎn)變?cè)杏^念和態(tài)度，認(rèn)識(shí)到變革的重要性，從而接受變革；變革階段即實(shí)施變革階段；重新凍結(jié)階段，采取措施，使變革成果得以保持。⑵激流險(xiǎn)灘觀。將變革視為一種自然的狀態(tài)。按照這一觀點(diǎn)，組織所處環(huán)境是動(dòng)態(tài)的，具有不確定性，組織必須時(shí)刻保持足夠的適應(yīng)性和敏捷