自考現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)資料(編輯修改稿)
2025-01-20 18:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 長期性 ★ 思想教育手段的功能： 運(yùn)用思想手段可以在保證管理系統(tǒng)圍繞其總體目標(biāo)運(yùn)行方面提供支持?？梢栽鰪?qiáng)其他管理手段的功能，使運(yùn)用其他管理手段能夠得到被管理者的積極配合。 思想教育手段的運(yùn)用 堅(jiān)持說服教育，以理服人 做到關(guān)懷體貼下屬，以情感人 自覺地探索思想教育工作的藝術(shù) 在管理系統(tǒng)中，樹立正氣，創(chuàng)立良好的思想文化環(huán)境 第六章 目標(biāo)的含義：是組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。 目標(biāo)可以分為三個(gè)層次： 環(huán)境層目標(biāo) 組織層目標(biāo) 個(gè)人層目標(biāo) 目標(biāo)的性質(zhì)：客觀性、層次性、多樣性、網(wǎng)絡(luò)性、時(shí)限性、可考核性（ 6 點(diǎn)） 目標(biāo)的作用 為組織指明方向 具有激勵(lì)作用 具有凝聚作用 是組織考核的依據(jù) 確定目標(biāo)的原則： 要把關(guān)鍵性目標(biāo)與目標(biāo)的全面性結(jié)合起來 要 把目標(biāo)的統(tǒng)一性與靈活性結(jié)合起來 要把目標(biāo)的科學(xué)性與預(yù)見性結(jié)合起來 確定目標(biāo)的步驟： 全面搜集情況，掌握內(nèi)外信息 提出目標(biāo)方案 評價(jià)目標(biāo)方案 選定目標(biāo) 目標(biāo)展開的環(huán)節(jié)： 目標(biāo)分解 對策展開 明確目標(biāo)責(zé)任 新型的管理制度內(nèi)容： 注重工作的效果 注重管理的綜合性 建立目標(biāo)責(zé)任制 目標(biāo)管理的過程的三個(gè)步驟： 建立一套完整的目標(biāo)體系 組織目標(biāo)的實(shí)施 進(jìn)行目標(biāo)考核 目標(biāo)管理的特點(diǎn)： 是參與管理的一種形式 強(qiáng)調(diào)組織成員的自我控制 是一種系統(tǒng)整體的管理方法 是一種重視成果的管理方法 第七章 組織的結(jié)構(gòu)的類型： 直線型組織 職能型組織 直線參謀型組織 矩陣型組織 組織職能的發(fā)揮： 部門制 委員會制 影響組織設(shè)計(jì)的因素： 組織環(huán)境 組織戰(zhàn)略 組織規(guī)模 組織技術(shù) 權(quán)力體制 組織設(shè)計(jì)的原則： 任務(wù)和目標(biāo)原則 分工和協(xié)作的原則 命令統(tǒng)一原則 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 職、責(zé)、權(quán)、利相對應(yīng)的原則 執(zhí)行與監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)的原則 管理寬度：又稱管理跨度或管理幅度，是指一名主管人員能夠有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。 影響管理寬度的因素： 主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力 所面對的問題的種類 授權(quán) 使用標(biāo)準(zhǔn)程序的程度 管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度 組織文化的凝聚力 組織變革從屬兩大目標(biāo)： 使組織適應(yīng)環(huán)境，以便在不斷變化的環(huán)境中求發(fā)展 改變組織成員的觀念、態(tài)度、交往手段 和彼此聯(lián)系的方式等 組織的變革應(yīng)著重從以下三個(gè)方面著手： 以組織結(jié)構(gòu)為重點(diǎn) 以任務(wù)和技術(shù)為重點(diǎn) 以人為重點(diǎn) 組織變革的原因： 頻繁的決策失誤 組織成員間溝通不靈 管理業(yè)績長期不理想 缺乏創(chuàng)新 ☆ 變革的方案： 打破原狀，拋棄舊的一套，斷然采取全新的辦法 采取逐步改革的辦法 采取系統(tǒng)發(fā)展、統(tǒng)籌解決的辦法 變革的策略： 選好時(shí)機(jī) 明確從何處著手 弄清變革的范圍和深度 始終把握組織變革的目標(biāo) 組織成員抵制變革的思想問題有： 不確定感 缺乏理解和信任 害怕失去既得利益 對變革的內(nèi)容、方式等有不同看法 第八章 人事管理：即人事工作，主要指組織獲取所需要的人員，并對已有的組織成員進(jìn)行合理調(diào)配、安排的活動(dòng)。 人事管理的特征： 時(shí)效性 時(shí)代性 能動(dòng)性 重復(fù)開發(fā)性 管理者有效協(xié)調(diào)人際關(guān)系的途徑（人力資源優(yōu)化的途徑）： 確保命令的一致 減少管理環(huán)節(jié) 促進(jìn)一切組織間的溝通聯(lián)絡(luò) 善于運(yùn)用激勵(lì)手段 人力資源規(guī)范的目標(biāo)：確保組織在一定的時(shí)間里，每一個(gè)經(jīng)過科學(xué)設(shè)計(jì)的崗位都能獲得適當(dāng)?shù)娜藛T，實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置，最大限度地開發(fā)和利用人力資源及其潛力，使組織及其組織成員的需要得到充分的滿足。 人員選聘的原則： 效率優(yōu)先原則 雙向選擇原則 全面原則 公正公開、競爭擇優(yōu)原則 人員選聘的途徑： 內(nèi)部選聘 （包括： 1 內(nèi)部提升、 2 內(nèi)部調(diào)動(dòng)、 3 內(nèi)部招標(biāo)） 外部選聘 包括： 1）組織內(nèi)的職工介紹推薦 2）利用職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) 3）從大學(xué)和院校選聘 4）通過廣告公開選聘 人員考評意義： 人員考評是組織對人選聘結(jié)果加以檢查的基本依據(jù) 合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù) 對組織進(jìn)人員行培訓(xùn)的基本依據(jù) 確定人員的晉升與報(bào)酬的基本依據(jù) 人員考評的原則： 實(shí)事求是原則 全面考評原則 公正公開原則 激勵(lì)原則 績效考評的要求是： 考評要具有針對性和可操作性 考評原則要具有一致性和可靠性 考評工作要具有民主性和透明度 對素質(zhì)考評的要求是 ： 指標(biāo)要客觀 方法要可行 結(jié)果應(yīng)反饋 人員培訓(xùn)意義： 人員培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)人事和諧，提高組織運(yùn)作效率的有效方法 培養(yǎng)人才、調(diào)動(dòng)組織成員積極性的重要途徑 增強(qiáng)組織中管理人員能力的重要手段 樹立組織文化的有力杠桿 人員培訓(xùn)的原則： 學(xué)以致用原則 全面培訓(xùn)原則 全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高原則 嚴(yán)格考評和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則 優(yōu)秀管理者還需要對自己提出更高的要求： 善于不斷鼓舞組織成員的士氣 善于體察和引導(dǎo)組織成員的工作 目的 創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境 善于綜合運(yùn)用行政的、經(jīng)濟(jì)的、法律的和思想工作的手段去管好人和用好人 人員選聘的意義： 滿足了組織發(fā)展對人員的需求 是確保組織人員具備較高素質(zhì)的基礎(chǔ) 能在一定程度上保證組織的穩(wěn)定 它的過程也是組織樹立自身形象的過程 第九章 信息：是一定的客體傳達(dá)給人并被人所理解和認(rèn)識了的內(nèi)容。 信息以語言、數(shù)據(jù)、圖象、文字、以及其它符號為載體。 管理信息的類型： 戰(zhàn)略計(jì)劃信息 管理控制信息 作業(yè)信息 管理信 息的作用： 是保證決策和計(jì)劃科學(xué)性的前提條件 是管理系統(tǒng)控制的依據(jù)和手段 是管理系統(tǒng)中各工作環(huán)節(jié)和管理層次互相溝通、聯(lián)絡(luò)的紐帶和橋梁 管理信息系統(tǒng)的三種功能： 確定信息需要 搜集和處理信息 促使信息得到使用 管理信息系統(tǒng)的工作原理； 數(shù)據(jù)的收集 數(shù)據(jù)的處理 信息的存儲 信息的傳輸 信息的輸出 管理信息系統(tǒng)的類型： 手工操作系統(tǒng) 機(jī)械處理系統(tǒng) 電子系統(tǒng) 建立一個(gè)管理信息系統(tǒng)，必須滿足 以下幾個(gè)方面的要求： 任何一個(gè)管理信息系統(tǒng)的建立，都必須從解決實(shí)際存在的管理問題出發(fā) 管理信息系統(tǒng)所提供的
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