【文章內容簡介】 要性：管理對外部信息的需求決定了管理信息系統(tǒng)的重要性；管理系統(tǒng)內部溝通對建立管理信息系統(tǒng)提出了要求；現(xiàn)代技術為建立專門、高效的信息系統(tǒng)提供了可能。合格的管理信息系統(tǒng)必須滿足以下四個方面：任何一個管理信息系統(tǒng)的建立,都必須從解決實際存在問題出發(fā)；管理信息系統(tǒng)所提供的信息必須是準確和高質量的，錯誤的信息勢必導致決策的失誤；信息必須及時；信息量適中，不可過多。對于一個管理系統(tǒng)來說，最困難的是獲得高質量的信息。(P226)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段：第一個階段：1946年，第一臺計算機問世；1954年開始，計算機被用于商業(yè)數(shù)據(jù)的處理，這就是現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的起點；第二個階段：19651979年，集中式的數(shù)據(jù)處理擴展到能為管理和作業(yè)活動提供輔助信息，使管理信息系統(tǒng)成為獨立的部門；第三個階段：80年代，個人計算機變得普及；第四個階段：90年代：交互網絡出現(xiàn)。現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)帶來的革命(三個改變同一個促進)：改變組織的結構；改變傳統(tǒng)的官僚控制方式；改變組織權力關系；促進了信息流動模式的改變。管理信息系統(tǒng)設計七個原則：要有明確的目的性；要堅持系統(tǒng)的完整性和統(tǒng)一性；要具有可靠性；要有相對的獨立性；要注意其適應性和靈活性；要講究經濟效益。第十章財務管理財務管理：就是一個組織及其獨立預算單位有計劃地開展財務活動,處理財務關系的過程.財務活動: 就是一個組織在運營過程中以資金的運動為核心所展開的活動，或者說是與資金有聯(lián)系的事務，包括資金的獲取，使用和分配等活動。為什么要求管理者把調整財務關系作為日常管理活動的一個重要部分來對待?財務管理歸根到底無非是對”財”的管理,而”財”又是管理活動的基本內容之一,它與”人”,”物”一起,構成了管理系統(tǒng)的基本要求和管理活動的基本內容. ,即現(xiàn)代管理活動的展開,是在市場經濟條件下下進行的,一切組織活動都必須以一定的資金為支持也做不了。2,在一切組織活動中,都伴隨著資金的運動,如果對這些財務關系不加以及時的處理,或者處理不好這些財務關系,.財務管理基本內容：資金的獲取、資金的占用情況、組織運營成本的分析。 財務管理的主要任務：合理籌措資金，有效的利用各項資產。財務管理制度: 是一種通過規(guī)章,規(guī)定等方式,把資金的運動方向和運動過程明確化,規(guī)范化,程序化的資金運行機制.確立財務管理制度的基本原則是：責權利一致。 具體做法是：建立責任單位；確定責任指標；考評業(yè)績，聯(lián)責計酬；財務管理最基本的制度性措施：在組織編制預算時，需要做到量入為出，收支平衡，保證重點，兼顧一般；在下級單位對上級主管部門定期編制的財務報告中，必須真實準確地反映本單位或本部門的預算執(zhí)行情況,并盡可能地對本單位財務活動進行科學的整理,歸納和概括,還要充分運用有關資料,對一定時期內單位財務活動進行比較,分析和研究,做出客觀的總結和評價,以指導本單位的財務活動,提高財務管理水平；加強資產管理，防止資產的浪費和流失。最主要的財務管理方法：財務預測、財務計劃、財務控制、財務分析、財務檢查財務管理主要形式：預算管理、收支管理、資產管理。財務預算:是指這個組織根據(jù)其目標,任務而編制的年度收支計劃,是一種對本組織一定時期內財務收支規(guī)模,結構,資金來源和去向的預計,收入預算由自籌資金,財務拔款和預算外收支構成,支出預算則包括經常性支出,專項支出和基本建設支出三個方面.預算管理具體體現(xiàn)：實現(xiàn)收支的統(tǒng)一管理；實行定額、定項撥款；實行超支不補，結余留用。收入管理: 是指組織中的預算單位對其合理,合法的收支進行及時的入帳和分項如實填報的做法.支出管理根據(jù)支出的性質，分為經常性支出、專項支出、基本建設支出。支出管理應做到：建立健全支出制度；保證基本支出需要；對薄弱環(huán)節(jié)實施重點管理；嚴格專項支出管理。資產管理包括流動資產和固定資產兩大類.流動資產: 是指那些可以在一年期以內變現(xiàn)或耗用的資產.包括現(xiàn)金、銀行存款、庫存材料、暫付款。其中現(xiàn)金是流動性最強的流動資產。固定資產:是相對于流動資產而言的,是指使用期限在一年以上,并且在使用過程中基本保持原有物質形態(tài)的資產,包括房屋及建筑物,一般設備,專用設備,文物和陳列品,圖書,其他固定資產.財務監(jiān)督有四個內容：對預算的編制、執(zhí)行和財務報告的真實性,準確性,完整性進行審核,檢查；對各項收入和支出的范圍和標準進行審核,檢查；對有關資產管理要求和措施的落實情況進行檢查督促；對違反財務規(guī)章制度和財經紀律的問題進行檢查糾正。財務監(jiān)督的主要形式有：事前監(jiān)督、事中監(jiān)督、事后監(jiān)督、內部監(jiān)督、外部監(jiān)督。財務監(jiān)督常用方法：賬務檢查（會計檢查）、實物檢查(實物清查)、實況調查財務管理的手段：財務報告（是組織中的獨立預算單位一定時期財務狀況和預算執(zhí)行結果的書面文件,包括財務報表和財務情況說明書）、財務分析（形式有：從內容來看有全面分析和專題分析；從分析的過程來看有事前分析、事中分析和事后分析）第十一章 決策預測與決策的聯(lián)系和區(qū)別:：預測為決策服務；預測貫穿決策的全過程。區(qū)別：預測側重于對客觀事物的科學分析，決策側重于對有利時機和目標的科學選擇；預測強調客觀分析，決策突出領導藝術；預測是決策科學化的前提，決策是預測的服務對象和實現(xiàn)機會。在現(xiàn)代社會中,預測和決策往往是結合運用的.預測類型：按預測方式劃分：定性預測和定量預測。按預測對象分：社會預測、經濟預測、科學發(fā)展預測、技術預測、軍事預測。按預測的邏輯性質分：類比性預測、歸納性預測、演繹性預測。按預測時間長短來分有即期預測(16個月)、短期預測(半年1年)、中期預測(二年以內)、長期預測(二年以上)、超長期預測(10年以上)。決策七要素：決策者(即做出決策的個人或集體)、決策目標(即決策者所要達到的目的)、決策方案(即決策者用以達到目標的手段)、決策環(huán)境(即決策者無法控制但又對決策后果起重大影響的因素)、決策后果(即決策方案在特定的決策環(huán)境中所達到的結果)、決策變量(即決策環(huán)境與決策后果之間的關系)、決策評價(即對決策后果的分析與評估)。決策三個特征：決策是有意識,有目的的活動；決策是多種方案的選擇；決策必須著眼于未來。決策在管理中的地位和作用:決策是管理的核心內容；決策關系到管理的績效；決策是管理者的主要職責。決策分類：(1)按影響程度分：戰(zhàn)略決策（是指確定管理系統(tǒng)在一個較長時期內管理活動的方向、原則和目標的決策）和戰(zhàn)術決策（是為戰(zhàn)略決策服務的,是實現(xiàn)戰(zhàn)略決策的手段和環(huán)節(jié)）。(2)按管理者在管理系統(tǒng)中所處的地位的高低分:高層決策、中層決策、低層決策。(3)按決策的形式不同分：常規(guī)和非常規(guī)決策；(4)按決策目標的多寡分：單目標決策和多目標決策；(5)按參與決策人數(shù)的多少分：個人決策和集體決策；(6)按決策的后果不同分：確定型決策、風險型決策、非確定性決策。 決策的原則：信息準全原則/科學可行原則/對比選優(yōu)原則/科學民主原則/反饋原則。 決策的程序：搜集信息、發(fā)現(xiàn)問題、確定目標（目標的要求：目標單義、明確標準、有時效性、切實可行、約束性）、設計方案（全面性、排斥性）、分析評估（可行性、效益、潛在性分析）、選擇方案（選優(yōu)標準、相對選優(yōu)、決策者良好心理素質和才能）、試驗實證、實施決策。決策方案失效三個階段：早期失效階段、偶然失效階段、耗損失效階段決策方法種類：硬技術方法、軟科學方法軟科學方法：頭腦風暴法(暢談會法)、德爾斐法(專家意見函詢調查法)、列名小組法、方案前提分析法、提喻法(哥頓法)、創(chuàng)造工程法1定量決策方法種類：風險型決策方法（決策樹法）、非確定型決策方法1非確定型決策方法：樂觀準則（大中取大準則）、悲觀準則（小中取大準則）、等概率準則（同等可能準則）、決策系數(shù)準則（折衷準則）、遺憾準則（大中取小準則）第十二章 計劃計劃是指為實現(xiàn)己定決策目標而對具體管理活動及其所需人力、物力、財力作出的設計和謀劃。決策是計劃的靈魂；計劃是決策的具體要求具體化和落實。 計劃的特點：計劃具有目的性、計劃具有普遍性、計劃具有適應性、計劃具有經濟性計劃的作用：有利于管理者進行協(xié)調和控制；有利于提高工作效率；彌補情況變化所造成的損失。計劃工作四個體制：計劃工作機構隸屬于各級管理系統(tǒng)的決策機關,并接受決策機關的領導和制約；計劃工作必須建立嚴格、科學的論證制度；計劃工作部門制定出來的計劃要經過決策機關的批準；下級計劃部門必須接受上級計劃部門的指導。計劃的內容包括四個要素：目標、措施(是實現(xiàn)計劃的保證)、步驟、約束條件計劃目標與決策目標的區(qū)別：決策目標是是管理活動的整體目標規(guī)定著管理活動的發(fā)展方向,預