【文章內(nèi)容簡介】 要性：管理對外部信息的需求決定了管理信息系統(tǒng)的重要性；管理系統(tǒng)內(nèi)部溝通對建立管理信息系統(tǒng)提出了要求；現(xiàn)代技術(shù)為建立專門、高效的信息系統(tǒng)提供了可能。合格的管理信息系統(tǒng)必須滿足以下四個(gè)方面：任何一個(gè)管理信息系統(tǒng)的建立,都必須從解決實(shí)際存在問題出發(fā)；管理信息系統(tǒng)所提供的信息必須是準(zhǔn)確和高質(zhì)量的，錯(cuò)誤的信息勢必導(dǎo)致決策的失誤；信息必須及時(shí)；信息量適中，不可過多。對于一個(gè)管理系統(tǒng)來說，最困難的是獲得高質(zhì)量的信息。(P226)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段：第一個(gè)階段：1946年，第一臺計(jì)算機(jī)問世；1954年開始，計(jì)算機(jī)被用于商業(yè)數(shù)據(jù)的處理，這就是現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的起點(diǎn)；第二個(gè)階段：19651979年，集中式的數(shù)據(jù)處理擴(kuò)展到能為管理和作業(yè)活動提供輔助信息，使管理信息系統(tǒng)成為獨(dú)立的部門；第三個(gè)階段：80年代，個(gè)人計(jì)算機(jī)變得普及；第四個(gè)階段：90年代：交互網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)?，F(xiàn)代管理信息系統(tǒng)帶來的革命(三個(gè)改變同一個(gè)促進(jìn))：改變組織的結(jié)構(gòu)；改變傳統(tǒng)的官僚控制方式；改變組織權(quán)力關(guān)系；促進(jìn)了信息流動模式的改變。管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)七個(gè)原則：要有明確的目的性；要堅(jiān)持系統(tǒng)的完整性和統(tǒng)一性；要具有可靠性；要有相對的獨(dú)立性；要注意其適應(yīng)性和靈活性；要講究經(jīng)濟(jì)效益。第十章財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理：就是一個(gè)組織及其獨(dú)立預(yù)算單位有計(jì)劃地開展財(cái)務(wù)活動,處理財(cái)務(wù)關(guān)系的過程.財(cái)務(wù)活動: 就是一個(gè)組織在運(yùn)營過程中以資金的運(yùn)動為核心所展開的活動，或者說是與資金有聯(lián)系的事務(wù)，包括資金的獲取，使用和分配等活動。為什么要求管理者把調(diào)整財(cái)務(wù)關(guān)系作為日常管理活動的一個(gè)重要部分來對待?財(cái)務(wù)管理歸根到底無非是對”財(cái)”的管理,而”財(cái)”又是管理活動的基本內(nèi)容之一,它與”人”,”物”一起,構(gòu)成了管理系統(tǒng)的基本要求和管理活動的基本內(nèi)容. ,即現(xiàn)代管理活動的展開,是在市場經(jīng)濟(jì)條件下下進(jìn)行的,一切組織活動都必須以一定的資金為支持也做不了。2,在一切組織活動中,都伴隨著資金的運(yùn)動,如果對這些財(cái)務(wù)關(guān)系不加以及時(shí)的處理,或者處理不好這些財(cái)務(wù)關(guān)系,.財(cái)務(wù)管理基本內(nèi)容：資金的獲取、資金的占用情況、組織運(yùn)營成本的分析。 財(cái)務(wù)管理的主要任務(wù)：合理籌措資金，有效的利用各項(xiàng)資產(chǎn)。財(cái)務(wù)管理制度: 是一種通過規(guī)章,規(guī)定等方式,把資金的運(yùn)動方向和運(yùn)動過程明確化,規(guī)范化,程序化的資金運(yùn)行機(jī)制.確立財(cái)務(wù)管理制度的基本原則是：責(zé)權(quán)利一致。 具體做法是：建立責(zé)任單位；確定責(zé)任指標(biāo)；考評業(yè)績，聯(lián)責(zé)計(jì)酬；財(cái)務(wù)管理最基本的制度性措施：在組織編制預(yù)算時(shí)，需要做到量入為出，收支平衡，保證重點(diǎn)，兼顧一般；在下級單位對上級主管部門定期編制的財(cái)務(wù)報(bào)告中，必須真實(shí)準(zhǔn)確地反映本單位或本部門的預(yù)算執(zhí)行情況,并盡可能地對本單位財(cái)務(wù)活動進(jìn)行科學(xué)的整理,歸納和概括,還要充分運(yùn)用有關(guān)資料,對一定時(shí)期內(nèi)單位財(cái)務(wù)活動進(jìn)行比較,分析和研究,做出客觀的總結(jié)和評價(jià),以指導(dǎo)本單位的財(cái)務(wù)活動,提高財(cái)務(wù)管理水平；加強(qiáng)資產(chǎn)管理，防止資產(chǎn)的浪費(fèi)和流失。最主要的財(cái)務(wù)管理方法：財(cái)務(wù)預(yù)測、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)檢查財(cái)務(wù)管理主要形式：預(yù)算管理、收支管理、資產(chǎn)管理。財(cái)務(wù)預(yù)算:是指這個(gè)組織根據(jù)其目標(biāo),任務(wù)而編制的年度收支計(jì)劃,是一種對本組織一定時(shí)期內(nèi)財(cái)務(wù)收支規(guī)模,結(jié)構(gòu),資金來源和去向的預(yù)計(jì),收入預(yù)算由自籌資金,財(cái)務(wù)拔款和預(yù)算外收支構(gòu)成,支出預(yù)算則包括經(jīng)常性支出,專項(xiàng)支出和基本建設(shè)支出三個(gè)方面.預(yù)算管理具體體現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)收支的統(tǒng)一管理；實(shí)行定額、定項(xiàng)撥款；實(shí)行超支不補(bǔ)，結(jié)余留用。收入管理: 是指組織中的預(yù)算單位對其合理,合法的收支進(jìn)行及時(shí)的入帳和分項(xiàng)如實(shí)填報(bào)的做法.支出管理根據(jù)支出的性質(zhì)，分為經(jīng)常性支出、專項(xiàng)支出、基本建設(shè)支出。支出管理應(yīng)做到：建立健全支出制度；保證基本支出需要；對薄弱環(huán)節(jié)實(shí)施重點(diǎn)管理；嚴(yán)格專項(xiàng)支出管理。資產(chǎn)管理包括流動資產(chǎn)和固定資產(chǎn)兩大類.流動資產(chǎn): 是指那些可以在一年期以內(nèi)變現(xiàn)或耗用的資產(chǎn).包括現(xiàn)金、銀行存款、庫存材料、暫付款。其中現(xiàn)金是流動性最強(qiáng)的流動資產(chǎn)。固定資產(chǎn):是相對于流動資產(chǎn)而言的,是指使用期限在一年以上,并且在使用過程中基本保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn),包括房屋及建筑物,一般設(shè)備,專用設(shè)備,文物和陳列品,圖書,其他固定資產(chǎn).財(cái)務(wù)監(jiān)督有四個(gè)內(nèi)容：對預(yù)算的編制、執(zhí)行和財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性,準(zhǔn)確性,完整性進(jìn)行審核,檢查；對各項(xiàng)收入和支出的范圍和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核,檢查；對有關(guān)資產(chǎn)管理要求和措施的落實(shí)情況進(jìn)行檢查督促；對違反財(cái)務(wù)規(guī)章制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題進(jìn)行檢查糾正。財(cái)務(wù)監(jiān)督的主要形式有：事前監(jiān)督、事中監(jiān)督、事后監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、外部監(jiān)督。財(cái)務(wù)監(jiān)督常用方法：賬務(wù)檢查（會計(jì)檢查）、實(shí)物檢查(實(shí)物清查)、實(shí)況調(diào)查財(cái)務(wù)管理的手段：財(cái)務(wù)報(bào)告（是組織中的獨(dú)立預(yù)算單位一定時(shí)期財(cái)務(wù)狀況和預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的書面文件,包括財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)情況說明書）、財(cái)務(wù)分析（形式有：從內(nèi)容來看有全面分析和專題分析；從分析的過程來看有事前分析、事中分析和事后分析）第十一章 決策預(yù)測與決策的聯(lián)系和區(qū)別:：預(yù)測為決策服務(wù)；預(yù)測貫穿決策的全過程。區(qū)別：預(yù)測側(cè)重于對客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對有利時(shí)機(jī)和目標(biāo)的科學(xué)選擇；預(yù)測強(qiáng)調(diào)客觀分析，決策突出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；預(yù)測是決策科學(xué)化的前提，決策是預(yù)測的服務(wù)對象和實(shí)現(xiàn)機(jī)會。在現(xiàn)代社會中,預(yù)測和決策往往是結(jié)合運(yùn)用的.預(yù)測類型：按預(yù)測方式劃分：定性預(yù)測和定量預(yù)測。按預(yù)測對象分：社會預(yù)測、經(jīng)濟(jì)預(yù)測、科學(xué)發(fā)展預(yù)測、技術(shù)預(yù)測、軍事預(yù)測。按預(yù)測的邏輯性質(zhì)分：類比性預(yù)測、歸納性預(yù)測、演繹性預(yù)測。按預(yù)測時(shí)間長短來分有即期預(yù)測(16個(gè)月)、短期預(yù)測(半年1年)、中期預(yù)測(二年以內(nèi))、長期預(yù)測(二年以上)、超長期預(yù)測(10年以上)。決策七要素：決策者(即做出決策的個(gè)人或集體)、決策目標(biāo)(即決策者所要達(dá)到的目的)、決策方案(即決策者用以達(dá)到目標(biāo)的手段)、決策環(huán)境(即決策者無法控制但又對決策后果起重大影響的因素)、決策后果(即決策方案在特定的決策環(huán)境中所達(dá)到的結(jié)果)、決策變量(即決策環(huán)境與決策后果之間的關(guān)系)、決策評價(jià)(即對決策后果的分析與評估)。決策三個(gè)特征：決策是有意識,有目的的活動；決策是多種方案的選擇；決策必須著眼于未來。決策在管理中的地位和作用:決策是管理的核心內(nèi)容；決策關(guān)系到管理的績效；決策是管理者的主要職責(zé)。決策分類：(1)按影響程度分：戰(zhàn)略決策（是指確定管理系統(tǒng)在一個(gè)較長時(shí)期內(nèi)管理活動的方向、原則和目標(biāo)的決策）和戰(zhàn)術(shù)決策（是為戰(zhàn)略決策服務(wù)的,是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策的手段和環(huán)節(jié)）。(2)按管理者在管理系統(tǒng)中所處的地位的高低分:高層決策、中層決策、低層決策。(3)按決策的形式不同分：常規(guī)和非常規(guī)決策；(4)按決策目標(biāo)的多寡分：單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策；(5)按參與決策人數(shù)的多少分：個(gè)人決策和集體決策；(6)按決策的后果不同分：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定性決策。 決策的原則：信息準(zhǔn)全原則/科學(xué)可行原則/對比選優(yōu)原則/科學(xué)民主原則/反饋原則。 決策的程序：搜集信息、發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)（目標(biāo)的要求：目標(biāo)單義、明確標(biāo)準(zhǔn)、有時(shí)效性、切實(shí)可行、約束性）、設(shè)計(jì)方案（全面性、排斥性）、分析評估（可行性、效益、潛在性分析）、選擇方案（選優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)、相對選優(yōu)、決策者良好心理素質(zhì)和才能）、試驗(yàn)實(shí)證、實(shí)施決策。決策方案失效三個(gè)階段：早期失效階段、偶然失效階段、耗損失效階段決策方法種類：硬技術(shù)方法、軟科學(xué)方法軟科學(xué)方法：頭腦風(fēng)暴法(暢談會法)、德爾斐法(專家意見函詢調(diào)查法)、列名小組法、方案前提分析法、提喻法(哥頓法)、創(chuàng)造工程法1定量決策方法種類：風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（決策樹法）、非確定型決策方法1非確定型決策方法：樂觀準(zhǔn)則（大中取大準(zhǔn)則）、悲觀準(zhǔn)則（小中取大準(zhǔn)則）、等概率準(zhǔn)則（同等可能準(zhǔn)則）、決策系數(shù)準(zhǔn)則（折衷準(zhǔn)則）、遺憾準(zhǔn)則（大中取小準(zhǔn)則）第十二章 計(jì)劃計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)己定決策目標(biāo)而對具體管理活動及其所需人力、物力、財(cái)力作出的設(shè)計(jì)和謀劃。決策是計(jì)劃的靈魂；計(jì)劃是決策的具體要求具體化和落實(shí)。 計(jì)劃的特點(diǎn)：計(jì)劃具有目的性、計(jì)劃具有普遍性、計(jì)劃具有適應(yīng)性、計(jì)劃具有經(jīng)濟(jì)性計(jì)劃的作用：有利于管理者進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制；有利于提高工作效率；彌補(bǔ)情況變化所造成的損失。計(jì)劃工作四個(gè)體制：計(jì)劃工作機(jī)構(gòu)隸屬于各級管理系統(tǒng)的決策機(jī)關(guān),并接受決策機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和制約；計(jì)劃工作必須建立嚴(yán)格、科學(xué)的論證制度；計(jì)劃工作部門制定出來的計(jì)劃要經(jīng)過決策機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)；下級計(jì)劃部門必須接受上級計(jì)劃部門的指導(dǎo)。計(jì)劃的內(nèi)容包括四個(gè)要素：目標(biāo)、措施(是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證)、步驟、約束條件計(jì)劃目標(biāo)與決策目標(biāo)的區(qū)別：決策目標(biāo)是是管理活動的整體目標(biāo)規(guī)定著管理活動的發(fā)展方向,預(yù)