pmp項目管理復(fù)習(xí)大綱(編輯修改稿)
2025-03-09 09:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 活動持續(xù)時間估算 類比估算 —— 根據(jù)相似的活動，在準(zhǔn)備估算的團(tuán)隊成員具備必要專業(yè)知識時最可靠。 參數(shù)估算 —— 例子：圖紙張數(shù) X 每張圖 的時間 電纜 X 每米的制造時間 三點法（ Pert 法） 期望值 =（樂觀 +4X 最可能 +悲觀） /6 方差 =（樂觀 悲觀） /6 三個值： % % % 制定 進(jìn)度計劃 依據(jù)：范圍說明書（強制時間 Imposed date 和項目發(fā)起人的要求） 工具： 關(guān)鍵路徑 法（ CPM） 、 進(jìn)度壓縮（趕工 Crashing—— 壓縮時間（關(guān)鍵路徑上的） 快速跟進(jìn) fast tracking 同步操作 —— 區(qū)別于并行工程（ concurrent engineering） 假設(shè)情景分析（蒙特卡洛模擬） 資源平衡 關(guān)鍵鏈法（建 Buffer） 進(jìn)度控制 判斷項目進(jìn)度狀態(tài)、對造成進(jìn)度變化的因素施加影響、查明進(jìn)度是否改變、在實際變化時進(jìn)行管理（實際所有的控制都類似） 進(jìn)度控制 —— 輸入 進(jìn)度基準(zhǔn)： 進(jìn)度基準(zhǔn)是進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析中得到的項目進(jìn)度表的一個基準(zhǔn)、是績效測量的一部分、只有在批準(zhǔn)變更時才制定經(jīng)過修改的進(jìn)度基準(zhǔn)。 第五章 項目 成本 管理 知識點 項目成本管理涉及成本計劃（在項目整體管理中，項目管理計劃的一部分）、估算、預(yù)算、控制的過程，以便保證能在已批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項目，廣義的項目成本管理通常稱為“生命期費用管理” 成本術(shù)語：直接成本、間接成本、機會成本、沉沒成本、固定成本、可變成本、學(xué)習(xí)曲線、收入遞減規(guī)律。、可控費用、不可控費用（不在項目經(jīng)理控制范圍內(nèi)，和可控分別進(jìn)行績效考核和評估） 費用估算： 工具：類比估算（自上而下），是一種專家判斷 確定資源費率， 一些資源的單位費率 自下而上估算，根據(jù) WBS 參數(shù)估算，運 用歷史數(shù)據(jù)和其他變量之間的統(tǒng)計關(guān)系，計算進(jìn)度活動的成本估算。（在模型準(zhǔn)確、具有可縮放性、參數(shù)容易量化的時候比較準(zhǔn)） 準(zhǔn)備金分析（ Reserves），是應(yīng)急儲備金（ Contingency allowances），項目經(jīng)理可以動用的，處理預(yù)期但不確定事件時使用的（ Known unknown） 估算類型 粗略量級（ ROM— rough order of magnitude） 50%~100% 啟動階段 量級估算（ Order of magnitude） 25%~75% 概念階段、可行性調(diào)研 預(yù)算估算（ budgeting estimate） 10%~35% 計劃編制階段 自上而下 類比 確定性估算（ definitive estimate） 5%~10% 計劃編制階段 基準(zhǔn) 費用預(yù)算 工具： 成本匯總（ cost aggregation） 最終形成項目預(yù)算 儲備金分析：管理應(yīng)急儲備（ management contingency reserve），管理層應(yīng)對未有計劃但可能需要的變更（ Unknown unknown ），項目經(jīng)理動用需授權(quán)，不計算在成本基準(zhǔn)里，但包含在項目預(yù)算里。 成果： 成本基準(zhǔn)：按 時間分段的預(yù)算，用來度量與檢測項目總體成本績效，通常以 S曲線表示。 （大項目常有多個成本基準(zhǔn)，例子：內(nèi)部費用（人工）外部費用（合同商和建筑材料）或總的人工小時數(shù)。 費用控制 工具： 掙值技術(shù)（ Earn value management system） PV（ Planned value） AC（ Actual cost） EV （ Earn value） SV=EVPV(進(jìn)度偏差 ) CV = EVAC（成本偏差） CPI=EV/AC（成本偏差指數(shù)） SPI=EV/PV（進(jìn)度偏差指數(shù)） BAC（完工預(yù)算） EAC（ 完工估算） ETC（完工尚需估算） EAC=AC+ETC（原估算有根本缺陷，不能使用） EAC=AC+BACEV（當(dāng)前偏差非典型，預(yù)計不會再出現(xiàn)） EAC=BAC/CPI( 當(dāng)前偏差典型，以后還會出現(xiàn) ) 預(yù)測技術(shù)在項目進(jìn)行到 15%20%時使用最準(zhǔn)確。 第六章 項目質(zhì)量管理 知識點： 質(zhì)量定義 —— 質(zhì)量是“內(nèi)在系列特性滿足要求的程度”，項目質(zhì)量管理包括三個過程：質(zhì)量規(guī)劃、實施質(zhì)量保證、實施質(zhì)量控制。 質(zhì)量的幾個重點 : ? 客戶滿意是：既符合要求又易于使用。 ? 區(qū)分質(zhì)量和等級的區(qū)別 ? 質(zhì)量成本指與質(zhì)量相關(guān)的所有投入的總費 用。 ? Kaizen 的質(zhì)量觀點 —— 質(zhì)量是持續(xù)改進(jìn) ? 田口宏一（ Taguchi） —— 質(zhì)量是規(guī)劃、設(shè)計而非檢查出來的。 ? 舒瓦特（ Shewhart） —— 率先將統(tǒng)計引入質(zhì)量管理 ? 戴明 —— PDCA、管理層負(fù)責(zé) 85%的質(zhì)量問題責(zé)任， 15%由團(tuán)隊負(fù)責(zé)。 ? 朱蘭 —— 質(zhì)量問題三個基本管理過程：計劃、控制、改進(jìn)。 ? 克勞斯比 —— 0 缺陷 ? 全面質(zhì)量管理 —— TQM，以全員參與為基礎(chǔ) 質(zhì)量規(guī)劃的工具： 成本效益分析、基準(zhǔn)對照、試驗設(shè)計（ DOE） —— 可系統(tǒng)改變所有重要因素。 質(zhì)量成本（一般設(shè)定項目價值的 3%到 5%），包括預(yù)防成本、鑒定成本、失敗 成本（內(nèi)部失敗
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