【文章內容簡介】 能部門c. 參加高級管理層制定的項目章程d. 制定項目進度計劃，包括自上而下的流程圖，并確定執(zhí)行每一項任務的職能部門 項目管理 72第三單元：項目范圍管理第三單元：項目范圍管理P73項目范圍管理n 定義：n 確保項目包括成功完成項目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個過程n 項目范圍：n 為提供具有規(guī)定特征與功能的產品、服務或成果而需要完成的工作n 是否完成以項目管理計劃、項目范圍說明書、相應的 WBS、 WBS詞典為衡量標準n 產品范圍：n 產品、服務或成果的特征與功能n 是否完成以產品要求作為衡量標準n 范圍基準（ Scope Baseline）包括：n 經批準的詳細項目范圍說明書n 相應的 WBSn WBS詞典P74項目范圍管理過程項目范圍管理收集需求范圍定義制作 WBS核實范圍控制范圍項目需求管理計劃項目范圍說明書WBSWBS詞典范圍差異驗收的可交付成果請求的變更推薦的糾正措施項目范圍說明書 (更新 )WBS（更新）WBS詞典（更新）范圍基準（更新）項目管理計劃（更新）需求文件需求跟蹤矩陣P75輸入工具與技術（頭腦風暴等）；；輸出P76需求文件n 用途：n 描述各種單一需求將如何滿足與項目相關的業(yè)務需求n 內容：n 業(yè)務需求或需抓住的機遇，描述當前局面的不足以及啟動項目的 n 可跟蹤的業(yè)務目標和項目目標； n ? 功能要求，描述業(yè)務流程、信息以及與產品的內在聯(lián)系。可采用適n 當?shù)姆绞?，如寫成文本式需求清單或制作出模型，也可以同時采用n 這兩種方法； n ? 非功能性要求，如服務水平、績效、安全、防護、合規(guī)性、保障能n 力、保留／清除等； n ? 質量要求； n ? 驗收標準； n ? 體現(xiàn)組織指導原則的業(yè)務規(guī)則； n ? 對組織其他領域的影響，如呼叫中心、銷售隊伍、技術團隊； n ? 對執(zhí)行組織內部或外部團體的影響； n ? 對支持和培訓的需求； n ? 與需求有關的假設條件和制約因素。n 來源 —— 收集需求n 要求：正式或非正式、概括或詳細P77需求管理計劃n 用途：n 描述在整個項目生命周期內如何分析、記錄和管理需求。n 內容：n 如何規(guī)劃、跟蹤和匯報各種需求活動； n ? 配置管理活動，例如，如何啟動產品、服務或成果的變更，如何分n 析其影響，如何進行跟蹤和匯報，以及誰有權批準變更； n ? 需求排序過程； n ? 產品測量指標及使用這些指標的理由； n ? 需求跟蹤結構，即：哪些需求屬性將列入跟蹤矩陣，并可在其他哪n 些項目文件中追蹤到這些需求。n 來源 —— 收集需求n 要求：正式或非正式、概括或詳細P78依據工具與技術成果 (新)P79產品分析n 各應用領域都有將項目目標轉變?yōu)橛行蔚目山桓冻晒鸵蟮囊粋€或多個普遍接受的方法n 產品分析的技術包括：n 產品分解n 系統(tǒng)分析n 系統(tǒng)工程n 功能分析n 價值工程（ VE） /價值分析： Value=Function/CostP80項目范圍說明書（上）n 目的：n 詳細說明項目的可交付成果和為提交這些成果而必須開展的工作n 是所有利害關系者對項目范圍的共同理解，說明了項目的主要目標n 是項目團隊能夠實施更詳細的規(guī)劃，在執(zhí)行過程中指導項目團隊的工作n 構成了評價變更請求或增加的工作是否超出了項目邊界的基準n 內容（上）：n 項目目標：可測量的項目成功標準。項目可能有各種運營方式、費用、進度、技術和質量目標。項目目標可能還包括費用、進度和質量指標n 產品范圍說明書：說明了項目應創(chuàng)造的產品、服務或成果的特征。產品特征在早期不夠詳細，以后階段隨產品特征逐步明確，產品范圍說明書也逐步詳細P81項目范圍說明書（下）n 內容（下）：n 項目要求說明書：說明項目可交付成果為滿足合同、標準、技術規(guī)定說明書或其他正式強制性文件的要求，而必須滿足的條件或具備的能力。對利害關系著的所有需要、需求、期望的分析結果，要按照輕重緩急和重要性大小反映在這里n 項目邊界：明確哪些事項屬于項目的內容，易誤解的內容哪些不包括在項目內n 項目可交付成果：包括由項目產品、服務或成果組成的結果，也包括附帶結果，如項目管理報告和文件n 產品驗收準則：確定了驗收已完成產品的過程和原則n 項目制約因素：列出并說明同項目范圍有關并限制項目團隊選擇的具體項目制約因素n 項目假設：列出并說明同項目范圍有關的具體項目假設，以及其在不成立時可能造成的潛在后果P82輸入工具與技術輸出（更新）P83WBS（工作分解結構）n WBSWork Breakdown Structuren 面向可交付成果的對項目工作的層次化分解n WBS有機地組織和定義了項目的整個范圍n WBS將項目工作分解成較小的、更易于管理的多項工作n WBS每下降一層代表對項目工作更詳細的定義n WBS反映當前批準的項目范圍說明書規(guī)定的工作n WBS的各個組成部分有助于項目干系人理解項目的可交付成果n 許多組織有標準的 WBS分解模版P84基礎 —— 工作包n 工作包 work package 工作細木n 定義： WBS最底層的可交付成果或項目工作成分n 能夠對工作包進行：n 進度安排n 成本估算n 監(jiān)視和控制n 工作包下面是進度活動（ schedule activity）和進度里程碑（ schedule milestone）P85WBS類型與制作n WBS類型：n 按組成部分、按功能用途、n 按項目生命周期、按地理區(qū)域 ……n WBS表示方法：n 樹狀結構、列表式n WBS用途：n WBS被用于確定所需資源，確定責任歸屬，幫助定義項目工作順序及估計項目時間n 分解的幾個問題（ 80小時原則）n 分解過粗有什么問題n 能夠估計每個工作包所需的時間、資源和成本？n 能夠發(fā)現(xiàn)各個工作、任務之間的相關關系？n 能交給具體人去負責？n 分解過細有什么問題P86WBS詞典n 定義：n 制作 WBS過程中產生并與 WBS配合使用的文件n 內容：n 簡明的范圍定義n 工作說明n 可交付成果是什么n 具體活動清單n 里程碑清單n 開始與完成日期n 需要哪些資源n 費用多少n 合同信息P87依據工具與技術成果（更新）P88核實范圍的說明n 審查可交付成果，以保證每一個都令人滿意地完成n 每個階段都作n 若項目提前終止，則應記載項目完成的水平和程度n 范圍核實關心的是對可交付成果的 驗收 ；質量控制關心的是滿足可交付成果的 質量要求n 質量控制一般限于范圍核實進行，但兩者也可同時進行P89檢查 inspectionn 判斷工作和可交付成果是否滿足要求及產品驗收標準的各項活動n 測量 measuringn 測驗 examiningn 核實 verifyingn 可在任何層面上進行n 檢查單項活動的結果n 檢查項目的最終產品n 其他名稱（某些應用領域，較窄較具體的含義）n 評審 reviewn 產品評審 product reviewn 審計 auditn 走查 walkthroughP90輸入 3. 需求文件工具與技術輸出2. 變更的請求（更新） （更新） (更新 )P91范圍變更控制內容n 范圍變更請求有多種形式 :口頭 /書面；直接 /間接；外部 /內部；法律規(guī)定 /可選的n 必須是正式的n 范圍變更原因n 外部事件（政府條例變更）n 產品范圍定義時的錯誤或疏漏n 項目范圍定義時的錯誤或疏漏n 增值變更n 應對風險的變更P92單元練習n 1．范圍核實：a. 提高成本與進度的精確度，特別是在使用到革新技術的項目中b. 是在把項目提交給客戶之前所實施的最后一項活動c. 記錄項目所應創(chuàng)造的產品或服務的特征d. 不同與質量控制，范圍核實是關于工作結果的接受程度，而非正確程度 P93章節(jié)回顧n 范圍說明書一般包含的內容n WBS最底層的項通常稱為 （）n WBS每一個都被分配了一個唯一標識符。稱為（）n 范圍核實不同與質量控制，范圍核實關心的是（）；質量控制關心的是（）n 范圍核實的工具是（） 項目管理 94第四單元：項目時間管理第四單元：項目時間管理P95項目時間管理過程項目時間管理定義活動活動排序活動資源估算活動歷時估算進度計劃制定進度控制活動清單活動屬性里程碑清單 項目進度網絡圖項目文件（更新）活動資源需求資源分解結構項目文件（更新）活動歷時估算項目文件（更新）項目進度計劃進度基準進度數(shù)據項目文件（更新）進度基準 (更新 )績效衡量組織過程資產（更新）項目文件（更新）變更請求P96輸入3范圍基準工具與技術輸出P97活動、活動屬性、活動依賴關系n 活動：通過對工作包的識別與分解而得出，進度活動（又稱計劃活動）是估算、進度制定、執(zhí)行和監(jiān)控項目的基礎n 活動屬性 Activity Attributes：能列入活動清單的各進度活動所具有的多種屬性，包括：n 活動標志符；活動編碼n 前導活動；后續(xù)活動；邏輯關系n 提前與滯后；資源要求n 強加的日期；約束和假設n 活動依賴關系：n 強制性依賴關系 —— 硬邏輯n 可自由處理的依賴關系n 在具體應用領域的 “最佳慣例 ”n 對某些特殊方面，即使存在其它可接受的順序，也期望采用的專門順序n 又稱：首選邏輯、優(yōu)先邏輯或軟邏輯n 外部依賴關系：召開環(huán)境影響聽證會；軟件測試 P98滾動式規(guī)劃 rolling wave planningn WBSWBS詞典反映了項目范圍的演進（達到工作包層面）n 滾動式規(guī)劃是項目漸進明細的一種形式n 近期計劃完成的工作在 WBS最底層詳細計劃n 遠期要完成的工作在 WBS較高層計劃n 故進度活動在項目生命期內可處于不同的詳細水平n 早期信息不確定的計劃階段，活動可能僅達到里程碑水平P99輸入工具與技術(PDM) (ADM) 與滯后量輸出 (更新 ) (更新 )P100PDM前導圖法n 方型或矩形（節(jié)點）代表活動，用箭線表示依賴關系將節(jié)點聯(lián)系起來的編制項目網絡圖的方法n 也稱單代號網絡圖法（ AON），項目管理軟件多采用此法n PDM可以使用四種依賴關系或先后關系n FS完成開始； SS開始開始； FF完成完成； SF開始完成P101ADM箭線圖法n 用箭線代表活動（而不是邏輯關系），并在節(jié)點處將活動連接起來表示依賴關系的編制項目網絡圖的方法n 也叫雙代號網絡圖法（ AOA），不如 PDM用的廣泛n 箭線圖法只使用 完成 —— 開始依賴關系 ，所以為了正確地確定某些邏輯關系，可能需要使用虛擬活動 dummy activities（工作時間 =0，無工作內容）P102提前與滯后n 項目管理團隊確定可能的提前與滯后依賴關系，以便準確定義邏輯關系n 提前與滯后及相關假設要形成文件n 提前 LEADn 滯后 LAGP103GERT圖形評審技術n 屬于條件繪圖法n 與前導圖和箭線圖的區(qū)別：n GERT允許回路或條件分支，而 PDM和 ADM不允許n 圖例：采用類似流程圖的方式來描述項目中的分支活動或回路活動P104輸入工具與技術輸出（更新）P105什么是資源n 資源是一切具有現(xiàn)實及潛在價值的東西n 資源包括：n 自然資源；人造資源n 內部資源；外部資源n 有形資源；無形資源n 7Mn Mann Machinen Materialn Moneyn Messagen Method of science Technologyn Marketn 項目管理作為一種方法，也是一種資源P106依據工具與技術成果 (更新 )P107類比估算法n 也稱為 “自上而下的估算 ”，是指以從前類似活動的實際歷時（實際成本）為基本依據估算未來活動的歷時（成本）n 經常在項目詳細信息有限的情況下使用，像項目早期階段n 是專家判斷的一種形式n 使用的成本通常低于其他方法，但精度常較低n 類比估算法在以下條件下非?？煽縩 和以前活動在本質上而不是表面上相似n 估算者掌握必要的專門技術P108參數(shù)估算n 由某一特定類型工作所需完成的工作量（例如，圖紙數(shù)量、電纜米數(shù)、鋼鐵噸數(shù)等等），稱以生產率（例如，每張圖紙所需小時數(shù)、每小時電纜米數(shù)等等），所得結果可用于估算活動歷時或成本n 什么