【正文】 、每小時(shí)電纜米數(shù)等等），所得結(jié)果可用于估算活動(dòng)歷時(shí)或成本n 什么時(shí)候比較可靠n 建模的歷史資料準(zhǔn)確n 模型中的參數(shù)容易量化n 模型具有可縮放性時(shí)，對(duì)大小項(xiàng)目都適用，比較可靠n 準(zhǔn)確性取決于模型的復(fù)雜性以及作為模型一部分的資源數(shù)量和成本數(shù)據(jù)P109三點(diǎn)估算（ PERT法）n 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)n 50年代美國(guó)軍方北極星潛艇項(xiàng)目首用n 一種概率方法n 期望值 =（最樂(lè)觀時(shí)間 +4*最可能時(shí)間 +最悲觀時(shí)間） /6n 標(biāo)準(zhǔn)差 =（最悲觀時(shí)間 最樂(lè)觀時(shí)間） /6SD觀察次數(shù)值The SD(標(biāo)準(zhǔn)差 ) 概率一個(gè) SD %兩個(gè) SD %三個(gè) SD %P110儲(chǔ)備分析 reserve analysis應(yīng)急儲(chǔ)備n 時(shí)間儲(chǔ)備分析n 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以選擇一個(gè)附加的 /額外的時(shí)間，并將之作為認(rèn)可的進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)添加至活動(dòng)歷時(shí)或進(jìn)度計(jì)劃中（如關(guān)鍵研發(fā)人員的健康）n 承認(rèn)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)n 應(yīng)急時(shí)間可以是估算時(shí)間的n （ 1）一個(gè)百分比；（ 2）固定長(zhǎng)短的時(shí)間n 根據(jù)定量風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果確定n 當(dāng)日后可獲取更準(zhǔn)確的項(xiàng)目信息時(shí)，儲(chǔ)備時(shí)間可減少或去除n 成本儲(chǔ)備n 處理預(yù)期但不確定事件n 是項(xiàng)目范圍與成本基準(zhǔn)的一部分n 管理方法：不把風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金分配到每一項(xiàng)活動(dòng)中，以免造成成本估算膨脹，影響估算的精確度n 在工作包層面，將儲(chǔ)備分配給一個(gè)持續(xù)時(shí)間為零的虛擬活動(dòng)n 根據(jù)實(shí)際情況對(duì)儲(chǔ)備量進(jìn)行調(diào)整n 更精確，不是基于悲觀估計(jì)的P111儲(chǔ)備分析 管理儲(chǔ)備n 時(shí)間與成本儲(chǔ)備應(yīng)當(dāng)與其它數(shù)據(jù)和假設(shè)一起形成文件n 時(shí)間與成本儲(chǔ)備可由項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用n 管理儲(chǔ)備n 應(yīng)對(duì)未計(jì)劃但有可能需要的變更n 應(yīng)對(duì)項(xiàng)目范圍和成本的變更n 項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用之前要獲得批準(zhǔn)n 不是項(xiàng)目成本基準(zhǔn)的一部分，但包括在項(xiàng)目預(yù)算中n 不作為預(yù)算進(jìn)行分配，也不在 EV中計(jì)算P112依據(jù)工具與技術(shù) 與滯后量成果4項(xiàng)目文件（更新）P113CPM關(guān)鍵路徑法n 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析：關(guān)鍵路徑法（ CPM）n 根據(jù)指定的網(wǎng)絡(luò)順序邏輯關(guān)系和單一的歷時(shí)估算，計(jì)算每一個(gè)活動(dòng)的單一的、確定的最早和最遲的開(kāi)始和完成日期n 由于不考慮任何資源限制，由此得到的上述日期不一定就是項(xiàng)目進(jìn)度，只是指明進(jìn)度活動(dòng)在給定的活動(dòng)歷時(shí)、邏輯關(guān)系、提前與滯后、其它已知約束下應(yīng)安排的時(shí)間段與長(zhǎng)短n CPM的核心是計(jì)算浮動(dòng)時(shí)間，確定哪些活動(dòng)進(jìn)度安排靈活性最小，關(guān)鍵路徑上的總浮動(dòng)時(shí)間為零n 是經(jīng)常應(yīng)用于進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析中的快捷、簡(jiǎn)單的方法n 關(guān)鍵路徑：按照總浮動(dòng)時(shí)間為 0的活動(dòng)決定的路徑n 關(guān)鍵活動(dòng)：關(guān)鍵路徑上的進(jìn)度活動(dòng)n 關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目整個(gè)路徑中最長(zhǎng)的路徑，是項(xiàng)目最短的時(shí)間，但很容易變化n 關(guān)鍵路徑可能有多個(gè)n 向關(guān)鍵路徑要時(shí)間，向非關(guān)鍵路徑要資源P114CPM：浮動(dòng)時(shí)間n 浮動(dòng)時(shí)間 （ Float）n 自由浮動(dòng)時(shí)間（ free float）：在不推遲緊隨其后的下一活動(dòng)的最早開(kāi)始日期的前提下，活動(dòng)可以向后推遲的時(shí)間長(zhǎng)度n 浮動(dòng)時(shí)間（ float） /總浮動(dòng)時(shí)間（ total float）：在不延誤項(xiàng)目完成日期的前提下，活動(dòng)從其最早開(kāi)始時(shí)間起可以向后推遲的時(shí)間。產(chǎn)品特征在早期不夠詳細(xì)，以后階段隨產(chǎn)品特征逐步明確，產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)也逐步詳細(xì)P81項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（下）n 內(nèi)容（下）：n 項(xiàng)目要求說(shuō)明書(shū)：說(shuō)明項(xiàng)目可交付成果為滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)定說(shuō)明書(shū)或其他正式強(qiáng)制性文件的要求，而必須滿足的條件或具備的能力。項(xiàng)目可能有各種運(yùn)營(yíng)方式、費(fèi)用、進(jìn)度、技術(shù)和質(zhì)量目標(biāo)。n 內(nèi)容：n 如何規(guī)劃、跟蹤和匯報(bào)各種需求活動(dòng)； n ? 配置管理活動(dòng)，例如，如何啟動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)或成果的變更，如何分n 析其影響，如何進(jìn)行跟蹤和匯報(bào)，以及誰(shuí)有權(quán)批準(zhǔn)變更； n ? 需求排序過(guò)程； n ? 產(chǎn)品測(cè)量指標(biāo)及使用這些指標(biāo)的理由； n ? 需求跟蹤結(jié)構(gòu)，即：哪些需求屬性將列入跟蹤矩陣，并可在其他哪n 些項(xiàng)目文件中追蹤到這些需求?？刹捎眠mn 當(dāng)?shù)姆绞?，如?xiě)成文本式需求清單或制作出模型，也可以同時(shí)采用n 這兩種方法； n ? 非功能性要求，如服務(wù)水平、績(jī)效、安全、防護(hù)、合規(guī)性、保障能n 力、保留／清除等； n ? 質(zhì)量要求； n ? 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； n ? 體現(xiàn)組織指導(dǎo)原則的業(yè)務(wù)規(guī)則； n ? 對(duì)組織其他領(lǐng)域的影響，如呼叫中心、銷(xiāo)售隊(duì)伍、技術(shù)團(tuán)隊(duì)； n ? 對(duì)執(zhí)行組織內(nèi)部或外部團(tuán)體的影響； n ? 對(duì)支持和培訓(xùn)的需求； n ? 與需求有關(guān)的假設(shè)條件和制約因素。P46n 完成一個(gè)項(xiàng)目章程n 項(xiàng)目?jī)?nèi)容自定義，例如：一次旅游、一次裝修等P47事業(yè)環(huán)境因素n 存在于項(xiàng)目周?chē)?duì)項(xiàng)目成功有影響的組織事業(yè)環(huán)境因素與制度n 內(nèi)容：n 組織或公司的文化與組成結(jié)構(gòu)n 政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如規(guī)章制度、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工藝標(biāo)準(zhǔn)）n 基礎(chǔ)設(shè)施（如現(xiàn)有的設(shè)施和生產(chǎn)設(shè)備）n 現(xiàn)有的人力資源（如技能、專(zhuān)業(yè)與知識(shí)，例如設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、法律、合同發(fā)包與采購(gòu)）n 人事管理（如雇用與解雇指導(dǎo)方針、員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與培訓(xùn)記錄）n 公司工作核準(zhǔn)制度n 市場(chǎng)情況n 利害關(guān)系者風(fēng)險(xiǎn)承受力n 商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)（如費(fèi)用估算數(shù)據(jù)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究信息與風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)）n 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（如自動(dòng)化工具套件，例如進(jìn)度管理軟件、配置管理系統(tǒng)、信息收集與分發(fā)系統(tǒng)，或者與其他在線自動(dòng)化系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)接口）P48組織過(guò)程資產(chǎn)（上）n 含義：n 任何一種以及所有參與項(xiàng)目的組織所有的正式或非正式的方針、程序、計(jì)劃和原則，也包括組織從以前項(xiàng)目中吸取的教訓(xùn)和知識(shí)n 內(nèi)容（上） —— 組織進(jìn)行工作的過(guò)程與程序：n 組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程，如標(biāo)準(zhǔn)、方針（安全健康方針、項(xiàng)目管理方針），標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品與項(xiàng)目生命期，以及質(zhì)量方針與程序（過(guò)程審計(jì)、目標(biāo)改進(jìn)、核對(duì)表，以及組織內(nèi)部使用的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程定義）n 標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)原則、工作指令、建議評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施效果評(píng)價(jià)準(zhǔn)則n 模板（如風(fēng)險(xiǎn)模版、工作分解結(jié)構(gòu)模板與項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖模版）n 根據(jù)項(xiàng)目的具體需要修改組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的指導(dǎo)原則與準(zhǔn)則n 組織溝通要求（如可用溝通技術(shù)與媒介、記錄保留，安全要求）n 收尾指導(dǎo)原則或要求（如項(xiàng)目審計(jì)、評(píng)價(jià)、產(chǎn)品確認(rèn)，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）n 財(cái)務(wù)控制程序（如時(shí)間報(bào)告、必要的開(kāi)支與支付審查、會(huì)計(jì)編碼，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）n 確定問(wèn)題與缺陷控制、問(wèn)題與缺陷識(shí)別和解決，以及行動(dòng)追蹤的問(wèn)題與缺陷管理程序P49組織過(guò)程資產(chǎn)（下）n 變更控制程序，包括修改公司正式標(biāo)準(zhǔn)、方針、計(jì)劃與程序，或者任何項(xiàng)目文件，以及批準(zhǔn)與確認(rèn)任何變更時(shí)應(yīng)遵循的步驟n 風(fēng)險(xiǎn)控制程序，包括風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型、概率的確定與后果及其矩陣n 批準(zhǔn)與簽發(fā)工作授權(quán)的程序n 內(nèi)容（下） —— 組織整體信息存儲(chǔ)檢索知識(shí)庫(kù)：n 過(guò)程測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)，用于搜集與提供過(guò)程與產(chǎn)品實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)n 項(xiàng)目檔案（如范圍、費(fèi)用、進(jìn)度，質(zhì)量基準(zhǔn)、實(shí)施效果測(cè)量基準(zhǔn)、項(xiàng)目日歷、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、計(jì)劃的應(yīng)對(duì)行動(dòng)，確定的風(fēng)險(xiǎn)后果）n 歷史信息與所得經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)（如項(xiàng)目記錄與文件，項(xiàng)目收尾資料與文件記錄，以前項(xiàng)目選擇決策結(jié)果與績(jī)效的信息，以及風(fēng)險(xiǎn)管理努力的信息）n 問(wèn)題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫(kù)，包括問(wèn)題與缺陷狀態(tài)，控制信息，問(wèn)題與缺陷解決和行動(dòng)結(jié)果n 配置管理知識(shí)庫(kù)，包括公司所有正式標(biāo)準(zhǔn)、方針、程序和任何項(xiàng)目文件的各種版本與基準(zhǔn)n 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括如工時(shí)、費(fèi)用、預(yù)算以及項(xiàng)目費(fèi)用超支等信息P50制約因素 constraintn 定義：n 適用于項(xiàng)目，因而影響其績(jī)效的某項(xiàng)限制n 舉例：n 實(shí)現(xiàn)規(guī)定的預(yù)算 影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在范圍、人員配備、進(jìn)度方面的選擇n 合同條款 如果項(xiàng)目根據(jù)合同實(shí)施n 要求項(xiàng)目在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與環(huán)保上具有可持續(xù)性（范圍、進(jìn)度、人員配備）n 組織結(jié)構(gòu)n 組織方針和程序：實(shí)施組織、客戶組織n 制約因素的特點(diǎn)：n 限制團(tuán)隊(duì)作計(jì)劃時(shí)的選擇n 通常事先已知n 將不會(huì)發(fā)生改變n 不是逐步完善的P51假設(shè) assumptionn 定義：n 假設(shè)是指就規(guī)劃之目的而言，被視作正確、真實(shí)、或肯定的因素n 影響項(xiàng)目規(guī)劃所有方面，是項(xiàng)目逐步完善的組成部分n 假設(shè)對(duì)于規(guī)劃而言很重要，因?yàn)椋簄 它允許項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將其作為參考或基線n 它是以當(dāng)時(shí)所能得到的最準(zhǔn)確信息為基礎(chǔ)的n 對(duì)已經(jīng)認(rèn)可的信息達(dá)成了團(tuán)隊(duì)的共識(shí)n 使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)免于不斷地分析相同的信息n 被記載下來(lái)作為決策制定的參考n 假設(shè)的特點(diǎn)：n 關(guān)鍵詞 “就規(guī)劃之目的 ”；正確、真實(shí)、肯定n 可逐步完善；可以作為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的一項(xiàng)投入n 應(yīng)該形成文件以支持決策制定n 具有時(shí)限因素n 以當(dāng)時(shí)所能得到的最準(zhǔn)確信息為基礎(chǔ)P52n 收益衡量法n 對(duì)比法n 打分模型：如加權(quán)評(píng)分表n 收益貢獻(xiàn)n 經(jīng)濟(jì)模型n 回收期、投資報(bào)酬率、收益成本比率、貼現(xiàn)現(xiàn)金流n 數(shù)學(xué)模型（約束優(yōu)化法）n 線性；非線性；動(dòng)態(tài)；整數(shù)；多目標(biāo)編程算法P53n 可將專(zhuān)家判斷和專(zhuān)門(mén)知識(shí)用于任何技術(shù)和管理細(xì)節(jié)n 任何具有專(zhuān)門(mén)知識(shí)或培訓(xùn)的集體和個(gè)人可提供專(zhuān)家知識(shí)n 組織內(nèi)部其他單位、咨詢顧問(wèn)、包括客戶和發(fā)起人在內(nèi)的項(xiàng)目干系人、專(zhuān)業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)n 德?tīng)柗品ǎ簩?zhuān)家就某一主題達(dá)成一致意見(jiàn)的方法n 使用問(wèn)卷征求意見(jiàn)，收集匿名專(zhuān)家意見(jiàn)，將意見(jiàn)反饋回專(zhuān)家，再次征求專(zhuān)家意見(jiàn)n 優(yōu)點(diǎn)：無(wú)偏見(jiàn)、更真實(shí)；可獲得專(zhuān)家獨(dú)特意見(jiàn)；避免個(gè)人因素對(duì)結(jié)果產(chǎn)生不當(dāng)影響n 缺點(diǎn)：歷時(shí)長(zhǎng)、缺乏爭(zhēng)論P(yáng)54依據(jù)工具與技術(shù)成果P55項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）n 目的：n 登記項(xiàng)目及其產(chǎn)品和服務(wù)的特征與邊界，以及驗(yàn)收與范圍控制的方法n 內(nèi)容：n 項(xiàng)目與產(chǎn)品的目標(biāo)n 產(chǎn)品或服務(wù)的要求與特性n 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)n 項(xiàng)目邊界n 項(xiàng)目要求與可交付成果n 項(xiàng)目制約因素n 項(xiàng)目假設(shè)n 項(xiàng)目的初步組織n 初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)n 進(jìn)度里程碑n 初步工作分解結(jié)構(gòu)n 量級(jí)費(fèi)用估算n 項(xiàng)目配置管理要求n 審批要求P56依據(jù)工具與技術(shù)成果P57項(xiàng)目管理計(jì)劃n 目的：n 確定執(zhí)行、監(jiān)視、控制和結(jié)束項(xiàng)目的方式和方法，記錄規(guī)劃過(guò)程組的各個(gè)規(guī)劃子過(guò)程的全部成果n 內(nèi)容：n 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)選擇的各個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程n 每一選定過(guò)程的實(shí)施水平n 對(duì)實(shí)施這些過(guò)程時(shí)使用的工具與技術(shù)所作的說(shuō)明n 在管理具體項(xiàng)目中使用選定過(guò)程的方式和方法，包括過(guò)程之間的依賴(lài)關(guān)系和相互作用，以及重要的依據(jù)和成果n 為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所執(zhí)行工作的方式、方法n 監(jiān)控變更的方式、方法n 實(shí)施配置管理的方式、方法n 使用實(shí)施效果測(cè)量基準(zhǔn)并使之保持完整的方式、方法n 利害關(guān)系者之間的溝通需要與技術(shù)n 選定的項(xiàng)目生命期和多階段項(xiàng)目的項(xiàng)目階段n 高管加快待解決問(wèn)題和未定決策，對(duì)內(nèi)容、范圍、時(shí)間的審查P58n 子計(jì)劃n 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃n 進(jìn)度管理計(jì)劃n 費(fèi)用管理計(jì)劃n 質(zhì)量管理計(jì)劃n 過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃n 人員配備管理計(jì)劃n 溝通管理計(jì)劃n 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃n 采購(gòu)管理計(jì)劃n 其他組件n 里程碑清單n 資源日歷n 進(jìn)度基準(zhǔn)n 費(fèi)用基準(zhǔn)n 質(zhì)量基準(zhǔn)n 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)P59依據(jù)工具與技術(shù)成果P60工作授權(quán)系統(tǒng)n 計(jì)劃實(shí)施的工具之一n 工作授權(quán)系統(tǒng) work authorization systemn 確保工作按規(guī)定時(shí)間與順序進(jìn)行n 是一套項(xiàng)目工作正式審批程序n 以書(shū)面授權(quán)方式開(kāi)始具體的一項(xiàng)活動(dòng)或工作n 其設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)在提供控制的價(jià)值和為其所付出的代價(jià)兩者之間權(quán)衡n 可以防止鍍金P61依據(jù)工具與技術(shù)成果P62監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的關(guān)注點(diǎn)n 對(duì)照項(xiàng)目管理計(jì)劃比較實(shí)際項(xiàng)目績(jī)效n 評(píng)價(jià)項(xiàng)目績(jī)效，判斷是否需要采取預(yù)防或糾正措施，必要時(shí)推薦行動(dòng)方案n 分析、跟蹤并監(jiān)視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)告其狀態(tài)，執(zhí)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃n 建立有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文件的準(zhǔn)確、及時(shí)的信息庫(kù)，并保持到項(xiàng)目完成n 為狀態(tài)報(bào)告、績(jī)效測(cè)量和預(yù)測(cè)提供信息支持n 為更新當(dāng)前的成本和進(jìn)度信息提供預(yù)測(cè)n 在實(shí)施批準(zhǔn)的變更時(shí)進(jìn)行檢測(cè)P63工作績(jī)效信息n 說(shuō)明：n 按常規(guī)收集有關(guān)為了完成項(xiàng)目工作而進(jìn)行的項(xiàng)目活動(dòng)工作狀態(tài)的信息和數(shù)據(jù)，它數(shù)據(jù)任務(wù)執(zhí)行的一部分。這是以下哪一個(gè)限制條件的實(shí)例？a. 社會(huì)b. 經(jīng)濟(jì)c. 環(huán)境d. 法律 項(xiàng)目管理 41第二單元：項(xiàng)目綜合管理第二單元：項(xiàng)目綜合管理P42項(xiàng)目整體管理n 定義：n 識(shí)別、定義、結(jié)合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過(guò)程組中的各個(gè)過(guò)程以及項(xiàng)目管理活動(dòng)n 在各個(gè)相互沖突的目標(biāo)與方案之間權(quán)衡取舍n 在項(xiàng)目管理中發(fā)揮明顯的重要作用n Eg：應(yīng)急計(jì)劃的成本估算 =成本管理 +時(shí)間管理 +風(fēng)險(xiǎn)管理n 基本任務(wù)：n 按照實(shí)施組織確定的程序?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)n 將項(xiàng)目管理過(guò)程組中需要的各個(gè)過(guò)程有效綜合P43項(xiàng)目整體管理過(guò)程項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)