【文章內(nèi)容簡介】 加高級管理層制定的項(xiàng)目章程d. 制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括自上而下的流程圖，并確定執(zhí)行每一項(xiàng)任務(wù)的職能部門 項(xiàng)目管理 72第三單元：項(xiàng)目范圍管理第三單元：項(xiàng)目范圍管理P73項(xiàng)目范圍管理n 定義：n 確保項(xiàng)目包括成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個(gè)過程n 項(xiàng)目范圍：n 為提供具有規(guī)定特征與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而需要完成的工作n 是否完成以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說明書、相應(yīng)的 WBS、 WBS詞典為衡量標(biāo)準(zhǔn)n 產(chǎn)品范圍：n 產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特征與功能n 是否完成以產(chǎn)品要求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)n 范圍基準(zhǔn)（ Scope Baseline）包括：n 經(jīng)批準(zhǔn)的詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書n 相應(yīng)的 WBSn WBS詞典P74項(xiàng)目范圍管理過程項(xiàng)目范圍管理收集需求范圍定義制作 WBS核實(shí)范圍控制范圍項(xiàng)目需求管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說明書WBSWBS詞典范圍差異驗(yàn)收的可交付成果請求的變更推薦的糾正措施項(xiàng)目范圍說明書 (更新 )WBS（更新）WBS詞典（更新）范圍基準(zhǔn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）需求文件需求跟蹤矩陣P75輸入工具與技術(shù)（頭腦風(fēng)暴等）；；輸出P76需求文件n 用途：n 描述各種單一需求將如何滿足與項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求n 內(nèi)容：n 業(yè)務(wù)需求或需抓住的機(jī)遇，描述當(dāng)前局面的不足以及啟動(dòng)項(xiàng)目的 n 可跟蹤的業(yè)務(wù)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)； n ? 功能要求，描述業(yè)務(wù)流程、信息以及與產(chǎn)品的內(nèi)在聯(lián)系?？刹捎眠mn 當(dāng)?shù)姆绞?，如寫成文本式需求清單或制作出模型，也可以同時(shí)采用n 這兩種方法； n ? 非功能性要求，如服務(wù)水平、績效、安全、防護(hù)、合規(guī)性、保障能n 力、保留／清除等； n ? 質(zhì)量要求； n ? 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； n ? 體現(xiàn)組織指導(dǎo)原則的業(yè)務(wù)規(guī)則； n ? 對組織其他領(lǐng)域的影響，如呼叫中心、銷售隊(duì)伍、技術(shù)團(tuán)隊(duì)； n ? 對執(zhí)行組織內(nèi)部或外部團(tuán)體的影響； n ? 對支持和培訓(xùn)的需求； n ? 與需求有關(guān)的假設(shè)條件和制約因素。n 來源 —— 收集需求n 要求：正式或非正式、概括或詳細(xì)P77需求管理計(jì)劃n 用途：n 描述在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)如何分析、記錄和管理需求。n 內(nèi)容：n 如何規(guī)劃、跟蹤和匯報(bào)各種需求活動(dòng)； n ? 配置管理活動(dòng)，例如，如何啟動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)或成果的變更，如何分n 析其影響，如何進(jìn)行跟蹤和匯報(bào)，以及誰有權(quán)批準(zhǔn)變更； n ? 需求排序過程； n ? 產(chǎn)品測量指標(biāo)及使用這些指標(biāo)的理由； n ? 需求跟蹤結(jié)構(gòu)，即：哪些需求屬性將列入跟蹤矩陣，并可在其他哪n 些項(xiàng)目文件中追蹤到這些需求。n 來源 —— 收集需求n 要求：正式或非正式、概括或詳細(xì)P78依據(jù)工具與技術(shù)成果 (新)P79產(chǎn)品分析n 各應(yīng)用領(lǐng)域都有將項(xiàng)目目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚目山桓冻晒鸵蟮囊粋€(gè)或多個(gè)普遍接受的方法n 產(chǎn)品分析的技術(shù)包括：n 產(chǎn)品分解n 系統(tǒng)分析n 系統(tǒng)工程n 功能分析n 價(jià)值工程（ VE） /價(jià)值分析： Value=Function/CostP80項(xiàng)目范圍說明書（上）n 目的：n 詳細(xì)說明項(xiàng)目的可交付成果和為提交這些成果而必須開展的工作n 是所有利害關(guān)系者對項(xiàng)目范圍的共同理解，說明了項(xiàng)目的主要目標(biāo)n 是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠?qū)嵤└敿?xì)的規(guī)劃，在執(zhí)行過程中指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作n 構(gòu)成了評價(jià)變更請求或增加的工作是否超出了項(xiàng)目邊界的基準(zhǔn)n 內(nèi)容（上）：n 項(xiàng)目目標(biāo)：可測量的項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目可能有各種運(yùn)營方式、費(fèi)用、進(jìn)度、技術(shù)和質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)可能還包括費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量指標(biāo)n 產(chǎn)品范圍說明書：說明了項(xiàng)目應(yīng)創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特征。產(chǎn)品特征在早期不夠詳細(xì)，以后階段隨產(chǎn)品特征逐步明確，產(chǎn)品范圍說明書也逐步詳細(xì)P81項(xiàng)目范圍說明書（下）n 內(nèi)容（下）：n 項(xiàng)目要求說明書：說明項(xiàng)目可交付成果為滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)定說明書或其他正式強(qiáng)制性文件的要求，而必須滿足的條件或具備的能力。對利害關(guān)系著的所有需要、需求、期望的分析結(jié)果，要按照輕重緩急和重要性大小反映在這里n 項(xiàng)目邊界：明確哪些事項(xiàng)屬于項(xiàng)目的內(nèi)容，易誤解的內(nèi)容哪些不包括在項(xiàng)目內(nèi)n 項(xiàng)目可交付成果：包括由項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果組成的結(jié)果，也包括附帶結(jié)果，如項(xiàng)目管理報(bào)告和文件n 產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則：確定了驗(yàn)收已完成產(chǎn)品的過程和原則n 項(xiàng)目制約因素：列出并說明同項(xiàng)目范圍有關(guān)并限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇的具體項(xiàng)目制約因素n 項(xiàng)目假設(shè)：列出并說明同項(xiàng)目范圍有關(guān)的具體項(xiàng)目假設(shè)，以及其在不成立時(shí)可能造成的潛在后果P82輸入工具與技術(shù)輸出（更新）P83WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）n WBSWork Breakdown Structuren 面向可交付成果的對項(xiàng)目工作的層次化分解n WBS有機(jī)地組織和定義了項(xiàng)目的整個(gè)范圍n WBS將項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的多項(xiàng)工作n WBS每下降一層代表對項(xiàng)目工作更詳細(xì)的定義n WBS反映當(dāng)前批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說明書規(guī)定的工作n WBS的各個(gè)組成部分有助于項(xiàng)目干系人理解項(xiàng)目的可交付成果n 許多組織有標(biāo)準(zhǔn)的 WBS分解模版P84基礎(chǔ) —— 工作包n 工作包 work package 工作細(xì)木n 定義： WBS最底層的可交付成果或項(xiàng)目工作成分n 能夠?qū)ぷ靼M(jìn)行：n 進(jìn)度安排n 成本估算n 監(jiān)視和控制n 工作包下面是進(jìn)度活動(dòng)（ schedule activity）和進(jìn)度里程碑（ schedule milestone）P85WBS類型與制作n WBS類型：n 按組成部分、按功能用途、n 按項(xiàng)目生命周期、按地理區(qū)域 ……n WBS表示方法：n 樹狀結(jié)構(gòu)、列表式n WBS用途：n WBS被用于確定所需資源，確定責(zé)任歸屬，幫助定義項(xiàng)目工作順序及估計(jì)項(xiàng)目時(shí)間n 分解的幾個(gè)問題（ 80小時(shí)原則）n 分解過粗有什么問題n 能夠估計(jì)每個(gè)工作包所需的時(shí)間、資源和成本？n 能夠發(fā)現(xiàn)各個(gè)工作、任務(wù)之間的相關(guān)關(guān)系？n 能交給具體人去負(fù)責(zé)？n 分解過細(xì)有什么問題P86WBS詞典n 定義：n 制作 WBS過程中產(chǎn)生并與 WBS配合使用的文件n 內(nèi)容：n 簡明的范圍定義n 工作說明n 可交付成果是什么n 具體活動(dòng)清單n 里程碑清單n 開始與完成日期n 需要哪些資源n 費(fèi)用多少n 合同信息P87依據(jù)工具與技術(shù)成果（更新）P88核實(shí)范圍的說明n 審查可交付成果，以保證每一個(gè)都令人滿意地完成n 每個(gè)階段都作n 若項(xiàng)目提前終止，則應(yīng)記載項(xiàng)目完成的水平和程度n 范圍核實(shí)關(guān)心的是對可交付成果的 驗(yàn)收 ；質(zhì)量控制關(guān)心的是滿足可交付成果的 質(zhì)量要求n 質(zhì)量控制一般限于范圍核實(shí)進(jìn)行，但兩者也可同時(shí)進(jìn)行P89檢查 inspectionn 判斷工作和可交付成果是否滿足要求及產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)活動(dòng)n 測量 measuringn 測驗(yàn) examiningn 核實(shí) verifyingn 可在任何層面上進(jìn)行n 檢查單項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果n 檢查項(xiàng)目的最終產(chǎn)品n 其他名稱（某些應(yīng)用領(lǐng)域，較窄較具體的含義）n 評審 reviewn 產(chǎn)品評審 product reviewn 審計(jì) auditn 走查 walkthroughP90輸入 3. 需求文件工具與技術(shù)輸出2. 變更的請求（更新） （更新） (更新 )P91范圍變更控制內(nèi)容n 范圍變更請求有多種形式 :口頭 /書面；直接 /間接；外部 /內(nèi)部；法律規(guī)定 /可選的n 必須是正式的n 范圍變更原因n 外部事件（政府條例變更）n 產(chǎn)品范圍定義時(shí)的錯(cuò)誤或疏漏n 項(xiàng)目范圍定義時(shí)的錯(cuò)誤或疏漏n 增值變更n 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的變更P92單元練習(xí)n 1．范圍核實(shí)：a. 提高成本與進(jìn)度的精確度，特別是在使用到革新技術(shù)的項(xiàng)目中b. 是在把項(xiàng)目提交給客戶之前所實(shí)施的最后一項(xiàng)活動(dòng)c. 記錄項(xiàng)目所應(yīng)創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)的特征d. 不同與質(zhì)量控制，范圍核實(shí)是關(guān)于工作結(jié)果的接受程度，而非正確程度 P93章節(jié)回顧n 范圍說明書一般包含的內(nèi)容n WBS最底層的項(xiàng)通常稱為 （）n WBS每一個(gè)都被分配了一個(gè)唯一標(biāo)識符。稱為（）n 范圍核實(shí)不同與質(zhì)量控制，范圍核實(shí)關(guān)心的是（）；質(zhì)量控制關(guān)心的是（）n 范圍核實(shí)的工具是（） 項(xiàng)目管理 94第四單元：項(xiàng)目時(shí)間管理第四單元：項(xiàng)目時(shí)間管理P95項(xiàng)目時(shí)間管理過程項(xiàng)目時(shí)間管理定義活動(dòng)活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算活動(dòng)歷時(shí)估算進(jìn)度計(jì)劃制定進(jìn)度控制活動(dòng)清單活動(dòng)屬性里程碑清單 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目文件（更新）活動(dòng)資源需求資源分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目文件（更新）活動(dòng)歷時(shí)估算項(xiàng)目文件（更新）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度基準(zhǔn)進(jìn)度數(shù)據(jù)項(xiàng)目文件（更新）進(jìn)度基準(zhǔn) (更新 )績效衡量組織過程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目文件（更新）變更請求P96輸入3范圍基準(zhǔn)工具與技術(shù)輸出P97活動(dòng)、活動(dòng)屬性、活動(dòng)依賴關(guān)系n 活動(dòng)：通過對工作包的識別與分解而得出，進(jìn)度活動(dòng)（又稱計(jì)劃活動(dòng)）是估算、進(jìn)度制定、執(zhí)行和監(jiān)控項(xiàng)目的基礎(chǔ)n 活動(dòng)屬性 Activity Attributes：能列入活動(dòng)清單的各進(jìn)度活動(dòng)所具有的多種屬性，包括：n 活動(dòng)標(biāo)志符；活動(dòng)編碼n 前導(dǎo)活動(dòng)；后續(xù)活動(dòng)；邏輯關(guān)系n 提前與滯后；資源要求n 強(qiáng)加的日期；約束和假設(shè)n 活動(dòng)依賴關(guān)系：n 強(qiáng)制性依賴關(guān)系 —— 硬邏輯n 可自由處理的依賴關(guān)系n 在具體應(yīng)用領(lǐng)域的 “最佳慣例 ”n 對某些特殊方面，即使存在其它可接受的順序，也期望采用的專門順序n 又稱：首選邏輯、優(yōu)先邏輯或軟邏輯n 外部依賴關(guān)系：召開環(huán)境影響聽證會；軟件測試 P98滾動(dòng)式規(guī)劃 rolling wave planningn WBSWBS詞典反映了項(xiàng)目范圍的演進(jìn)（達(dá)到工作包層面）n 滾動(dòng)式規(guī)劃是項(xiàng)目漸進(jìn)明細(xì)的一種形式n 近期計(jì)劃完成的工作在 WBS最底層詳細(xì)計(jì)劃n 遠(yuǎn)期要完成的工作在 WBS較高層計(jì)劃n 故進(jìn)度活動(dòng)在項(xiàng)目生命期內(nèi)可處于不同的詳細(xì)水平n 早期信息不確定的計(jì)劃階段，活動(dòng)可能僅達(dá)到里程碑水平P99輸入工具與技術(shù)(PDM) (ADM) 與滯后量輸出 (更新 ) (更新 )P100PDM前導(dǎo)圖法n 方型或矩形（節(jié)點(diǎn)）代表活動(dòng)，用箭線表示依賴關(guān)系將節(jié)點(diǎn)聯(lián)系起來的編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法n 也稱單代號網(wǎng)絡(luò)圖法（ AON），項(xiàng)目管理軟件多采用此法n PDM可以使用四種依賴關(guān)系或先后關(guān)系n FS完成開始； SS開始開始； FF完成完成； SF開始完成P101ADM箭線圖法n 用箭線代表活動(dòng)（而不是邏輯關(guān)系），并在節(jié)點(diǎn)處將活動(dòng)連接起來表示依賴關(guān)系的編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法n 也叫雙代號網(wǎng)絡(luò)圖法（ AOA），不如 PDM用的廣泛n 箭線圖法只使用 完成 —— 開始依賴關(guān)系 ，所以為了正確地確定某些邏輯關(guān)系，可能需要使用虛擬活動(dòng) dummy activities（工作時(shí)間 =0，無工作內(nèi)容）P102提前與滯后n 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)確定可能的提前與滯后依賴關(guān)系，以便準(zhǔn)確定義邏輯關(guān)系n 提前與滯后及相關(guān)假設(shè)要形成文件n 提前 LEADn 滯后 LAGP103GERT圖形評審技術(shù)n 屬于條件繪圖法n 與前導(dǎo)圖和箭線圖的區(qū)別：n GERT允許回路或條件分支，而 PDM和 ADM不允許n 圖例：采用類似流程圖的方式來描述項(xiàng)目中的分支活動(dòng)或回路活動(dòng)P104輸入工具與技術(shù)輸出（更新）P105什么是資源n 資源是一切具有現(xiàn)實(shí)及潛在價(jià)值的東西n 資源包括：n 自然資源；人造資源n 內(nèi)部資源；外部資源n 有形資源；無形資源n 7Mn Mann Machinen Materialn Moneyn Messagen Method of science Technologyn Marketn 項(xiàng)目管理作為一種方法，也是一種資源P106依據(jù)工具與技術(shù)成果 (更新 )P107類比估算法n 也稱為 “自上而下的估算 ”，是指以從前類似活動(dòng)的實(shí)際歷時(shí)（實(shí)際成本）為基本依據(jù)估算未來活動(dòng)的歷時(shí)（成本）n 經(jīng)常在項(xiàng)目詳細(xì)信息有限的情況下使用，像項(xiàng)目早期階段n 是專家判斷的一種形式n 使用的成本通常低于其他方法，但精度常較低n 類比估算法在以下條件下非?？煽縩 和以前活動(dòng)在本質(zhì)上而不是表面上相似n 估算者掌握必要的專門技術(shù)P108參數(shù)估算n 由某一特定類型工作所需完成的工作量（例如，圖紙數(shù)量、電纜米數(shù)、鋼鐵噸數(shù)等等），稱以生產(chǎn)率（例如，每張圖紙所需小時(shí)數(shù)、每小時(shí)電纜米數(shù)等等），所得結(jié)果可用于估算活動(dòng)歷時(shí)或成本n 什么時(shí)候比較可靠n