【文章內(nèi)容簡介】 ○A說明如何生產(chǎn)產(chǎn)品 ○B(yǎng)規(guī)定實施質(zhì) 量系統(tǒng)的細(xì)節(jié) ○C為質(zhì)量系統(tǒng)提供框架 ○D提供最大過程要求保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 正確答案： C 試題解答： ? 第 24 題 : 項目發(fā)起人想要知道過程變量是否在可控制的界限內(nèi)。為答復(fù)此問題，你應(yīng)當(dāng) ____。 （分值： 1 答錯扣 0 分 ） ○A 進(jìn)行一次過程分析 ○B(yǎng)進(jìn)行一次根源分析 ○C利用控制圖 ○D利用趨勢圖 正確答案： C 試題解答：控制圖是質(zhì)量控制的七種基本工具之一，它確定了過程是否穩(wěn)定，或是否具有可預(yù)測的績效結(jié)果。它還展示了過程隨時間推移如何運(yùn)行。如果過程處于可接受的范圍內(nèi)，則無需加以調(diào)整；如果它超越 了可接受的范圍，則應(yīng)進(jìn)行分析，以確定導(dǎo)致這種情況的原因。【監(jiān)控】 ____項目管理協(xié)會，《項目管理知識體系指南》， 2022 年，第 209 頁 ? 第 25 題 : You know that change control systems are important as they describe how to submit change requests and document how to manage impacts of the change. Each of the following processes in the controlling process group uses a change control system as one of its tools and techniques except: A. Integrated Change Control B. Quality Control C. Scope Change Control D. Schedule Control 你知道變更控制系統(tǒng)是非常重要的，它描述了如何提交變更和記錄如何管理變更的影響。下列每個監(jiān)控過程組中的過程都 使用變更控制系統(tǒng)作為工具，除了： （分值： 1 答錯扣 0 分 ） ○A 整體變更控制 ○B(yǎng)質(zhì)量控制 ○C范圍變更控制 ○D 進(jìn)度控制 正確答案： B 試題解答：質(zhì)量控制重點是看成果是否符合要求，不涉及具體變更內(nèi)容。參考： PMBOK2022 P208。 ? 第 26 題 : 在一個公路施工項目中，最近出現(xiàn)了返工的情況，導(dǎo)致項目經(jīng)理非常擔(dān)心項目的不一致性成本。項目經(jīng)理來尋求你的幫助。你能給他的最好建議是 ()。 （分值： 1 答錯扣 0 分 ） ○A 重新進(jìn)行規(guī)劃質(zhì)量過程 ○B(yǎng) 加強(qiáng)質(zhì)量控制 ○C開展質(zhì)量審計 ○D 開展標(biāo)桿對照 正 確答案： C 試題解答： A．先要通過質(zhì)量審計弄清楚問題出在哪里，然后才能重新進(jìn)行規(guī)劃質(zhì)量過程。 B．發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格并采取返工措施，這是質(zhì)量控制。但是，題目的含義是項目經(jīng)理想要防止以后再出現(xiàn)返工的情況，所以不能選質(zhì)量控制。 C．正確答案。質(zhì)量審計可以發(fā)現(xiàn)項目工作中的不足，有助于防止以后再出現(xiàn)返工。 D．在質(zhì)量審計中，也許可以采用標(biāo)桿對照來發(fā)現(xiàn)項目值得改進(jìn)之處。 參見： PMBOK 指南第 204 頁。考點與答題技巧：質(zhì)量審計。注意：應(yīng)該仔細(xì)分析題意。項目經(jīng)理的著眼點在未來，而不是過去和現(xiàn)在。 ? 第 27 題 : Which of the following types of limits is often not directly linked to a process output? A. Control limits limits C. Tolerances D. Specification limits 下列哪個類型的約束和過程的輸出沒有直接關(guān)系 ? （分值： 1 答錯扣 0 分 ） ○A 控制邊界 ○B(yǎng)警告邊界 ○C 容忍誤差 ○D 規(guī)格邊界 正確答案： C 試題解答：其他三個都是過程圖中標(biāo)出來的邊界。參考 ： PMBOK2022 P196。 ? 第 28 題 : 下列關(guān)于項目質(zhì)量管理描述錯誤的是 ____。 （分值： 1 答錯扣 0 分 ） ○A 項目質(zhì)量管理需要兼顧項目管理和項目產(chǎn)品 ○B(yǎng) 項目質(zhì)量管理的方法適用于所有項目 ○C產(chǎn)品質(zhì)量測量技術(shù)適用于所有項目產(chǎn)品 ○D無論什么項目，未達(dá)到產(chǎn)品或項目質(zhì)量要求，都會給某個或所有項目干系人帶來嚴(yán)重的負(fù)面后果 正確答案： C 試題解答：參見《 PMBOK 指南》 (第 4 版 )第 8 章章首部分：產(chǎn)品質(zhì)量的測量方法和技術(shù)則需專門針對項目所生產(chǎn)的具體產(chǎn)品類型。項目質(zhì)量管理適用于所有項目，無論項目的產(chǎn) 品具有何種特性。因而，答案為 c。 ? 第 29 題 : 從目標(biāo)總體中選取部分樣本用于檢查，以便在質(zhì)量成本中考慮測試數(shù)量和預(yù)期廢料等的工具是 ____。 （分值： 1 答錯扣 0 分 ） ○A 實驗設(shè)計 ○B(yǎng)統(tǒng)計抽樣 ○C 檢查 ○D 審查已批準(zhǔn)的變更請求 正確答案： B 試題解答：參見 PMBOK(第 4 版 )第 8 章 節(jié)統(tǒng)計抽樣。 ? 第 30 題 : As the project manager, you are preparing your methods for quality management. You are looking for a method that can demonstrate the relationship between events and their resulting effects. You want to use a method to depict the events that cause a negative effect on quality. Which of the following is the BEST choice for acplishing your objective? A． Histogram B． Pareto chart C． Ishikawa diagram D． Control chart 作為項目經(jīng)理，你在準(zhǔn)備你的質(zhì)量管理方法。你希望找到一種方法可以顯示事件和它所帶來的結(jié)果之間的關(guān)系。你想使用這種方法描述事件對質(zhì)量引發(fā)的影響，下列哪個是幫助你實現(xiàn)目標(biāo)的最好選擇？ （分值： 1 答錯扣 0 分 ） ○A 柱狀圖 ○B(yǎng) 帕累托圖 ○C 魚骨圖 ○D 控制圖 正確答案： C 試題解答：魚骨圖顯示某個事件和結(jié)果之間的關(guān)系。參考： PMBOK2022 P208。 ? 第 1 題 : 制定進(jìn)度計劃過程為規(guī)劃質(zhì)量提供什么輸入 ? （分值： 1 答錯扣 0 分 ） ○A 項目進(jìn)度計劃 ○B(yǎng)進(jìn)度基準(zhǔn) ○C進(jìn)度數(shù)據(jù) ○D 項目管理計劃 正確答案： B 試題解答： ? 第 2 題 : 客戶滿意度是以下哪項的要素 ? （分值： 1 答錯扣 0 分 ） ○A 人力資源管理 ○B(yǎng)溝通管理 ○C質(zhì)量管理 ○D 風(fēng)險管理 正確答案： C 試題解答：參見 PMBOK(第 4 版 )第 8 章章首部分客戶滿意：了解、評估、定義和管理期望，以便滿足客戶的要求。這就需要把 “符合要求 ”(確保項目產(chǎn)出預(yù)定的結(jié)果 )和 “適合使用 ”(產(chǎn)品或服務(wù)必須滿足 實際需求 )結(jié)合起來。 ? 第 3 題 : 用于執(zhí)行質(zhì)量保證的工具與技術(shù)包括 ____。 （分值： 1 答錯扣 0 分 ） ○A出自實施質(zhì)量控制和規(guī)劃質(zhì)量的工具 ○B(yǎng)出自實施質(zhì)量控制的工具 ○C偏差分析 ○D指導(dǎo)和管理項日執(zhí)行 正確答案： A 試題解答：項目質(zhì)量管理中采用的工具用于以下三個過程：規(guī)劃質(zhì)量、實施質(zhì)量保證，以及實施質(zhì)量控制。【執(zhí)行】 ____項目管理協(xié)會，《項目管理知識體系指南》， 2022 年，第204 頁 ? 第 4 題 : 成本、計劃及質(zhì)量的優(yōu)先順序是 （分值： 1 答錯扣 0 分 ） ○A 成本、質(zhì)量、計劃 ○B(yǎng)計劃、 質(zhì)量、成本 ○C質(zhì)量、計劃、成本 ○D 順序相同 正確答案： D 試題解答：各因素沒有絕對次序，由管理者決定。 ? 第 5 題 : 質(zhì)量管理計劃沒有對以下哪項進(jìn)行描述？ （分值： 1 答錯扣 0 分 ） ○A 執(zhí)行質(zhì)量政策的方法 ○B(yǎng) 項目質(zhì)量體系 ○C項目的質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)計劃 ○D在成本、進(jìn)度和質(zhì)量之間做出權(quán)衡的步驟 正確答案： D 試題解答： ? 第 6 題 : 在項目管理過程中，為了監(jiān)控已經(jīng)發(fā)現(xiàn)和尚未被發(fā)現(xiàn)的工作失誤或不合格產(chǎn)品的數(shù)量，你應(yīng)該： （分值： 1 答錯扣 0 分 ） ○A 設(shè)計一項實驗進(jìn)行檢測 ○B(yǎng) 使用 一個檢核表進(jìn)行比較 ○C進(jìn)行趨勢分析 ○D 進(jìn)行審計 正確答案： C 試題解答： ? 第 7 題 : 按照學(xué)習(xí)曲線理論，在重復(fù)進(jìn)行同一工作時 ()。 （分值： 1 答錯扣 0 分 ） ○A 工作出錯的可能性大大降低 ○B(yǎng)隨著生產(chǎn)速度的提高，生產(chǎn)成本下降 ○C 隨著生產(chǎn)產(chǎn)量的提高，單位產(chǎn)量的耗時會有規(guī)律地減少 ○D 應(yīng)該盡量實現(xiàn)自動化 正確答