【文章內(nèi)容簡介】 Page 51 Key to Excellence 時間 生 產(chǎn) 量 批量生產(chǎn)線 T1 T2 ? 客戶的需求 ： NPI流程優(yōu)化 客戶需求理解 ——目標(biāo)設(shè)定案例 Page 52 Key to Excellence 練習(xí)六： 客戶需求與目標(biāo) 1. 理解客戶需求： ? VOC： ? CTQ： ? KPI： 2. 將客戶需求轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目目標(biāo)： Page 53 Key to Excellence 目 錄 項(xiàng)目管理的基本概念 1 項(xiàng)目管理過程 2 Page 54 Key to Excellence 誰是客戶？ 客戶的需求是什么？ 現(xiàn)在所處位置在哪兒？ 將來結(jié)束位置在哪兒？ 技術(shù)性能要求是什么？ 費(fèi)用額度多少？ 工期多長？ 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——計(jì)劃要回答的問題 Page 55 Key to Excellence ?核心過程 范圍規(guī)劃 范圍定義 活動定義 活動排序 活動歷時估計(jì) 進(jìn)度計(jì)劃編制 資源規(guī)劃 費(fèi)用估算 費(fèi)用預(yù)算 項(xiàng)目計(jì)劃編制 ?輔助過程 質(zhì)量規(guī)劃 組織機(jī)構(gòu)規(guī)劃 人員招募 溝通規(guī)劃 風(fēng)險識別 風(fēng)險計(jì)劃 采購規(guī)劃 項(xiàng)目計(jì)劃過程 Page 56 Key to Excellence 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——項(xiàng)目計(jì)劃書主要內(nèi)容 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目來源 項(xiàng)目描述 團(tuán)隊(duì)組成 階段里程碑 項(xiàng)目衡量及監(jiān)控指標(biāo) 項(xiàng)目時間計(jì)劃 項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算 項(xiàng)目的柔性 項(xiàng)目計(jì)劃確認(rèn)和批準(zhǔn) Page 57 Key to Excellence 部門項(xiàng)目名稱項(xiàng)目周期項(xiàng)目立項(xiàng)背景簡述序號組長階段名稱 開始日期 結(jié)束日期工作量預(yù)計(jì)（每周X 小時）驗(yàn)收人職責(zé)描述交付物描述 年 月 至 年 月為什么選擇該項(xiàng)目? ( 重要性、緊急程度、可能的收益、難度、認(rèn)可度等）A 、定量描述：B 、定性描述：項(xiàng)目目標(biāo)（符合S M A R T 原則）：A 、量化指標(biāo)（從多少到多少)B 、非量化指標(biāo)（盡量細(xì)化）項(xiàng)目范圍描述（包括。，不包括 。）項(xiàng)目目標(biāo)指標(biāo)定義 ：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)例會 頻次： 具體時間：階段交付物 階段驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)交付物交付物列表項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃階段任務(wù)描述項(xiàng)目推進(jìn)策略 ： （說明完成項(xiàng)目需要采取的主要舉措、工作和程序）項(xiàng)目成員成員隊(duì)名項(xiàng)目計(jì)劃書計(jì)劃完成時間序號1234567序號效益分析用途說明序號預(yù)算科目名稱投入時間合計(jì)資源需求項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃項(xiàng)目里程碑：里程碑描述 完成時間預(yù)算費(fèi)用：啟動條件主要風(fēng)險 應(yīng)對措施 備選方案（主要從投入產(chǎn)出角度分析）量化收益分析 ( 由項(xiàng)目客戶提供受益分析) ：非量化收益 ：風(fēng)險控制其它需求：需求說明 相關(guān)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn) 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——項(xiàng)目計(jì)劃模板 Page 58 Key to Excellence 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——項(xiàng)目計(jì)劃書主要內(nèi)容 ? 項(xiàng)目名稱與來源 –項(xiàng)目名稱 –項(xiàng)目來源 ? 項(xiàng)目選擇部分內(nèi)容； ? 闡述存在的問題； ? 客戶導(dǎo)向、數(shù)據(jù)驅(qū)動。 Page 59 Key to Excellence ? KISS ? SMART 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——項(xiàng)目計(jì)劃書主要內(nèi)容 ? 項(xiàng)目描述（ POS) –POSthe Project Objective Statement. –核心 TEAM成員定義項(xiàng)目、決定應(yīng)如何開始。 –POS使用名詞和動詞來回答下面的問題： – 做什么 ， 不做什么 。 – 為什么做 。 – 什么時候做 。 – 需要那些資源 。 – 衡量的標(biāo)準(zhǔn)是什么 。 – 在哪里做。 Page 60 Key to Excellence 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——項(xiàng)目計(jì)劃書主要內(nèi)容 ? 項(xiàng)目描述（ POS） –KISS ? KEEP IT SHORTamp。SIMPLE –SMART ? Specific：特定的、具體的； ? Measurable：可測量的； ? Achievable：可實(shí)現(xiàn)的； ? Relevant：與公司 /部門戰(zhàn)略、 KPI相關(guān)的； ? Timely：有時限的。 Page 61 Key to Excellence ? 項(xiàng)目描述 –從 2022年 10月 1日起，項(xiàng)目組對不能準(zhǔn)時供貨的定單及原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出并落實(shí)改善方案。于 2022年 5月 1日前將定單準(zhǔn)時交貨率由 80%提高到 90%。它將耗費(fèi)約380個工時和 5萬元，預(yù)計(jì)直接收益為 214萬元 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——項(xiàng)目計(jì)劃書主要內(nèi)容 例 Page 62 Key to Excellence 項(xiàng)目衡量及監(jiān)控指標(biāo) 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——項(xiàng)目計(jì)劃書主要內(nèi)容 ? 明確現(xiàn)狀、確定目標(biāo) Page 63 Key to Excellence ? 明確現(xiàn)狀、確定目標(biāo) 北京廠在一段時（一天）內(nèi)，未經(jīng)過維修處理，一次性從生產(chǎn)備料上線到包裝入庫前的合格產(chǎn)品數(shù)量占生產(chǎn)總量的百分比。 FTY = 一次性通過的合格產(chǎn)品數(shù)量 生產(chǎn)總量 X100% 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——項(xiàng)目計(jì)劃書主要內(nèi)容 直通率 (FTY)定義 明確測量對象、標(biāo)準(zhǔn) 例 Page 64 Key to Excellence 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——項(xiàng)目計(jì)劃書主要內(nèi)容 ? 明確現(xiàn)狀、確定目標(biāo) – 確定項(xiàng)目目標(biāo) –考慮的因素： ? 目前水平（現(xiàn)狀） ? 客戶需求 ? 業(yè)界標(biāo)準(zhǔn) ? 部門 /公司目標(biāo) Page 65 Key to Excellence ? 明確現(xiàn)狀、確定目標(biāo) –確定項(xiàng)目目標(biāo) ? 參考標(biāo)準(zhǔn) 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 現(xiàn)狀 目標(biāo) 標(biāo)桿 98% 95%以上 92% 縮小 50%以上 突破性策略 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——項(xiàng)目計(jì)劃書主要內(nèi)容 Page 66 Key to Excellence 練習(xí)七： 目標(biāo)設(shè)定 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 現(xiàn)狀 目標(biāo) 標(biāo)桿 Page 67 Key to Excellence 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——項(xiàng)目計(jì)劃書主要內(nèi)容 ? 項(xiàng)目收益與資源需求 – 項(xiàng)目產(chǎn)出預(yù)計(jì) /核算一般原則 1. 按項(xiàng)目成果保持一年計(jì)算總產(chǎn)出，單位人民幣； 2. 項(xiàng)目產(chǎn)出必須是由項(xiàng)目成果直接導(dǎo)致，聯(lián)想所獲得的收益； 3. 項(xiàng)目產(chǎn)出以降低現(xiàn)有缺陷，獲得收益為主進(jìn)行計(jì)算； 4. 固定資產(chǎn)投資可按公司財務(wù)規(guī)定，按年限計(jì)算折舊。 Page 68 Key to Excellence 問題描述 ?物料質(zhì)量影響制造的效率 ?產(chǎn)品售后物料質(zhì)量問題占比高； ?供應(yīng)商物料質(zhì)量管控系統(tǒng)化不強(qiáng)，物料質(zhì)量波動大； 衡量指標(biāo) (Y) 制程不良：生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)不良數(shù) /總投入數(shù)量； 售后不良：售后不良數(shù) /OUT數(shù)量 目標(biāo)（ 2022年 12月 31日前達(dá)成） 制程不良： 按鍵： 035%；機(jī)殼 %；電聲%LCM:% 售后不良： LCM:%。RVE:%,SPK:% 范圍 ? 對制程 ， 售后影響度大的物料 ? 重點(diǎn) LCM,電聲（ RVE/SPK),機(jī)殼，按鍵四大類物料； ? 重點(diǎn)在供應(yīng)商端進(jìn)行改善 指標(biāo)定義及現(xiàn)狀水平 制程不良： 按鍵： %；機(jī)殼 %；電聲%LCM:% 售后不良： LCM:%。RVE:%,SPK:% 收益 制程：以每月生產(chǎn) 80萬臺計(jì)算 ， 減少不良維修費(fèi)用 /月； 售后：以每月銷量 80萬臺計(jì)算 ， 減少不良維修費(fèi)用 8萬元 /月； 累計(jì)月收益 /月 ， 品牌提升價值 項(xiàng)目概述 Page 69 Key to Excellence 問題描述 衡量指標(biāo) (Y) 目標(biāo)（ 20xx年 xx月 xx日前達(dá)成） 范圍 ? 指標(biāo)定義及現(xiàn)狀水平 收益 練習(xí)八： 項(xiàng)目概述 Page 70 Key to Excellence 用高 H、中 M、低 L評估風(fēng)險概率。 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——處理不確定性 ? 識別項(xiàng)目風(fēng)險 –當(dāng)你在項(xiàng)目過程中做決定時，要意識到風(fēng)險伴隨著你的決定。 –可能的風(fēng)險包括： ? 技術(shù)方面 外部 ? 需求變化 資源 ? 協(xié)調(diào) 地域 ? 交流 法律 ? 規(guī)章制度 組織結(jié)構(gòu)重組 Page 71 Key to Excellence 項(xiàng)目潛在風(fēng)險 風(fēng)險評估 頻度 探測度 嚴(yán)重度 總體評估 A 高 中 高 高 B 高 低 中 中 C 低 中 中 中 風(fēng)險評估矩陣 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——處理不確定性 ? 識別項(xiàng)目風(fēng)險 例 Page 72 Key to Excellence 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——處理不確定性 ? 項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃 –通常項(xiàng)目計(jì)劃是樂觀正常的計(jì)劃，沒有體現(xiàn)出風(fēng)險。為了更好地管理風(fēng)險，我們應(yīng)分析項(xiàng)目實(shí)施過程中會出現(xiàn)的風(fēng)險，并制定風(fēng)險管理計(jì)劃。 –結(jié)合前期的風(fēng)險識別與評估，制定風(fēng)險管理計(jì)劃。 Page 73 Key to Excellence 項(xiàng)目潛在風(fēng)險 預(yù)防措施 應(yīng)急措施 啟動信號 啟動 負(fù)責(zé)人 一般針對“高、中”級風(fēng)險制定管理計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——處理不確定性 ? 項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃 例 Page 74 Key to Excellence 練習(xí)九： 項(xiàng)目風(fēng)險管理 針對你選定的項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目 風(fēng)險管理 1. 風(fēng)險識別（表格） 2. 風(fēng)險管理（表格） Page 75 Key to Excellence 由團(tuán)隊(duì)共同參與并聽取成員的反饋意見將有助于增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的向心力。 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——項(xiàng)目計(jì)劃書主要內(nèi)容 ? 明確階段里程碑 Page 76 Key to Excellence 練習(xí)十： 階段里程碑