【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 nts D．Cost benefit analysis 一種統(tǒng)計(jì)方法用來幫助識(shí)別在生產(chǎn)或開發(fā)中哪些因素可能影響特定的變量？（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A魚刺圖 ○B(yǎng)帕累托圖 ○C實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) ○D成本收益分析 正確答案：C試題解答：PMBOK2008 P197。 第11題: 為有效地實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量控制，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)了解以下術(shù)語之間的差異，除了()。（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A普通原因與隨機(jī)原因 ○B(yǎng)預(yù)防與檢查 ○C屬性抽樣與變量抽樣 ○D公差與控制界限 正確答案：A試題解答：A．正確答案。普通原因就是隨機(jī)原因。 B．預(yù)防和檢查是不同的概念。 C．屬性抽樣與變量抽樣是不同的概念。 D．公差與控制界限是不同的概念，盡管它們之間有密切聯(lián)系。 參見：PMBOK指南第206頁。 考點(diǎn)與答題技巧：質(zhì)量管理中的基本術(shù)語。 第12題: 對(duì)用途相同但技術(shù)特性不同的產(chǎn)品或服務(wù)的級(jí)別分類，通常用于描述()。（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A產(chǎn)品或服務(wù)的等級(jí) ○B(yǎng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量 ○C產(chǎn)品或服務(wù)滿足需求的程度 ○D產(chǎn)品或服務(wù)的成本多少 正確答案：A試題解答：A．正確答案。同類型但不同等級(jí)的產(chǎn)品，它們的總體用途是一樣的，但功能的多少不同（功能的多少是技術(shù)特性決定的）。高等級(jí)的產(chǎn)品，功能多；低等級(jí)的產(chǎn)品，功能少。 B．質(zhì)量與等級(jí)是不同的概念，質(zhì)量是一系列內(nèi)在特性滿足需求的程度。 C．這個(gè)選項(xiàng)也是關(guān)于質(zhì)量而不是等級(jí)的。 D．這個(gè)選項(xiàng)與等級(jí)無關(guān)。 參見：PMBOK指南第190頁。 考點(diǎn)與答題技巧：質(zhì)量和等級(jí)的區(qū)別。 第13題: 你的公司近來針對(duì)已有的高爾夫設(shè)備生產(chǎn)線引進(jìn)了一套新的“金屬膠合板”。然而，在過去幾周，許多俱樂部因產(chǎn)品質(zhì)量問題而退貨。你決定實(shí)施一次失敗模式和危害程度分析，以便___。（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A在產(chǎn)品發(fā)布后分析產(chǎn)品的開發(fā)周期，以確定優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ○B(yǎng)評(píng)估與現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造相關(guān)的失敗模式和原因 ○C評(píng)估與新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造相關(guān)的失敗模式和原因 ○D協(xié)助管理層設(shè)定現(xiàn)有各生產(chǎn)過程的優(yōu)先級(jí)，以避免失敗 正確答案：C試題解答：這種技術(shù)是分析設(shè)計(jì)可靠性的一種方法。相關(guān)人員針對(duì)每個(gè)要素制定了一系列的潛在失敗模式，然后為每個(gè)模式配以相應(yīng)酌、以數(shù)值表示的發(fā)生頻率、危急程度，以及缺陷概率。這些數(shù)據(jù)用于為了排列問題優(yōu)先級(jí)而把問題配以風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)編號(hào)，并指導(dǎo)設(shè)計(jì)工作?！颈O(jiān)控】 ____Evans與Lindsay，2005年，第582~594頁 第14題: 顯示隨時(shí)間推移的過程趨勢(shì)、過程變化或者過程的惡化或改進(jìn)情況的工具是____。（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A控制圖 ○B(yǎng)流程圖 ○C趨勢(shì)圖 ○D散點(diǎn)圖 正確答案：C試題解答：參見PMBOK(第4版)。 第15題: 你認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量控制對(duì)于你的項(xiàng)目的重要性。然而，你同時(shí)也知道質(zhì)量控制有相關(guān)的成本而項(xiàng)目的預(yù)算是有限的。一個(gè)降低質(zhì)量控制成本的方法是（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A爭(zhēng)取全部質(zhì)量進(jìn)程通過ISO認(rèn)證 ○B(yǎng)使用統(tǒng)計(jì)樣本 ○C對(duì)全過程進(jìn)行監(jiān)督 ○D使用趨勢(shì)分析 正確答案：B試題解答： 第16題: 傳統(tǒng)質(zhì)量績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（在克羅斯比、朱蘭、戴明和其他之前）認(rèn)為，錯(cuò)誤____（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A是有益的，因?yàn)槲覀兌际峭ㄟ^錯(cuò)誤進(jìn)行學(xué)習(xí) ○B(yǎng)是不可避免的 ○C如果在過程中安排足夠多的檢查員的話，是不太可能發(fā)生的 ○D其代價(jià)比防止它們的出現(xiàn)而進(jìn)行精細(xì)的設(shè)計(jì)工作更昂貴 正確答案：B試題解答： 第17題: 哪個(gè)過程為實(shí)施質(zhì)量控制提供“工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果”輸入?（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A定義范圍 ○B(yǎng)創(chuàng)建WBS ○C核實(shí)范圍 ○D控制范圍 正確答案：D試題解答：參見《PMBOK指南》(第4版)第8章中圖811實(shí)施質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)流向圖。 第18題: 大多數(shù)質(zhì)量問題（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A在具有多種質(zhì)量職責(zé)的質(zhì)量部產(chǎn)生 ○B(yǎng)在車間產(chǎn)生，因?yàn)橛袕U品及產(chǎn)品返工 ○C是對(duì)潛在質(zhì)量改進(jìn)意見的管理不夠重視引起的 ○D如果現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員對(duì)其工作進(jìn)行認(rèn)真檢查的話就可避免 正確答案：C試題解答： 第19題: 按發(fā)生頻率排序的特殊直方圖，顯示每種已識(shí)別的原因分別導(dǎo)致了多少缺陷的工具是____。（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A直方圖 ○B(yǎng)帕累托圖 ○C趨勢(shì)圖 ○D散點(diǎn)圖 正確答案：B試題解答：參見《PMBOK指南》(第4版)。 第20題: 過程改進(jìn)計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃，其中應(yīng)包括()。（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A過程責(zé)任人、過程配置、過程測(cè)量指標(biāo)、績(jī)效改進(jìn)目標(biāo) ○B(yǎng)過程邊界、過程配置、控制界限、績(jī)效改進(jìn)目標(biāo) ○C過程責(zé)任人、控制界限、規(guī)格界限、潛在的糾偏措施 ○D過程邊界、過程配置、過程測(cè)量指標(biāo)、績(jī)效改進(jìn)目標(biāo) 正確答案：D試題解答：A．不如D全面。過程責(zé)任人是過程邊界的一部分。 B．不如D全面。控制界限是過程測(cè)量指標(biāo)的一部分。 C．過程改進(jìn)與糾偏不同。潛在的糾偏措施不包括在過程改進(jìn)計(jì)劃中。 D．正確答案。 參見：PMBOK指南第201頁。 考點(diǎn)與答題技巧：過程改進(jìn)計(jì)劃。 第21題: 帕累托法則是一種確定在一特定的過程中更正某一質(zhì)量問題的技術(shù)。下列哪一種最正確的表述了這項(xiàng)法則內(nèi)的理論（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A為了將質(zhì)量控制問題產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失降到最低所有帶有測(cè)量成本的問題都應(yīng)被更正 ○B(yǎng)大多數(shù)缺陷都是因一些占少數(shù)的可識(shí)別的問題引起的，因此改進(jìn)的工作應(yīng)集中于此 ○C為了達(dá)到零缺陷，所有的質(zhì)量控制問題包括那些沒有經(jīng)濟(jì)成本的問題都應(yīng)被更正 ○D一般來說80%質(zhì)控問題可通過成本收益分析進(jìn)行判斷，更正剩余的20%不值得花費(fèi)成本去改進(jìn) 正確答案：B試題解答： 第22題: Continuous improvement in a pany’s products is know as: A Ishikawa B Life cycle costing C management by objectives D total quality management 公司產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)被認(rèn)為是：（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A石川（Ishikawa) ○B(yǎng)生命周期成本 ○C目標(biāo)管理 ○D全面質(zhì)量管理 正確答案：D試題解答：全面質(zhì)量管理中提到過持續(xù)改進(jìn)。選項(xiàng)A是用來分析引發(fā)問題的原因；選項(xiàng)B生命周期成本是項(xiàng)目成本管理的概念；選項(xiàng)C目標(biāo)化管理是一種管理學(xué)說。 第23題: 13. An Ishikawa diagram helps to:A. put information in its order of priorityB. explore past outes.C. show team responsibilities.D. show functional responsibilities.魚骨圖用來：（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A將信息按照輕重緩急排序 ○B(yǎng)研究過去的成果 ○C顯示團(tuán)隊(duì)的責(zé)任 ○D顯示職責(zé) 正確答案：B試題解答：魚骨圖用于識(shí)別已經(jīng)發(fā)生問題的原因。參考：PMBOK2008 P208。 第24題: 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備質(zhì)量控制方面必要的統(tǒng)計(jì)知識(shí)。以下說法中錯(cuò)誤的是____。（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A統(tǒng)計(jì)抽樣是指從目標(biāo)總體中選取部分樣本用于檢查 ○B(yǎng)隨機(jī)原因是異常事件，可以通過多次檢查避免 ○C在允差范圍內(nèi)的結(jié)果是可以接受的 ○D結(jié)果不在控制范圍內(nèi)，說明過程失控 正確答案：B試題解答：隨機(jī)原因是正常事件，無法通過檢查避免。 第25題: 你從事項(xiàng)目工作，想要通過過程變量分布的形狀和寬度來確定過程中所出現(xiàn)問題的原因。你應(yīng)使用____。（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A直方圖 ○B(yǎng)帕累托圖 ○C散點(diǎn)圖 ○D趨勢(shì)分析 正確答案：A試題解答：在直方圖或柱狀圖中，每個(gè)柱形都代表問題或情況的一個(gè)犀性或特征。每個(gè)柱形的高度代表著特征的相對(duì)頻率?！颈O(jiān)控】 ____項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》，2008年，第210頁 第26題: 你是當(dāng)?shù)刈畲笠患裔t(yī)院的項(xiàng)目經(jīng)理。研究表明，患者在接受治療前，要等待很長(zhǎng)時(shí)間。為了找出造成這個(gè)問題的原因，你和團(tuán)隊(duì)成員決定使用哪種技術(shù)？（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A因果圖 ○B(yǎng)帕累托分析 ○C散點(diǎn)圖 ○D控制圖 正確答案：A試題解答：因果圖，又被稱為石川圖或魚骨圖，用于說明產(chǎn)生某種特定效果的原因和次要原因如何相互作用。它的名稱來源于其理論創(chuàng)立人石川馨（Kaoru_Ishikawa）?！颈O(jiān)控】 ____Warci，2008年，第226頁；項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》，2008年，第208~209頁 第27題: Standard deviation is a measure of how:A. far the estimate is from the highest estimate.B. for the measurement is from the mean.C. correct the sample is.D. much time remains in the project.標(biāo)準(zhǔn)差用來測(cè)量（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A 估算和最高估算的差距如何 ○B(yǎng) 測(cè)量數(shù)據(jù)和中數(shù)之間的差距如何 ○C正確的樣本 ○D多少次符合項(xiàng)目 正確答案：B試題解答：中數(shù)又叫中位數(shù)，是一組樣本中介于中間的那個(gè)樣本數(shù)字，如1，3，4，5，6；4就是中數(shù)。 第28題: 你是項(xiàng)目經(jīng)理，該項(xiàng)目旨在提高公司停車場(chǎng)的交通流。你決定使用流程圖，以便____。（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A有助于預(yù)測(cè)問題將如何發(fā)生 ○B(yǎng)說明各任務(wù)之間的依賴關(guān)系 ○C說明過程的結(jié)果 ○D預(yù)測(cè)未來的輸出結(jié)果 正確答案：A試題解答：流程圖刻畫了系統(tǒng)各組成部分的相互關(guān)系，并展現(xiàn)了過程各步驟之間的關(guān)系。所有過程流程圖均顯示活動(dòng)、決策點(diǎn)，以及處理順序。由此，流程圖輔助團(tuán)隊(duì)預(yù)測(cè)質(zhì)量問題可能會(huì)發(fā)生在哪里，這有助于制定應(yīng)對(duì)這些潛在問題的方法?！颈O(jiān)控】 ____項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》，2008年，第198和210頁 第29題: 當(dāng)一個(gè)過程處于控制之中，你想對(duì)此過程作什么？（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A不應(yīng)該調(diào)整該過程 ○B(yǎng)可以調(diào)整該過程達(dá)到持續(xù)改進(jìn) ○C為了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量應(yīng)該不斷調(diào)整該過程 ○D應(yīng)該定期調(diào)整該過程 正確答案：A試題解答： 第30題: 你正在管理一個(gè)大型的國(guó)際博彩項(xiàng)目。你的客戶最近贏得了馬爾科姆?伯德瑞奇獎(jiǎng)，因此他特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目質(zhì)量。合同上要求你要準(zhǔn)備一份項(xiàng)目計(jì)劃和一份質(zhì)量管理計(jì)劃。你的核心團(tuán)隊(duì)正在準(zhǔn)備質(zhì)量管理計(jì)劃。在這個(gè)計(jì)劃編制中你們第一步要做的是（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A確定在質(zhì)量管理過程中使用的具體測(cè)量方法 ○B(yǎng)明確項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ○C制定項(xiàng)目的質(zhì)量政策 ○D明確項(xiàng)目質(zhì)量管理的具體角色和責(zé)任 正確答案：C試題解答： 第1題: 就一個(gè)項(xiàng)目而言，質(zhì)量的優(yōu)先地位與進(jìn)度、成本相比____。（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A與進(jìn)度計(jì)劃相同，但高于成本 ○B(yǎng)與成本相同，但高于進(jìn)度計(jì)劃 ○C具有同等的優(yōu)先地位 ○D高于成本和進(jìn)度計(jì)劃 正確答案：C試題解答：參見《PMBOK指南》(第4版)：質(zhì)量規(guī)劃應(yīng)與其他項(xiàng)目規(guī)劃過程并行開展。例如，為滿足既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而對(duì)產(chǎn)品提出變更建議，可能會(huì)引發(fā)相應(yīng)的成本或進(jìn)度調(diào)整，并可能需要詳細(xì)分析該變更將給相關(guān)計(jì)劃帶來的影響。質(zhì)量與進(jìn)度、成本同等重要。 第2題: Quality is a management problem is the theory of A．Juran B．Deming C．Crosby D．Kaizen 質(zhì)量是管理的問題是哪個(gè)理論的觀點(diǎn)？（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A朱蘭 ○B(yǎng)戴明 ○C克勞斯比 ○DKaizen 正確答案：B試題解答：戴明提出高層85%責(zé)任。 第3題: 評(píng)價(jià)成本不包括____。（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A測(cè)試 ○B(yǎng)破壞性測(cè)試導(dǎo)致的損失 ○C培訓(xùn) ○D檢查 正確答案：C試題解答：參見《PMBOK指南》(第4版)。 第4題: Quality management plements project emphasizes:A. Meeting or exceeding customer expectations using additional featuresB. Conformance to requirements and fitness for useC. Decreasing total cost of ownership of the projectD. Decreasing risks associated with outsourcing質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的補(bǔ)充。它強(qiáng)調(diào)：（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A使用額外的特點(diǎn)來符合或超過客戶的期望 ○B(yǎng)適合需求和適用性 ○C遞減項(xiàng)目總體擁有成本 ○D聯(lián)合外部資源降低風(fēng)險(xiǎn) 正確答案：B試題解答：質(zhì)量就是客戶滿意，客戶滿意涉及到“適合需求”和“適合使用”。參考：PMBOK2008 P190。 第5題: 巴伯負(fù)責(zé)某軟件開發(fā)項(xiàng)目中的某個(gè)工作包，他曾經(jīng)與小組中的兩個(gè)成員認(rèn)真討論過該如何完成這個(gè)工作包。經(jīng)過討論，他們采用了與WBS詞典中的規(guī)定有所不同的實(shí)施方法來完成這個(gè)工作包。結(jié)果，這個(gè)工作包不符合要求。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該()。（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A對(duì)相鄰的工作包作適當(dāng)調(diào)整，以確保更高層的WBS要素符合要求 ○B(yǎng)拒絕這個(gè)工作包 ○C要求巴伯小組返工 ○D向整個(gè)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)必須嚴(yán)格使用WBS詞典中規(guī)定的實(shí)施方法 正確答案：B試題解答：A．這有點(diǎn)