【文章內容簡介】 央，與之有關的原因或手段按其關系的遠近排列于其周圍。這種關系圖為（ ） (形位偏差 )或某種加工習慣時，得到的直方圖形狀可能是 （ ） ，可靠性設計中常用的方法是（ ） 障檢測設計 （ ） ，我國質量監(jiān)督主體的主導者是（ ） 二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。 （ ） ，組織最起碼必須考慮的領域有（ ） 各類考試歷年 試題免費免注冊下載 超 過 2 萬套 word 文檔試題和答案 14 （ ） （ ） (函 數 )有（ ） 三、名詞解釋題（本大題共 4 小題，每小題 3 分，共 12 分） 四、簡答題（本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25 分） 。 ? 。 。 ? 五、論述題（本大題 共 10 分） 。 六、計算題（本大題共 2 小題，每小題 9 分，共 18 分） ? 50177。 ,現從生產過程中隨機抽取 100 件，測量并計算得到該零件的平均值為 X =，樣本標準偏差 S=。試計算該零件加工的過程能力指數，并判斷工序狀況及應采取的后續(xù)措施。 各類考試歷年 試題免費免注冊下載 超 過 2 萬套 word 文檔試題和答案 15 ??? mm，即為 ～ 之間。為了解工序質量分布情況，現從生產過程中收集了 100 個數據，準備作直方圖進行分析。已知這 100個數據中的最大值為 Xmax=，最小值 Xmin=。試計算確定直方圖的第一組的上下限值；若繪制的直方圖為孤島型，試分析產生的可能原因。 (取 K=10) 質量管理（一） 2022 年 4 月自學考試試題答案 各類考試歷年 試題免費免注冊下載 超 過 2 萬套 word 文檔試題和答案 16 各類考試歷年 試題免費免注冊下載 超 過 2 萬套 word 文檔試題和答案 17 各類考試歷年 試題免費免注冊下載 超 過 2 萬套 word 文檔試題和答案 18 全國 2022 年 4 月高等教育自學考試 質量管理（一）試題 課程代碼： 00153 一、單項選擇題（本大題共 25小題，每小題 1分，共 25分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。 1．根據質量特性的 分類，服裝的式樣、食品的味道等屬于 ( ) A．技術方面的特性 B．社會方面的特性 C．心理方面的特性 D．安全方面的特性 2． “辨識、理解和實施滿足顧客需要的策略 ”屬于供應商關系管理中 ( ) A．計劃階段的活動 B．組織階段的活動 C．控制階段的活動 D．改進階段的活動 3．下列 不屬于． ． ． 卓越績效模式的質量獎是 ( ) A．日本的戴明獎 B．美國的馬爾科姆 波多里奇國家質量獎 C．歐洲質量獎 D．中國質量 管理獎 4．體現顧客忠誠的表現有 ( ) A．顧客所做的 B．顧客所說的 C．顧客期望有更多滿意的供應商可選擇 D．主要測量現有顧客的滿意度 5．反映一個組織之所以存在的理由或價值，這是指 ( ) A．組織的使命 B．組織的核心價值觀 C．組織的愿景 D．組織的社會責任 6．在績效考核的客觀考核方法中，屬于個人工作指標的是 ( ) A．銷售額 B．廢次品率 C．事故率 D．能耗率 7．下列質量觀念中，屬于 “大 質量”觀的是 ( ) A．制造有形產品 B．質量被視為經營問題 C．直接與產品的制造相關的過程 D．質量管理培訓集中在質量部門 8．構成現代質量管理 的各種模式的精神實質是 ( ) A．全面質量管理 B．卓越績效模式 各類考試歷年 試題免費免注冊下載 超 過 2 萬套 word 文檔試題和答案 19 C． ISO9000 族標準 D．質量管理的八項原則 9．根據日本質量管理專家狩野紀昭對質量特性的分類，代表最低限度期望的特性是 ( ) A．賦予特性 B．必須特性 C．線性特性 D．魅力特性 10．按照組織業(yè)務過程的分類，給核心過程提供基礎保證的活動過程屬于 ( ) A．設計過程 B．生產提供過程 C．支持過程 D．供應和合作過程 11．通過 “排除故障 ”或采取 “糾正行動 ”使過程恢復到原有的水平，這樣的行為是 ( ) A．質量策劃 B．質量保證 C．質量控制 D．質量改進 12．下列的維修活動中屬于糾正性維修的是 ( ) A．為設備加潤滑油 B．為故障設備更換零件 C．對設備進行定期檢查 D．對設備進行日常維護 13．從一批數量為 1000 件的產品中隨機抽取 20 件產品，并對它的直徑進行檢測，則這 20件產品組成一個 ( ) A．總體 B．個體 C．樣本 D．樣品 14．信息管理好的組織，其數據和信息都很容易訪問或獲得，這表明數據和信息具有 ( ) A．及時性 B． 可用性 C．完整性 D．準確性 15．標高分析活動的最高境界是面向 ( ) A．本企業(yè)內部的不同部門 B．直接的競爭對象 C．同行企業(yè) D．全球領先者 16．戴明指出，在出現的產品或服務問題中，由管理體系本身所致的比例約為 ( ) A． 15％ B． 30％ C． 70％ D． 85％ 17．古典的符合性質量的經濟模型認為 ( ) A．質量越高質量成本越高 B．質量越高質量成本越低 C．最優(yōu)符合性質量是 100％ D．質量與質量成本之間沒有聯(lián)系 18． “3C”標志認證指的是 ( ) 各類考試歷年 試題免費免注冊下載 超 過 2 萬套 word 文檔試題和答案 20 A．合格標志認證 B．安全標志認證 C．中國強制認證 D．自愿性認證 19．統(tǒng)一是一種古老的標準化形式，其基本要求是 ( ) A．合理、適度 B．適時、適度 C．尺寸的互換性 D．功能的一致性 20．根據函數的物理意義和微積分的知識，累積失效分布函數 F(t)與可靠度函數 R(t)之間的關系應為 ( ) A． F(t)=R(t) B． F(t)R(t)=1 C． R(t)F(t)=1 D． F(t)+R(t)=1 21．表示四個事項中四組要素兩兩之間關系時，一般用 ( ) A． L 型矩陣 B． Y 型矩陣 C． T 型矩陣 D． X 型矩 陣 22．生產過程中的一般原因變異是指 ( ) A．一個過程中始終存在的，非人力可控的變異 B．一個過程中始終存在的，人力可控的變異 C．一個過程中非固有的，可指定原因的變異 D．一個過程中非固有的，不可指定原因的變異 23．一旦收集到數據，就必須對這 些數據進行歸納，并以便于決策人員理解的形式展示出來。 這一步驟通常被稱作 ( ) A．數據分析 B．數據綜合 C．闡明結果 D．結果展示 24．傳統(tǒng)采購評價供應商績效的最重要標準是 ( ) A．采購物資總的占有成本 B．質量 C．可用性和 低價格 D．交貨期 25．當過程發(fā)生原材料混雜或短時間內有不熟練操作人員替崗時，直方圖形狀可能呈現( ) A．正常型 B．偏向型 C．雙峰型 D．孤島型 二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ) 各類考試歷年 試題免費免注冊下載 超 過 2 萬套 word 文檔試題和答案 21 在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。 26．朱蘭認為，有效揭示顧客的需要包括的關鍵活動有 （ ） A．策劃收集顧客需要和過程 B．收集用顧客的語言表述的顧客需要 C．分析顧客需要并排出優(yōu)先次序 D．將顧客 的需要翻譯成 “我們 ”的語言 E．建立測量指標與測量手段 27．組織的戰(zhàn)略計劃活動通常包括的步驟有 （ ） A．制定戰(zhàn)略目標 B．目標的展開 C．用關鍵績效指標來測量進展狀況 D．評審進展狀況 E．經營審核 28．高效團體的特征包括 （ ） A．相關的技能 B．相互的信任 C．談判技能 D．保證質量 E．恰當的領導 29．績效測量的步驟包括 （ ） A．明確前提條件 B．計劃測量活動 C．對新的測量指標進行試驗 D．收