【文章內容簡介】 如：按對象的種類、按一定的比例抽取樣本。 項目質量管理 模擬題三 學號 姓名 得分 一、填空題（每題 1 分 ，共 20 分 ） 1 在 泰勒提出的（ 科學管理理論 ） 中 ，提出了執(zhí)行 職能 和監(jiān)督 職能 分離。 2 制定、推廣、改進標準的過程稱為（ 標準化 ）。 3 通過某種項目的標準化或者半標準化的工作分解結構，甚至是歷史項目使用過的工作分解結構分析項目工作分解結構，稱為（ 工作分解結構模板 ）。 4 項目范圍核實是利益相關主體進行的項目范圍確認和（ 項目范圍驗收 ）工作。 5 項目（ 質量策劃 ）是項目質量管理的首要環(huán)節(jié)。明確項目范圍和項 目質量目標，才有后續(xù)保證、控制、改進標準。 6 朱蘭將（ 質量成本 ）定義為：為保證和提高質量而支付的一切費用，以及因未得到既定質量水平而造成的一切損失之和。 7 （ 魚刺圖 ）主要用于分析質量特征與影響質量特征的可能原因之間的因果關系。 8 （ 項目質量政策 ）是組織高層管理者明確表示的項目管理的總體指導思想，是一個組織對待項目質量的指導思想和中心意圖。 9 現(xiàn)場審核中，不符合項分級包括：嚴重不符合、（ 一般不符合 ）、觀察項三種。 10 質量管理體系認證的監(jiān)督審核與管理中、對問題的三種處理包括 ： （ 認證暫停 ）；認證撤銷；認證注銷 。 11 可行性研 究階段對項目質量的影響，主要任務是從技術上、（ 經濟上 ）、生產布局等方面進行論證。 12 影響項目實施階段的要素可以概括為 4M1E，包括人，材料，機械設備，（ 方法 ），環(huán)境等 5 各方面。 13 反應數(shù)據(jù)分布特征的工具是（ 直方圖 ） 。 14 項目規(guī)劃設計階段的質量控制包括做好質量設計 ，（ 控制設計質量 ）， 質量預控 等 三項基本工作 。 15 在項目實施階段的要素控制中，對人的控制包括人的技術水平；人的生理特征；人的 （ 心理特征 ） 營造積極的質量文化環(huán)境 等四個方面的工作。 16 可以用儀器測量的連續(xù)型數(shù)據(jù)。如長度、密度、溫度、質量等，屬于（ 計 量值數(shù)據(jù) ）。 13 17 一組測量數(shù)據(jù)為： 4，極差為（ 3 ）。 18 在生產過程中短時間內有異常因素在起作用，使加工條件發(fā)生變化。如原材料混雜、操作疏忽或短時間內有不熟練的工人替班等。產生的直方圖典型形狀為（ 孤島型 ）。 19 按照影響大小和作用性質，質量因素可以分為偶然因素和（ 異常因素 ）。 20 1992 年 5 月，我國（ 等同采用 ） ISO9000 系列標準。 二、選擇題（單選） （每題 1 分，共 10 分） 1 （ C ）是質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任。 A、質量策劃 ； B：質量控制 ； C：質 量保證 ； D：質量改進 2 項目范圍說明，主要由（ A ）編寫。 A、項目團隊 B、顧客 C、項目監(jiān)理 D、項目設計人員 3 （ A ）通常可以作為工作分解結構中的第一級要素給出。 A、項目目標 B、項目產出物 C、項目階段 D、工作包 4 為實現(xiàn)項目質量政策而開展的項目質量管理工作的計劃和安排屬于（ C ）。 A、項目質量手冊 B、項目質量程序 C、項目質量計劃 D、項目質量政策 5 第三方根據(jù)程序對產品、過程或服務規(guī)定的要求給予書面的保證稱為（ B ）。 A、審核； B、認證； C、認可； D、監(jiān)督 6 表明“關鍵的少數(shù)和 次要的多數(shù)”關系的一種統(tǒng)計圖表稱為（ C ）。 A、控制圖； B、散點圖； C、排列圖； D、因果圖 7 在質量改進的保障工作中，明確質量改進的目的和目標的屬于（ A ）的內容。 A、領導者在質量改進中的保障作用 B、構建有效的質量改進組織機構 C、營造質量改進的組織內部環(huán)境 D、質量管理體系 8 對產品按件檢查時得到的數(shù)據(jù)，如批產品中的不合格品數(shù)，屬于（ A ） A、計件值數(shù)據(jù)； 計點值數(shù)據(jù)； C、連續(xù)數(shù)據(jù)； D、計量值數(shù)據(jù) 14 9 反映樣本質量數(shù)據(jù)與平均值之間的平均差距的指標是（ D ） A、樣本極差； B、樣本均值； C、樣本中位數(shù) ； D、樣本標準差 10 控制圖中，取質量特性值的統(tǒng)計量 X 的平均值 E(x)作為中心線，取平均值177。（ C ）作為上、下控制線。 A、 1δ； B、 2δ； C、 3δ； D、 4δ 三、選擇題（多選 ，每題選項 24 個，全部選對得 2 分，如有漏選，每個選項得 分，錯選 0 分，共 20 分 ） 1 質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動。通常包括制定質量方針和質量目標及（ ABCD ）。 A、質量策劃； B：質量控制； C：質量保證； D：質量改進 2 按照標準適用范圍，可以分為（ ABCD ） A、國際標準， B、國家標準， C、行業(yè)標準， D、企 業(yè)標準。 3 項目范圍管理包括（ ABCD ）的管理過程。 A、項目范圍規(guī)劃 B、項目范圍定義 C、項目范圍核實 D、項目范圍變更。 4 質量目標的來源包括（ ABC ） A、顧客需求； B、技術推動； C、同行競爭； D、組織結構 5 項目質量策劃的主要作用（ ABC ） A、有利于實現(xiàn)項目組織行動或活動的統(tǒng)一 B、有利于大大降低質量損失費用 C、可以大大提高項目效率 D、有利于提供項目決策的基線 6 以下選項那些屬于項目質量管理體系的模塊（ ABCD ） A、項目管理職責 B、資源管理 C、項目最終可交付物 D、測量、分析和 改進。 7 在項目質量控制中，造成返工的原因（ ABC ） A、質量計劃考慮不周 B、質量保障不力 C、出現(xiàn)意外原因 D、質量符合要求的證據(jù)不足 15 8 以下屬于記點值數(shù)據(jù)的有（ BC ） A、批產品中的不合格品數(shù)； B、單位產品上的瑕疵點數(shù)； C、鑄件上的砂眼數(shù)； D、質量大于標準的產品數(shù) 9 反映質量數(shù)據(jù)的集中趨勢的指標有（ ABC ） A、樣本的算術平均數(shù)； B、樣本中位數(shù)； C、樣本眾數(shù)； D、樣本方差 10 控制圖分析中，判斷為出現(xiàn)異常的準則有（ AB ） A、點子超出控制線 B、點子在控制線內分布不隨機 C、連續(xù) 25 點以上出現(xiàn) 在控制界限線內時 D、連續(xù) 35 點中 ,出現(xiàn)在控制界限外點子不超出 1 點時 四、判斷題 （每題 1 分，共 10 分） 1 統(tǒng)計質量管理階段，強調“用數(shù)據(jù)說話”和應用統(tǒng)計方法進行質量管理。（ 正確 ） 2 綜合競爭力指數(shù)由市場競爭力指數(shù)除以技術競爭力指數(shù)得到。（ 錯誤 ） 3 質量保證包括內部質量保證和外部質量保證。（ 正確 ） 4 采購部門對供應商的審核屬于第一方審核（ 錯誤 ）。 5 在質量控制中，第二類錯誤判斷的含義是拒絕正確。（ 錯誤 ） 6 質量預控是針對控制對象預測造成質量問題的因素，擬定質量控制計劃、設計控制程序、制定檢驗評定 標準、提出解決有關問題的對策、編制質量控制手冊。（ 正確 ） 7 年度質量改進計劃不需要最高管理者參與。（ 錯誤 ） 8 由項目改進辦公室牽頭跨部門橫向協(xié)調各部門質量改進目標和工作屬于跨部門橫向質量改進組織機構。（ 正確 ） 9 只有當數(shù)據(jù)個數(shù)較多而且有明顯的集中趨勢時，才能計算眾數(shù)。（ 正確 ） 10 統(tǒng)計分析表 表主要通過檢查表所附草圖標記不合格或缺陷位置進行檢查。（ 錯誤 ） 五、簡答 （每題 5 分，共 20 分） 項目范圍管理的主要工作有哪些？ 包括以下工作 （ 1）項目的起始工作：項目決策階段的工作，分析、決策是否開始一個項目或者是 項目階段。 （ 2）界定項目的范圍：全面識別和界定一個項目的產出物和項目的管理任務。 （ 3）確認項目的范圍：確認并接受項目界定過程中提出的項目范圍，從而最終確認項目范圍及其相關文件。 （ 4）編制項目范圍計劃：產出物范圍，工作范圍，工作計劃和安排。 （ 5）項目范圍變更的控制：項目范圍變更貫穿項目實施的全過程。 簡述過程方法在項目質量保證中的應用。 在項目質量保證中，項目質量管理體系有四大模塊構成：項目管理職責；資源管理；項目最終可交付物；測量、分析和改進。 過程方法在項目質量保證中， 有以下四個方面的內容： （ 1）項目相關利益主體對于過程的要求起到了非常重要的作用 （ 2）項目最終產出物的接受者是項目顧客（包括利益相關者） 16 （ 3）項目組織內部的四大板塊形成一個閉環(huán)過程鏈 （ 4） 項目最終可交付物實現(xiàn) 在組織的質量管理中具有重要地位 （評分標準：四個方面的內容，每條 1 分） 某產品的特征項目的客戶需求重要性評價和市場競爭能力如下表，其中，客戶重要性評價 ik 分為 5 個等級，最大值為 5，相關特征的市場競爭能力 im 分為 5 個等級，最大值為 5。 特征 安全性 經濟性 動力性 客戶重要性評價 4 4 5 市場競爭能力 5 4 4 根據(jù)上述材料計算市場競爭能力指數(shù)。 市場競爭能力指數(shù)計算如下： 在質量管理體系中，簡述文件的價值。 文 件能夠溝通意圖、統(tǒng)一行動，其使用有助于： （ 1）滿足要求和質量改進； （ 2）提供適宜的培訓； （ 3）重復性和可追溯性； （ 4）提供客觀證據(jù)； （ 5）評價質量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。 文件的形成本身并不是目的，它應是一項增值的活動 六、論述 （每題 10 分，共 20 分） 談談純隨機抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣的含義和優(yōu)缺點，并舉例？ （ 1）純隨機抽樣含義：完全按照隨機原則，從總體中抽取樣本進行觀察。 如：抓鬮，擲色子，抽獎等。優(yōu)點：簡單直觀，個體概率相等，計算方便 。 缺點：個體數(shù)量較大時，實施起來比較麻煩。 （ 2）系統(tǒng)抽樣含義：也稱為機械抽樣、等距抽樣，將總體按某一標志排序，然后按一定的間隔抽取樣本。 如：按產品生產順序，按一定間隔抽取樣本。 優(yōu)點：實施方便，一般能保證樣本的代表性。 缺點：抽樣間隔與排序后的周期一致，易造成系統(tǒng)偏差。 （ 3）分層抽樣含義：也稱為類型隨機抽樣，將總體按某類標志分成互不交叉、沒有遺漏的若干層，然后在各層中采取簡單隨機抽樣，由所有各層樣本單位的集合共同構成一個樣本。 如：按對象的種類、按一定的比例抽取樣本。 優(yōu)點：樣本的代表性好，誤差小。 缺點：抽樣手續(xù)較繁鎖。 （ 4）整群抽樣含義：先將總體按照某個標志分成若干群，先隨機抽取若干群，然后用被抽到的群中的所有個體組成樣本。 如：一天生產的產品，按時間分群（ 10 分鐘），每隔一個小時抽取一群，一天抽取 8 群，構成樣本進行檢查。 優(yōu)點：實施比較方便。 缺點：代表性相對較差。 17 論述實施項目質量保證的邏輯框架和基本內容。 項目質量保證的邏輯框架如下： 項目質量保證的基本內容： （ 1）提出清晰明確的項目質量要求 （ 2）制定切實可行的質量標準 （ 3）制定質量控制流程 （ 4）建立完善的質量保證體系 （ 5）配備合格和必要的資源 （ 6）持續(xù)開展有計劃的質量改進活動 （ 7）全面控制項目變更 18 項目質量管理 模擬題四 學號 姓 名 得分 一、填空題（每題 1 分 ，共 20 分 ） 1 （ 質量體系 ）是質量管理所需要的組織結構、程序、過程和資源的有機整體。 2 制定、推廣、改進標準的過程稱為（ 標準化 ）。 3 項目范圍定義的結果包括項目工作分解結構和（ 項目工作分解結構字典 ）。 4 通過某種項目的標準化或者半標準化的工作分解結構，甚至是歷史項目使