【文章內(nèi)容簡介】 如：按對(duì)象的種類、按一定的比例抽取樣本。 項(xiàng)目質(zhì)量管理 模擬題三 學(xué)號(hào) 姓名 得分 一、填空題（每題 1 分 ，共 20 分 ） 1 在 泰勒提出的（ 科學(xué)管理理論 ） 中 ，提出了執(zhí)行 職能 和監(jiān)督 職能 分離。 2 制定、推廣、改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的過程稱為（ 標(biāo)準(zhǔn)化 ）。 3 通過某種項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化或者半標(biāo)準(zhǔn)化的工作分解結(jié)構(gòu)，甚至是歷史項(xiàng)目使用過的工作分解結(jié)構(gòu)分析項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，稱為（ 工作分解結(jié)構(gòu)模板 ）。 4 項(xiàng)目范圍核實(shí)是利益相關(guān)主體進(jìn)行的項(xiàng)目范圍確認(rèn)和（ 項(xiàng)目范圍驗(yàn)收 ）工作。 5 項(xiàng)目（ 質(zhì)量策劃 ）是項(xiàng)目質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)。明確項(xiàng)目范圍和項(xiàng) 目質(zhì)量目標(biāo)，才有后續(xù)保證、控制、改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。 6 朱蘭將（ 質(zhì)量成本 ）定義為：為保證和提高質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用，以及因未得到既定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。 7 （ 魚刺圖 ）主要用于分析質(zhì)量特征與影響質(zhì)量特征的可能原因之間的因果關(guān)系。 8 （ 項(xiàng)目質(zhì)量政策 ）是組織高層管理者明確表示的項(xiàng)目管理的總體指導(dǎo)思想，是一個(gè)組織對(duì)待項(xiàng)目質(zhì)量的指導(dǎo)思想和中心意圖。 9 現(xiàn)場審核中，不符合項(xiàng)分級(jí)包括：嚴(yán)重不符合、（ 一般不符合 ）、觀察項(xiàng)三種。 10 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的監(jiān)督審核與管理中、對(duì)問題的三種處理包括 ： （ 認(rèn)證暫停 ）；認(rèn)證撤銷；認(rèn)證注銷 。 11 可行性研 究階段對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響，主要任務(wù)是從技術(shù)上、（ 經(jīng)濟(jì)上 ）、生產(chǎn)布局等方面進(jìn)行論證。 12 影響項(xiàng)目實(shí)施階段的要素可以概括為 4M1E，包括人，材料，機(jī)械設(shè)備，（ 方法 ），環(huán)境等 5 各方面。 13 反應(yīng)數(shù)據(jù)分布特征的工具是（ 直方圖 ） 。 14 項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制包括做好質(zhì)量設(shè)計(jì) ，（ 控制設(shè)計(jì)質(zhì)量 ）， 質(zhì)量預(yù)控 等 三項(xiàng)基本工作 。 15 在項(xiàng)目實(shí)施階段的要素控制中，對(duì)人的控制包括人的技術(shù)水平；人的生理特征；人的 （ 心理特征 ） 營造積極的質(zhì)量文化環(huán)境 等四個(gè)方面的工作。 16 可以用儀器測量的連續(xù)型數(shù)據(jù)。如長度、密度、溫度、質(zhì)量等，屬于（ 計(jì) 量值數(shù)據(jù) ）。 13 17 一組測量數(shù)據(jù)為： 4，極差為（ 3 ）。 18 在生產(chǎn)過程中短時(shí)間內(nèi)有異常因素在起作用，使加工條件發(fā)生變化。如原材料混雜、操作疏忽或短時(shí)間內(nèi)有不熟練的工人替班等。產(chǎn)生的直方圖典型形狀為（ 孤島型 ）。 19 按照影響大小和作用性質(zhì)，質(zhì)量因素可以分為偶然因素和（ 異常因素 ）。 20 1992 年 5 月，我國（ 等同采用 ） ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)。 二、選擇題（單選） （每題 1 分，共 10 分） 1 （ C ）是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。 A、質(zhì)量策劃 ； B：質(zhì)量控制 ； C：質(zhì) 量保證 ； D：質(zhì)量改進(jìn) 2 項(xiàng)目范圍說明，主要由（ A ）編寫。 A、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) B、顧客 C、項(xiàng)目監(jiān)理 D、項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員 3 （ A ）通?？梢宰鳛楣ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)中的第一級(jí)要素給出。 A、項(xiàng)目目標(biāo) B、項(xiàng)目產(chǎn)出物 C、項(xiàng)目階段 D、工作包 4 為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量政策而開展的項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的計(jì)劃和安排屬于（ C ）。 A、項(xiàng)目質(zhì)量手冊 B、項(xiàng)目質(zhì)量程序 C、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 D、項(xiàng)目質(zhì)量政策 5 第三方根據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)規(guī)定的要求給予書面的保證稱為（ B ）。 A、審核； B、認(rèn)證； C、認(rèn)可； D、監(jiān)督 6 表明“關(guān)鍵的少數(shù)和 次要的多數(shù)”關(guān)系的一種統(tǒng)計(jì)圖表稱為（ C ）。 A、控制圖； B、散點(diǎn)圖； C、排列圖； D、因果圖 7 在質(zhì)量改進(jìn)的保障工作中，明確質(zhì)量改進(jìn)的目的和目標(biāo)的屬于（ A ）的內(nèi)容。 A、領(lǐng)導(dǎo)者在質(zhì)量改進(jìn)中的保障作用 B、構(gòu)建有效的質(zhì)量改進(jìn)組織機(jī)構(gòu) C、營造質(zhì)量改進(jìn)的組織內(nèi)部環(huán)境 D、質(zhì)量管理體系 8 對(duì)產(chǎn)品按件檢查時(shí)得到的數(shù)據(jù)，如批產(chǎn)品中的不合格品數(shù)，屬于（ A ） A、計(jì)件值數(shù)據(jù)； 計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)； C、連續(xù)數(shù)據(jù)； D、計(jì)量值數(shù)據(jù) 14 9 反映樣本質(zhì)量數(shù)據(jù)與平均值之間的平均差距的指標(biāo)是（ D ） A、樣本極差； B、樣本均值； C、樣本中位數(shù) ； D、樣本標(biāo)準(zhǔn)差 10 控制圖中，取質(zhì)量特性值的統(tǒng)計(jì)量 X 的平均值 E(x)作為中心線，取平均值177。（ C ）作為上、下控制線。 A、 1δ； B、 2δ； C、 3δ； D、 4δ 三、選擇題（多選 ，每題選項(xiàng) 24 個(gè)，全部選對(duì)得 2 分，如有漏選，每個(gè)選項(xiàng)得 分，錯(cuò)選 0 分，共 20 分 ） 1 質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及（ ABCD ）。 A、質(zhì)量策劃； B：質(zhì)量控制； C：質(zhì)量保證； D：質(zhì)量改進(jìn) 2 按照標(biāo)準(zhǔn)適用范圍，可以分為（ ABCD ） A、國際標(biāo)準(zhǔn)， B、國家標(biāo)準(zhǔn)， C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， D、企 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 3 項(xiàng)目范圍管理包括（ ABCD ）的管理過程。 A、項(xiàng)目范圍規(guī)劃 B、項(xiàng)目范圍定義 C、項(xiàng)目范圍核實(shí) D、項(xiàng)目范圍變更。 4 質(zhì)量目標(biāo)的來源包括（ ABC ） A、顧客需求； B、技術(shù)推動(dòng)； C、同行競爭； D、組織結(jié)構(gòu) 5 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的主要作用（ ABC ） A、有利于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組織行動(dòng)或活動(dòng)的統(tǒng)一 B、有利于大大降低質(zhì)量損失費(fèi)用 C、可以大大提高項(xiàng)目效率 D、有利于提供項(xiàng)目決策的基線 6 以下選項(xiàng)那些屬于項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的模塊（ ABCD ） A、項(xiàng)目管理職責(zé) B、資源管理 C、項(xiàng)目最終可交付物 D、測量、分析和 改進(jìn)。 7 在項(xiàng)目質(zhì)量控制中，造成返工的原因（ ABC ） A、質(zhì)量計(jì)劃考慮不周 B、質(zhì)量保障不力 C、出現(xiàn)意外原因 D、質(zhì)量符合要求的證據(jù)不足 15 8 以下屬于記點(diǎn)值數(shù)據(jù)的有（ BC ） A、批產(chǎn)品中的不合格品數(shù)； B、單位產(chǎn)品上的瑕疵點(diǎn)數(shù)； C、鑄件上的砂眼數(shù)； D、質(zhì)量大于標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品數(shù) 9 反映質(zhì)量數(shù)據(jù)的集中趨勢的指標(biāo)有（ ABC ） A、樣本的算術(shù)平均數(shù)； B、樣本中位數(shù)； C、樣本眾數(shù)； D、樣本方差 10 控制圖分析中，判斷為出現(xiàn)異常的準(zhǔn)則有（ AB ） A、點(diǎn)子超出控制線 B、點(diǎn)子在控制線內(nèi)分布不隨機(jī) C、連續(xù) 25 點(diǎn)以上出現(xiàn) 在控制界限線內(nèi)時(shí) D、連續(xù) 35 點(diǎn)中 ,出現(xiàn)在控制界限外點(diǎn)子不超出 1 點(diǎn)時(shí) 四、判斷題 （每題 1 分，共 10 分） 1 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段，強(qiáng)調(diào)“用數(shù)據(jù)說話”和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量管理。（ 正確 ） 2 綜合競爭力指數(shù)由市場競爭力指數(shù)除以技術(shù)競爭力指數(shù)得到。（ 錯(cuò)誤 ） 3 質(zhì)量保證包括內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證。（ 正確 ） 4 采購部門對(duì)供應(yīng)商的審核屬于第一方審核（ 錯(cuò)誤 ）。 5 在質(zhì)量控制中，第二類錯(cuò)誤判斷的含義是拒絕正確。（ 錯(cuò)誤 ） 6 質(zhì)量預(yù)控是針對(duì)控制對(duì)象預(yù)測造成質(zhì)量問題的因素，擬定質(zhì)量控制計(jì)劃、設(shè)計(jì)控制程序、制定檢驗(yàn)評(píng)定 標(biāo)準(zhǔn)、提出解決有關(guān)問題的對(duì)策、編制質(zhì)量控制手冊。（ 正確 ） 7 年度質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃不需要最高管理者參與。（ 錯(cuò)誤 ） 8 由項(xiàng)目改進(jìn)辦公室牽頭跨部門橫向協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)和工作屬于跨部門橫向質(zhì)量改進(jìn)組織機(jī)構(gòu)。（ 正確 ） 9 只有當(dāng)數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)較多而且有明顯的集中趨勢時(shí)，才能計(jì)算眾數(shù)。（ 正確 ） 10 統(tǒng)計(jì)分析表 表主要通過檢查表所附草圖標(biāo)記不合格或缺陷位置進(jìn)行檢查。（ 錯(cuò)誤 ） 五、簡答 （每題 5 分，共 20 分） 項(xiàng)目范圍管理的主要工作有哪些？ 包括以下工作 （ 1）項(xiàng)目的起始工作：項(xiàng)目決策階段的工作，分析、決策是否開始一個(gè)項(xiàng)目或者是 項(xiàng)目階段。 （ 2）界定項(xiàng)目的范圍：全面識(shí)別和界定一個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)出物和項(xiàng)目的管理任務(wù)。 （ 3）確認(rèn)項(xiàng)目的范圍：確認(rèn)并接受項(xiàng)目界定過程中提出的項(xiàng)目范圍，從而最終確認(rèn)項(xiàng)目范圍及其相關(guān)文件。 （ 4）編制項(xiàng)目范圍計(jì)劃：產(chǎn)出物范圍，工作范圍，工作計(jì)劃和安排。 （ 5）項(xiàng)目范圍變更的控制：項(xiàng)目范圍變更貫穿項(xiàng)目實(shí)施的全過程。 簡述過程方法在項(xiàng)目質(zhì)量保證中的應(yīng)用。 在項(xiàng)目質(zhì)量保證中，項(xiàng)目質(zhì)量管理體系有四大模塊構(gòu)成：項(xiàng)目管理職責(zé)；資源管理；項(xiàng)目最終可交付物；測量、分析和改進(jìn)。 過程方法在項(xiàng)目質(zhì)量保證中， 有以下四個(gè)方面的內(nèi)容： （ 1）項(xiàng)目相關(guān)利益主體對(duì)于過程的要求起到了非常重要的作用 （ 2）項(xiàng)目最終產(chǎn)出物的接受者是項(xiàng)目顧客（包括利益相關(guān)者） 16 （ 3）項(xiàng)目組織內(nèi)部的四大板塊形成一個(gè)閉環(huán)過程鏈 （ 4） 項(xiàng)目最終可交付物實(shí)現(xiàn) 在組織的質(zhì)量管理中具有重要地位 （評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：四個(gè)方面的內(nèi)容，每條 1 分） 某產(chǎn)品的特征項(xiàng)目的客戶需求重要性評(píng)價(jià)和市場競爭能力如下表，其中，客戶重要性評(píng)價(jià) ik 分為 5 個(gè)等級(jí)，最大值為 5，相關(guān)特征的市場競爭能力 im 分為 5 個(gè)等級(jí)，最大值為 5。 特征 安全性 經(jīng)濟(jì)性 動(dòng)力性 客戶重要性評(píng)價(jià) 4 4 5 市場競爭能力 5 4 4 根據(jù)上述材料計(jì)算市場競爭能力指數(shù)。 市場競爭能力指數(shù)計(jì)算如下： 在質(zhì)量管理體系中，簡述文件的價(jià)值。 文 件能夠溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)，其使用有助于： （ 1）滿足要求和質(zhì)量改進(jìn)； （ 2）提供適宜的培訓(xùn)； （ 3）重復(fù)性和可追溯性； （ 4）提供客觀證據(jù)； （ 5）評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。 文件的形成本身并不是目的，它應(yīng)是一項(xiàng)增值的活動(dòng) 六、論述 （每題 10 分，共 20 分） 談?wù)劶冸S機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣的含義和優(yōu)缺點(diǎn)，并舉例？ （ 1）純隨機(jī)抽樣含義：完全按照隨機(jī)原則，從總體中抽取樣本進(jìn)行觀察。 如：抓鬮，擲色子，抽獎(jiǎng)等。優(yōu)點(diǎn)：簡單直觀，個(gè)體概率相等，計(jì)算方便 。 缺點(diǎn)：個(gè)體數(shù)量較大時(shí)，實(shí)施起來比較麻煩。 （ 2）系統(tǒng)抽樣含義：也稱為機(jī)械抽樣、等距抽樣，將總體按某一標(biāo)志排序，然后按一定的間隔抽取樣本。 如：按產(chǎn)品生產(chǎn)順序，按一定間隔抽取樣本。 優(yōu)點(diǎn)：實(shí)施方便，一般能保證樣本的代表性。 缺點(diǎn)：抽樣間隔與排序后的周期一致，易造成系統(tǒng)偏差。 （ 3）分層抽樣含義：也稱為類型隨機(jī)抽樣，將總體按某類標(biāo)志分成互不交叉、沒有遺漏的若干層，然后在各層中采取簡單隨機(jī)抽樣，由所有各層樣本單位的集合共同構(gòu)成一個(gè)樣本。 如：按對(duì)象的種類、按一定的比例抽取樣本。 優(yōu)點(diǎn)：樣本的代表性好，誤差小。 缺點(diǎn)：抽樣手續(xù)較繁鎖。 （ 4）整群抽樣含義：先將總體按照某個(gè)標(biāo)志分成若干群，先隨機(jī)抽取若干群，然后用被抽到的群中的所有個(gè)體組成樣本。 如：一天生產(chǎn)的產(chǎn)品，按時(shí)間分群（ 10 分鐘），每隔一個(gè)小時(shí)抽取一群，一天抽取 8 群，構(gòu)成樣本進(jìn)行檢查。 優(yōu)點(diǎn)：實(shí)施比較方便。 缺點(diǎn)：代表性相對(duì)較差。 17 論述實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量保證的邏輯框架和基本內(nèi)容。 項(xiàng)目質(zhì)量保證的邏輯框架如下： 項(xiàng)目質(zhì)量保證的基本內(nèi)容： （ 1）提出清晰明確的項(xiàng)目質(zhì)量要求 （ 2）制定切實(shí)可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （ 3）制定質(zhì)量控制流程 （ 4）建立完善的質(zhì)量保證體系 （ 5）配備合格和必要的資源 （ 6）持續(xù)開展有計(jì)劃的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng) （ 7）全面控制項(xiàng)目變更 18 項(xiàng)目質(zhì)量管理 模擬題四 學(xué)號(hào) 姓 名 得分 一、填空題（每題 1 分 ，共 20 分 ） 1 （ 質(zhì)量體系 ）是質(zhì)量管理所需要的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源的有機(jī)整體。 2 制定、推廣、改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的過程稱為（ 標(biāo)準(zhǔn)化 ）。 3 項(xiàng)目范圍定義的結(jié)果包括項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)和（ 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典 ）。 4 通過某種項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化或者半標(biāo)準(zhǔn)化的工作分解結(jié)構(gòu)，甚至是歷史項(xiàng)目使