【正文】 順序包括（ D ）四個階段。 5 利用其他項目實際實施的或者計劃的質量結果或項目質量計劃，作為新項目的質量參照體系和比照標準，制定新的項目質量計劃的方法稱為（ B ） A、成本／收益分析法； B、質量標桿法； C、流程圖法； D、實驗設計 6 質量審核的按照審核方分類可以分為內部審核和外部審核，內部審核又稱為（ A ） A、第一方審核； B、第二方審核； C、第三方審核； D、工作質量審核 7 表明“關鍵的少數和次要的多 數”關系的一種統(tǒng)計圖表稱為（ C ）。 A、領導者在質量改進中的保障作用 B、構建有效的質量改進組織機構 C、營造質量改進的組織內部環(huán)境 D、質量管理體系 9 通過 抓鬮獲得樣本的抽樣方式屬于（ B ）。 A、 10； B、 20； C、 25； D、 30 9 三、選擇題（多選 ，每題選項 24 個 ，全部選對得 2 分，如有漏選，每個選項得 分，錯選 0 分，共 20 分 ） 1 項目管理的三大目標包括（ ABC ）。 A、項目范圍規(guī)劃 B、項目范圍定義 C、項目范圍核實 D、項目范圍變更 4 項目范圍定義的結果包括（ AB ） A、工作分解結構 B、工作分解結 構說明 C、項目范圍變更 D、糾正措施 5 文件初審的結論包括（ ABC ） A、基本符合，不符合部分現(xiàn)場后驗證 B、基本符合，不符合部分修改后需要重新審核確認 C、不符合，需要重新修訂后再提交審核 D、不符合，但是可以結合現(xiàn)場驗證進行修改。 10 ISO9000:2020 族標準的核心標準包括（ ABC ） A、 ISO9000:2020 B、 ISO9001:2020 C、 ISO9004:2020 D、 ISO10006:2020 四、判斷題 （每題 1 分，共 10 分） 1 汽車的動力性屬于產品質量的固有特性。（ 正確 ） 3 項目需求建議書是 由 承約商向客戶發(fā)出的，說明如何滿足自己已經識別需求的建議書。（ 錯誤 ） 5 項目質量的效益 /成本經濟學分析時，△β =△ I/△ C1 時，質量改進可取。（ 錯誤 ） 7 中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會履行行政 管理職能，是統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調全國認證認可工作的主管機構。（ 錯誤 ） 9 只有當數據個數較多而且有明顯的集中趨勢時，才能計算眾數。 （ 錯誤 ） 五、簡答 （每題 5 分，共 20 分） 1 簡述項目范圍說明書的主要內容？ 項目范圍說明書是記錄項目目標、可交付成果以及要求的文件，作為未來項目決策的基線。 （ 2）項目的目標：用來衡量項目成功的量化指標（進度、費用、質量）。 （ 3）項目的產品描述：產品的功能，特征。 11 2 結合項目質量形成過程，談談各階段對項目質量的影響？ 項目經歷階段：可行性研究階段、決策階段、規(guī)劃設計階段、實施階段、竣工階段。影響項目質量目標定位。 （ 3）項目設計階段對質量的影響：根據項目決策階段已確定的質量目標和水平，通過設計使其具體化的過程。 （ 4）項目實施階段對質量的影響：形成項目實體，項目質量成為現(xiàn)實。 3 簡要說明直方圖的繪制步驟。 （ 2）找出數據中的最大值與最小值。同時，決定組數與組距。組中心點 =下組距 +組距 /2。 4 簡述 ISO9001:2020 標準的應用在那些方面？ ISO9001:2020 標準的應用包括以下 5 個方面： （ 1）用于組織的質量管理 （ 2）用于第二方評定和注冊 （ 3）用于第三方質量管理體系認證和注冊 （ 4）用于合同引用情況 （ 5）用于法規(guī)引用情況 六、論述 （每題 10 分，共 20 分） 1 項目質量管理的主要原則及其含義。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望。他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。 過程方法將活動或過程作為過程加以管理，可以更高效地得到期望的結果。 持續(xù)改進持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。 與供方的互利關系組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 如：抓鬮，擲色子，抽獎等。 缺點：個體數量較大時，實施起來比較麻煩。 12 如：按產品生產順序，按一定間隔抽取樣本。 缺點：抽樣間隔與排序后的周期一致，易造成系統(tǒng)偏差。 如：按對象的種類、按一定的比例抽取樣本。 2 制定、推廣、改進標準的過程稱為（ 標準化 ）。 4 項目范圍核實是利益相關主體進行的項目范圍確認和（ 項目范圍驗收 ）工作。明確項目范圍和項 目質量目標，才有后續(xù)保證、控制、改進標準。 7 （ 魚刺圖 ）主要用于分析質量特征與影響質量特征的可能原因之間的因果關系。 9 現(xiàn)場審核中，不符合項分級包括：嚴重不符合、（ 一般不符合 ）、觀察項三種。 11 可行性研 究階段對項目質量的影響，主要任務是從技術上、（ 經濟上 ）、生產布局等方面進行論證。 13 反應數據分布特征的工具是（ 直方圖 ） 。 15 在項目實施階段的要素控制中，對人的控制包括人的技術水平；人的生理特征；人的 （ 心理特征 ） 營造積極的質量文化環(huán)境 等四個方面的工作。如長度、密度、溫度、質量等，屬于（ 計 量值數據 ）。 18 在生產過程中短時間內有異常因素在起作用，使加工條件發(fā)生變化。產生的直方圖典型形狀為（ 孤島型 ）。 20 1992 年 5 月，我國（ 等同采用 ） ISO9000 系列標準。 A、質量策劃 ； B：質量控制 ； C：質 量保證 ； D：質量改進 2 項目范圍說明，主要由（ A ）編寫。 A、項目目標 B、項目產出物 C、項目階段 D、工作包 4 為實現(xiàn)項目質量政策而開展的項目質量管理工作的計劃和安排屬于（ C ）。 A、審核； B、認證； C、認可； D、監(jiān)督 6 表明“關鍵的少數和 次要的多數”關系的一種統(tǒng)計圖表稱為（ C ）。 A、領導者在質量改進中的保障作用 B、構建有效的質量改進組織機構 C、營造質量改進的組織內部環(huán)境 D、質量管理體系 8 對產品按件檢查時得到的數據，如批產品中的不合格品數，屬于（ A ） A、計件值數據； 計點值數據； C、連續(xù)數據； D、計量值數據 14 9 反映樣本質量數據與平均值之間的平均差距的指標是（ D ） A、樣本極差； B、樣本均值； C、樣本中位數 ； D、樣本標準差 10 控制圖中，取質量特性值的統(tǒng)計量 X 的平均值 E(x)作為中心線，取平均值177。 A、 1δ； B、 2δ； C、 3δ； D、 4δ 三、選擇題（多選 ，每題選項 24 個，全部選對得 2 分，如有漏選，每個選項得 分，錯選 0 分，共 20 分 ） 1 質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動。 A、質量策劃； B：質量控制； C：質量保證； D：質量改進 2 按照標準適用范圍，可以分為（ ABCD ） A、國際標準， B、國家標準， C、行業(yè)標準， D、企 業(yè)標準。 A、項目范圍規(guī)劃 B、項目范圍定義 C、項目范圍核實 D、項目范圍變更。 7 在項目質量控制中，造成返工的原因（ ABC ） A、質量計劃考慮不周 B、質量保障不力 C、出現(xiàn)意外原因 D、質量符合要求的證據不足 15 8 以下屬于記點值數據的有（ BC ） A、批產品中的不合格品數； B、單位產品上的瑕疵點數； C、鑄件上的砂眼數； D、質量大于標準的產品數 9 反映質量數據的集中趨勢的指標有（ ABC ） A、樣本的算術平均數； B、樣本中位數； C、樣本眾數； D、樣本方差 10 控制圖分析中，判斷為出現(xiàn)異常的準則有（ AB ） A、點子超出控制線 B、點子在控制線內分布不隨機 C、連續(xù) 25 點以上出現(xiàn) 在控制界限線內時 D、連續(xù) 35 點中 ,出現(xiàn)在控制界限外點子不超出 1 點時 四、判斷題 （每題 1 分，共 10 分） 1 統(tǒng)計質量管理階段，強調“用數據說話”和應用統(tǒng)計方法進行質量管理。（ 錯誤 ） 3 質量保證包括內部質量保證和外部質量保證。 5 在質量控制中，第二類錯誤判斷的含義是拒絕正確。（ 正確 ） 7 年度質量改進計劃不需要最高管理者參與。（ 正確 ） 9 只有當數據個數較多而且有明顯的集中趨勢時，才能計算眾數。（ 錯誤 ） 五、簡答 （每題 5 分，共 20 分） 項目范圍管理的主要工作有哪些？ 包括以下工作 （ 1）項目的起始工作：項目決策階段的工作，分析、決策是否開始一個項目或者是 項目階段。 （ 3）確認項目的范圍：確認并接受項目界定過程中提出的項目范圍，從而最終確認項目范圍及其相關文件。 （ 5）項目范圍變更的控制：項目范圍變更貫穿項目實施的全過程。 在項目質量保證中，項目質量管理體系有四大模塊構成：項目管理職責；資源管理；項目最終可交付物；測量、分析和改進。 特征 安全性 經濟性 動力性 客戶重要性評價 4 4 5 市場競爭能力 5 4 4 根據上述材料計算市場競爭能力指數。 文 件能夠溝通意圖、統(tǒng)一行動，其使用有助于： （ 1）滿足要求和質量改進； （ 2）提供適宜的培訓； （ 3）重復性和可追溯性； （ 4）提供客觀證據； （ 5）評價質量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。 如：抓鬮，擲色子，抽獎等。 缺點：個體數量較大時，實施起來比較麻煩。 如：按產品生產順序，按一定間隔抽取樣本。 缺點：抽樣間隔與排序后的周期一致，易造成系統(tǒng)偏差。 如：按對象的種類、按一定的比例抽取樣本。 缺點：抽樣手續(xù)較繁鎖。 如：一天生產的產品，按時間分群（ 10 分鐘），每隔一個小時抽取一群，一天抽取 8 群，構成樣本進行檢查。 缺點：代表性相對較差。 項目質量保證的邏輯框架如下： 項目質量保證的基本內容： （ 1）提出清晰明確的項目質量要求 （ 2）制定切實可行的質量標準 （ 3）制定質量控制流程 （ 4）建立完善的質量保證體系 （ 5）配備合格和必要的資源 （ 6）持續(xù)開展有計劃的質量改進活動 （ 7）全面控制項目變更 18 項目質量管理 模擬題四 學號 姓 名 得分 一、填空題（每題 1 分 ，共 20 分 ） 1 （ 質量體系 ）是質量管理所需要的組織結構、程序、過程和資源的有機整體。 3 項目范圍定義的結果包括項目工作分解結構和（ 項目工作分解結構字典 ）。 5 量化分析顧客需求與項目設計的關系度，經過數據分析處理找出對于顧客需求具有最大貢獻 率的關鍵設計或質量特征的方法稱為（ 項目質量屋 ）。 7 （ 魚刺圖 ）主要用于分析質量特征與影響質量特征的可能原因之間的因果關系。 9 質量保證提供信任的依據是（ 質量體系 ）的建立和運行，其原因就在于它具有持續(xù)穩(wěn)定地滿足規(guī)定質量要求的能力。 11 質量管理體系認證的監(jiān)督審核與管理中、對問題的三種處理包括（ 認證暫停 ）；認證撤銷；認證注銷 。 13 表明“關鍵的少數和次要的多數”關系的一種統(tǒng)計圖表稱為（ 排列圖 ）。 15 質量改進的目標對象應富有挑戰(zhàn)性和實施的（ 可能性 ）。如長度、密度、溫度、質量等，屬于（ 計量值數據 ）。 18 在生產過程中短時間內有異常因素作用，使加工條件發(fā)生變化。產生的直方圖典型形狀為（ 孤島型 ）。 20 1979 年，（ 英國 ）標準化學會向國際標準化組織提交申請 ， 于 1979 年成立質量管理和質量保證技術委員會。 A、質量策劃； B：質量控 制； C：質量保證； D：質量改進 2 （ A ）通?？梢宰鳛楣ぷ鞣纸饨Y