【摘要】?第1題:質(zhì)量保證促進質(zhì)量改進?!巴黄啤笔菍崿F(xiàn)的某種改進,這種改進通過解決以下哪項問題而使組織績效達到前所未有的水平?(分值:1答錯扣0分)○A偏差的特殊原因○B(yǎng)偏差的普通原因○C預防勝于檢查○D特定的公差正確答案:B試題解答:質(zhì)量改進包括采取措施提高項目的效力和效率,以便向干系人提供增加的效益。突破
2025-01-24 18:14
【摘要】《飯店服務質(zhì)量管理》模擬試題一參考答案一、選擇題1-5ABCCB6-10ACADD二、名詞解釋1、質(zhì)量:指產(chǎn)品或服務,滿足規(guī)定或潛在需要的特征和特性的總和。2、組織結(jié)構(gòu):是指組織內(nèi)部的指揮系統(tǒng)、信息溝通網(wǎng)絡和人際關系等各部分之間的一種組成關系。3、飯店交互服務質(zhì)量管理:是指為實現(xiàn)飯店交互服務質(zhì)量
2025-01-16 20:04
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632《飯店服務質(zhì)量管理》模擬試題一參考答案一、選擇題1-5ABCCB6-10ACADD二、名詞解釋1、質(zhì)量:指產(chǎn)品或服務,滿足規(guī)定或潛在需要的特征和特性的總和。2、組織結(jié)構(gòu):是指組織內(nèi)部的指揮系統(tǒng)、信息溝通網(wǎng)絡和人際關系等各部分之間的一種組成關系。3、飯店交互服務質(zhì)量管理:
2025-01-23 03:39
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632《飯店服務質(zhì)量管理》模擬試題二參考答案一選擇題1~5EBADD6~10CCEBA二名詞解釋1、服務質(zhì)量是服務的客觀現(xiàn)實和客人的主觀感覺融為一體的產(chǎn)物。2、組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部的指揮系統(tǒng)、信息溝通網(wǎng)絡和人際關系等各部分之間的一種組成關系。3、飯店服務質(zhì)量飯店服務質(zhì)量
2025-01-23 05:01
【摘要】《飯店服務質(zhì)量管理》模擬試題二參考答案一選擇題1~5EBADD6~10CCEBA二名詞解釋1、服務質(zhì)量是服務的客觀現(xiàn)實和客人的主觀感覺融為一體的產(chǎn)物。2、組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部的指揮系統(tǒng)、信息溝通網(wǎng)絡和人際關系等各部分之間的一種組成關系。3、飯店服務質(zhì)量飯店服務質(zhì)量可以定義為“以飯店設備、
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632《飯店服務質(zhì)量管理》模擬試題五參考答案一選擇題1~5ABCCB6~10ACADD二名詞解釋指產(chǎn)品或服務,滿足規(guī)定或潛在需要的特征和特性的總和是指顧客對服務的期望與顧客對企業(yè)所提供的服務感受之間的差距,也可理解為服務的客觀現(xiàn)實與顧客主觀感受質(zhì)量的差距。是指為公眾
2025-01-24 09:13
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632《飯店服務質(zhì)量管理》模擬試題三參考答案一選擇題1~5ECBBD6~10ABBCD二名詞解釋亦稱服務保證,是一種以顧客為尊、以顧客滿意為導向,在服務產(chǎn)品銷售前對許諾若干服務項目以引起顧客的好感和興趣,招徠顧客積極購買服務產(chǎn)品,并在服務活動中忠實履行承諾的制度和營銷行為。
2025-01-23 03:43
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632《飯店服務質(zhì)量管理》模擬試題四參考答案一選擇題1~5CCDCC6~10DBACD二名詞解釋1.—職能制又稱混合制,它是以直線制控制嚴密為基礎,吸取職能制中充分發(fā)揮專業(yè)人員作用的優(yōu)點綜合而成的一種組織結(jié)構(gòu)。是指為實現(xiàn)飯店交互服務質(zhì)量的提高,而采取的加強交互過程的控制,實施
【摘要】 項目質(zhì)量管理:質(zhì)量管理與質(zhì)量意識?? 一、引言二十一世紀是“質(zhì)量世紀”。當前,蘭州石化公司正在開展新一輪的全面質(zhì)量管理基本知識普及教育活動,其目的是為進一步提高廣大員工的質(zhì)量素質(zhì),進而提高企業(yè)的競爭能力。態(tài)度決定一切,思想決定行動。所以,搞好質(zhì)量管理,關鍵在于質(zhì)量觀念、質(zhì)量意識的教育。二、意識決定行為,質(zhì)量管理關鍵在于提高人的質(zhì)量意識。
2025-04-28 01:20
【摘要】ISO10006第一版引用號ISO10006(E)質(zhì)量管理——項目管理質(zhì)量指南北京中科項目管理研究所翻譯國際標準ISO10006第一版引用號ISO10006(E)質(zhì)量管理----項目管理的質(zhì)量指南目錄前言……
2025-04-21 08:47
【摘要】23/24ICSA00中國人民共和國國家標準GB/T19016-2000idtISO10006:1997
2025-04-21 08:41
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(GMP)模擬試題及答案藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(GMP)◆A型題第1題GMP的適用范圍是A藥品制劑生產(chǎn)的全過程,原料藥生產(chǎn)中影響成品質(zhì)量的關鍵工序B原料藥生產(chǎn)的全過程C中藥材的選種栽培
2025-01-20 04:51
【摘要】一、單選[共5題,每題1分,總計5分]1、過程的組成環(huán)節(jié)不包括(?)。A.輸入B.輸出C.轉(zhuǎn)化D.實施活動2、流程性材料通常是有形產(chǎn)品,其量具有(?)的特性。A.計數(shù)B.連續(xù)C.定量D.持續(xù)3、(?)是以適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)。A.符合性質(zhì)量的概念B.實用性質(zhì)量的概念C.適用性質(zhì)量的概念D.
2025-04-04 04:11
【摘要】質(zhì)量管理綜合知識(中級)模擬試卷一、單項選擇題(共50題,每題1分。每題的備選項中,只有1個最符合題意)?1.致力于制定質(zhì)量目標,并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動,稱之為(?B?)。?A.質(zhì)量管理?B.?質(zhì)量策劃???C.質(zhì)量保證?D.?質(zhì)量控制
2025-07-04 01:12
【摘要】鳴翠花園四期工程名稱質(zhì)量管理策劃(結(jié)構(gòu)部分)項目效果圖中建三局第二建設工程有限責任公司華南公司鳴翠花園四期工程項目部二○一三年X月39/41工程質(zhì)量管理策劃評審表工程名稱送審單位
2025-04-21 11:18