【文章內(nèi)容簡介】 失的 費 用會逐步下降。 1)項目質(zhì)量成本分析 政策和目 標 的依據(jù)，并作 為 支持 質(zhì) 量改進 的有力憑 證 。 質(zhì)量成本報告的主要內(nèi)容：（ 1）提出全部質(zhì)量成本總額及其構(gòu)成的主要項目。（ 2）提出由于質(zhì)量缺陷而造成損失的項目與預算成本比較基數(shù)的偏差。（ 3） 對質(zhì) 量成本 進 行 詳細 分析。 1)項目質(zhì)量成本分析 通過對質(zhì)量成本的分析，找出影響成本的關(guān)鍵因素，從而提出改進質(zhì)量和降低成本的途徑。（ 1）質(zhì)量成本總額的分析（ 2） 質(zhì) 量成本構(gòu)成 項 目的分析（ 3）與既定比 較 基數(shù) 進 行比 較 分析 （ 4） 質(zhì) 量成本與利 潤進 行比 較 分析 2)項 目 質(zhì) 量管理 計 劃 施其制定的質(zhì)量方計和質(zhì)量目標而進行的職責、權(quán)限分配，質(zhì)量檢驗、報告、審核，編輯質(zhì)量管理文件的管理行動。質(zhì)量目標在項目組織內(nèi)部能夠得到理解和貫徹落實 。資源 。 目 組織對質(zhì) 量承 諾 而采取的措施 。 2)項 目 質(zhì) 量管理 計 劃 ，提高滿意度 。 。 。 文件的程序。3) ISO 9000 質(zhì) 量管理體系 質(zhì)量管理體系建立后要確保體系的有效運行，必須做到： （ 1）識別建立質(zhì)量管理體系所需的全部過程，其中包括與管理職責、資源提供、項目實施和測量有關(guān)的過程。應識別每個過程的輸入、輸出、所需資源和活動內(nèi)容。（ 2）確定這些過程之間相互作用、過程的順序和過程的接口，以便針對整個過程的系統(tǒng)進行有效管理。3) ISO 9000 質(zhì) 量管理體系 （ 3）為使過程達到預期目標或要求，需確保這些過程的有效運行和控制所需要的準則和方法，形成相關(guān)的管理制度。（ 4）確保在過程運作時獲得必要的資源和信息，使這些過程有條件正常運作和接受監(jiān)視。（ 5）對過程運作進行監(jiān)視測量，獲取必要和充分的信息，并分析這些過程是否有效的運作。 （ 6） 針對 上述分析 結(jié) 果 實 施必要的措施，以便最 終實現(xiàn)過 程策劃的 結(jié) 果，并且根據(jù)需要 對這 些過 程 進 行持 續(xù) 改 進 。 3) ISO 9000 質(zhì) 量管理體系 PDCA模式 : P過 程的策劃 D過 程的 實 施 C過 程的 檢查 A過 程的 處 置 PDCA 計劃執(zhí)行檢查處理3) ISO 9000 質(zhì) 量管理體系 PDCA模式 : PDCAPDCA PDCAPDCAPDCA原有水平上升到新水平3) ISO 9000 質(zhì) 量管理體系 質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系運行的依據(jù)，可以起到溝通意圖，統(tǒng)一行動的作用。 質(zhì) 量管理體系文件 應 包括： 質(zhì) 量方 針 和 質(zhì) 量目 標 ，并形成文件 。質(zhì) 量手冊 。文件控制、 記錄 控制、內(nèi)部 審 核、不合格品控制、 糾 正措施、 預 防措施 應 制定形成文件的程序 。組織為 確保其 過 程的有效策劃、運行和控制所需的文件 。本 項 目所要求的 記錄 。 3) ISO 9000 質(zhì) 量管理體系 （ 1）質(zhì)量手冊。說明質(zhì)量管理體系的范圍 。為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序 。質(zhì)量管理體系中各過程之間的相互作用的表述。編制質(zhì)量手冊的目的是實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 （ 2）文件控制。規(guī)定了對質(zhì)量管理體系所要求的文件的控制要點。文件控制是指對文件的編制、評審、批準、發(fā)放、使用、更改、再次批準、標識、回收和作廢等全過程活動的管理。3) ISO 9000 質(zhì) 量管理體系 （ 3） 記錄 控制。 記錄 控制包括：交付物 (產(chǎn) 品 )、 過 程和 質(zhì) 量管理體系與要求的符合性和 證 明 質(zhì)量管理體系是否己得到有效運行的 記錄 。為 采取糾 正措施和 預 防措施以及 為 保持和改 進質(zhì) 量管理體系提供信息。 項目質(zhì)量保證質(zhì)量保證概述質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法與要求質(zhì)量成本質(zhì)量保證全面質(zhì)量管理質(zhì)量保證概述(1)質(zhì)量保證n 質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。n 質(zhì)量保證定義的關(guān)鍵詞是 “ 信任 ” n 質(zhì)量保證是通過提供證據(jù)表明能滿足質(zhì)量要求，從而使人們對這種能力產(chǎn)生信任，根據(jù)目的不同可將質(zhì)量保證分為內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證。 質(zhì)量保證概述(2)項目質(zhì)量保證 項目質(zhì)量保證是項目質(zhì)量管理的一部分，它致力于提供能滿足明確的、隱含的質(zhì)量要求的信任。質(zhì)量保證是在項目實施過程中進行的全部有計劃、有系統(tǒng)的活動，貫穿于項目實施的全過程。質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法與要求 (1)數(shù)據(jù)的采集方法 1)采集數(shù)據(jù)要有明確的目的 在質(zhì)量管理中，采集數(shù)據(jù)必須要有明確的目的。目的不同，采集的方法和內(nèi)容也不同。按采集目的，可將數(shù)據(jù)分為三種： ① 分析用數(shù)據(jù)。 ② 管理用數(shù)據(jù)。 ③ 檢驗用數(shù)據(jù)。質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法與要求 (1)數(shù)據(jù)的采集方法 2)簡單隨機抽樣 簡單隨機抽樣也叫完全隨機抽樣。就是從總體中不加任何分組、分類、排隊等，完全隨機抽取，使總體中每一個個體都有被抽取的同等機會。注意不要將隨機抽樣理解為 “隨意抽樣 ”和 “胡亂抽樣 ”。質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法與要求 (1)數(shù)據(jù)的采集方法 3)分層隨機抽樣 分層隨機抽樣就是將總體按其屬性特征分為若干類型或?qū)?，然后在類型或?qū)又须S機抽取樣本。這種抽樣方法取得的樣本具有較好的代表性，誤差也小。質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法與要求 (1)數(shù)據(jù)的采集方法 4)系統(tǒng)抽樣 系統(tǒng)抽樣就是每間隔一定時間或空間，從總體抽取的樣品作為樣本。這種方法適用于流水生產(chǎn)線取樣，一般多用于工序質(zhì)量控制。質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法與要求 (2)數(shù)據(jù)采集的要求1)數(shù)據(jù)采集前先要明確目的，即采集此數(shù)據(jù)要解決什么問題。2)采集數(shù)據(jù)的方法要盡可能簡便。3)采集的數(shù)據(jù)必須真實可靠，絕不允許弄虛作假。4)詳細記錄采集數(shù)據(jù)的背景情況。如采集數(shù)據(jù)的時間、地點、目的、使用的儀器設(shè)備、采集的方法、采集人等。5)事先制定統(tǒng)一的表格，明確統(tǒng)計范圍和計算方法。質(zhì)量成本(1)質(zhì)量成本概念 質(zhì)量成本是指將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需要的費用，以及當沒有獲得滿意質(zhì)量時所遭受的損失。 質(zhì)量成本一般分為運行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成本。質(zhì)量成本(2)運行質(zhì)量成本 1)預防成本 ① 質(zhì)量工作費； ② 質(zhì)量培訓費； ③ 質(zhì)量獎勵費； ④ 新材料、新工藝評審費及產(chǎn)品評審費； ⑤ 質(zhì)量改進措施費。質(zhì)量成本 2)鑒定成本 ① 進料檢驗費； ② 工序檢驗費； ③ 竣工檢查費； ④ 檢測設(shè)備的折舊費、維修費。質(zhì)量成本3)內(nèi)部損失成本① 廢品損失；② 返工損失；③ 停工損失；④ 事故分析處理費；⑤ 質(zhì)量過剩支出 (指超過質(zhì)量標準而發(fā) 生的費用 )。質(zhì)量成本 4)外部損失成本 ① 申訴受理費； ② 回訪保修費； ③ 索賠費。質(zhì)量成本(3)外部質(zhì)量保證成本 外部質(zhì)量保證成本是指在合同環(huán)境條件下，根據(jù)用戶提出的要求而提供客觀證據(jù)的演示和證明所支付的費用，包括： 1)為提供特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、 數(shù)據(jù)等支付的費用； 2)產(chǎn)品的證實試驗和評定的費用； 3)為滿足用戶要求，進行質(zhì)量管理體系認證所支付的費用。質(zhì)量成本(4)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集和整理 1)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集方法 ① 質(zhì)量成本建立階段 此階段的數(shù)據(jù)以質(zhì)量管理部門統(tǒng)計、調(diào)查資料為主，以會計資料為輔?？梢詮默F(xiàn)有的賬戶中直接收集，也可以從現(xiàn)有賬戶中經(jīng)過分析而收集，迅可以從原始記錄中收集。這一階段的主要目的在于尋找改進質(zhì)量的機會，所收集的數(shù)據(jù)不一定很精確，但必須能滿要求。質(zhì)量成本(4)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集和整理 1)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集方法 ② 質(zhì)量成本全面開展階段 質(zhì)量成本全面開展階段，這時需要建立質(zhì)量成本的統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制等辦法，并將數(shù)據(jù)納入會計科目。質(zhì)量成本控制階段需要建立經(jīng)常性的統(tǒng)計、核算、分析、報告等管理制度，并納入正式的會計核算制度。 質(zhì)量成本(4)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集和整理 2)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的歸納和整理① 按成本類型歸納。按主要成本項，根據(jù)其發(fā)生費用的多少，用排列圖進行分類排隊，找出影響質(zhì)量成本的主要因素。② 按質(zhì)量成本項目歸納。即按質(zhì)量成本四大項目來歸納，這種方法有助于了解四種質(zhì)量成本及其相互間的關(guān)系。③ 按時間歸納。這是最廣泛采用的一種方法?？梢园磿r間變化的趨勢來觀察質(zhì)量成本變化的趨勢。質(zhì)量成本(5)質(zhì)量成本統(tǒng)計與核算 1)質(zhì)量成本統(tǒng)計 開展質(zhì)量成本核算，必須做好與之相適應的工作。項目的原始記錄、原始憑證是基礎(chǔ)工程隊中尤為重要的一項工作，也是項目全部質(zhì)量經(jīng)濟活動的第一手資料。對原始記錄、原始憑證的基本要求是： “及時、準確、全面、系統(tǒng) “ ，就要把原始記錄按時間順序記錄在臺賬上。