pmp項目管理復(fù)習(xí)大綱-資料下載頁
2025-02-10 09:26本頁面
【導(dǎo)讀】獨特性——重復(fù)部件的存在并不能改變整個項目工作的獨特性。漸進明晰——指項目范圍是分布開發(fā)（？）、逐步積累，越來越具體和詳細(xì)。要和項目范圍蔓延混淆。目標(biāo)性——明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績效。不同，前者是參考后者是強制。Stakehodler對項目的影響逐步減小?？山桓冻晒怯行蔚摹⒖沈炞C的。在產(chǎn)品研制類似的領(lǐng)域，項目生命期可能是產(chǎn)品生命期的一部分。改善和提高共享感，認(rèn)同可交付成果，滿足顧客和其它Stakeholder要求的可能性。項目章程是正式批準(zhǔn)項目的文件，該文件授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中動用組織的資。組織進行工作的過程和程序、整體信息存儲檢索數(shù)據(jù)庫被稱為組織過程資產(chǎn)。
【正文】 解決問題，通常由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目干系人的管理。 項目干系 人管理 —— 工具 溝通方法：最有效的 Face to Face；問題登記簿 項目干系人管理 —— 成果 解決問題（ Issue resolved） 第九章 項目風(fēng)險管理 知識點： 項目風(fēng)險是一種不確定的事件或狀況，一旦發(fā)生，會對至少一個項目目標(biāo)如時間、費用、范圍或者質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)生積極或消極的影響。人們對風(fēng)險的態(tài)度（延伸到組織對風(fēng)險持有的態(tài)度），將影響其對風(fēng)險認(rèn)知的準(zhǔn)確性，也將影響其應(yīng)對風(fēng)險的方式。 項目風(fēng)險管理包括：項目風(fēng)險規(guī)劃、風(fēng)險識別、定性風(fēng)險分析、定量風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃、風(fēng)險監(jiān)控 六個子過程。 風(fēng)險管理規(guī)劃：工具 —— 規(guī)劃會議和分析；成果 —— 風(fēng)險管理規(guī)劃 風(fēng)險識別 ：風(fēng)險識別指確定哪些風(fēng)險會影響項目，并將其記載成文。風(fēng)險識別是一個反復(fù)的過程，風(fēng)險識別過程通常會直接引入下一個過程，但有經(jīng)驗的項目經(jīng)理可以直接確定風(fēng)險應(yīng)對措施，并且對這些措施進行記錄，以便在風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃過程中進行進一步分析和實施。 風(fēng)險識別工具： 文件審查、信息收集技術(shù)（頭腦風(fēng)暴會；德爾斐技術(shù)；訪談；根本原因識別；優(yōu)勢、弱點、機會與威脅分析）、核對表分析、假設(shè)分析、圖解技術(shù) 。 風(fēng)險識別成果 —— 風(fēng)險登記冊（已識別風(fēng)險清單，潛在應(yīng) 對措施清單、風(fēng)險根本原因、風(fēng)險類別更新） 定性風(fēng)險分析 定性風(fēng)險分析經(jīng)常會使用風(fēng)險概率和影響評估，對于風(fēng)險概率和影響都很低的風(fēng)險，不進行排序，簡單得列入 Watchlist 中。 定量風(fēng)險分析 定量風(fēng)險分析工具：數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù) 定量風(fēng)險分析和模型技術(shù)：龍卷風(fēng)圖 —— 一次改變只改變一個變量（與 DOE 區(qū)分） ； 決策樹分析 ； 模型和模擬（一般采用蒙特卡羅技術(shù)） 風(fēng)險應(yīng)對計劃 風(fēng)險效用函數(shù)（斜率） 對消極或威脅風(fēng)險的應(yīng)對策略：回避（改變項目計劃）、轉(zhuǎn)移（設(shè)法將風(fēng)險的后果連同應(yīng)對責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方）減輕（設(shè)法將概率或者 后果減輕到一個可接受的臨界值） 對積極或機會的應(yīng)對策略 開拓（確保機會實現(xiàn)）、分享（與第三方合作）、提高（最大程度發(fā)揮積極風(fēng)險的驅(qū)動因素） 威脅和機會的應(yīng)對策略：接受 應(yīng)急應(yīng)對策略 ：應(yīng)急貯備（ Known unknown），管理儲備（ Unknown unknown） 次生風(fēng)險和殘留風(fēng)險 風(fēng)險監(jiān)控 風(fēng)險監(jiān)測與控制識別、分析和規(guī)劃新生風(fēng)險、追蹤已識別風(fēng)險和觀察清單中的風(fēng)險，檢測殘余風(fēng)險、審查風(fēng)險應(yīng)對策略的實施并評估其效力的過程。 風(fēng)險監(jiān)控工具：風(fēng)險審計、貯備金分析 、風(fēng)險再評估、偏差和趨勢分析、狀態(tài)審查會 風(fēng)險監(jiān)控 成果：風(fēng)險等級冊、推薦的糾正措施（包括應(yīng)急計劃和權(quán)變計劃，后者指對未曾識別或被動接受的風(fēng)險采取未經(jīng)計劃的應(yīng)對措施，權(quán)變措施應(yīng)恰當(dāng)?shù)挠涊d并納入到“指導(dǎo)和管理項目實施過程”和“項目工作監(jiān)控過程” 第十章 項目采購管理 知識點： 項目采購管理包括：采購規(guī)劃、發(fā)包規(guī)劃、詢價、賣方選擇、合同管理、合同收尾6 個子過程。 合同是對買賣雙方都有約束力的一份法律文件。 采購規(guī)劃 —— 依據(jù)：與風(fēng)險相關(guān)的合同協(xié)議（在項目管理計劃中） 采購規(guī)劃 — 工具： Buyormake 分析 、專家判斷 合同類型：固定價格合同（ Fixed Price）或總 包合同（ Lump sum contracts） 成本補償合同： A、 CPF/CPPC； B： CPFF； C： CPIF； 時間與材料合同（ Tamp。M） 注：幾種合同應(yīng)用不同的場合，對買方來說， CPPC/CPFF/CPIF/FPI（固定價格 +獎勵） /FFP，風(fēng)險由高到低。 采購規(guī)劃 — 成果：采購管理計劃；合同工作說明書（就是招標(biāo)文件） 發(fā)包規(guī)劃 —— 依據(jù)：合同工作說明書 發(fā)包規(guī)劃 —— 成果：采購文件 —— 用于獲得潛在賣方的報價建議書的文件（ IFB、RFP、 RFQ） 評估標(biāo)準(zhǔn)（分客觀和主觀） 詢價，詢價指從賣方處獲得如何滿足項目 需求的應(yīng)答，該項工作大部分由應(yīng)征的賣方完成。工具 —— 投標(biāo)人會議、廣告、制定合格賣方清單。成果 —— 建議書（賣方擬定的文件，就是投標(biāo)文件） 賣方選擇 —— 工具：加權(quán)系統(tǒng)、獨立估算、篩選系統(tǒng)、合同談判 集中定約和分散定約：集中定約專業(yè)化（ expertise），分散定約項目經(jīng)理控制權(quán)大，更靈活。 合同管理 對使用多個產(chǎn)品、服務(wù)和成果供應(yīng)商的大型項目來說，合同管理的一個關(guān)鍵方面是管理各供應(yīng)商之間的接口（ Interface），合同管理還包括按照合同的終止條款管理合同工作的提前終止（ Termination） 合同管理 —— 工 具：合同變更控制系統(tǒng)（文書工作、跟蹤系統(tǒng)、審批、爭議解決程序）、檢驗和審計、績效報告、支付系統(tǒng)、索賠管理、合同檔案管理系統(tǒng) 合同管理 —— 成果：合同文件、請求的變更 合同收尾 合同收尾：工具 —— 采購審計 合同收尾：成果 —— 合同收尾：買方通過其授權(quán)的合同管理員向賣方發(fā)出合同已經(jīng)完成的正式書面通知。合同條款中一般規(guī)定合同正式收尾的要求并將其包括在合同管理計劃中。
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