【文章內(nèi)容簡介】 MP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 1. 投 入 ? 資源共享說明 ：對時程發(fā)展而言，有什么資源（人 設(shè)備、物料）可供利用，用何種方 法是必須知道的 . ? 行事歷 ：專案的行事歷和資源行事歷顯示了可用於 工作的日期 . ? 前置作業(yè)和延遲 ：精確說明活動間相互關(guān)係，需對 提前作業(yè)與延遲有一說明 . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 ? 風(fēng)險管理計劃 ： ● 角色與責(zé)任：定義領(lǐng)導(dǎo)支持及風(fēng)險管理團隊成員的 角色與責(zé)任 . ● 預(yù)算編列：第二預(yù)備金 ● 承受度：是專案團隊衡量風(fēng)險應(yīng)執(zhí)行計劃的標(biāo)準 . (因人和事而異 ) ● 追蹤：為了專案的利益、未來的需要以及經(jīng)驗學(xué)習(xí) 將風(fēng)險活動所有層面記錄下來並予文件化 . 1. 投 入 PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 2. 工具及技術(shù) ? 數(shù)學(xué)分析法 ：計算所有活動各自的最早和最遲開始 與結(jié)束日期，但計算時並沒有考慮資 源限制 . ? 期程壓縮法 ：在不改變專案範(fàn)圍的前提下，尋找縮 短專案計劃的途徑 . ? 仿真分析法 ：評估外部因素或不利條件下專案排程 , 預(yù)防偶發(fā)事件及降低沖擊 . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 3. 產(chǎn) 出 ? 專案時程 ：專案時程至少包括每一具體活動的計劃 開始日期和期望完成日期 . ? 時程管理計劃 ：指對進度的改變應(yīng)如何加以管理； 根據(jù)實際需要，時程管程計劃可做 得非常詳細也可以是廣泛的一個粗 框架 . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 九 . 成本預(yù)估 ? 編列一個為完成專案所需各資源成本的近似估算值 . ? 成本預(yù)估包括確認和考慮各種不同的成本 . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 1. 投 入 ? WBS ： (略 ) ? 資源單位成本 ：負責(zé)成本估算的個人和團隊必須知 道每項資源單價以計算專案成本 . ? 會計科目表 ：是一個組織機構(gòu)在總帳系統(tǒng)中使用的 用於報告該組織財務(wù)狀況的一套代碼 , 在專案成本估算中，應(yīng)把專案成本對 應(yīng)到不同科目上 . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 2. 工具及技術(shù) ? 由下至上估算法 ： ● 此方法涉及個別工作的逐個估計，然後累加得到 專案成本的總計 . ● 由下至上估算法的成本和精度取決於單個工作的 大小：工作劃分小，則成本增加，精確性也增加 . ● 專案管理團隊必須在精確性和成本之間做權(quán)衡 . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 3. 產(chǎn) 出 ? 成本預(yù)估值 ： ● 專案各活動所需資源的成本的定量估算，對專案 所需的所有資源的成本均需加以估計 . ● 成本通常貨幣單位表達 . ● 考慮適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險計劃 . ● 成本估計是一個不斷持續(xù)改善的過程；隨著專案 的進展和相關(guān)詳細資料的不斷出現(xiàn)，應(yīng)對原有的 成本估計做相應(yīng)的修正 . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 3. 產(chǎn) 出 ? 成本管理計劃 ：描述當(dāng)實際成本與計劃成本發(fā)生差 異時如何進行管理；一個成本管理 計劃可以是非常詳細或是粗略的， 也可以是正式的也可是非正式的 . ? 支援細節(jié) ： (略 ) PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 十 . 預(yù)算編列 ? 將全部預(yù)估的成本分配到個別的工作事項上，並建 立成本基準以評量專案執(zhí)行績效 . ? 風(fēng)險考量 PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 1. 投 入 ? 成本預(yù)估值 ： ? 工作分解結(jié)構(gòu) ： ? 專案時程 ： ? 風(fēng)險管理計劃 ： PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 2. 工具及技術(shù) ? 成本估算之工具及技術(shù) ： 發(fā)展專案成本估算之工具及技術(shù)亦可用於發(fā)展各工 作項目的預(yù)算分配 . ● 模擬估算法 ● 由下至上估算法 PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 3. 產(chǎn) 出 ? 成本基準 ： 一種按時間分段的預(yù)算，被用於評量和監(jiān)督專案執(zhí) 行成本，把預(yù)計成本按時間累加便為成本基準 . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 十一 . 品質(zhì)規(guī)劃 ? 確定何種品質(zhì)標(biāo)準適用該專案之需要及決定如何滿 足該品質(zhì)之要求 . ? 專案團隊還應(yīng)注意現(xiàn)代品質(zhì)管制中的一項基本原則 〝 品質(zhì)是規(guī)劃出來的，而非是由檢查得來的 〞 。 PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 1. 投 入 ? 品質(zhì)政策 ： 企業(yè)原有之品質(zhì)政策可視為專案之品質(zhì)政策；一 個組織對於品質(zhì)的要求及共同遵守的原則與方向 , 通常由管理高層正式宣告執(zhí)行 . ? 範(fàn)疇聲明 ： ? 產(chǎn)品說明 ： PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 1. 投 入 ? 標(biāo)準及規(guī)範(fàn) ： 專案管理團隊必須考量任何適用於特定領(lǐng)域的專 門標(biāo)準和規(guī)則 . ? 其它程序之產(chǎn)出 ： 除了範(fàn)疇聲明和產(chǎn)品說明外，其它若干知識領(lǐng)域 中的產(chǎn)出，應(yīng)當(dāng)作為品質(zhì)規(guī)劃的一部份 . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 2. 工具及技術(shù) ? 利潤／成本分析 ： ? 標(biāo)竿學(xué)習(xí) ： 標(biāo)竿管理是以樹立標(biāo)竿並以一種有系統(tǒng)、持續(xù)性的方 式向其學(xué)習(xí)的過程。標(biāo)竿學(xué)習(xí)的步驟是依據(jù)公司產(chǎn)業(yè) 需求及目的而有不同標(biāo)竿學(xué)習(xí)流程 . ● 標(biāo)竿學(xué)習(xí)類型：內(nèi)部型標(biāo)竿學(xué)習(xí)、 外部型標(biāo)竿學(xué)習(xí) PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 2. 工具及技術(shù) ? 流程規(guī)劃 ： (魚骨圖 ) 流程圖是顯示系統(tǒng)中各要素之間的相互關(guān)係的圖表 . 流程圖能夠幫助專案團隊預(yù)測可能發(fā)生哪些品質(zhì)問 問題，在哪個環(huán)節(jié)發(fā)生以利其發(fā)展出一套解決之道 Methods People Materials Equipment Effect Environment Caus Caus Caus Caus Caus Caus Caus Caus 圖 因果關(guān)係圖 來源： Reid Sanders(2023) PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 2. 工具及技術(shù) ? 品質(zhì)成本 ： ● 預(yù)防成本：指那些為預(yù)防不良品產(chǎn)生的活動的成本 ● 評鑑成本：為確保品質(zhì)或發(fā)現(xiàn)缺失而設(shè)計的活動的 成本 . ● 失敗成本：指由有缺陷零組件的產(chǎn)品或錯誤的服務(wù) 所引起的成本 . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 3. 產(chǎn) 出 ? 品質(zhì)管理計劃 ：著重在專案品質(zhì)控制，品質(zhì)確保和 改善 . ? 作業(yè)定義 ：明確描述每個名詞的定義及如何通過品 質(zhì)控制過程對它們進行衡量 . ? 檢查清單 ：用以確認所需執(zhí)行的一系列工作是否已 經(jīng)實施的檢查工具 . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 十二 . 組織規(guī)劃 ? 確認專案與任務(wù)角色，規(guī)劃功能職掌與成員間相互 權(quán)責(zé)與關(guān)係 . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 1. 投 入 ? 專案界面 ： ● 組織界面：不同的組織單位之間正式的或非正式的 協(xié)調(diào)與互動關(guān)係 . ● 技術(shù)界面：不同的技術(shù)層面之間的正式的或非正式 的協(xié)調(diào)與互動關(guān)係 . ● 人際界面：在專案中工作的不同個人之間的正式的 或非正式的協(xié)調(diào)與互動關(guān)係 . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 ? 用人需求 ：界定在什么樣的時間範(fàn)圍內(nèi)，對什么樣 的成員和專案小組，要求具備什么樣的 技能 . ? 限制條件 ：限制專案團隊可選擇的事務(wù) 1. 投 入 PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 ? 利害關(guān)係人分析 ： ● 對不同利害關(guān)係人的所需之信息加以分析，以確保 其需要都能充分的獲得滿足 . ● 形成一種系統(tǒng)化及邏輯性的觀點以滿足其需求 . ● 此種分析應(yīng)考慮那些適合於專案且能提供所需信息 的方法和技術(shù)，專案團隊?wèi)?yīng)注意避免在不需要的信 息和不適合的技術(shù)上浪費資源 . ● 找出最大公約數(shù)，犧牲所有個人利害關(guān)係 2. 工具及技術(shù) PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 3. 產(chǎn) 出 ? 角色及責(zé)任指派 ： ● 專案的角色 (誰做什么 )和責(zé)任 (誰決定什么 )必須指派 給適當(dāng)?shù)膶０附?jīng)理人 . ● 角色和責(zé)任可能隨時間而改變 . ● 專案角色和責(zé)任應(yīng)與「專案範(fàn)疇定義」緊密相連， 有一種「責(zé)任指派矩陣」常用於此 . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 表 責(zé)任指派矩陣 來源：貝爾公司 活動 R S A 活動 C R N A 活動 N R N 活動 R N S A G 活動 R C S 活動 N R N A B C D E F G H X Y Z 工作項目 專 案 團 隊 成 員 利害關(guān)係人 R=負全責(zé)的 S=需要支持的 C=必須向其請教的 N=務(wù)必告知的 A=核準 G=把關(guān)者 PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 3. 產(chǎn) 出 ? 人力運用管理計劃 ： 闡述人力資源在何時，以何種方式運用在專案團隊中 . 此計劃可能是正式的，也可能是非正式的；可能非常 詳細，也可能是簡略的，都基於專案的需要而定 . ? 組織圖 ： ● 顯示專案成員彼此間隸屬及協(xié)調(diào)關(guān)係的一種圖形 . ● 組織分解結(jié)構(gòu)是組織圖的一種特定形式，顯示了工 作分項之負責(zé)單位 . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計劃過程 十三 . 人員獲得 ? 獲得專案所需的人力資源 (個人或團體 )，並指派其執(zhí) 行專案之任務(wù) . ? 但「最好的」資源並非垂手可得，所以專案管理團隊