【文章內(nèi)容簡介】 （ 1）人員招聘的基本內(nèi)容 1）吸引有能力的申請者； 2）人力資源管理者對申請者進行甄別，以確保合適的申請者得到這一職位的工作。 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 2)人員招聘 （ 2） 人員招聘的基本程序 ?發(fā)布招聘信息 ?應聘者提出申請 ?人員選擇 ?人員錄用 ?人事檔案歸檔 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 2)人員招聘 （ 3） 人員招聘的方法 ?申請表 ?筆試 ?面試 ?試用 ?能力測試 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 3)培訓計劃 培訓是項目人力資源管理的一項重要的內(nèi)容 ， 它是為保證項目組織的成員們具備完成現(xiàn)在和未來工作所需要的知識和能力而提供的教育和訓練 。 培訓的目的一方面是使培訓對象獲得目前工作所需的知識和能力 ， 更好地完成本職工作 。 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 3)培訓計劃 編制培訓計劃一般包括以下步驟： ?評估培訓需要 ?確定培訓目標 ?選擇恰當?shù)姆椒ê褪侄? ?安排時間 ?確定培訓效果評價的方式和時間 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 團隊建設 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 2)項目團隊沖突管理 3)當代激勵理論 4)項目團隊績效考核 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 （ 1） 團隊凝聚力的概念 、 特征和影響因素 團隊的凝聚力是指團隊對每個成員的吸引力和向心力 ， 以及團隊成員之間人際關系的程度和力量 。 它是維持群體行為有效性的一種合力 。 團隊凝聚力是衡量一個團隊是否有戰(zhàn)斗力 ， 是否成功的重要標志 。 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 一個高凝聚力的團隊具有以下特征： ?成員之間意見溝通快 ， 信息交流頻繁 ?有良好的團隊氣氛 ， 團隊成員有強烈的歸屬感 ?團隊成員之間互相關心 ， 互相尊重 ?團隊成員有較強的事業(yè)心和責任感 ?團隊為成員的成長與發(fā)展 ， 自我價值的實現(xiàn)提供了良好的條件 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 影響提升團隊的凝聚力的因素 : 外部因素 。 如果團隊成員認為他們的團隊根本無力應付外部的威脅和攻擊 ， 那么 ， 團隊作為成員安全之源的重要性就會下降 ， 團隊凝聚力就很難提高 。 內(nèi)部因素 。 主要有如下八個方面：領導方式；團隊規(guī)模；團隊目標；獎勵方式；團隊成員對團隊的依賴性；人際關系；團隊以往達成目標的狀況；個性特質(zhì)與技能 。 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 （ 2） 團隊士氣的概念 、 特征和影響因素 士氣的本義是指軍隊作戰(zhàn)時的精神狀態(tài) ，其含義延伸到企業(yè)和組織中表示團隊的工作精神和服務精神 。 概括的說 ， 就是團隊精神 。即團隊成員愿意為實現(xiàn)團隊目標而奮斗的精神狀態(tài)和工作風氣 。 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 高士氣團隊具有如下特征： ?團隊的團結(jié)來自團隊內(nèi)部的凝聚力 ?團隊中的成員之間沒有離心傾向 ?團隊本身具有解決內(nèi)部矛盾 ， 處理內(nèi)部沖突和適應外部環(huán)境變化的能力 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 高士氣團隊具有如下特征： ?團隊成員之間彼此理解 ， 對團隊具有強烈認同感和歸屬感 ?團隊成員都明確地掌握和理解團隊目標 ， 并對團隊目標及領導者抱信任和支持的態(tài)度 ?團隊成員承認團隊的存在價值 ， 并且有維護團隊繼續(xù)存在與發(fā)展的愿望 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 影響團隊士氣的原因有： 對團隊目標的認同 利益分配的合理性 團隊成員對工作產(chǎn)生滿足感 優(yōu)秀的領導者及領導集團 團隊內(nèi)部團結(jié)和諧 良好的信息溝通 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 （ 3） 團隊建設方法 角色界定法 貝爾賓 1981年提出了一組八個重要角色 ， 在后來的修訂中 ， 他把 “ 主席 ” 換成了 “ 協(xié)調(diào)者 ” ，把 “ 公司工人 ” 換成了 “ 實施者 ” ， 但是這些角色本身的意義基本沒變 。 貝爾賓是通過一系列模擬練習得出上述角色的 。 貝爾賓證明說 ， 成功的團隊是通過不同性格的人結(jié)合在一起的方式組成的 ， 另外 ， 成功的團隊中必須包括擔任不同角色的人 。 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 建立統(tǒng)一的 價值觀 。 許多人認為 ， 團隊建設的核心是 ， 在團隊成員之間就共同價值觀和某些原則達成共識 ， 因此建設團隊的主要任務是建立上述共識 。 魏斯特（ West,.） 提出了形成共識的五個方面 ，并以此作為指導團隊建設的原則 。 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 任務導向法 。 以任務為導向的建設途徑 ，強調(diào)團隊要完成的任務 。 按照這一途徑 ，團隊必須清楚地認識到某項任務的挑戰(zhàn) ，然后在已有的團隊知識基礎上研究完成此項任務所需要的技能 ， 并發(fā)展成具體的目標和工作程序 ， 以保證任務的完成 。 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 卡特森伯奇 （ katzenbach） 及史密斯 （ Smith） 建設高效團隊的八條基本原則 (建設任務導向型團隊 )。 確定事情的輕重緩急 ,并確定指導方針 按照技能和技能潛力 ,而不是個人性格選拔團隊成員 對第一次集會和行動予以特別關注 確立一些明確的行為準則 確定并且把握幾次緊急的 、 以那里為導向的任務和目標 定期用一些新的事實和信息對團隊成員加以考驗 盡可能多的共度時光 利用積極的反饋 、 承認和獎勵所帶來的力量 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 人際關系法 。 該途徑通過在成員間形成較高程度的理解與尊重 ， 來推動團隊的工作 ，T小組訓練即是這類途徑的早期方法 。 這類途徑主要是在心理學的實驗依據(jù)基礎上通過開展良好的交流 、 溝通類型的實驗與培訓加以實現(xiàn) 。 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 2)項目團隊沖突管理 （ 1） 沖突管理概述 沖突就是項目中各因素在整合過程中出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象 。 沖突管理是項目管理者利用現(xiàn)有技術(shù)方法 ，對出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象進行處置或?qū)赡艹霈F(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象進行預防的過程 。 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 2)項目團隊沖突管理 （ 1） 沖突管理概述 第一 、 項目的目標是什么 ， 是否會與其他項目沖突 ？ 第二 、 為什么會產(chǎn)生沖突 ？ 第三 、 我們該如何處理沖突 ？ 第四 、 能否預先作某種類型的分析 ， 以識別可能產(chǎn)生的沖突 ？ 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師級教案 2)項目團隊沖突管理 在項目管理中最常見的沖突類型： 人力資源、設備、基本建設費用、成本、技術(shù)見解和妥協(xié)、優(yōu)先權(quán)、管理程序、時間規(guī)劃、責任、個性沖突。 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國家職業(yè)資格項目管理師師