【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （ 1）人員招聘的基本內(nèi)容 1）吸引有能力的申請(qǐng)者； 2）人力資源管理者對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行甄別，以確保合適的申請(qǐng)者得到這一職位的工作。 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 2)人員招聘 （ 2） 人員招聘的基本程序 ?發(fā)布招聘信息 ?應(yīng)聘者提出申請(qǐng) ?人員選擇 ?人員錄用 ?人事檔案歸檔 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 2)人員招聘 （ 3） 人員招聘的方法 ?申請(qǐng)表 ?筆試 ?面試 ?試用 ?能力測(cè)試 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 3)培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)是項(xiàng)目人力資源管理的一項(xiàng)重要的內(nèi)容 ， 它是為保證項(xiàng)目組織的成員們具備完成現(xiàn)在和未來(lái)工作所需要的知識(shí)和能力而提供的教育和訓(xùn)練 。 培訓(xùn)的目的一方面是使培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力 ， 更好地完成本職工作 。 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 3)培訓(xùn)計(jì)劃 編制培訓(xùn)計(jì)劃一般包括以下步驟： ?評(píng)估培訓(xùn)需要 ?確定培訓(xùn)目標(biāo) ?選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄? ?安排時(shí)間 ?確定培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的方式和時(shí)間 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理 3)當(dāng)代激勵(lì)理論 4)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 （ 1） 團(tuán)隊(duì)凝聚力的概念 、 特征和影響因素 團(tuán)隊(duì)的凝聚力是指團(tuán)隊(duì)對(duì)每個(gè)成員的吸引力和向心力 ， 以及團(tuán)隊(duì)成員之間人際關(guān)系的程度和力量 。 它是維持群體行為有效性的一種合力 。 團(tuán)隊(duì)凝聚力是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有戰(zhàn)斗力 ， 是否成功的重要標(biāo)志 。 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 一個(gè)高凝聚力的團(tuán)隊(duì)具有以下特征： ?成員之間意見溝通快 ， 信息交流頻繁 ?有良好的團(tuán)隊(duì)氣氛 ， 團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的歸屬感 ?團(tuán)隊(duì)成員之間互相關(guān)心 ， 互相尊重 ?團(tuán)隊(duì)成員有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感 ?團(tuán)隊(duì)為成員的成長(zhǎng)與發(fā)展 ， 自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了良好的條件 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 影響提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力的因素 : 外部因素 。 如果團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為他們的團(tuán)隊(duì)根本無(wú)力應(yīng)付外部的威脅和攻擊 ， 那么 ， 團(tuán)隊(duì)作為成員安全之源的重要性就會(huì)下降 ， 團(tuán)隊(duì)凝聚力就很難提高 。 內(nèi)部因素 。 主要有如下八個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)方式；團(tuán)隊(duì)規(guī)模；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；獎(jiǎng)勵(lì)方式；團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的依賴性；人際關(guān)系；團(tuán)隊(duì)以往達(dá)成目標(biāo)的狀況；個(gè)性特質(zhì)與技能 。 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 （ 2） 團(tuán)隊(duì)士氣的概念 、 特征和影響因素 士氣的本義是指軍隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)的精神狀態(tài) ，其含義延伸到企業(yè)和組織中表示團(tuán)隊(duì)的工作精神和服務(wù)精神 。 概括的說(shuō) ， 就是團(tuán)隊(duì)精神 。即團(tuán)隊(duì)成員愿意為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)和工作風(fēng)氣 。 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 高士氣團(tuán)隊(duì)具有如下特征： ?團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)來(lái)自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝聚力 ?團(tuán)隊(duì)中的成員之間沒有離心傾向 ?團(tuán)隊(duì)本身具有解決內(nèi)部矛盾 ， 處理內(nèi)部沖突和適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 高士氣團(tuán)隊(duì)具有如下特征： ?團(tuán)隊(duì)成員之間彼此理解 ， 對(duì)團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈認(rèn)同感和歸屬感 ?團(tuán)隊(duì)成員都明確地掌握和理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ， 并對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)者抱信任和支持的態(tài)度 ?團(tuán)隊(duì)成員承認(rèn)團(tuán)隊(duì)的存在價(jià)值 ， 并且有維護(hù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)存在與發(fā)展的愿望 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 影響團(tuán)隊(duì)士氣的原因有： 對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同 利益分配的合理性 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作產(chǎn)生滿足感 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán) 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧 良好的信息溝通 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 （ 3） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法 角色界定法 貝爾賓 1981年提出了一組八個(gè)重要角色 ， 在后來(lái)的修訂中 ， 他把 “ 主席 ” 換成了 “ 協(xié)調(diào)者 ” ，把 “ 公司工人 ” 換成了 “ 實(shí)施者 ” ， 但是這些角色本身的意義基本沒變 。 貝爾賓是通過(guò)一系列模擬練習(xí)得出上述角色的 。 貝爾賓證明說(shuō) ， 成功的團(tuán)隊(duì)是通過(guò)不同性格的人結(jié)合在一起的方式組成的 ， 另外 ， 成功的團(tuán)隊(duì)中必須包括擔(dān)任不同角色的人 。 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 建立統(tǒng)一的 價(jià)值觀 。 許多人認(rèn)為 ， 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是 ， 在團(tuán)隊(duì)成員之間就共同價(jià)值觀和某些原則達(dá)成共識(shí) ， 因此建設(shè)團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是建立上述共識(shí) 。 魏斯特（ West,.） 提出了形成共識(shí)的五個(gè)方面 ，并以此作為指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則 。 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 任務(wù)導(dǎo)向法 。 以任務(wù)為導(dǎo)向的建設(shè)途徑 ，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)要完成的任務(wù) 。 按照這一途徑 ，團(tuán)隊(duì)必須清楚地認(rèn)識(shí)到某項(xiàng)任務(wù)的挑戰(zhàn) ，然后在已有的團(tuán)隊(duì)知識(shí)基礎(chǔ)上研究完成此項(xiàng)任務(wù)所需要的技能 ， 并發(fā)展成具體的目標(biāo)和工作程序 ， 以保證任務(wù)的完成 。 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 卡特森伯奇 （ katzenbach） 及史密斯 （ Smith） 建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的八條基本原則 (建設(shè)任務(wù)導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì) )。 確定事情的輕重緩急 ,并確定指導(dǎo)方針 按照技能和技能潛力 ,而不是個(gè)人性格選拔團(tuán)隊(duì)成員 對(duì)第一次集會(huì)和行動(dòng)予以特別關(guān)注 確立一些明確的行為準(zhǔn)則 確定并且把握幾次緊急的 、 以那里為導(dǎo)向的任務(wù)和目標(biāo) 定期用一些新的事實(shí)和信息對(duì)團(tuán)隊(duì)成員加以考驗(yàn) 盡可能多的共度時(shí)光 利用積極的反饋 、 承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)所帶來(lái)的力量 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 人際關(guān)系法 。 該途徑通過(guò)在成員間形成較高程度的理解與尊重 ， 來(lái)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的工作 ，T小組訓(xùn)練即是這類途徑的早期方法 。 這類途徑主要是在心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)依據(jù)基礎(chǔ)上通過(guò)開展良好的交流 、 溝通類型的實(shí)驗(yàn)與培訓(xùn)加以實(shí)現(xiàn) 。 1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理 （ 1） 沖突管理概述 沖突就是項(xiàng)目中各因素在整合過(guò)程中出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象 。 沖突管理是項(xiàng)目管理者利用現(xiàn)有技術(shù)方法 ，對(duì)出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象進(jìn)行處置或?qū)赡艹霈F(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象進(jìn)行預(yù)防的過(guò)程 。 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理 （ 1） 沖突管理概述 第一 、 項(xiàng)目的目標(biāo)是什么 ， 是否會(huì)與其他項(xiàng)目沖突 ？ 第二 、 為什么會(huì)產(chǎn)生沖突 ？ 第三 、 我們?cè)撊绾翁幚頉_突 ？ 第四 、 能否預(yù)先作某種類型的分析 ， 以識(shí)別可能產(chǎn)生的沖突 ？ 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理 在項(xiàng)目管理中最常見的沖突類型： 人力資源、設(shè)備、基本建設(shè)費(fèi)用、成本、技術(shù)見解和妥協(xié)、優(yōu)先權(quán)、管理程序、時(shí)間規(guī)劃、責(zé)任、個(gè)性沖突。 華夏精英 職業(yè)教育研究中心（ 2023） 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師