【文章內(nèi)容簡介】 堅持每周一次的考核通報制，根據(jù)崗位職責(zé)，不定時地進(jìn)行崗位抽查考評，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場指出，并及時反饋給各班組。 堅持每日一次的考勤檢查工作，認(rèn)真核實各班組的簽到、 早退情況，不定期地進(jìn)行檢查到崗、在崗情況，月底負(fù)責(zé)收集各班出勤情況，集中報部門經(jīng)理審核，次月 2 日 之前上報公司辦公室。 19 堅持每月一次的部門考勤、考核匯報制，統(tǒng)計 1 個月來的考勤考核情況，指出問題，提出合理化建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。 人性化管理，經(jīng)常與員工談心、交流思想，引導(dǎo)員工敬崗愛業(yè)，并將員工的有關(guān)思想動態(tài)，合理化建議及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。 及時向上級匯報自己的工作情況，認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。 及時向上級匯報自己的工作情況，認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。 （ 2） 商位基礎(chǔ)管理主管職責(zé) 建立和完善商位基礎(chǔ)資料。 做好轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租資料登記工作。 做到商位轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租資料的準(zhǔn)確無誤，做好建案 工作。 掌握市場經(jīng)營發(fā)展趨勢，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供市場基礎(chǔ)信息資料。 配合信息調(diào)研員建立市場信息抽樣調(diào)查網(wǎng)絡(luò)。 根據(jù)公司社會治安綜合治理（創(chuàng)安）及安全生產(chǎn)（防火）管理目標(biāo)責(zé)任書，層層落實安全責(zé)任制，做好消防安全工作。 及時向上級匯報自己的工作情況，認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。 （ 3） 樓層管理班 組 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)所轄樓層的商位出租、轉(zhuǎn)讓、商品陳列、現(xiàn)場秩序的管理工作，營造良好的市場經(jīng)營氛圍。 負(fù)責(zé)所轄樓層各行業(yè)商品的采價、信息收集、整理上報工作， 20 掌握市場經(jīng)營發(fā)展趨勢。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供市場基礎(chǔ)信息 資料。 負(fù)責(zé)因工作需要對工商、商會、治保委等部門和組織的協(xié)調(diào)、配合，及時掌握市場不安定因素，力爭把各類矛盾解決在萌芽狀態(tài)。 樹立服務(wù)和質(zhì)量意識，熱情接待客商反映或投訴，并及時處理反饋。 保持所轄樓層各通道暢通無阻，做好市場禁煙和消防安全工作，消防設(shè)施設(shè)備的檢查保養(yǎng)、統(tǒng)計上報工作。 負(fù)責(zé)市場電費(fèi)、空調(diào)費(fèi)等各種規(guī)費(fèi)的摧繳工作。 引導(dǎo)市場經(jīng)商戶講文明禮貌、誠信經(jīng)營的市場氛圍。 據(jù)實調(diào)查并完整反饋各商位的實際經(jīng)營情況。 配合做好各項方針政策的宣傳工作。 根據(jù)公司社會治安綜合治理（創(chuàng) 安）及安全生產(chǎn)（防火）管理目標(biāo)責(zé)任書，層層落實安全責(zé)任制，做好消防安全工作。 （ 4） 樓層管理班班長職責(zé) 敬業(yè)愛崗，廉潔奉公，遵紀(jì)守法。 全面負(fù)責(zé)所轄樓層的市場秩序，商品陳列，門牌號前“三包”工作。 組織實施崗位檢查考核，按公平、公正、公開的原則實施考核，考核結(jié)果上墻公布。 全面負(fù)責(zé)所轄樓層的禁煙和消防安全工作。 開展市場調(diào)研，了解掌握經(jīng)營戶和客商需求，進(jìn)行管理服務(wù)創(chuàng)新。 21 認(rèn)真做好市場轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓商位的調(diào)查核實工作和日常的商位經(jīng)營情況調(diào)查工作。 把握市場各行業(yè)的經(jīng)營動態(tài)和發(fā)展趨勢，熟悉 市場商品、商位流轉(zhuǎn)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。 班組辦公所需用品的報批，領(lǐng)用工作。 所轄樓層商位管理員的日常值班編排和請假審批工作。 與各相關(guān)部門必要的溝通聯(lián)系工作。 1根據(jù)公司社會治安綜合治理（創(chuàng)安）及安全生產(chǎn)（防火）管理目標(biāo)責(zé)任書，層層落實安全責(zé)任制，做好消防安全工作。 1及時向上級匯報自己的工作情況，認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。 （ 5） 商位管理員職責(zé) 負(fù)責(zé)市場責(zé)任區(qū)塊內(nèi)的商品采價等信息管理工作，做好對市場發(fā)展動態(tài)，商品價格等有關(guān)市場數(shù)據(jù)的定期調(diào)研，做好信息數(shù)據(jù)收集、整理和分 析工作，協(xié)助建立市場信息抽樣調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋調(diào)研結(jié)果。 負(fù)責(zé)收集、登記經(jīng)營戶出租、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓等情況，做好市場經(jīng)營戶信息檔案的建立、整理和歸檔管理工作。 負(fù)責(zé)客商投訴的接待工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或轉(zhuǎn)告相關(guān)部門，做好客戶投訴記錄和歸檔工作。 及時制止違法違規(guī)現(xiàn)象，做好市場內(nèi)矛盾糾紛的調(diào)處工作，及時聯(lián)系相關(guān)的部門協(xié)同處理。 22 負(fù)責(zé)市場的消防安全監(jiān)察工作，及時勸阻禁煙區(qū)吸煙行為，定期維護(hù)保養(yǎng)消防設(shè)施的工作，并每月上服維護(hù)情況。 負(fù)責(zé)維持市場的商品陳列的現(xiàn)場秩序。 負(fù)責(zé)市場水電費(fèi)、 空調(diào)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作。 負(fù)責(zé)清散市場內(nèi)的閑雜人群，維持通道的暢通。 負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理市場責(zé)任區(qū)塊內(nèi)的清潔衛(wèi)生。 在工作中做好與相關(guān)部門和崗位之間的協(xié)調(diào)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。 1根據(jù)公司社會治安綜合治理（創(chuàng)安）及安全生產(chǎn)（防火）管理目標(biāo)責(zé)任書，層層落實安全責(zé)任制，做好消防安全工作。 1及時向上級匯報自己的工作情況，認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。 （ 6） 夜間值班經(jīng)理職責(zé) 根據(jù)部門工作計劃，制定本崗位工作計劃，并做好計劃的落實。 根據(jù)公司定時和不定時的巡查制度，負(fù)責(zé)督查公司各夜 間值班崗位的出勤和工作情況。 負(fù)責(zé)夜間市場的安全保衛(wèi)和消防安全管理工作，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，向上級匯報。 根據(jù)市場應(yīng)急事件處置預(yù)案的規(guī)定，負(fù)責(zé)處理夜間市場的應(yīng)急情況，接到應(yīng)急事件處置命令，及時趕赴現(xiàn)場處理。 在工作中做好與相關(guān)部門和崗位之間的協(xié)調(diào)，努力提高自身 23 業(yè)務(wù)水平。 根據(jù)公司社會治安綜合治理（創(chuàng)安）及安全生產(chǎn)（防火）管理目標(biāo)責(zé)任書，層層落實安全責(zé)任制，做好消防安全工作。 及時向上級匯報自己的工作情況，認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。 （ 7） 消防設(shè)施設(shè)備管理員職責(zé) 負(fù)責(zé)擬訂市場消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維護(hù)制度。 負(fù)責(zé)定期檢查和維護(hù)所分管的市場消防設(shè)施設(shè)備、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備。 負(fù)責(zé)市場消防設(shè)施設(shè)備的檢修，及時匯報無法處理的故障。 負(fù)責(zé)建立、健全設(shè)施設(shè)備管理臺賬，并做好相關(guān)資料的整理、歸檔工作。 在工作中做好與相關(guān)部門和崗位之間的協(xié)調(diào)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。 根據(jù)公司社會治安綜合治理（創(chuàng)安）及安全生產(chǎn)（防火）管理目標(biāo)責(zé)任書，層層落實安全責(zé)任制，做好消防安全工作。 及時向上級匯報自己的工作情況，認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。 （ 8） 車輛管理員職責(zé) 遵守公司各項規(guī)章制度。 注重自身形象，統(tǒng)一著裝，佩證上崗，堅守崗位，講究工作方法，不準(zhǔn)在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。 24 車輛按規(guī)定區(qū)段停放，做到“四分一線”，即摩托車、大三輪車、小三輪車、自行車車尾成一條直線。 禁止管區(qū)內(nèi)流動攤點、機(jī)動車輛或其他貨物亂停、亂堆、亂放，無證營運(yùn)的大小三輪車不得進(jìn)入市場及四周停放。 作風(fēng)正派，拾金不昧，撿到錢物及時上交部門統(tǒng)一登記、保管，不得私自扣留和處理。 注意取車人員動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時盤問，并報上級部門，未經(jīng)開鎖的任何車輛不得拉出場地，嚴(yán)防車輛失竊。 團(tuán)結(jié)友 愛，互相配合，對不法分子敢抓敢管，對市場內(nèi)發(fā)生的消防安全事件應(yīng)及時匯報和處置。 對轄區(qū)內(nèi)車輛被損壞的，應(yīng)及時叫當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，并積極尋找車主，及時向上級匯報。 遵守勞動紀(jì)律，服從調(diào)配。有事先請假，未經(jīng)同意不得擅自離崗。 根據(jù)公司社會治安綜合治理（創(chuàng)安）及安全生產(chǎn)（防火）管理目標(biāo)責(zé)任書，層層落實安全責(zé)任制，做好消防安全工作。 1及時向上級匯報自己的工作情況，認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。 （ 9） 協(xié)警職責(zé) 負(fù)責(zé)車流高峰時段的車輛疏通工作，保持東、北停車廣場，市場周邊道路及 樓層車道的交通暢通。 負(fù)責(zé)市場區(qū)域內(nèi)的交通巡查，根據(jù)有關(guān)程序及時處理違章停 25 放車輛，確保消防通道的暢通。 在工作中做好與相關(guān)部門和崗位之間的協(xié)調(diào)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。 根據(jù)公司社會治安綜合治理（創(chuàng)安）及安全生產(chǎn)（防火）管理目標(biāo)責(zé)任書，層層落實安全責(zé)任制，做好消防安全工作。 及時向上級匯報自己的工作情況，認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。 十 、員工 、 部門考核 （ 一 ） 部門考核 （管理部門）部門計劃考核管理部門為公司 辦公室，負(fù)責(zé)做好公司周工作例會組織準(zhǔn)備、會議記錄。公司考核小組根據(jù)各部門自我總結(jié)及相關(guān)部門工作評價情況對 各部門計劃工作 進(jìn)行考核打分，負(fù)責(zé)各部門工作計劃遺漏檢查工作，負(fù)責(zé)各部門計劃變動 管理工作，負(fù)責(zé)各部門計劃考核結(jié)果統(tǒng)計匯總及反饋工作，負(fù)責(zé)各部門計劃考核結(jié)果的申訴處理工作。 （考核方式）部門考核采取計劃考核表的方式進(jìn)行。 （考核周期）結(jié)合公司周工作例會，部門考核周期為一周一次，月考核結(jié)果按當(dāng)月周平均等考核結(jié)果計算。 4 、 （計劃考核表）各部門須嚴(yán)格按照計劃考核表格制定部門周工作計劃，部門計劃考核表的主要內(nèi)容如下： A、工作分類。將工作分為重點工作和一般工作，重點工作指公司周工作例會中確定的本周工作（包括 上級布置的工作和相 26 關(guān)部門提出的配合工作），一般工作指部門自行安排的常規(guī)性工作。 B、工人內(nèi)容。指對需要完成的工作進(jìn)行簡明扼要求描述，其中跨周工作需分解成當(dāng)周階段性工作內(nèi)容。 C、目標(biāo)要求。時間要求指某項工作的截止日期（幾號前）或限定的工作時間（幾天內(nèi)）；質(zhì)量要求指某項工作的合格標(biāo)準(zhǔn)（需要達(dá)到的最起碼程度或?qū)β男羞^程以及工作結(jié)果的最低要求）。 D、配合部門及要求。配合部門指對完成某項工作有直接影響的其它部門；配合要求指定完成某項工作配合部門應(yīng)該做什么（工作內(nèi)容）和應(yīng)該做到何種程度（目標(biāo)要求）。如果某項工作有若 干個配合部門，需分部門進(jìn)行說明。 E、工作成果。批某項工作已經(jīng)完成的各類標(biāo)志性文檔或數(shù)據(jù)等。 F、考核辦法。初期部門考核辦法可采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：重點工作延期完 —— 每項扣 1 分，未達(dá)到質(zhì)量要求 —— 扣 1 分，沒做 —— 扣 3 分；一般工作沒完成（包括延期或未達(dá)到質(zhì)量要求） —— 每項扣 1 分，沒做 —— 扣 2 分；由于配合部門未完成配合工作導(dǎo)致責(zé)任部門某項工作未完成、延期或未達(dá)到質(zhì)量要求，配合部門和責(zé)任按前述打分辦法相同扣分。 G、周考核得分。以 100 分為基準(zhǔn)分值，周考核得分 =100被扣分總和。 （ 5）、 （計劃考核程序）嚴(yán)格遵守計劃考 核程序。具體程序如下： A、每周四各部門經(jīng)理根據(jù)公司周工作例會上確定的重點工作、 27 配合工作和部門職能擬訂本部門周計劃考核表； B、每周五各部門將本部門周計劃考核表轉(zhuǎn)發(fā)給辦公室，辦公室根據(jù)周計劃工作例會的會議記錄，核對、修改各部門遺漏的重點工作配合工作，然后返還各部門； C、各部門對經(jīng)辦公室