【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 堅(jiān)持每周一次的考核通報(bào)制，根據(jù)崗位職責(zé)，不定時(shí)地進(jìn)行崗位抽查考評(píng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)指出，并及時(shí)反饋給各班組。 堅(jiān)持每日一次的考勤檢查工作，認(rèn)真核實(shí)各班組的簽到、 早退情況，不定期地進(jìn)行檢查到崗、在崗情況，月底負(fù)責(zé)收集各班出勤情況，集中報(bào)部門經(jīng)理審核，次月 2 日 之前上報(bào)公司辦公室。 19 堅(jiān)持每月一次的部門考勤、考核匯報(bào)制，統(tǒng)計(jì) 1 個(gè)月來(lái)的考勤考核情況，指出問(wèn)題，提出合理化建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。 人性化管理，經(jīng)常與員工談心、交流思想，引導(dǎo)員工敬崗愛(ài)業(yè)，并將員工的有關(guān)思想動(dòng)態(tài)，合理化建議及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)自己的工作情況，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)自己的工作情況，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。 （ 2） 商位基礎(chǔ)管理主管職責(zé) 建立和完善商位基礎(chǔ)資料。 做好轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租資料登記工作。 做到商位轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租資料的準(zhǔn)確無(wú)誤，做好建案 工作。 掌握市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供市場(chǎng)基礎(chǔ)信息資料。 配合信息調(diào)研員建立市場(chǎng)信息抽樣調(diào)查網(wǎng)絡(luò)。 根據(jù)公司社會(huì)治安綜合治理（創(chuàng)安）及安全生產(chǎn)（防火）管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)安全責(zé)任制，做好消防安全工作。 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)自己的工作情況，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。 （ 3） 樓層管理班 組 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)所轄樓層的商位出租、轉(zhuǎn)讓、商品陳列、現(xiàn)場(chǎng)秩序的管理工作，營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)氛圍。 負(fù)責(zé)所轄樓層各行業(yè)商品的采價(jià)、信息收集、整理上報(bào)工作， 20 掌握市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供市場(chǎng)基礎(chǔ)信息 資料。 負(fù)責(zé)因工作需要對(duì)工商、商會(huì)、治保委等部門和組織的協(xié)調(diào)、配合，及時(shí)掌握市場(chǎng)不安定因素，力爭(zhēng)把各類矛盾解決在萌芽狀態(tài)。 樹(shù)立服務(wù)和質(zhì)量意識(shí)，熱情接待客商反映或投訴，并及時(shí)處理反饋。 保持所轄樓層各通道暢通無(wú)阻，做好市場(chǎng)禁煙和消防安全工作，消防設(shè)施設(shè)備的檢查保養(yǎng)、統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。 負(fù)責(zé)市場(chǎng)電費(fèi)、空調(diào)費(fèi)等各種規(guī)費(fèi)的摧繳工作。 引導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)商戶講文明禮貌、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)氛圍。 據(jù)實(shí)調(diào)查并完整反饋各商位的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況。 配合做好各項(xiàng)方針政策的宣傳工作。 根據(jù)公司社會(huì)治安綜合治理（創(chuàng) 安）及安全生產(chǎn)（防火）管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)安全責(zé)任制，做好消防安全工作。 （ 4） 樓層管理班班長(zhǎng)職責(zé) 敬業(yè)愛(ài)崗，廉潔奉公，遵紀(jì)守法。 全面負(fù)責(zé)所轄樓層的市場(chǎng)秩序，商品陳列，門牌號(hào)前“三包”工作。 組織實(shí)施崗位檢查考核，按公平、公正、公開(kāi)的原則實(shí)施考核，考核結(jié)果上墻公布。 全面負(fù)責(zé)所轄樓層的禁煙和消防安全工作。 開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解掌握經(jīng)營(yíng)戶和客商需求，進(jìn)行管理服務(wù)創(chuàng)新。 21 認(rèn)真做好市場(chǎng)轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓商位的調(diào)查核實(shí)工作和日常的商位經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查工作。 把握市場(chǎng)各行業(yè)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，熟悉 市場(chǎng)商品、商位流轉(zhuǎn)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。 班組辦公所需用品的報(bào)批，領(lǐng)用工作。 所轄樓層商位管理員的日常值班編排和請(qǐng)假審批工作。 與各相關(guān)部門必要的溝通聯(lián)系工作。 1根據(jù)公司社會(huì)治安綜合治理（創(chuàng)安）及安全生產(chǎn)（防火）管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)安全責(zé)任制，做好消防安全工作。 1及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)自己的工作情況，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。 （ 5） 商位管理員職責(zé) 負(fù)責(zé)市場(chǎng)責(zé)任區(qū)塊內(nèi)的商品采價(jià)等信息管理工作，做好對(duì)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，商品價(jià)格等有關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的定期調(diào)研，做好信息數(shù)據(jù)收集、整理和分 析工作，協(xié)助建立市場(chǎng)信息抽樣調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋調(diào)研結(jié)果。 負(fù)責(zé)收集、登記經(jīng)營(yíng)戶出租、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓等情況，做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶信息檔案的建立、整理和歸檔管理工作。 負(fù)責(zé)客商投訴的接待工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或轉(zhuǎn)告相關(guān)部門，做好客戶投訴記錄和歸檔工作。 及時(shí)制止違法違規(guī)現(xiàn)象，做好市場(chǎng)內(nèi)矛盾糾紛的調(diào)處工作，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)的部門協(xié)同處理。 22 負(fù)責(zé)市場(chǎng)的消防安全監(jiān)察工作，及時(shí)勸阻禁煙區(qū)吸煙行為，定期維護(hù)保養(yǎng)消防設(shè)施的工作，并每月上服維護(hù)情況。 負(fù)責(zé)維持市場(chǎng)的商品陳列的現(xiàn)場(chǎng)秩序。 負(fù)責(zé)市場(chǎng)水電費(fèi)、 空調(diào)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作。 負(fù)責(zé)清散市場(chǎng)內(nèi)的閑雜人群，維持通道的暢通。 負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理市場(chǎng)責(zé)任區(qū)塊內(nèi)的清潔衛(wèi)生。 在工作中做好與相關(guān)部門和崗位之間的協(xié)調(diào)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。 1根據(jù)公司社會(huì)治安綜合治理（創(chuàng)安）及安全生產(chǎn)（防火）管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)安全責(zé)任制，做好消防安全工作。 1及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)自己的工作情況，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。 （ 6） 夜間值班經(jīng)理職責(zé) 根據(jù)部門工作計(jì)劃，制定本崗位工作計(jì)劃，并做好計(jì)劃的落實(shí)。 根據(jù)公司定時(shí)和不定時(shí)的巡查制度，負(fù)責(zé)督查公司各夜 間值班崗位的出勤和工作情況。 負(fù)責(zé)夜間市場(chǎng)的安全保衛(wèi)和消防安全管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，向上級(jí)匯報(bào)。 根據(jù)市場(chǎng)應(yīng)急事件處置預(yù)案的規(guī)定，負(fù)責(zé)處理夜間市場(chǎng)的應(yīng)急情況，接到應(yīng)急事件處置命令，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。 在工作中做好與相關(guān)部門和崗位之間的協(xié)調(diào)，努力提高自身 23 業(yè)務(wù)水平。 根據(jù)公司社會(huì)治安綜合治理（創(chuàng)安）及安全生產(chǎn)（防火）管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)安全責(zé)任制，做好消防安全工作。 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)自己的工作情況，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。 （ 7） 消防設(shè)施設(shè)備管理員職責(zé) 負(fù)責(zé)擬訂市場(chǎng)消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維護(hù)制度。 負(fù)責(zé)定期檢查和維護(hù)所分管的市場(chǎng)消防設(shè)施設(shè)備、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備。 負(fù)責(zé)市場(chǎng)消防設(shè)施設(shè)備的檢修，及時(shí)匯報(bào)無(wú)法處理的故障。 負(fù)責(zé)建立、健全設(shè)施設(shè)備管理臺(tái)賬，并做好相關(guān)資料的整理、歸檔工作。 在工作中做好與相關(guān)部門和崗位之間的協(xié)調(diào)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。 根據(jù)公司社會(huì)治安綜合治理（創(chuàng)安）及安全生產(chǎn)（防火）管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)安全責(zé)任制，做好消防安全工作。 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)自己的工作情況，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。 （ 8） 車輛管理員職責(zé) 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 注重自身形象，統(tǒng)一著裝，佩證上崗，堅(jiān)守崗位，講究工作方法，不準(zhǔn)在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。 24 車輛按規(guī)定區(qū)段停放，做到“四分一線”，即摩托車、大三輪車、小三輪車、自行車車尾成一條直線。 禁止管區(qū)內(nèi)流動(dòng)攤點(diǎn)、機(jī)動(dòng)車輛或其他貨物亂停、亂堆、亂放，無(wú)證營(yíng)運(yùn)的大小三輪車不得進(jìn)入市場(chǎng)及四周停放。 作風(fēng)正派，拾金不昧，撿到錢物及時(shí)上交部門統(tǒng)一登記、保管，不得私自扣留和處理。 注意取車人員動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)盤問(wèn)，并報(bào)上級(jí)部門，未經(jīng)開(kāi)鎖的任何車輛不得拉出場(chǎng)地，嚴(yán)防車輛失竊。 團(tuán)結(jié)友 愛(ài)，互相配合，對(duì)不法分子敢抓敢管，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的消防安全事件應(yīng)及時(shí)匯報(bào)和處置。 對(duì)轄區(qū)內(nèi)車輛被損壞的，應(yīng)及時(shí)叫當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，并積極尋找車主，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從調(diào)配。有事先請(qǐng)假，未經(jīng)同意不得擅自離崗。 根據(jù)公司社會(huì)治安綜合治理（創(chuàng)安）及安全生產(chǎn)（防火）管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)安全責(zé)任制，做好消防安全工作。 1及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)自己的工作情況，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。 （ 9） 協(xié)警職責(zé) 負(fù)責(zé)車流高峰時(shí)段的車輛疏通工作，保持東、北停車廣場(chǎng)，市場(chǎng)周邊道路及 樓層車道的交通暢通。 負(fù)責(zé)市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的交通巡查，根據(jù)有關(guān)程序及時(shí)處理違章停 25 放車輛，確保消防通道的暢通。 在工作中做好與相關(guān)部門和崗位之間的協(xié)調(diào)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。 根據(jù)公司社會(huì)治安綜合治理（創(chuàng)安）及安全生產(chǎn)（防火）管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)安全責(zé)任制，做好消防安全工作。 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)自己的工作情況，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。 十 、員工 、 部門考核 （ 一 ） 部門考核 （管理部門）部門計(jì)劃考核管理部門為公司 辦公室，負(fù)責(zé)做好公司周工作例會(huì)組織準(zhǔn)備、會(huì)議記錄。公司考核小組根據(jù)各部門自我總結(jié)及相關(guān)部門工作評(píng)價(jià)情況對(duì) 各部門計(jì)劃工作 進(jìn)行考核打分，負(fù)責(zé)各部門工作計(jì)劃遺漏檢查工作，負(fù)責(zé)各部門計(jì)劃變動(dòng) 管理工作，負(fù)責(zé)各部門計(jì)劃考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)匯總及反饋工作，負(fù)責(zé)各部門計(jì)劃考核結(jié)果的申訴處理工作。 （考核方式）部門考核采取計(jì)劃考核表的方式進(jìn)行。 （考核周期）結(jié)合公司周工作例會(huì)，部門考核周期為一周一次，月考核結(jié)果按當(dāng)月周平均等考核結(jié)果計(jì)算。 4 、 （計(jì)劃考核表）各部門須嚴(yán)格按照計(jì)劃考核表格制定部門周工作計(jì)劃，部門計(jì)劃考核表的主要內(nèi)容如下： A、工作分類。將工作分為重點(diǎn)工作和一般工作，重點(diǎn)工作指公司周工作例會(huì)中確定的本周工作（包括 上級(jí)布置的工作和相 26 關(guān)部門提出的配合工作），一般工作指部門自行安排的常規(guī)性工作。 B、工人內(nèi)容。指對(duì)需要完成的工作進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要求描述，其中跨周工作需分解成當(dāng)周階段性工作內(nèi)容。 C、目標(biāo)要求。時(shí)間要求指某項(xiàng)工作的截止日期（幾號(hào)前）或限定的工作時(shí)間（幾天內(nèi)）；質(zhì)量要求指某項(xiàng)工作的合格標(biāo)準(zhǔn)（需要達(dá)到的最起碼程度或?qū)β男羞^(guò)程以及工作結(jié)果的最低要求）。 D、配合部門及要求。配合部門指對(duì)完成某項(xiàng)工作有直接影響的其它部門；配合要求指定完成某項(xiàng)工作配合部門應(yīng)該做什么（工作內(nèi)容）和應(yīng)該做到何種程度（目標(biāo)要求）。如果某項(xiàng)工作有若 干個(gè)配合部門，需分部門進(jìn)行說(shuō)明。 E、工作成果。批某項(xiàng)工作已經(jīng)完成的各類標(biāo)志性文檔或數(shù)據(jù)等。 F、考核辦法。初期部門考核辦法可采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：重點(diǎn)工作延期完 —— 每項(xiàng)扣 1 分，未達(dá)到質(zhì)量要求 —— 扣 1 分，沒(méi)做 —— 扣 3 分；一般工作沒(méi)完成（包括延期或未達(dá)到質(zhì)量要求） —— 每項(xiàng)扣 1 分，沒(méi)做 —— 扣 2 分；由于配合部門未完成配合工作導(dǎo)致責(zé)任部門某項(xiàng)工作未完成、延期或未達(dá)到質(zhì)量要求，配合部門和責(zé)任按前述打分辦法相同扣分。 G、周考核得分。以 100 分為基準(zhǔn)分值，周考核得分 =100被扣分總和。 （ 5）、 （計(jì)劃考核程序）嚴(yán)格遵守計(jì)劃考 核程序。具體程序如下： A、每周四各部門經(jīng)理根據(jù)公司周工作例會(huì)上確定的重點(diǎn)工作、 27 配合工作和部門職能擬訂本部門周計(jì)劃考核表； B、每周五各部門將本部門周計(jì)劃考核表轉(zhuǎn)發(fā)給辦公室，辦公室根據(jù)周計(jì)劃工作例會(huì)的會(huì)議記錄，核對(duì)、修改各部門遺漏的重點(diǎn)工作配合工作，然后返還各部門； C、各部門對(duì)經(jīng)辦公室