匯鼎國際商貿(mào)公司營銷部管理制度(編輯修改稿)
2024-07-11 19:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 制定并執(zhí)行市場策劃方案， 包括參加展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)廣告、 平面媒體 等。 及時(shí) 更新公司網(wǎng)站 ；每月整理網(wǎng)站上客戶案例。 協(xié)調(diào) 設(shè)計(jì)、 印刷 銷售人員 名片。 協(xié)助 營銷總監(jiān) ，參 與公司營銷管理與決策 。 領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)公司市場信息系統(tǒng)，組織市場 調(diào)研 ， 實(shí)時(shí)掌握行業(yè)競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)，建議 調(diào)整 產(chǎn)品營銷 方案，并及時(shí)上報(bào) 。 負(fù)責(zé)對(duì)客戶上門 考察的接待工作， 并 協(xié)調(diào) 與之關(guān)聯(lián)的 配合 部門 。 權(quán)利： 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議權(quán) 。 市場推廣方案、調(diào)研方案審核權(quán) 。 新產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)建議權(quán) 。 銷售價(jià)格制定參與權(quán) 。 銷售目標(biāo)建議權(quán) 。 對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)、考核評(píng)價(jià)權(quán) 。 對(duì)所屬下級(jí)的工作的監(jiān)督、檢查權(quán) 。 ◇ 區(qū)域 主管 直接上級(jí)： 營銷分部 經(jīng)理 直接下級(jí)： 本區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)員 本職工作： 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場 開發(fā)、 推進(jìn)工作， 跟蹤訂單， 按 區(qū)域 計(jì)劃目標(biāo)完成任務(wù)。 配合售后服務(wù)部 的協(xié)調(diào)工作。 責(zé)任： 協(xié)助 部門 經(jīng)理制訂本部門年度銷售計(jì)劃，制定個(gè)人年度銷售計(jì)劃。 收集和分析本銷售區(qū)域銷售信息，為公司決策提供參考意見 。 選擇性把握項(xiàng)目的進(jìn)展。 負(fù)責(zé)尋找合作伙伴 ，進(jìn)行銷售區(qū)域市場 銷售渠道的 開發(fā)與維護(hù) 。 積極 爭取客戶 訂單，完成銷售目標(biāo) 。 配合直屬上級(jí)工作。 負(fù)責(zé)定期了解 市場， 包括 相關(guān)國家政策、市場用戶、競爭對(duì)手、渠道等信息 。 參與 協(xié)調(diào) 售后服務(wù)工作 。 參 加銷售例會(huì) 。 權(quán)利： 權(quán)限內(nèi)銷售合同的簽訂 權(quán)。 售后服務(wù)條款及制度的 建議權(quán)。 對(duì)下屬工作的監(jiān)督檢查。 對(duì)下屬的獎(jiǎng)罰建議權(quán)。 推廣方案的建議權(quán) 。 ◇ 業(yè)務(wù)員 直接上級(jí)： 區(qū)域 主管 本職工作： 市場開發(fā)，跟蹤訂單， 貨款回收 ，協(xié)助 客戶進(jìn)行售后服務(wù) 責(zé)任： 銷售產(chǎn)品，完成 區(qū)域 主管計(jì)劃的銷售額。 做好客戶統(tǒng)計(jì)，按時(shí)上報(bào)。 接受客戶的建議和意見，及時(shí)上報(bào)。 聽從所在區(qū)域 主管指揮。 參加 銷售 例會(huì) 。 按時(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。 四、銷售部人事管理 業(yè)務(wù)員招聘 銷售經(jīng)理 提交人力資源部《員工補(bǔ)充申請(qǐng)表》，由人力資源部負(fù)責(zé)初次約見面試，推 薦給部門經(jīng)理，視情況安排二次面試，經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽署意見后，決定是否 錄用 。 錄用 后的業(yè)務(wù)員試用期為 二 個(gè)月。 試用期間可隨時(shí)解聘業(yè)務(wù)員，工資按在職 實(shí)際上班 天數(shù)計(jì)算。 銷售人員的培訓(xùn) 試用期業(yè)務(wù)員培訓(xùn) （ 1） 第一天 為 人事部門的 培訓(xùn) ， 主要是公司的企業(yè)文化、管理制度等 規(guī)定 。 （ 2） 接下來兩天由部門經(jīng)理安排掌握公司的產(chǎn)品線及產(chǎn)品特點(diǎn)、技術(shù)性能指標(biāo)等。 （ 3）第四天由區(qū)域 主管和銷售經(jīng)理同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行初步審核，審核內(nèi)容主要是 公司產(chǎn)品的熟悉情況和掌握程度 。 （ 4）初步審核通過后 ，業(yè)務(wù)員 利用 三天 時(shí)間 深層次了解本公司產(chǎn)品的市場賣點(diǎn)， 并籌劃 銷售推進(jìn)方案、尋找目標(biāo)客戶群體等售前準(zhǔn)備工作；另外要向在職銷 售人 員學(xué)習(xí)解答客戶問題的技巧和給客戶培訓(xùn)的技巧。 （ 5） 參加銷售例會(huì)并了解公司銷售部門的相關(guān)制度和與銷售人員有關(guān)的財(cái)務(wù)知 識(shí)。 （ 6）區(qū)域主管對(duì)試用期業(yè)務(wù)員 培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：電話銷售技巧、 和客戶交流 的相關(guān)注意事項(xiàng)、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)員答疑。 在職業(yè)務(wù)員的培訓(xùn) （ 1）每周 區(qū)域 經(jīng)理在例會(huì)上進(jìn)行技術(shù)和銷售技巧的培訓(xùn)。 （ 2）每周例會(huì)上業(yè)務(wù)員之間的技術(shù)交流和銷售技巧分享。 （ 3）區(qū)域 經(jīng)理以答疑的方式對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。 五、銷售人員能力考核制度 、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)于考核制度 定期對(duì)所有 銷售人 員進(jìn)行能力考核，考核采取評(píng)分制，滿分為 100 分 關(guān)于考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 營銷崗位績效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 考核項(xiàng)目 權(quán)重 考核標(biāo)準(zhǔn) 分值 備注 銷售業(yè)績 50 銷售量目標(biāo) 的完成情況 40 利潤目標(biāo) 5 市場份額目標(biāo) 1 客戶關(guān)系 2 市場分析與策略 1 其它工作 1 銷售成本
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