匯鼎國際商貿公司營銷部管理制度(編輯修改稿)
2024-07-11 19:53 本頁面
【文章內容簡介】 制定并執(zhí)行市場策劃方案， 包括參加展會、網(wǎng)絡廣告、 平面媒體 等。 及時 更新公司網(wǎng)站 ；每月整理網(wǎng)站上客戶案例。 協(xié)調 設計、 印刷 銷售人員 名片。 協(xié)助 營銷總監(jiān) ，參 與公司營銷管理與決策 。 領導建設公司市場信息系統(tǒng)，組織市場 調研 ， 實時掌握行業(yè)競爭對手的動態(tài)，建議 調整 產(chǎn)品營銷 方案，并及時上報 。 負責對客戶上門 考察的接待工作， 并 協(xié)調 與之關聯(lián)的 配合 部門 。 權利： 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議權 。 市場推廣方案、調研方案審核權 。 新產(chǎn)品開發(fā)立項建議權 。 銷售價格制定參與權 。 銷售目標建議權 。 對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權、考核評價權 。 對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權 。 ◇ 區(qū)域 主管 直接上級： 營銷分部 經(jīng)理 直接下級： 本區(qū)內業(yè)務員 本職工作： 負責區(qū)域內的市場 開發(fā)、 推進工作， 跟蹤訂單， 按 區(qū)域 計劃目標完成任務。 配合售后服務部 的協(xié)調工作。 責任： 協(xié)助 部門 經(jīng)理制訂本部門年度銷售計劃，制定個人年度銷售計劃。 收集和分析本銷售區(qū)域銷售信息，為公司決策提供參考意見 。 選擇性把握項目的進展。 負責尋找合作伙伴 ，進行銷售區(qū)域市場 銷售渠道的 開發(fā)與維護 。 積極 爭取客戶 訂單，完成銷售目標 。 配合直屬上級工作。 負責定期了解 市場， 包括 相關國家政策、市場用戶、競爭對手、渠道等信息 。 參與 協(xié)調 售后服務工作 。 參 加銷售例會 。 權利： 權限內銷售合同的簽訂 權。 售后服務條款及制度的 建議權。 對下屬工作的監(jiān)督檢查。 對下屬的獎罰建議權。 推廣方案的建議權 。 ◇ 業(yè)務員 直接上級： 區(qū)域 主管 本職工作： 市場開發(fā)，跟蹤訂單， 貨款回收 ，協(xié)助 客戶進行售后服務 責任： 銷售產(chǎn)品，完成 區(qū)域 主管計劃的銷售額。 做好客戶統(tǒng)計，按時上報。 接受客戶的建議和意見，及時上報。 聽從所在區(qū)域 主管指揮。 參加 銷售 例會 。 按時完成上級安排的各項工作。 四、銷售部人事管理 業(yè)務員招聘 銷售經(jīng)理 提交人力資源部《員工補充申請表》，由人力資源部負責初次約見面試，推 薦給部門經(jīng)理，視情況安排二次面試，經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽署意見后，決定是否 錄用 。 錄用 后的業(yè)務員試用期為 二 個月。 試用期間可隨時解聘業(yè)務員，工資按在職 實際上班 天數(shù)計算。 銷售人員的培訓 試用期業(yè)務員培訓 （ 1） 第一天 為 人事部門的 培訓 ， 主要是公司的企業(yè)文化、管理制度等 規(guī)定 。 （ 2） 接下來兩天由部門經(jīng)理安排掌握公司的產(chǎn)品線及產(chǎn)品特點、技術性能指標等。 （ 3）第四天由區(qū)域 主管和銷售經(jīng)理同時對業(yè)務員進行初步審核，審核內容主要是 公司產(chǎn)品的熟悉情況和掌握程度 。 （ 4）初步審核通過后 ，業(yè)務員 利用 三天 時間 深層次了解本公司產(chǎn)品的市場賣點， 并籌劃 銷售推進方案、尋找目標客戶群體等售前準備工作；另外要向在職銷 售人 員學習解答客戶問題的技巧和給客戶培訓的技巧。 （ 5） 參加銷售例會并了解公司銷售部門的相關制度和與銷售人員有關的財務知 識。 （ 6）區(qū)域主管對試用期業(yè)務員 培訓，培訓內容包括：電話銷售技巧、 和客戶交流 的相關注意事項、技術培訓、業(yè)務員答疑。 在職業(yè)務員的培訓 （ 1）每周 區(qū)域 經(jīng)理在例會上進行技術和銷售技巧的培訓。 （ 2）每周例會上業(yè)務員之間的技術交流和銷售技巧分享。 （ 3）區(qū)域 經(jīng)理以答疑的方式對業(yè)務員進行培訓。 五、銷售人員能力考核制度 、內容、標準 關于考核制度 定期對所有 銷售人 員進行能力考核，考核采取評分制，滿分為 100 分 關于考核內容與標準 營銷崗位績效考核內容與標準 考核項目 權重 考核標準 分值 備注 銷售業(yè)績 50 銷售量目標 的完成情況 40 利潤目標 5 市場份額目標 1 客戶關系 2 市場分析與策略 1 其它工作 1 銷售成本
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