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正文內(nèi)容

人事培訓(xùn)-智慧管理(doc40)-管理培訓(xùn)(編輯修改稿)

2024-09-23 21:43 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 基金定律: 以積極的態(tài)度面對所有的人 因果定律: 播種 —— 收獲 品質(zhì)定律: 產(chǎn)品 +服務(wù) =品質(zhì) 1 反射定律:你周圍環(huán)境,是你心境的反射 行銷基本八部 銷售前的準(zhǔn)備。 心理;工具;規(guī)劃、形象 2 、第一類接觸;引起客戶注意 了解客戶潛在需求 介紹產(chǎn)品(客戶買的是效果和好處) 大量管理資料下載 促單 問題分析 功單 8 、簽單:售后服務(wù)“在談笑風(fēng)生中簽單” 行銷重點分析 1.客戶購買 欲曲線圖 欲望指數(shù) 時間 2.現(xiàn)代行銷與傳統(tǒng)行銷之重點比較 準(zhǔn)備 準(zhǔn)備 接觸了解 接觸了解 產(chǎn)品介紹 介紹產(chǎn)品 促單 促單 問題分析 問題分析 功單 功單 簽單售后服務(wù) 簽單售后服務(wù) 促單時機:(購買信號) 身體前傾, 手臂張開 眼神專注, 面露喜色 端詳產(chǎn)品,提出詢問 詢問價格 (在產(chǎn)品介紹過之后) 5 詢問 使用情況及方法 市場分析 市場找尋方法 a、行業(yè)別 b、目錄名單 (會議黃頁) c、掃街地毯式搜尋 d、緣故法 e、客戶介紹客戶的 2. 市場 5 度 大量管理資料下載 a、每天 30 個客戶接觸量 b、電話聯(lián)系 30 分 c、客戶介紹 d、自己的秘密市場 e、隨機作業(yè) MANA IDAM M: MONEY(錢) A: AUTHORITY(權(quán))顧客是否擁有購買權(quán) N: NEED (需要)顧客購買商品最根本 A: ATTENTION(注意力) I :( INTEREST)購買興趣 D: DESIRE (購買欲望) A: ACTION (購買行為) M: MEMORY (記憶) 首先吸引顧客對商品的注意力。其次是引起顧客的購買興趣。第三是刺激顧客的購買欲望。第四是夠買行為發(fā)生。第五是即使一次交易沒有成功,也要讓顧客留下對你及商品良好的記憶,以便日后成交。 客戶分類 A。(按性格分類) 1. 猶豫型:幫他做決定(感情 +刺激 +鼓勵) 2. 理智型: 讓他自己做決定 3. 沖動型: 投其所好,動之以情。 4. 圓滑型: 單刀直入 5. 決斷型: 講話得體明白 6. 排外型: 需要理解尊重 B.按購買心理分類 自我判定型(主觀):贊美 2 猶豫型:見證( 專家客戶見證) 大量管理資料下載 一般型: 講大框不講細節(jié)(男性居多) 特定型 (講細) 5 求異型(相反負負得正) 求同型(求同存異) 7、追求型(趨利弊害 追求孩子變好) 8、逃避型(危機意識怕孩子變壞) 9、品質(zhì)型(是否值,把價值塑造的像天那么高) 10、成本型(講價對比成本分析價格分析) 推銷員心理: 心態(tài)決勝負:平常心、得失心 心想市成 克服恐懼 建立信心 a 增長知識 b 充沛信心 c 詳細計劃 d 平常心態(tài) 第二次面對拒絕過的客戶 征服欲望(征服每一個客戶 —— 天下沒有攻不下來得單)《贏》字銷售指導(dǎo) 亡: 危機意識 口: 口碑??湛跓o憑 月: 形象。心像 貝:價值。報價(果斷。流數(shù)。輕松。準(zhǔn)確) 凡: (點)愛心多一點、 好一點、 多問一點、 多聽一點、 多贊美一點、 多要求一點、 說的少一點、 行動快一點 、 總結(jié)細一點、 計劃早一點、 思考勤一點 、 話述好一點、 專業(yè)知識扎實一點、 形像好一點!?。。?! TOP SALES 特質(zhì) 大量管理資料下載 1 充滿活力 2 充滿自信 3 持有不斷的追求 改善生活的要求 4 自動自發(fā)的努力工作 5 具有不屈的精神 6 好與人競爭 7 同理心 能了解別人的需求 8 企業(yè)實現(xiàn)自我 實戰(zhàn)沙盤: 1 各人獨立的課程介紹 2 一對一的話述對練 企業(yè)經(jīng)營之道 乃信心為根基 經(jīng)營員工之信心 經(jīng)營客戶之信心 然 經(jīng)營自我之信心當(dāng)首為之 自我之信心來自于學(xué)習(xí)、自我修煉 大量管理資料下載 干 部 訓(xùn) 練 課 程 大量管理資料下載 干部培訓(xùn)的十 大重點: 1 提升完成工作的能力 2 提升思考的能力 3 提升語言表達的能力 4 提升人際關(guān)系的能力 5 提升交流能力 6 提升領(lǐng)導(dǎo)的能力 7 提升危機管理的能力 8 提升日常管理的能力 9 提升體能的能力 10 提升培訓(xùn)授課能力 如何提升完成工作的能力 重點是:必須分析個人的能力 舉例:招聘 123; 管理 123 可列出來 提升工作能力 = 專業(yè)能力 + 經(jīng)營管理能力 A 專業(yè)能力提升的方法 B 提升經(jīng)營管理的方法 1 毫不松懈的 信念 1 檢討 — 計劃 — 執(zhí)行 2 以結(jié)果論成敗 具備:溝通力、協(xié)調(diào)里、創(chuàng)造力 3 持續(xù)力保持中等水平以上 95%無能主管是因為他門缺乏機 動性靈活性、技術(shù)性 專業(yè) : 1 專業(yè)知識 2 專業(yè)方法(做人、做事) 大量管理資料下載 3 專業(yè)技術(shù) 如何提升思考能力? 積極的心態(tài) 如: 半杯水 只有半杯水 、還有半杯水、杯子半滿的 一. 如何正面: a 養(yǎng)成習(xí)慣、凡事先往好處想 b 凡事想辦法解決、因為問題存在,且答案還在問題本身 c 因為 — 所以沒有辦法 NO 要怎么做才能達成完成 YES 重點: a 用肯定的語氣說話 b 每天只說充滿希望的話(激勵的話)治療團對內(nèi)傷 c 相信自己的未來就向自己想象的一樣美好! 二. 做一個開朗樂觀的人(干部的條件) a 保持開朗的笑容 b 大聲打招呼(注意禮節(jié)態(tài)度) c 學(xué)習(xí)做一個樂觀開朗的人 認為自己就是 個開朗的人 經(jīng)典理念: a 不是因為個性開朗而行動敏捷,而是因為行動敏捷所以個性開朗 b 不是因為悲傷而哭泣,而是因為哭泣而悲傷 大量管理資料下載 c 一個良好的事情只要你堅持不渝 21 天就會養(yǎng)成習(xí)慣 d 成功 =習(xí)慣 e 告訴自己永遠是最好的最棒的;保持一個年青活力的心 三. 企業(yè)禪 A 動物禪 人:獨特的思考 龜:縮頭怕事 螞蟻:勤勞工作 蝦:無能軟腳 蟋蟀:悠閑唱歌精神 甲魚:攻擊性 鷹啄:快捷 鼠鉆:滲透力 蛇行:只進無退 貓:好奇 狗:忠誠
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