【正文】 蟹：霸氣 章魚：八爪各角度 B管理禪 麻將禪 木桶禪 香焦禪 鏡子禪 馬桶禪 吃魚禪 一二禪 谷穗禪 半杯水禪 如何提升語(yǔ)言表達(dá)能力： 1．積極正向的暗示 a 我是幸運(yùn)的（肯定） b 做與不 做（清楚明白） c 想辦法 （積極的） d 我錯(cuò)了（自檢） 大量管理資料下載 e 試試其它辦法（創(chuàng)新的） f 我一定做的到（樂觀自信） 了解對(duì)方的需求 a 先要進(jìn)入別人的參照系統(tǒng)！ b 通過(guò)對(duì)方的情況、進(jìn)行提問 詢問的技巧 a 提出一些半封閉或封閉的問題 如：“你家有孩子嗎” ? 男孩 \女孩？ B組織好問題使之能引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入主題 C 在提問時(shí)適時(shí)贊美： * 如：男孩女孩？ 女孩！呀好福氣?。? 哪里呀！ 丫頭！ 女孩子是媽媽的 貼心小棉襖呀！再說(shuō)好教育呀。流數(shù)。心像 貝：價(jià)值。 4． 圓滑型： 單刀直入 5． 決斷型： 講話得體明白 6． 排外型： 需要理解尊重 B．按購(gòu)買心理分類 自我判定型（主觀）：贊美 2 猶豫型：見證（ 專家客戶見證） 大量管理資料下載 一般型： 講大框不講細(xì)節(jié)（男性居多） 特定型 （講細(xì)） 5 求異型（相反負(fù)負(fù)得正） 求同型（求同存異） ７、追求型（趨利弊害 追求孩子變好） ８、逃避型（危機(jī)意識(shí)怕孩子變壞） ９、品質(zhì)型（是否值，把價(jià)值塑造的像天那么高） １０、成本型（講價(jià)對(duì)比成本分析價(jià)格分析） 推銷員心理： 心態(tài)決勝負(fù)：平常心、得失心 心想市成 克服恐懼 建立信心 a 增長(zhǎng)知識(shí) b 充沛信心 c 詳細(xì)計(jì)劃 d 平常心態(tài) 第二次面對(duì)拒絕過(guò)的客戶 征服欲望（征服每一個(gè)客戶 —— 天下沒有攻不下來(lái)得單）《贏》字銷售指導(dǎo) 亡： 危機(jī)意識(shí) 口： 口碑。 客戶分類 A。第四是夠買行為發(fā)生。其次是引起顧客的購(gòu)買興趣。服務(wù)的價(jià)值 期望定律： 好的期望決定態(tài)度，決定結(jié)果 情緒定律： 每個(gè)決定都是受情緒影響 小心你的思想因?yàn)樗鼤?huì)變成你的行為 小心你的行為因?yàn)樗鼤?huì)形成你的你的習(xí)慣 小心你的習(xí)慣因?yàn)樗梢宰兂赡愕钠犯? 小心你的品格因?yàn)樗鼤?huì)影響你的一生 吸引定律： 共鳴、同理心，吸引相同的朋友 相關(guān)定律： 外觀能表現(xiàn)內(nèi)心，相由心生 間接效用： 能提供他想要的服務(wù) 1 對(duì) 1 定 律： 拜訪量 ==準(zhǔn)客戶 /業(yè)績(jī) /收入 基金定律： 以積極的態(tài)度面對(duì)所有的人 因果定律： 播種 —— 收獲 品質(zhì)定律： 產(chǎn)品 +服務(wù) =品質(zhì) 1 反射定律：你周圍環(huán)境，是你心境的反射 行銷基本八部 銷售前的準(zhǔn)備。） c、 語(yǔ)言能改變孩子的腦部結(jié)構(gòu)，對(duì)于成人來(lái)講只是改變習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)！ 大量管理資料下載 藍(lán)鯨教學(xué)方法介紹 對(duì)的方法是學(xué)習(xí)有效的保證！ a、 自然拼讀法英語(yǔ)的直接教學(xué)法（音標(biāo)是間接教學(xué)） b、 螺旋重疊教學(xué)法 ｃ、鼓勵(lì)素質(zhì)教育法 ｄ、生活化、個(gè)性化教學(xué) ｅ、Ｔ ＰＲ教學(xué)法（口語(yǔ)命令肢體反應(yīng)） DME 介紹 a、 來(lái)源：美國(guó)官方兒童語(yǔ)言教材 b、 特色： 真實(shí)性 ２、權(quán)威性 ３、戲劇化生活化 ４、語(yǔ)言與文化的結(jié)合 ５、編排結(jié)構(gòu)、觀點(diǎn)、新穎科學(xué) ６、完美化制作 ７、語(yǔ)速標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)權(quán)威 c、 VCD 及 BOOK、介紹 產(chǎn)品組成 d、 效用： 家庭、學(xué)習(xí)娛樂的最佳選擇 學(xué)習(xí)的好教材 ３、收藏性和饋贈(zèng)佳品 行銷概念： a、 行銷： 挖掘客戶潛在需求，加以創(chuàng)造并滿足（推銷就是找那 些不買的人） 熱忱傳遞的過(guò)程（客戶買不買是我決定的、而非他） 創(chuàng)造產(chǎn)品附加價(jià)值的過(guò)程 (G+α) b、 G+Δ理 論：主旨是 Δ G： goods c、 1： 250 d、 80： 20 e、 決勝邊緣學(xué) 大量管理資料下載 銷售職能：人的呼吸、心跳、一樣 內(nèi)心里極積的態(tài)度： a 勇做第一排 b 目光有神 c 笑口常開 d 凡事主動(dòng) e 走路速度加快速 2530% 個(gè)性隨和討人喜歡 健康的身體、良好的外表觀感 對(duì)產(chǎn)品完整的認(rèn)知 開發(fā)接客戶的技巧 介紹產(chǎn)品技巧 處理客戶異議、促成銷售的技巧 a 找出真問題、假問題 b 以問代 答。 H、工作層次。 Ｄ、數(shù)字化：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)及結(jié)果、“環(huán)境是現(xiàn)實(shí)的，數(shù)字是殘酷的。 Ｂ、規(guī)范化：無(wú)規(guī)矩不以成方圓。 Ａ、人性化：藍(lán)鯨是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，更是一個(gè)家?？粗覀兊膯T工能侃侃而談，不斷地成長(zhǎng)，內(nèi)心無(wú)尚的欣慰，亦感日后則任之重大。以后每一個(gè)階段都再行增訂；我們期望《藍(lán)鯨》專輯不只是一本取之不盡的強(qiáng)身秘方；也是一本蘊(yùn)藏著用之不竭的行動(dòng)寶典。然，在行銷界工作八年，接受不少公司內(nèi)、公司外之教育訓(xùn)練，積累了不少行銷管理之知識(shí)；幾年主管之生涯，也做了不少教育訓(xùn)練之工作，培訓(xùn)不少部屬；其中深感不足的是知識(shí)、智能的傳承工作。人才凋零，猶如夕陽(yáng)之西下，漸漸消失于人們的視野之外，故現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，莫不是將經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助先生：“制 造產(chǎn)品之前要先制造人” 之理論奉為圭皐。 大量管理資料下載 智 慧 管 理 藍(lán) 鯨 藍(lán) 鯨 企 業(yè) 訓(xùn) 練 專 輯 大量管理資料下載 經(jīng)營(yíng)者的話 企業(yè)生存之道，在于人才的多寡。人才多，企業(yè)興；人才少，企業(yè)將猶如侏儒般無(wú)法成長(zhǎng)茁壯。 近一段時(shí)間、與一些朋友交流時(shí)，談及企業(yè)訓(xùn)練重要性及未來(lái)趨勢(shì)之問題，皆深感做為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，員工教育之重要，責(zé)任之重大。在這片土地上，我們實(shí)在不忍再看到走過(guò)的路，留下的痕跡，不久又被滾滾黃沙覆蓋掉，我們認(rèn)為中華兒女、龍的傳人是一代比一代更加優(yōu)秀，一代比一代強(qiáng)；其條件是知識(shí) 、文化、理念要毫不保留的傳承下去，并通過(guò)創(chuàng)新、進(jìn)化發(fā)揮他的影響力，因此我們采取行動(dòng)，將前一階段來(lái)我們所做的收集成冊(cè)，這是起步，命名為《藍(lán)鯨》。 我們堅(jiān)信“教化，教化，多教即化”，也確認(rèn)成長(zhǎng)的結(jié)果是快樂的、欣慰的，但過(guò)程是苦澀的，若我等不能堅(jiān)持不懈，力克萬(wàn)難，實(shí)難收到一定之成效。 最后我要說(shuō)的是：“在藍(lán)鯨成長(zhǎng)的道路上，只有起點(diǎn)， 沒有終點(diǎn)；培育人才工作，只有開始，沒有結(jié)束。 愿與同仁們 攜手共進(jìn) 創(chuàng)造未來(lái) 高金平 二零零二年八月 大量管理資料下載 教 育 方 針 策 略 指 導(dǎo) 綱 要 大量管理資料下載 一、 理念： 期望 — 現(xiàn)況 = 訓(xùn)練 二、 訓(xùn)練方式： A． 知識(shí)性訓(xùn)練 B． 觀念或激勵(lì)性訓(xùn)練 C． 領(lǐng)導(dǎo)才能訓(xùn)練 三 訓(xùn)練總例 知識(shí)性：新員工職前培訓(xùn)及初期回訓(xùn) OJT：晨會(huì)主題分享，例行性回訓(xùn) 理念或激勵(lì)：晨會(huì)教育；表?yè)P(yáng)優(yōu)善 員工，促進(jìn)銷售鼓勵(lì)