【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （ 3）分析研發(fā)投資狀況； （ 4）分析研發(fā)費(fèi)用投入的時(shí)機(jī)。 企業(yè)文化分析 ? 企業(yè)文化是指企業(yè)全體職工在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。 ? 企業(yè)文化的作用： ? 為職工提供一種認(rèn)同感； ? 激勵(lì)職工為集體而不是為個(gè)人利益工作； ? 增強(qiáng)企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性； ? 可以作為職工理解企業(yè)活動(dòng)的框架和行為的指導(dǎo)原則。 企業(yè)文化分析應(yīng)回答的問(wèn)題 ? 企業(yè)管理者是否了解企業(yè)的文化？ ? 企業(yè)文化是否在企業(yè)的宗旨中有明確的反映？ ? 企業(yè)管理者是否有有效的方法宣傳企業(yè)文化？ ? 企業(yè)的文化與企業(yè)的目標(biāo)相一致？ ? 企業(yè)的文化是否反映職工的利益 企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)表 關(guān)鍵因素 權(quán)數(shù) 分 數(shù) 加 權(quán) 分 職工士氣 2 產(chǎn)品質(zhì)量 4 利潤(rùn)率水平 3 流動(dòng)資金 3 組織結(jié)構(gòu) 1 研究和開(kāi)發(fā) 2 總 和 第四章 企業(yè)的使命與目標(biāo) ? 一、企業(yè)（宗旨）使命的概念 ? 二、企業(yè)（宗旨）使命的分析方法 ? 三、企業(yè)宗旨陳述應(yīng)包括的內(nèi)容（要素） ? 四、企業(yè)宗旨陳述的實(shí)例 ? 五、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)宗旨的概念 ? 企業(yè)宗旨或稱企業(yè)使命：一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其它同類組織的本質(zhì)特征，或者說(shuō)，一個(gè)企業(yè)存在的理由或目的。 ? 狹義的企業(yè)使命是從產(chǎn)品來(lái)定義，廣義的企業(yè)使命從滿足顧客需要從市場(chǎng)來(lái)定義的。 ? 企業(yè)使命也可以從經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，如價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、公眾形象來(lái)定位。 企業(yè)功能的定位 ? 企業(yè)是什么？生產(chǎn)什么產(chǎn)品，從事什么服務(wù)？面對(duì)什么市場(chǎng)，滿足哪類顧客的需求？采用什么技術(shù)，依托什么優(yōu)勢(shì)發(fā)展？ ? 企業(yè)將會(huì)是什么？企業(yè)使命的確定還要考慮將來(lái)的發(fā)展，考慮市場(chǎng)需求的潛力和趨勢(shì)。 ? 企業(yè)應(yīng)該是什么？企業(yè)應(yīng)確定在行業(yè)中的地位，抓住和創(chuàng)造有利于發(fā)展的機(jī)會(huì)。 德魯克的企業(yè)使命分析方法 ? 誰(shuí) 是企業(yè)的顧客？ —— 某一類產(chǎn)品的消費(fèi)者； ? 顧客在哪里？ —— 從地域上尋找消費(fèi)者； ? 顧客買(mǎi)什么？ —— 顧客購(gòu)買(mǎi)的本質(zhì)不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品的功效（ P79）。 企業(yè)宗旨陳述的要求 ? 一個(gè)完善的宗旨陳述應(yīng)闡明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、用戶、產(chǎn)品或服務(wù)、市場(chǎng)、及采用的技術(shù)。具體要求： ? 對(duì)企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求； ? 內(nèi)容窄到足以排除某些風(fēng)險(xiǎn)，寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長(zhǎng)； ? 將本企業(yè)與其它企業(yè)相區(qū)別； ? 可作為評(píng)價(jià)現(xiàn)時(shí)及將來(lái)活動(dòng)的基準(zhǔn)體系； ? 敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解。 企業(yè)宗旨陳述應(yīng)包括的內(nèi)容（要素） ? 顧客（ customers）； ? 產(chǎn)品或服務(wù)（ products）； ? 市場(chǎng)（ markets）； ? 技術(shù)（ technology）； ? 對(duì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（生存、增長(zhǎng)和盈利）的態(tài)度（ concern for survival,growth and profitability）； ? 價(jià)值觀念（ philosophy）； ? 自我意識(shí)或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（ selfconcept）； ? 對(duì)公眾印象（ concern for public image）； ? 對(duì)雇員的關(guān)心或利益協(xié)調(diào)性（ concern for employees）； 可口可樂(lè)公司我們事業(yè)的報(bào)告 ? 到九十年代，在世界上每一個(gè)對(duì)我們經(jīng)濟(jì)上適合的國(guó)家里，我們將繼續(xù)保持或成為軟飲料業(yè)的統(tǒng)治力量，我們將繼續(xù)重視世界范圍內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量，以及在不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)上提高市場(chǎng)占有率。食品事業(yè)部的產(chǎn)品也將繼續(xù)成為食品市場(chǎng)、特別是美國(guó)市場(chǎng)中的先驅(qū)。葡萄酒系列產(chǎn)品將繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，迅速發(fā)展，特別注意資產(chǎn)收益的優(yōu)化。 可口可樂(lè)公司的報(bào)告 ? 在美國(guó)，我們還將在包裝消費(fèi)品行業(yè)方面變得更加強(qiáng)大。我們也不排除為這方面的顧客提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。很可能我們將從事現(xiàn)在尚未涉及的行業(yè)。然而，我們不會(huì)遠(yuǎn)離我們的主要優(yōu)勢(shì)：顧客對(duì)我們產(chǎn)品完美無(wú)缺的印象；名列前茅的、獨(dú)特的聯(lián)營(yíng)系統(tǒng)；對(duì)世界工商界情況的詳細(xì)了解和良好的關(guān)系。 可口可樂(lè)公司的報(bào)告 ? 在選擇新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域時(shí)，我們希望所進(jìn)入的每一個(gè)市場(chǎng)必須有足夠的、內(nèi)在的增長(zhǎng)潛力，保證這種進(jìn)入有光輝的前景。我們并不希望在新領(lǐng)域內(nèi)的停滯市場(chǎng)中為提高市場(chǎng)占有率而奮斗。總的說(shuō)來(lái)，工業(yè)品市場(chǎng)不屬于我們的經(jīng)營(yíng)范圍。 ? 最后，我們將孜孜不倦地去調(diào)查那些補(bǔ)充我們的產(chǎn)品線和與顧客印象相匹配的各種服務(wù)。 可口可樂(lè)企業(yè)使命的分析 產(chǎn) 品 市 場(chǎng) 地 位 發(fā)展重點(diǎn) 軟 飲 料 各 國(guó) 家 統(tǒng)治力量 產(chǎn)品質(zhì)量 食 品 美 國(guó) 先 驅(qū) 葡 萄 酒 資產(chǎn)收益 包 裝 品 服 務(wù) 其 它 消 費(fèi) 品 對(duì)可口可樂(lè)公司使命包含要素的分析 公 司 用 戶 產(chǎn)品 /服務(wù) 市 場(chǎng) 技 術(shù) 可口可樂(lè) 非 是 是 非 對(duì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的態(tài)度 價(jià)值觀念 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 對(duì)公眾印象的關(guān)切 對(duì)雇員的關(guān)切 是 非 是 是 非 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及其特征 ? 目標(biāo)：目標(biāo)是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命過(guò)程中在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的結(jié)果。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征： ? 可接受性 —— 反映各方面利益的要求； ? 可檢驗(yàn)性 —— 目標(biāo)盡可能量化； ? 可實(shí)現(xiàn)性 —— 目標(biāo)難度適中、可行； ? 可挑戰(zhàn)性 —— 目標(biāo)要有一定激勵(lì)作用。 德魯克提出的目標(biāo)體系 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率； ? 創(chuàng)新：新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)狀況、人力資源管理、信息管理等； ? 生產(chǎn)效率：資源使用的效率； ? 獲取利能力：各種利潤(rùn)指標(biāo)； ? 資源利用：資源的獲得和有效使用； ? 管理者的表現(xiàn)：對(duì)管理者表現(xiàn)的要求； ? 工作者的表現(xiàn)：規(guī)定和評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)態(tài)度； ? 社會(huì)責(zé)任：公司對(duì)社會(huì)影響的目標(biāo)。 企業(yè)戰(zhàn)略制定的典型目標(biāo) ? 銷(xiāo)售額； 每股分紅； ? 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率； 職工工資； ? 市場(chǎng)占有率； 納稅額。 ? 利潤(rùn)額； ? 銷(xiāo)售利潤(rùn)率； ? 投資利潤(rùn)率； ? 每股盈利； 第五章 企業(yè)戰(zhàn)略類型 ? 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 (Steady strategy) ? 一體化戰(zhàn)略 (Integration strategy) ? 密集型戰(zhàn)略 (Intensive strategy) ? 多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 (Diversification strategy) ? 收縮型戰(zhàn)略 (Retrenchment strategy) ? 合資經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 (Joint venture) ? 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 (Competitive Strategy) ? 兼并戰(zhàn)略 (Aamp。M) 各種戰(zhàn)略類型的比例 ? 格魯克的統(tǒng)計(jì)： 358位經(jīng)理在 15年內(nèi)的戰(zhàn)略選擇。 ? 穩(wěn)定型戰(zhàn)略， %。 ? 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略， %。 ? 收縮型戰(zhàn)略， %。 ? 混合型戰(zhàn)略， %. 穩(wěn)定型 (steady)戰(zhàn)略 ? 無(wú)變化戰(zhàn)略： No Change 原來(lái)的戰(zhàn)略； ? 利潤(rùn)戰(zhàn)略： Profit 業(yè)將來(lái)發(fā)的發(fā)展來(lái)擴(kuò)大目前利潤(rùn)的戰(zhàn)略。 ? 暫停戰(zhàn)略： Pause 內(nèi)降低企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展速度。 ? 謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略： ProceedWithCaution 難以預(yù)測(cè)或其變化方向不明朗，企業(yè)戰(zhàn)略決策有意降低實(shí)施進(jìn)度。 一體化 (Integration)戰(zhàn)略 ? 縱向一體化戰(zhàn)略（ Vertical integration） ? 前向一體化戰(zhàn)略 (Forward integration) ? 后向一體化戰(zhàn)略 (Backward integration) ? 橫向一體化戰(zhàn)略 (Horizontal integration) 縱向一體化戰(zhàn)略 Vertical Integration Strategy ? 前向聯(lián)合戰(zhàn)略：Forward Integration Strategy. ? 前向聯(lián)合是指一個(gè)企業(yè)通過(guò)興辦或購(gòu)入一個(gè)或若干個(gè)企業(yè)而進(jìn)入其產(chǎn)品銷(xiāo)售行業(yè)。 ? 后向聯(lián)合戰(zhàn)略：Backward Integration Strategy. ? 后向聯(lián)合是指企業(yè)通過(guò)建立或購(gòu)買(mǎi)一個(gè)或若干個(gè)企業(yè)而進(jìn)入其原材料生產(chǎn)行業(yè)。 橫向一體化戰(zhàn)略 ? 橫向聯(lián)合戰(zhàn)略： Horizontal Integration Strategy. ? 一個(gè)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)同行業(yè)的另一個(gè)企業(yè)被稱之謂橫向聯(lián)合。 密集型 (Intensive)戰(zhàn)略 ? 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 (Market peration) ? 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 (Market development) ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 (Product development) 市場(chǎng)滲透 (Market Peration)戰(zhàn)略 ? 市場(chǎng)集中戰(zhàn)略：通過(guò)更大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額； ? 市場(chǎng)集中戰(zhàn)略是一種通過(guò)增加銷(xiāo)售人員、增加促銷(xiāo)和廣告費(fèi)用、增加公共宣傳活動(dòng)等手段，增加產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)中的銷(xiāo)售量的戰(zhàn)略。 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 ? 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：Market Development Strategy. ? 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是一種在地理上或人口中開(kāi)辟新市場(chǎng)的戰(zhàn)略。 ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：Product Development Strategy. ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是通過(guò)研究和開(kāi)發(fā)來(lái)不斷推出新產(chǎn)品的戰(zhàn)略。 多樣化戰(zhàn)略 Diversification Strategy ? 相關(guān)多樣化戰(zhàn)略：Concentric Diversification Strategy. ? 相關(guān)多樣化戰(zhàn)略是以某種相關(guān)性為基礎(chǔ)，增加新產(chǎn)品或新分廠的戰(zhàn)略。這種相關(guān)性包括相同的技術(shù)、相同的銷(xiāo)售渠道、相同的產(chǎn)品等。 ? 不相關(guān)多樣化戰(zhàn)略：Conglomerate Diversification Strategy. ? 與相關(guān)多樣化戰(zhàn)略相反，不相關(guān)多樣化戰(zhàn)略是一種增加不相關(guān)產(chǎn)品或分廠的戰(zhàn)略。 多事業(yè)企業(yè)的管理 ? 多樣化戰(zhàn)略與一體化戰(zhàn)略能否成功的關(guān)鍵在于企業(yè)對(duì)其內(nèi)部多個(gè)事業(yè)領(lǐng)域的管理能力。錢(qián)德勒實(shí)證研究認(rèn)為，隨著技術(shù)變革和經(jīng)濟(jì)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)不斷向橫向、縱向以及多樣化方向延伸其業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而這種業(yè)務(wù)領(lǐng)域的延伸對(duì)管理的要求也越來(lái)越高。這包括用新的管理方法和新的組織結(jié)構(gòu)來(lái)適應(yīng)更復(fù)雜的管理。 ? 錢(qián)德勒認(rèn)為，事業(yè)部組織的最大特色是劃分了公司最高管理層與業(yè)務(wù)層的職責(zé)范圍，最高層負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理與協(xié)調(diào)，而業(yè)務(wù)層負(fù)責(zé)具體產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，事業(yè)部制還將公司的集權(quán)與分權(quán)協(xié)調(diào)起來(lái)以達(dá)到效率最大化。 M型公司理論 ? 威廉姆森認(rèn)為，事業(yè)部制的優(yōu)勢(shì)在于有效地處理組織的以下幾個(gè)問(wèn)題： ? 集權(quán)與分權(quán)的問(wèn)題：由于高層經(jīng)理能力的限制，不能要求其對(duì)公司內(nèi)部所有的決策及協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)； ? 決策權(quán)限的劃分問(wèn)題：應(yīng)把高頻決策和低頻決策分開(kāi)； ? 溝通與協(xié)調(diào)的問(wèn)題：事業(yè)部制將具體業(yè)務(wù)決策放在業(yè)務(wù)層，從而減少中高層之間的溝通和協(xié)調(diào)； ? 局部利益與整體利益的問(wèn)題：職能制組織往往造成各部門(mén)過(guò)于關(guān)注本部門(mén)的利益； ? 資源分配問(wèn)題：事業(yè)部公司可以建立內(nèi)部資本市場(chǎng)對(duì)內(nèi)部資源在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域間進(jìn)行分配； ? 委托代理問(wèn)題：監(jiān)督和激勵(lì)公司經(jīng)理是現(xiàn)代公司理論研究的重要問(wèn)題，事業(yè)部的優(yōu)點(diǎn)在于，在股東與業(yè)務(wù)經(jīng)理之間加了一層公司管理層，其任務(wù)就是管理、控制以及協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)單位以實(shí)現(xiàn)公司利益最大化。 事業(yè)部公司最高管理層的職責(zé) ? 資源分配：管理投資組合，決定資源在各業(yè)務(wù)單位之間的分配； ? 決定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：最高管理層對(duì)業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行檢查、評(píng)估、修改和最終審核批準(zhǔn)； ? 協(xié)調(diào)各關(guān)聯(lián)單位：對(duì)關(guān)聯(lián)度大的業(yè)務(wù)單位協(xié)調(diào)其財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃； ? 監(jiān)督和控制各業(yè)務(wù)單位的績(jī)效：確定考核體系和考核辦法。 收縮型 (Retrenchment)戰(zhàn)略 ? 重組戰(zhàn)略 (Reanization strategy) ? 剝離戰(zhàn)略 (Divestiture strategy) ? 清算戰(zhàn)略 (Liquidation strategy) 重組戰(zhàn)略 ? 重組戰(zhàn)略： Reanization Strategy. ? 這種戰(zhàn)略包括三個(gè)階段： （ 1）壓縮。壓縮企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍； （ 2）強(qiáng)化。要采取各種措施穩(wěn)定企業(yè)的局面； （ 3）重建。通過(guò)組織調(diào)整、技術(shù)改造、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品等措施，使企業(yè)得到恢復(fù)并重新進(jìn)入發(fā)展階段。 剝離戰(zhàn)略 ? 出售部分分廠戰(zhàn)略： Divestment Strategy. ?