【文章內(nèi)容簡介】 重大事件分析法。通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因，則對癥安排培訓。 績效考核分析法。分析績效不佳、出色、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓需求。 訪 談法。通過訪談各部門、各層級領(lǐng)導、業(yè)務骨干，了解業(yè)務實際運行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓需求。 問卷法。設(shè)計培訓需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓需求。 觀察法。通過觀察被培訓對象的現(xiàn)場表現(xiàn)，了解其與期望標準的差距以確定培訓需求。 以上四種方法，可以根據(jù)實際情況單獨或混合應用。應用訪談法和問卷法調(diào)查培訓需求時，注意要設(shè)計客觀而非憑感覺回答的問題，同時，調(diào)查信息整理時要把握組織需求原則，剔除純粹的個人培訓需要。 培訓需求由 **學院統(tǒng)一組織， 各部門、事業(yè)部、分公司應大力支持與配合。 培訓需求的應用。需求分析形成的報告可以為培訓課程的設(shè)計、開發(fā)或培訓計劃與組織提供初始輸入與依據(jù)。 【培訓方式】 職位任職資格要求的知識、技能及態(tài)度 個人的知識、技能及態(tài)度 競爭對手的能力現(xiàn)狀 年度經(jīng)營目標的業(yè)務重點及相關(guān)能力要求 **的能力現(xiàn)狀相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)狀 培訓需求 核心競爭能力 **的能力現(xiàn)狀 在職培訓：使受訓者通過對熟練員工進行觀察和提問來進行學習。觀察要完整，同時有機會去實踐并得到反饋。 工作指導：分步驟的列出如何完成工作，培訓者首先演示任務，然后讓受訓者一步步的執(zhí)行任務，必要是予以糾正； 封閉培訓：由 **學院聘請內(nèi)部講師或外部講師進行的培訓 外派培訓：根據(jù)員工的崗位需要，參加外部培訓機構(gòu)、院校組織的培訓。 【 培訓紀律 】 24． 集團員工必須參加集團指定的課程的學習，因特殊原因不能參加培訓的應提出書面申請，報主管批準，否則按礦工處理。員工符合《免除培訓制度》規(guī)定的可以不參加某些課程的培訓。 25．學習期間，學員應當遵守如下培訓紀律： ? 按時到課，認真聽課 ? 關(guān)閉手機、 BB 機或調(diào)為振動檔，上課期間不允許接聽電話 25．違反紀律的，按以下方式處理，由講師或培訓組織者監(jiān)督執(zhí)行。 ? 遲到、早退、中途離場學員捐款 2 元以上，超過 15 分鐘的，捐款 10 元以上，超過 30 分鐘的，捐款 20 元以上； ? 手機、 BB 機等每響一次捐款 5 元以上； ? 學員所捐款項用作學員培訓 知識和技能內(nèi)化的活動經(jīng)費，或由培訓組織者以合理方式支配。 【 培訓效果評價與培訓考核 】 26． **學院通過培訓效果評價提高培訓效果。以決定是否需要更進一步接受培訓、或改進培訓工作方法。 ，效果評估與培訓考核可以結(jié)合在一起做。 ? 培訓課堂考核（紀律和態(tài)度） ? 培訓評估 ? 考試、心得報告、工作筆記、案例分析 ? 現(xiàn)場操作 ? 日常工作應用（有記錄或成果） ? 工作改善計劃或方案，并組織實施 ? 分享、授課或主持研討會 ? 工作業(yè)績 28．集團組織的各類培訓必須進行培訓效果評估，由學員填寫《課程評估 調(diào)查表》，征詢受訓人員對本次培訓課程的安排、培訓師進行評估，以利以后工作。 培訓結(jié)束后學員應創(chuàng)造性的將在培訓中獲得的知識、技能在工作中應用， **學院將不定期的到各部門了解培訓后學員行為的改變程度。 29．培訓評估與考核的主要目的是：促使學員在學習中遵守紀律、認真學習；評價本次培訓的效果以便于改善培訓工作；督促學員應用培訓所學的知識和技能。 30．學員是培訓考核活動中的被考核人，培訓考核一般由學員的上司負責， **學院協(xié)助?？绮块T學員的考核由 **學院組織考核。 31.**學院于每年中（六月底）對培訓效果及要求進 行檢討，并通過月 /季度培訓計劃的實施加以修正。 【培訓內(nèi)化】 、技能的轉(zhuǎn)化、傳播、應用和重復。 。培訓結(jié)束，學員應當制定培訓內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的措施，并利用專業(yè)知識改善工作的可能著眼點和可能程度。 。培訓學員應當將培訓內(nèi)容以分享會、研討會、授課等方式傳授給其他同事，傳授范圍應當包含：本部門同事 +本系統(tǒng)相關(guān)人員 +與本人工作流程接口的同事。 。學員有責任將培訓內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實際情況持續(xù)不斷地應用于工作實踐，提升本人和促使提升同事的工作能力，最終養(yǎng) 成良好的工作習慣，改善企業(yè)工作。 。培訓效果好壞的關(guān)鍵是持續(xù)不斷的重復傳播和應用。學員就應自覺不斷地結(jié)合工作實際應用知識和技能，待有進一步的提升應當再行傳播，與同事分享。 。培訓內(nèi)化的成果表現(xiàn)為員工工作能力提升、工作習慣形成、工作改善、業(yè)績提升。 38． 組織。培訓內(nèi)化工作由 **學院組織，并指定專人督促，有必要的要進行考核。督促人一般為學員的上司，學員跨部門的， **學院承擔協(xié)調(diào)任務。 【費用、服務年限】 ，其費用須與為公司服務年限掛鉤。 、委托培養(yǎng) 。 參加人員須與公司簽訂《培訓服務協(xié)議》，一般需保證為公司服務滿 5 年。 若參加人員不能獲得相關(guān)合格證明，該項費用在個人工資中扣除。 培訓期間員工的待遇保持在擔任原職位不變。 、其他形式的學習 由公司支付費用的參加人員須與公司簽訂《培訓服務協(xié)議》，按費用的多少，一般需保證為公司服務滿 15 年。 【責任】 40.**學院責任 **學院業(yè)務經(jīng)理負責統(tǒng)籌規(guī)劃公司教育培訓并管控經(jīng)費的有效使用，是公司培訓體系 /流程的主要責任人。 ，執(zhí)行培訓戰(zhàn)略。 負責 培訓資源建設(shè)與管理 。尤其要組織培養(yǎng)內(nèi)部培訓培訓師，建立公司的內(nèi)部培訓師隊伍。 負責 日常培訓營運管理。 如培訓需求分析、培訓組織與評價、培訓內(nèi)化、培訓費用管理等工作。 負責培訓基礎(chǔ)行政工作。如與外部培訓機構(gòu)建立并保持有效的聯(lián)系、建立并完善員工培訓檔案、培訓設(shè)施設(shè)備維護。 41．各級主管、員工的責任 /流程中，擔負本職位接班人及其下屬的培養(yǎng)責任，應當 對下屬進行在崗培訓； 對下屬的培訓內(nèi)容、 時間等作出合理的判斷； 檢查下屬培訓效果，督促、協(xié)助下屬在實際工作中的分享、應用與重復應用培訓知識與技能。 員工 明確自身培訓需求 ,積極參與培訓并自覺將培訓成果落實到崗位工作中以改善工作績效、養(yǎng)成良好工作習慣；做輔導員，實施在崗培訓。 受訓學員是培訓參與的主體，培訓的效果直接與員工的參與態(tài)度、投入程度、應用持續(xù)時間和頻率有關(guān)。 【附則】 42．本辦法經(jīng)公司批準后，自 年 月 日起實施。 **學院負責解釋。 附件： 1． 培訓工作流程 2． 年度培訓計劃摘要 3． 外 聘培訓培訓師評價表 4． 培訓簽到表 5． 員工培訓登記卡 6． 培