【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 如何開(kāi)展，這是非常重要的。給他們： ? 所用表格的副本 ? 對(duì)程序的說(shuō)明 ? 參與者的詳細(xì)情況 ? 過(guò)程開(kāi)始后的時(shí)間安排 ? 他們參與 /準(zhǔn)備的細(xì)節(jié) 4 個(gè) P：人 你剛開(kāi)始工作時(shí)，有很多你相見(jiàn)恨晚的人能夠幫助你更容易地進(jìn)入角色。具體誰(shuí)能對(duì)新員工有所幫助要視其角色而定。一般來(lái)講，與下列人員見(jiàn)面并呆上一段時(shí)間會(huì)很有益處： ? 生產(chǎn)線經(jīng)理 ? 處理人事問(wèn)題如報(bào)酬和假 日的人；有時(shí)目此人可能是生產(chǎn)線經(jīng)理 ? 高級(jí)管理層的一員 ? 團(tuán)隊(duì)成員，如果會(huì)在團(tuán)隊(duì)工作的話 ? 新員工將會(huì)與之接觸的任何其他員工 ? 相關(guān)顧客 ? 做類似工作的人 如何實(shí)施上崗培訓(xùn) 要考慮的事情 大量管理資料下載 有了一隊(duì)盡職盡責(zé)的人馬 (他們?cè)敢饩湍男┬畔?\活動(dòng)有用做出反饋并已接受了相關(guān)的反饋信息 )之后，最重要的部分是確定怎樣傳達(dá)這些信息，使它對(duì)接受人有益。這意味著要考慮： 結(jié)構(gòu) 長(zhǎng)度 時(shí)間安排 與公司文化的融合 傳達(dá)方式，包括及表達(dá) 結(jié)構(gòu) 上崗培訓(xùn)有兩種主要形式： 模塊式的 持續(xù)性的 模塊化的形式將信息分成部分，在新員工來(lái)的最初幾個(gè)月的 不同階段講授。有些公司的上崗培訓(xùn)會(huì)持續(xù) 6 個(gè)月；還有一些甚至長(zhǎng)達(dá)一年。 另一種方式是持續(xù)培訓(xùn)一段時(shí)間，在一些大公司可能從一天到兩星期不等。 每種結(jié)構(gòu)的正反兩面 模塊化的 持續(xù)性的 正面 信息在一段時(shí)間后提供、便于更好地吸收 反面 花的時(shí)間長(zhǎng) 正面 一次做完，干擾較少 反面 有貪多嚼不爛之嫌 可根據(jù)新員工的情況挑選相關(guān)部分 可能要等到適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再開(kāi)始 每個(gè)人同時(shí)接受同樣的信息 可能不會(huì)總是相關(guān) 進(jìn)一步接受新信息前有機(jī)會(huì)試用新知識(shí) 可能限制所能做的工作的量 所有信息一次提供，故能完成工作的任何方面 由于信 息負(fù)荷太大，工作可能做不好 長(zhǎng)度 上崗培訓(xùn)的長(zhǎng)度取決于 公司的結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目的結(jié)構(gòu) 所涉及的信息 \活動(dòng)的量 新雇員的職責(zé) 新雇員以前的經(jīng)驗(yàn) 新雇員是升職、轉(zhuǎn)調(diào)還是新指派來(lái)的 這在公司與公司之間也會(huì)有所不同 。 文化 大量管理資料下載 所有公司都和人一樣有著決定他們形象的具體的特征和特點(diǎn)。作為上崗培訓(xùn)計(jì)劃的一部分，要讓新雇員了解這些特征以便他們能輕松地融入公司。 這些特征分為 3 類 開(kāi)發(fā)活動(dòng) 與你的上崗培訓(xùn)小組一道，研究下面幾頁(yè)的問(wèn)題來(lái)確定你公司的文化。 人 典型的背景是什么：他們都是畢業(yè)生、業(yè)人士，還是其他什么 人？ 什么年齡段的人最多？ 種族組合怎樣？ 男 \女比例是多少？ 平均服務(wù)期多長(zhǎng)？ 社交日歷表是什么樣的？ 結(jié)構(gòu) 員工人數(shù)？ 都在一個(gè)地點(diǎn)還是在不同地點(diǎn)？ 公司是“扁平”的還是有很多管理層？ 技術(shù)的應(yīng)用程度如何？ 房間布置是開(kāi)放式布局還是有私人辦公室？ 現(xiàn)代的或是傳統(tǒng)的辦公室？ 私營(yíng)或公共部門？ 主要的業(yè)務(wù)是什么？ 主要活動(dòng)有哪些：銷售、生產(chǎn)、咨詢等？ 管理 公司的使命或關(guān)鍵目標(biāo)是什么？ 是否有規(guī)定或規(guī)章制度？ 公司有沒(méi)有使用策略和規(guī)程？ 信息如何交流？ 有沒(méi)有工作描述表和組織流程圖？ 有沒(méi)有培訓(xùn)和發(fā)展戰(zhàn)略？ 將文化融入上崗培訓(xùn) 通過(guò)考察前面幾頁(yè)的問(wèn)題，你可以設(shè)計(jì)自己的企業(yè)文化簡(jiǎn)介。下面是一家公關(guān)公司文化簡(jiǎn)介的示例： 非政工的、私營(yíng)的、非政府的公司，旨在管理一系列醫(yī)藥產(chǎn)品的公眾形象，在本公司里提供服務(wù)的人對(duì)工作作全權(quán)負(fù)責(zé)。 將文化融入上崗培訓(xùn)：實(shí)用技巧 人 文化 結(jié)構(gòu) 管理 大量管理資料下載 編好文化簡(jiǎn)介后，就可以用它來(lái)設(shè)計(jì)和傳達(dá)能向新員工展示公司文化的上崗培訓(xùn)計(jì)劃了。 ? 如果有正式的著裝規(guī)范，就應(yīng)確保涉及到的所有人都按此規(guī)范穿著打扮 ? 如果有固定的語(yǔ)言風(fēng)格，就應(yīng)確保文獻(xiàn)及報(bào)告的語(yǔ)氣、語(yǔ)體及基調(diào)反映這種語(yǔ)言風(fēng)格 ? 要誠(chéng)實(shí) —— 不要給人關(guān)于公司的不 真實(shí)的印象 ? 如果你要給人有條理、認(rèn)真的印象，就要做到有條理和認(rèn)真 ? 盡量從不同部門找有關(guān)人員來(lái)代表公司 ? 如果你是一家高科技公司，盡可能利用科技手段；例如，在報(bào)告和儲(chǔ)存公司信息方面 要保證你的上崗培訓(xùn)趣味盎然，并使人記住培訓(xùn)信息，就得使用多種方法傳達(dá)信息。記住不同的人有不同的： ? 學(xué)習(xí)方式 ? 過(guò)往經(jīng)歷 ? 資歷級(jí)別 書面材料 這通常是介紹有關(guān)公司職責(zé)及其條款和條件的初步信息的最好方法。理論上講，書面材料應(yīng)該在新雇員正式開(kāi)始上班之前發(fā)出，這樣他們才有時(shí)間消化吸收材料。如果有必要，在他們開(kāi)始工作時(shí)可以請(qǐng)人解釋。記?。? ? 定 期更新 ? 所有信息必須以公司風(fēng)格或“語(yǔ)言”表達(dá) ? 必須反映公司的文化 ? 應(yīng)該通俗易懂 ? 盡可能使用表格、圖形和流程圖 ? 所用信息必須與新雇員有關(guān) ? 如果可行的話，可使用關(guān)鍵人士的照片 ? 如果你有網(wǎng)址，請(qǐng)他們上網(wǎng)查閱 ? 使其令人振奮 —— 如果你覺(jué)得它無(wú)聊，其他人也一樣！ 訓(xùn)練 訓(xùn)練是生產(chǎn)線經(jīng)理每天要做的事。要想使訓(xùn)練成功，要記住幾點(diǎn)： ? 經(jīng)理必須承擔(dān)責(zé)任并將其視為他或她工作的一部分 ? 經(jīng)理必須有合理的知識(shí)、技能及素質(zhì)結(jié)構(gòu) ? 訓(xùn)練必須是有條理的雙向過(guò)程 正式培訓(xùn) 當(dāng)新員工需要掌握工作必需的技能（如公司專用信息技術(shù)、公司寫作風(fēng)格及顧 客服務(wù)）時(shí)，應(yīng)采用正式培訓(xùn)方法。在確定何種培訓(xùn)合適時(shí)，要保證： ? 明確培訓(xùn)需要包括的所有技能和知識(shí) ? 做些調(diào)整以適應(yīng)被培訓(xùn)者的年齡、背景和經(jīng)驗(yàn) ? 已經(jīng)考慮過(guò)如何進(jìn)行培訓(xùn) ? 已經(jīng)確定了評(píng)估培訓(xùn)效益的方法 大量管理資料下載 小組活動(dòng) 這在使新員工與將要一起工作的團(tuán)隊(duì)融為一體方面很有效。小組活動(dòng)可以包括下列活動(dòng)： ? 對(duì)團(tuán)隊(duì)當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹 ? 業(yè)務(wù)競(jìng)賽 ? 案例研究 ? 角色扮演 ? 公司外活動(dòng)日 在所有這些活動(dòng)中，一定要有明確的目的 —— 即：團(tuán)隊(duì)為什么要選做某項(xiàng)活動(dòng) —— 以及某種后續(xù)活動(dòng)或行動(dòng)計(jì)劃。 參觀公司的不同部門 如果新員工的工作需參觀不同部門 ，那么安排參觀是很有益的。但是，要保證被參觀者有所準(zhǔn)備，并有條理分明的計(jì)劃，以便于新員工按其行事。例如： ? 解釋參觀的目的 ? 說(shuō)明部門 /辦公室是做什么的及它與新員工的工作的關(guān)系 ? 讓新員工與某位部門成員形影不離地呆上一兩天 ? 安排新員工參加能反映部門工作的有益的會(huì)議或活動(dòng) ? 要求新員工寫一份簡(jiǎn)要的觀后感 實(shí)習(xí) 有些公司會(huì)安排 1— 2 周讓新員工在不同部門工作，使他們了解每個(gè)部門做什么工作以及各部門的相互關(guān)系。這在以下情況是頗有裨益的： ? 工廠 ? 區(qū)域辦事處 ? 車間 ? 宣傳處 實(shí)習(xí)就包括跟班學(xué)藝及做一些實(shí)際工作。這對(duì)于一個(gè)要為在 公司這些部門工作的人承擔(dān)責(zé)任的新經(jīng)理來(lái)說(shuō)是尤其有益的。 搭檔 設(shè)置搭檔確實(shí)是向新員工傳授一些不那么正式的信息的好辦法。如果小心操作，該方法很有效，而且在組織和費(fèi)用方面也不會(huì)需要花費(fèi)什么。 搭檔通常是一個(gè)做類似工作或有類似身份的人，并自愿在新員工上崗的頭幾個(gè)月幫助他。 搭檔必須： ? 對(duì)公司了解很多 ? 愿意花時(shí)間和新員工在一起 ? 新員工有困難時(shí)，具備同情心，愿意傾聽(tīng) 報(bào)告 報(bào)告在上崗培訓(xùn)中用得很廣泛，因?yàn)樗葧娌牧嫌腥?，而且能包括大量?xì)節(jié)。為了保證記憶，以半天為單位把你的報(bào)告劃分開(kāi)來(lái)。 記?。? 大量管理資料下載 ? 所有報(bào)告人都應(yīng)接 受培訓(xùn) ? 所有的視覺(jué)支持設(shè)備外觀上應(yīng)該一致，并與公司的室內(nèi)風(fēng)格相協(xié)調(diào) ? 使用前，檢查所有材料是不是最新的 報(bào)告：實(shí)例 時(shí)間 主題 方法 演講者 9： 30— 9： 45 喝咖啡及注冊(cè)，發(fā)材料 材料 助手 9： 45— 10： 00 介紹及打破僵局 活動(dòng) 10： 00— 10： 30 公司的歷史 使命、目的和目標(biāo) 利用幻燈 /公司錄 像進(jìn)行解、問(wèn)答 總經(jīng)理 10： 30— 11： 15 概述服務(wù) /產(chǎn)品，公司如何為顧客提供服務(wù)，概述講述不同部門的作用 講座 問(wèn)答 部門經(jīng)理 11：