【正文】 所不同 。一般來(lái)講，與下列人員見(jiàn)面并呆上一段時(shí)間會(huì)很有益處： ? 生產(chǎn)線經(jīng)理 ? 處理人事問(wèn)題如報(bào)酬和假 日的人；有時(shí)目此人可能是生產(chǎn)線經(jīng)理 ? 高級(jí)管理層的一員 ? 團(tuán)隊(duì)成員，如果會(huì)在團(tuán)隊(duì)工作的話 ? 新員工將會(huì)與之接觸的任何其他員工 ? 相關(guān)顧客 ? 做類似工作的人 如何實(shí)施上崗培訓(xùn) 要考慮的事情 大量管理資料下載 有了一隊(duì)盡職盡責(zé)的人馬 (他們?cè)敢饩湍男┬畔?\活動(dòng)有用做出反饋并已接受了相關(guān)的反饋信息 )之后，最重要的部分是確定怎樣傳達(dá)這些信息，使它對(duì)接受人有益。它應(yīng)該包括： ? 對(duì)團(tuán)隊(duì) /部門職責(zé)的說(shuō)明 ? 該職位的主要職責(zé) ? 主要任務(wù)和責(zé)任 ? 與他人 /部門的聯(lián)絡(luò)方式 ? 要用的設(shè)備 /設(shè)施 ? 新員工最初將做什么 培訓(xùn)和進(jìn)步 如果你的公司培訓(xùn)員工并監(jiān)測(cè)其進(jìn)步，那么你得弄清楚： ? 如何評(píng)估培訓(xùn)需求 ? 有什么現(xiàn)成的培訓(xùn) ? 誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé) ? 請(qǐng) 求培訓(xùn)的程序是什么 不要忘了，培訓(xùn)可能意味著：訓(xùn)練、指導(dǎo)、工作經(jīng)驗(yàn)、書籍、研討會(huì)、課程?？赡馨ㄏ铝懈黜?xiàng)： 人事策略 ? 條款和條件 ? 利益分配 ? 工資發(fā)放：時(shí)間，計(jì)算方法，如何支付 ? 病假規(guī)定 ? 假日 ? 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ? 升職 ? 紀(jì)律制度 ? 投訴 溝通策略 ? 員工如何接到通知 ? 員工代表組織 ? 咨詢安排 ? 告示牌 ? 電子郵件 ? 企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng) ? 會(huì)議 ? 工會(huì) ? 閉路電視頻道 ? 非正式社交聚會(huì) 衛(wèi)生和安全策略 ? 安全條例 ? 急救者 /設(shè)備 ? 火災(zāi)時(shí)出口的位置 ? 吸煙的規(guī)定 ? 事故報(bào)告 開(kāi)發(fā)活動(dòng) 在確定上崗培訓(xùn)所包括的內(nèi)容時(shí)，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)員工缺少為其提供指導(dǎo)的文獻(xiàn)，學(xué)習(xí)的唯一途徑是試錯(cuò)或口頭指導(dǎo)。包括： ? 入口和出口 ? 食堂或咖啡機(jī)位置，廚房 ? 告 示牌 ? 郵寄間 ? 傳真和復(fù)印機(jī) ? 急救室 ? 存衣室 ? 其他地點(diǎn)，工廠，商店 你可以根據(jù)單位具體情況增加要參觀的地點(diǎn)，或去掉不合適的項(xiàng)目。 4 個(gè) P：地點(diǎn) 雇主信息：你對(duì)雇主的歷史及目標(biāo)了解多少？ 你的職責(zé)對(duì)達(dá)成這些目標(biāo)起什么作用？ 很多人不能回答這些問(wèn)題。人們認(rèn)為他們已經(jīng)在公司工作，所以不需要上崗培訓(xùn)。 借調(diào)人員及實(shí)習(xí)者 雖然這 些人不是長(zhǎng)期工，像對(duì)長(zhǎng)期工一樣給他們做介紹仍是很重要的。 兼職 /倒班工人 這些人常被忽視，因?yàn)樗鼈儾荒苁冀K與其它員工一起參加上崗培訓(xùn) 。尤其是： ? 休長(zhǎng)假后復(fù)職的婦女 ? 大學(xué)畢業(yè)生 /中學(xué)畢業(yè)生 ? 兼職人員 ? 殘疾人員 ? 調(diào)轉(zhuǎn)和升職者 復(fù)職的婦女 考慮以下情況 ? 她們可能失去信心 ? 她們的技能可能過(guò)時(shí) ? 她們需要了解自己不在公司發(fā)生的變化 ? 她們可能喜歡一對(duì)一的培訓(xùn) ，而不喜歡團(tuán)體培訓(xùn)，因?yàn)槟强赡軙?huì)使她們感到跟不上其他人 大量管理資料下載 大學(xué)畢業(yè)生及中學(xué)畢業(yè)生 有些招收畢業(yè)生很多的公司會(huì)有專門的畢業(yè)生上崗培訓(xùn)計(jì)劃。讓與上崗培訓(xùn)有關(guān)的每個(gè)人參加半天的研討會(huì)，討論： ? 上崗培訓(xùn)的目的和目標(biāo) ? 上崗培訓(xùn)的不同部分及它們的相互關(guān)系 ? 報(bào)告技能的竅門 ? 使用視覺(jué)支持設(shè)備的原則 ? 每個(gè)人的職責(zé)核對(duì)表 ? 生產(chǎn)線經(jīng)理的培訓(xùn)技能 每個(gè)承擔(dān)角色的人都了解以上各項(xiàng)內(nèi)容是非常很重要的。這可以防止錯(cuò)誤或誤解的產(chǎn)生。他是新員工將為之工作的人。 開(kāi)發(fā)活動(dòng) ? 找一組志愿者來(lái)幫助設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和監(jiān)控上崗培訓(xùn) ? 這個(gè)做好后，確定進(jìn)行上崗培訓(xùn)的關(guān)鍵目標(biāo) 誰(shuí)來(lái)參與 培訓(xùn)方面 做上崗培訓(xùn)計(jì)劃的常見(jiàn)錯(cuò)誤是讓一個(gè)人去組織一切活動(dòng)。 對(duì)老員工的影響 上崗培訓(xùn)對(duì)老員工有兩方面的影響： —— 通過(guò)執(zhí)行和參加培訓(xùn)他們能夠進(jìn)一步了解公司的目標(biāo) —— 那些執(zhí)行培訓(xùn)的人能夠提高自身的技能，如訓(xùn)練及報(bào)告方面的技能 對(duì)新員工 激勵(lì) 上崗培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)說(shuō)明在單位里成長(zhǎng)和進(jìn)步的可能性以及如何利用這種可能性。 上崗培訓(xùn)的益處 對(duì)公司 經(jīng)濟(jì)上 很多人離職是由于幻滅、失 望或得到了錯(cuò)誤的信息。在開(kāi)展上崗培訓(xùn)之前，你必須首先了解自己為什么要進(jìn)行上崗培訓(xùn)。他們開(kāi)始適應(yīng)工作程序，并漸漸變得如魚得 水。 馬斯洛的需求層級(jí) 要了需求與上崗培訓(xùn)的關(guān)系，我們先來(lái)看需求： ? 生理 —— 基本的生理需求，生存必須品，如食品、住所及睡眠 ? 安全 —— 包括免受身體的及心理的威脅 ? 社 會(huì) —— 對(duì)愛(ài)、認(rèn)同、友誼及社會(huì)交往的需求 ? 自我 —— 包括對(duì)自尊、信心、承認(rèn)、權(quán)力及能力的需求 ? 自我實(shí)現(xiàn) —— 自我實(shí)現(xiàn)、成就、潛力的發(fā)揮 需求和上崗培訓(xùn)的關(guān)系 1. 生理 開(kāi)始的幾天新員工需求基本的、簡(jiǎn)單的信息，以獲得安全感，如：了解他們將在哪里工作，東西放在何處及熟悉人們的名字。 馬斯洛理論 新員工從緊張和缺乏安全感到成為一個(gè)能為公 司的目標(biāo)做貢獻(xiàn)的信心十足的公司成員的歷程，可以與馬斯洛激勵(lì)理論的層次相比照。 為什么進(jìn)行上崗培訓(xùn) 主要目的：保持干勁 雖然新員工會(huì)緊張，但他們也會(huì)感到熱情洋溢并有干勁要做好工作。所以，介紹做得越好，員工越容易進(jìn)入角色并確定取得成功的適當(dāng)行為方式。你感覺(jué)如何？ 新工作的壓力 回憶一下你來(lái)第一天來(lái)做眼下這個(gè)工作的情景及那時(shí)你問(wèn)自己的問(wèn)題。 大量管理資料下載 前言 第一印象 凱瑟琳 ?布朗滿懷期待和熱情到一家中型廣告機(jī)構(gòu)擔(dān)任賬目經(jīng)理這一新職。其中一些可能會(huì)是： ? 想讓我做什么？ ? 我會(huì)被安置在哪里？ ? 我會(huì)和誰(shuí)一起工作？ ? 我能稱職嗎？ ? 我得遵守什么規(guī)章制度？ 好的上崗培訓(xùn)能夠通過(guò)回答這些問(wèn)題使壓力有所減輕。 一個(gè)好的上崗培訓(xùn)應(yīng)該通過(guò)以下方法 贏得（ WIN） 新員工： 歡迎（ W）他們來(lái)做新工作、進(jìn)入新公司 、接觸新同事 讓他們?nèi)谌耄?I）公司的文化氛圍 從實(shí)物和理念兩種意義上引導(dǎo)（ N）他們熟悉公司 本書通過(guò)介紹進(jìn)行上崗培訓(xùn)的原因、人員、內(nèi)容、方式及時(shí)間地點(diǎn)，通過(guò)提供實(shí)用的技巧和優(yōu)秀的培訓(xùn)實(shí)例，來(lái)指導(dǎo)你完成上述各項(xiàng)任務(wù)。上崗培訓(xùn)的主要目的是要盡可能長(zhǎng)地延長(zhǎng)這種熱情和干勁。 每個(gè)人都有需求，而馬斯洛相信這些需求可以排列成層級(jí)，由基本的生理需求開(kāi)始，以更具精神特質(zhì)的需求結(jié)束。 2. 安全 以后幾周，他們形成固定的日程，并接受一些有明確指示的任務(wù)。 4. 自我 隨著他們對(duì)自己角色的深入了解及參加培訓(xùn)，他們開(kāi)始擁有自尊并變得更有成效。目的主要分成三類：與 公司 相關(guān)，與 工作 相關(guān)和與 新員工 相關(guān)。好的上崗培訓(xùn)會(huì)向新員工說(shuō)明單位重視他們并會(huì)想盡辦法盡可能長(zhǎng)地留住他們。這會(huì)使新員工朝著發(fā)揮其潛力的方向努力，從而保持其干勁。這會(huì)使此人承受過(guò)多的壓力，并可能減少計(jì)劃的有效性。此人在最初幾天留給新員 工的印象將是持久的。 搭檔 讓另一個(gè)員工在新員工上崗的頭幾周負(fù)責(zé)支持和指導(dǎo)。 接受培訓(xùn)方面 上崗培訓(xùn)不只是為新員工安排的，而且是為工作中進(jìn)入新崗位或有特殊需求的任何人安排的。然而，這有時(shí)是不必要的。然而，通過(guò)以下方法，以對(duì)待全職新雇員完全同樣的方式來(lái)對(duì)待他們是十分重要的： ? 在他們能夠參加時(shí)安排培訓(xùn)及報(bào)告 ? 如果他們得在業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)要對(duì)他們進(jìn)行補(bǔ)償 ? 給他們更多的時(shí)間完成計(jì)劃，因?yàn)樗麄儾皇侨毠ぷ鳎虼耍麄兛赡苄枰L(zhǎng)的時(shí)間來(lái)融合 殘疾人 目前法律規(guī)定雇主必須做合理的調(diào)整以容納殘疾人。這使他們?cè)谂c你一起工作時(shí)能更有效地實(shí)現(xiàn)要達(dá)成的目標(biāo)。下面幾項(xiàng)對(duì)轉(zhuǎn)調(diào)或升職者很有用： ? 關(guān)于他們新職位的信息（書面描述并由新經(jīng)理解釋） ? 介紹給團(tuán)隊(duì) ? 融入團(tuán)隊(duì)文化氛圍 ? 如需新技術(shù)，則還要進(jìn)行培訓(xùn) 上崗培訓(xùn)包括的內(nèi)容 上崗培訓(xùn) 培訓(xùn) 公司政策 環(huán)境 工作 價(jià)值 /使命 文化 人 衛(wèi)生 amp。然而，如果要激勵(lì)新員工并使他們了解其職責(zé)，這些信息是必不可少的。 開(kāi)發(fā)活動(dòng) 如果你沒(méi)有正式的 歡迎材料包 ，你可以按下列步驟設(shè)計(jì)一個(gè)： 大量管理資料下載 ? 與經(jīng)理們談?wù)勊麄兊膱F(tuán)隊(duì) /部門 ? 發(fā)一些短小的調(diào)查問(wèn)卷給大家，詢問(wèn)他們所做的工作及他們