【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要與核心競(jìng)爭(zhēng)能力培養(yǎng)需要 ? 公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ? 業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)考核 ? 流程、部門、職位運(yùn)行狀況和人員任職能力狀況 培訓(xùn)需求的調(diào)查方法。 期待的、需求的 實(shí)際的、現(xiàn)狀的 職位任職資格要求的知識(shí)、技能及態(tài)度 個(gè)人的知識(shí)、技能及態(tài)度 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力現(xiàn)狀 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)及相關(guān)能力要求 康佳的能力現(xiàn)狀 相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)狀 培訓(xùn)需求 核心競(jìng)爭(zhēng)能力 康佳的能力現(xiàn)狀 重大事件分析法。通過分析本年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因，則對(duì)癥安排培訓(xùn)。 績(jī)效考核分析法。分析績(jī)效不佳、出色、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責(zé)任部門和人員所在，針對(duì)性地提出流程能力改善計(jì)劃和個(gè)人能力提升計(jì)劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。 訪談法。通過訪談各部門、各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè) 務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行狀況和員工個(gè)人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。 問卷法。設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運(yùn)作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。 觀察法。通過觀察被培訓(xùn)對(duì)象的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需求。 以上四種方法，可以根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用。應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)，注意要設(shè)計(jì)客觀而非憑感覺回答的問題，同時(shí)，調(diào)查信息整理時(shí)要把握組織需求原則，剔除純粹的個(gè)人培訓(xùn)需要。 培訓(xùn)需求由 某運(yùn)營(yíng) 統(tǒng)一組織，各部門、事業(yè)部、分公司應(yīng)大力支持與配合 。 培訓(xùn)需求的應(yīng)用。需求分析形成的報(bào)告可以為培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)或培訓(xùn)計(jì)劃與組織提供初始輸入與依據(jù)。 【培訓(xùn)方式】 在職培訓(xùn)：使受訓(xùn)者通過對(duì)熟練員工進(jìn)行觀察和提問來進(jìn)行學(xué)習(xí)。觀察要完整，同時(shí)有機(jī)會(huì)去實(shí)踐并得到反饋。 工作指導(dǎo)：分步驟的列出如何完成工作，培訓(xùn)者首先演示任務(wù)，然后讓受訓(xùn)者一步步的執(zhí)行任務(wù)，必要是予以糾正； 封閉培訓(xùn)：由 某運(yùn)營(yíng) 聘請(qǐng)內(nèi)部講師或外部講師進(jìn)行的培訓(xùn) 外派培訓(xùn)：根據(jù)員工的崗位需要，參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校組織的培訓(xùn)。 【 培訓(xùn)紀(jì)律 】 24．集團(tuán)員工必須參加集團(tuán)指定的課程的學(xué)習(xí)，因 特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書面申請(qǐng)，報(bào)主管批準(zhǔn)，否則按礦工處理。員工符合《免除培訓(xùn)制度》規(guī)定的可以不參加某些課程的培訓(xùn)。 25．學(xué)習(xí)期間，學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律： ? 按時(shí)到課，認(rèn)真聽課 ? 關(guān)閉手機(jī)、 BB 機(jī)或調(diào)為振動(dòng)檔，上課期間不允許接聽電話 25．違反紀(jì)律的，按以下方式處理，由講師或培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)行。 ? 遲到、早退、中途離場(chǎng)學(xué)員捐款 2 元以上，超過 15 分鐘的，捐款 10 元以上，超過 30 分鐘的，捐款 20 元以上； ? 手機(jī)、 BB 機(jī)等每響一次捐款 5 元以上； ? 學(xué)員所捐款項(xiàng)用作學(xué) 員培訓(xùn)知識(shí)和技能內(nèi)化的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，或由培訓(xùn)組織者以合理方式支配。 【 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)與培訓(xùn)考核 】 26． 某運(yùn)營(yíng) 通過培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)提高培訓(xùn)效果。以決定是否需要更進(jìn)一步接受培訓(xùn)、或改進(jìn)培訓(xùn)工作方法。 ，效果評(píng)估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起做。 ? 培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度） ? 培訓(xùn)評(píng)估 ? 考試、心得報(bào)告、工作筆記、案例分析 ? 現(xiàn)場(chǎng)操作 ? 日常工作應(yīng)用（有記錄或成果） ? 工作改善計(jì)劃或方案，并組織實(shí)施 ? 分享、授課或主持研討會(huì) ? 工作業(yè)績(jī) 28．集團(tuán)組織的各類培訓(xùn)必須進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，由學(xué)員填寫《課程 評(píng)估調(diào)查表》，征詢受訓(xùn)人員對(duì)本次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)估，以利以后工作。 培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員應(yīng)創(chuàng)造性的將在培訓(xùn)中獲得的知識(shí)、技能在工作中應(yīng)用， 某運(yùn)營(yíng) 將不定期的到各部門了解培訓(xùn)后學(xué)員行為的改變程度。 29．培訓(xùn)評(píng)估與考核的主要目的是：促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)；評(píng)價(jià)本次培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作；督促學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能。 30．學(xué)員是培訓(xùn)考核活動(dòng)中的被考核人，培訓(xùn)考核一般由學(xué)員的上司負(fù)責(zé)， 某運(yùn)營(yíng) 協(xié)助?？绮块T學(xué)員的考核由 某運(yùn)營(yíng) 組織考核。 31. 某運(yùn)營(yíng) 于每年中（六月底）對(duì)培訓(xùn)效果及要求進(jìn)行 檢討，并通過月 /季度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施加以修正。 【培訓(xùn)內(nèi)化】 、技能的轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用和重復(fù)。 。培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員應(yīng)當(dāng)制定培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的措施，并利用專業(yè)知識(shí)改善工作的可能著眼點(diǎn)和可能程度。 。培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容以分享會(huì)、研討會(huì)、授課等方式傳授給其他同事，傳授范圍應(yīng)當(dāng)包含：本部門同事 +本系統(tǒng)相關(guān)人員 +與本人工作流程接口的同事。 。學(xué)員有責(zé)任將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況持續(xù)不斷地應(yīng)用于工作實(shí)踐，提升本人和促使提升同事的工作能力，最終養(yǎng)成 良好的工作習(xí)慣，改善企業(yè)工作。 。培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵是持續(xù)不斷的重復(fù)傳播和應(yīng)用。學(xué)員就應(yīng)自覺不斷地結(jié)合工作實(shí)際應(yīng)用知識(shí)和技能，待有進(jìn)一步的提升應(yīng)當(dāng)再行傳播，與同事分享。 。培訓(xùn)內(nèi)化的成果表現(xiàn)為員工工作能力提升、工作習(xí)慣形成、工作改善、業(yè)績(jī)提升。 38． 組織。培訓(xùn)內(nèi)化工作由康佳學(xué)院組織，并指定專人督促，有必要的要進(jìn)行考核。督促人一般為學(xué)員的上司，學(xué)員跨部門的，康佳學(xué)院承擔(dān)協(xié)調(diào)任務(wù)。 【費(fèi)用、服務(wù)年限】 ，其費(fèi)用須與為公司服務(wù)年限掛鉤。 出國(guó)考察和培訓(xùn)、委托培養(yǎng) 培訓(xùn)費(fèi)用由公司統(tǒng)一支付。 參加人員須與公司簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》，一般需保證為公司服務(wù)滿 5 年。 若參加人員不能獲得相關(guān)合格證明，該項(xiàng)費(fèi)用在個(gè)人工資中扣除。 培訓(xùn)期間員工的待遇保持在擔(dān)任原職位不變。 業(yè)余進(jìn)修、其他形式的學(xué)習(xí) 由公司支付費(fèi)用的參加人員須與公司簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》，按費(fèi)用的多少，一般需保證為公司服務(wù)滿 15 年。 【責(zé)任】 40. 某運(yùn)營(yíng) 責(zé)任 某運(yùn)營(yíng) 業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司教育培訓(xùn)并管控經(jīng)費(fèi)的有效使用，是公司培訓(xùn)體系 /流 程的主要責(zé)任人。 擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略。 負(fù)責(zé) 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 。尤其要組織培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師，建立公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。 負(fù)責(zé) 日常培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)管理。 如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評(píng)價(jià)、培訓(xùn)內(nèi)化、培訓(xùn)費(fèi)用管理等工作。 負(fù)責(zé)培訓(xùn)基礎(chǔ)行政工作。如與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立并保持有效的聯(lián)系、建立并完善員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備維護(hù)。 41．各級(jí)主管、員工的責(zé)任 各級(jí)主管在公司培訓(xùn)體系 /流程中，擔(dān)負(fù)本職位接班人及其下屬的培養(yǎng)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)對(duì)下屬進(jìn)行在崗培訓(xùn)； 對(duì)下屬的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間 等作出合理的判斷； 檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、協(xié)助下屬在實(shí)際工作中的分享、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用培訓(xùn)知識(shí)與技能。 員工 明確自身培訓(xùn)需求 ,積極參與培訓(xùn)并自覺將培訓(xùn)成果落實(shí)到崗