質(zhì)量意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量ppt27-品質(zhì)管理(編輯修改稿)
2025-09-22 13:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 哲理故事 哲理故事 有一家商店經(jīng)常燈火通明，有人問(wèn)：「你們店裡到底是用什麼牌子的燈管？那麼耐用?！沟昙一卮鹫f(shuō)：「我們的燈管也常常壞，祇是我們壞了就換而已?！? 原來(lái)保持明亮的方法很簡(jiǎn)單，只要常常更換就可以了。 住在田邊的青蛙對(duì)住在路邊的青蛙說(shuō)：「你這裡太危險(xiǎn)，搬來(lái)跟我住吧！」路邊的青蛙說(shuō)：「我已經(jīng)習(xí)慣了，懶得搬了?！箮滋灬?，田邊的青蛙去探望路邊的青蛙，卻發(fā)現(xiàn)他已被車(chē)子壓死，暴屍在馬路上。 原來(lái)掌握命運(yùn)的方法很簡(jiǎn)單，遠(yuǎn)離懶惰就可以了。 有幾個(gè)小孩很想當(dāng)天使，上帝給他們一人一個(gè)燭臺(tái)，叫他們要保持光亮，結(jié)果一天兩天過(guò)去了，上帝都沒(méi)來(lái)，所有小孩已不在擦拭那燭臺(tái)，有一天上帝突然造訪(fǎng)，每個(gè)人的燭臺(tái)都蒙上厚厚的灰塵， 只有一個(gè)小孩大家都叫他笨小孩，因?yàn)樯系蹧](méi)來(lái)，他也每天都擦拭，結(jié)果這個(gè)笨小孩成了天使。 原來(lái)當(dāng)天使很簡(jiǎn)單，只要實(shí)實(shí)在在去做就可以了。 其實(shí)人生也很簡(jiǎn)單，只要能懂得「珍惜、知足、感恩」你就擁有了生命的光彩。 HOTELamp。SERVICE(酒店與服務(wù) ) ? 酒店 ? 服務(wù) 服務(wù)產(chǎn)品特性： ? 不可儲(chǔ)存性：難以展示、無(wú)形、時(shí)效性強(qiáng) ? 季節(jié)性：經(jīng)營(yíng)隨季節(jié)有變化 ? 差異性：對(duì)象不同 ? 直接性：生產(chǎn)與消費(fèi)同步 服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成 : Service的含
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