【文章內(nèi)容簡介】 、 和 ；若該產(chǎn)品按大、中、小三種不同批量投產(chǎn)，則下個五年計劃期內(nèi)在不同的銷售狀態(tài)下的收益值可以估算出來，如表所示，現(xiàn)要求通過分析確定合理批量，使該企業(yè)獲得收益最大。 銷路好 銷路一般 銷路差 大批生產(chǎn) 20 14 2 中批生產(chǎn) 12 17 12 小批生產(chǎn) 8 10 10 某公司 2021 年銷售收入為了 180000 元，銷售成本為 160000 元，其中固定成本 88000元，若 2021 年計劃增加廣告費 3200 元，產(chǎn)品單價仍為 40 元 /件。要求： 第 11 頁 共 52 頁 （ 1） 預(yù)測 2021 年該公司的保本點； （ 2） 若 2021 年計劃實現(xiàn)目標(biāo)利潤 52800 元，則目標(biāo)銷售額應(yīng)為多少？ 第 12 頁 共 52 頁 習(xí)題三參考答案 一、名詞解釋 決策：決策就是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分信 息和對有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評估各種方案，從中選出合理方案的過程。 二、單項選擇 （ 4） 三、多項選擇 （ 1），（ 3），（ 4） 四、填空 例行問題（或定型化決策），例外問題（或非定型決策） 領(lǐng)導(dǎo)集體決策法，專家獻(xiàn)策、領(lǐng)導(dǎo)決策法，特爾菲法 五、簡答 決策的基本過程是： （ 1）找出制定決策的理由 （ 2）擬定備選方案 （ 3）對備選方案進(jìn)行評估、選擇 （ 4）對于付諸實施的方案進(jìn)行評估 正確決策的基本要求是： （ 1）把握問題的要害； （ 2）明確決策的目標(biāo)； （ 3）至少 有兩個以上的可行方案； （ 4）對決策方案進(jìn)行綜合評價； （ 5）敢冒風(fēng)險； （ 6）把決定過程看成是一個學(xué)習(xí)過程。 六、是非判斷 不正確 該命題只是決策過程的第三階段，決策過程包括四個基本階段即（ 1）（ 2）（ 3）（ 4）（見簡答 1 答案） 七、計算 （ 1） 答： 根據(jù)條件繪制決策樹 （ 2） 答： 結(jié)點 ④3004 400=800（萬元） 結(jié)點⑤ 1004=400 （萬元） 由于 800400 故決策Ⅱ選擇擴(kuò)建廠房 （ 3） 答： 結(jié)點 ①[3005+ （ 50） 5 ] 700=275（萬元） 結(jié)點② [1005+605 ] 400=40（萬元） 結(jié)點③ [1001+800+605 ] 400=320（萬元） 結(jié)論：由于 32027540 所以應(yīng)選擇第三方案，即先更新設(shè)備，若銷路好一年后再擴(kuò)建廠房。 答： （ 1）根據(jù)條件繪制決策樹 第 13 頁 共 52 頁 （ 2）計算各結(jié)點的期望值 結(jié)點②： 20+14+( 2)= （萬元） 結(jié)點③： 12+17+12= （萬元） 結(jié)點④： 8+10+100 .2=（萬元） （ 3）進(jìn)行扶擇 由于結(jié)點③的期望值最大 ， 所以選擇中批生產(chǎn)這一方案。第 14 頁 共 52 頁 習(xí)題四 一、名詞解釋 計劃工作 短期計劃 政策 程序 二、單項選擇 在管理的各項工作中，居于領(lǐng)先地位的工作是（ ） A、 計劃工作 B、 控制工作 C、 組織工作 D、 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作 計劃工作的核心是（ ） A、 預(yù)測 B、 決策 C、 確定前提 D、 制定預(yù)算 按計劃內(nèi)容分類的計劃是（ ） A、 長期計劃 B、 年度計劃 C、 專項 計劃 D、 上層管理計劃 三、多項選擇 計劃的基本特征有（ ） A、 目的性 B、 經(jīng)濟(jì)性 C、 普遍性 D、 隨意性 E、 主導(dǎo)性 計劃工作包括以下哪些要素（ ） A、 做什么 B、 為什么做 C、 何時做 D、 何地做 E、 怎么做 按企業(yè)職能分類，計劃種類包括（ ） A、 生產(chǎn)計劃 B、 財務(wù)計劃 C、 計劃生育計劃 D、 安全計劃 E、 供應(yīng)計劃 按計劃所涉及的范圍劃分的計劃有（ ） A、 上層管理計劃 B、 中層 管理計劃 C、 長期計劃 D、 綜合計劃 E、 基層管理計劃 按計劃所涉及的時間劃分的計劃有（ ） A、 長期計劃 B、 生產(chǎn)計劃 C、 專項計劃 D、 中期計劃 E、 短期計劃 計劃的工作步驟有（ ） A、 確定目標(biāo) B、 確定方案 C、 評價方案 D、 選擇方案 E、 檢查落實 四、填空 狹義的計劃工作是指 。 廣義的計劃工作是指 、 和 三個階段的工作過程。 、 、 三種計劃，反映事物發(fā)展在時間上的連續(xù)性。 也被稱為數(shù)字化的計劃。 五、簡答 計劃工作的基本特征是什么？ 六、論述 論述計劃工作的重要性。 簡述計劃的步驟。 七、案例分析 第 15 頁 共 52 頁 丹尼森金是一家電子技術(shù)公司的所有者和執(zhí)行總裁，這家公司設(shè)在新加坡，中等規(guī)模，主要生產(chǎn)印刷線路板。公司的產(chǎn)品主要銷給新加坡當(dāng)?shù)匾恍┯忻目鐕疽约颁N往國外。該公司以其產(chǎn)品的高質(zhì)量和快速供貨而著稱。 金先生通過與其他董事的商量以及對國外的考察之后，認(rèn)為有必 要引進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的最新樣式和設(shè)計，以滿足顧客的需求變化。 金先生獲有工程學(xué)位，在電子行業(yè)具有豐富的經(jīng)驗，對于投資和企業(yè)擴(kuò)張，他是比較保守的，他將其價值歸結(jié)于事業(yè)上的成功。 丹尼森認(rèn)識到改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品模型壓力重重。這將意味著要建立一個研究與開發(fā)機(jī)構(gòu)，招聘具有資格的人員，此外，對高度自動化生產(chǎn)過程的改變需要一大筆投資，維護(hù)樣一個系統(tǒng)，將會增加成本。為適應(yīng)周期性的供貨還必須擴(kuò)大庫存體系。培訓(xùn)各個層次的人員也 需要一大筆開支?？赡苓€必須建立一個市場研究部門估計需求的變化。 由于上述種種原因的限制，金先生選擇決定不再引進(jìn)新 產(chǎn)品模型，他想改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，以降低成本和價格，他認(rèn)為顧客真正想得到的是價值。 然而，他最后決定前，他想征求一位咨詢?nèi)藛T的意見。 問題 ： 你認(rèn)為金先生公司的使命是什么？ 金先生公司對外部環(huán)境中的機(jī)會和威脅各是什么？ 金先生公司的優(yōu)勢和弱點是什么？成功的關(guān)鍵因素是什么？ 通常認(rèn)為，要想經(jīng)營成功需要一個 “ 開放系統(tǒng) ” 的思維模式，這句話的涵義又是什么？在這里為何運用？ 第 16 頁 共 52 頁 習(xí)題四參考答案 一、名詞解釋 計劃：即根據(jù)組織內(nèi)外部實際情況，權(quán)衡宏觀需要的主觀可能，通過科學(xué)地預(yù)測，提出未來一定時期 內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。 通常指年度計劃，是指根據(jù)中長期計劃規(guī)定的目標(biāo)和當(dāng)前的實際情況，對計劃年度的各項工作所做的總體安排。 政策是指組織在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定。它是決策時評價方案的指南。 程序規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟。通俗地講，程序就是辦事手續(xù)，它詳細(xì)地說明完成某種活動的具體實施方式。 二、單項選擇 A； B； C。 三、多項選擇 ABCE； ABCDE； ABDE； ABE； ADE； ABCD。 四、填空 制訂計 劃 制定計劃，執(zhí)行計劃，檢查計劃執(zhí)行情況 長期計劃，中期計劃，短期計劃 預(yù)算 五、簡答 答： ① 目的性：實現(xiàn)目標(biāo)是組織得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，所以計劃工作必須確定目標(biāo)為完成目標(biāo)而分析，制定完善的計劃。 ②主導(dǎo)性：指計劃工作必須進(jìn)行在組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) 以及控制工作之前，并且它是進(jìn)行其他管理工作的基礎(chǔ)，它貫穿于整個管理過程。 ③普通性：即普遍性，是指計劃工作在各級主管上都必須進(jìn)行。 ④效率性：指計劃工作要講究效率，并且能為管理活動提供指導(dǎo)，以提高管理效率。 六、論述 計劃工作的重 要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面： ①彌補不肯定性和變化帶來的問題。因為計劃是面向未來的，它能夠通過預(yù)測未來，合理地處理未來的變化，并采取相應(yīng)的措施。 ②有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)。周密細(xì)致的計劃能使部門各方面的活動有一個統(tǒng)一的安排，能很好地幫助主管人員明確各自的任務(wù)，從而從日常的雜事中解稅出來，而將精力放在各自的任務(wù)目標(biāo)上。 ③有利于更經(jīng)濟(jì)的進(jìn)行管理。計劃工作能使經(jīng)營管理得到相互協(xié)調(diào)、相 互配合，減少不必要的沖突、摩擦和重復(fù)，從而使組織管理費用降至到最低限度 。 ④有利于控制。計劃是控制的另一面，未經(jīng)計劃的管 理無法進(jìn)行控制，計劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)，是控制的基礎(chǔ)。 答： ① 估量機(jī)會 ②確定目標(biāo) ③確定前提 ④確定可選擇方案 ⑤評價各種方案 第 17 頁 共 52 頁 ⑥選擇方案 ⑦制定派生計劃 ⑧用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化 七、案例分析： 璽先生公司的使命是向社會快速提供高質(zhì)量的印刷線路板； 璽先生外部環(huán)境中的機(jī)會是顧客對現(xiàn)有產(chǎn)品新樣式的需求； 存在的威脅是存在著同類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)及其現(xiàn)有產(chǎn)品的新樣式的需求； 璽先生公司的優(yōu)勢是在新加坡及國外占有一定的市場，且以產(chǎn)品質(zhì)量上乘，供貨迅速著稱，企業(yè)信譽好，同時璽先生作為具有工程學(xué)位的總裁，對電 子行業(yè)有專業(yè)知識，有豐富的經(jīng)驗。 璽先生公司的弱點是現(xiàn)有產(chǎn)品樣式及設(shè)計比較陳舊，同時作為總裁的璽先生對投資和企業(yè)擴(kuò)張比較保守。 成功的關(guān)鍵是璽先生的公司應(yīng)根據(jù)客戶需求的變化把握住機(jī)會，及時做出正確的決策。 “ 開放系統(tǒng) ” 的思維模式是指把企業(yè)（組織）看作開放的系統(tǒng)而不是封閉的系統(tǒng)，是整個社會大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，企業(yè)（組織）內(nèi)、外部是密切聯(lián)系的整體，相互影響，相互作用，企業(yè)（組織）應(yīng)及時反饋外部環(huán)境的變化的信息，以調(diào)整自己，適應(yīng)社會。 璽先生的公司一方面應(yīng)發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，降低成本；另一方面應(yīng)根據(jù) 市場顧客需求的變化，調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，及時開拓進(jìn)取，擴(kuò)張投資，引進(jìn)新產(chǎn)品模型。 第 18 頁 共 52 頁 習(xí)題五 一、名詞解釋 戰(zhàn)略性計劃 核心價值觀 二、選擇題 德魯克指出企業(yè)是由它的（ ）來定義的。 A、 名字 B、 章程 C、 公司條例 D、 任務(wù) 遠(yuǎn)景和使命陳述應(yīng)該是（ ）的。 A、 生動活潑 B、 言簡意賅 C、 富有意義和鼓舞性 D、 易于記誦 核心價值觀 （ ） A、 是企業(yè)持久的本質(zhì)的原則 B、 是 一般性的指導(dǎo)原則 C、 可以為了經(jīng)濟(jì)利益和短期好處暫時放棄 D、 不需要理性的或外在的理由 核心目標(biāo) （ ） A、 是企業(yè)存在的理由和目的 B、 是具體的目標(biāo)和公司戰(zhàn)略 C、 有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動力 D、 表達(dá)了公司的靈魂 戰(zhàn)略制定的原則是 （ ） A、 揚長避短 B、 趨利避害 C、 滿足顧客 D、 及時制定 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手分析，包括 （ ） A、 競爭對手基本情況研究 B、 主要競爭對手研究 C、 主要競爭對手的發(fā)展動向研究 D、 次要競爭對手研究 競爭對手基本情況研究包括 （ ） 等方面 A、 競爭對手的數(shù)量 B、 競爭對手的分布 C、 競爭對手的領(lǐng)域 D、 它們各自的規(guī)模、資金、技術(shù)力量等 影響買方討價還價能力的因素包括 （ ） A、 買方集中購買 B、 買方的購買轉(zhuǎn)移成本 C、 產(chǎn)品有價格合理的替代品 D、 買方行業(yè)獲利狀況 一個行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群的形成與變化有各種原因，如 （ ） A、 企業(yè)成立時所依賴的技術(shù)條件不同 B、 企業(yè)的目標(biāo)不同 C、 強(qiáng)調(diào) “ 壓制式的管理 ” D、 企業(yè)成立時所依賴的資 源條件不同 第 19 頁 共 52 頁 企業(yè)的基本活動包括 A、 內(nèi)部和外部后勤 B、 生產(chǎn)作業(yè) C、 市場營銷和銷售 D、 服務(wù) 三、填空 目標(biāo)具有五個特征：即目標(biāo)的層次性、 、 、 、 。 企業(yè)可以選擇的競爭戰(zhàn)略類型，主要有三種： 、 、 。 戰(zhàn)略的核心