績效管理體系及案例分析(編輯修改稿)
2025-04-13 22:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 新 做出了重要貢獻(xiàn)！,平衡計分卡績效測評指標(biāo),平衡計分卡中的所謂“平衡”是指在長期與短期目標(biāo)之間、在外部計量（股東和客戶）和關(guān)鍵內(nèi)部計量（內(nèi)部流程／學(xué)習(xí)和成長）之間、在所求的結(jié)果和這些結(jié)果的驅(qū)動因素之間、在強(qiáng)調(diào)客觀性測量和主觀性測量之間保持平衡。,績效管理實施過程,績效計劃（1）,準(zhǔn)備階段 準(zhǔn)備必要的信息，這是充分溝通的條件 溝通方式的確定和準(zhǔn)備 溝通階段（基本原則） 相對寬松和良好的環(huán)境與氣氛 相對平等的關(guān)系 應(yīng)該更多發(fā)揮被考核者的主動性，更多聽取被考核者的建議和意見 考核者的責(zé)任主要在于如何使被考核者的工作目標(biāo)和整個業(yè)務(wù)單元或者這個組織的目標(biāo)結(jié)合在一起 雙方應(yīng)該一起作決定，而不是考核者依靠自己職位上的權(quán)威代替員工作決定,確認(rèn)階段（需要對績效計劃進(jìn)行審定和確認(rèn)，以保證績效計劃完成了以下的結(jié)果和目的）： 績效目標(biāo)和計劃與被考核者的工作職責(zé)是一致的 被考核者的工作目標(biāo)與公司的總體目標(biāo)緊密相聯(lián)，并且被考核者清楚地知道自己的工作目標(biāo)與組織的整體目標(biāo)之間的關(guān)系 考核者和被考核者對被考核者的主要工作任務(wù)、各項工作任務(wù)的重要程度、完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、在完成任務(wù)過程中享有的權(quán)限都達(dá)成了共識； 考核者和被考核者雙方都十分清楚在完成工作目標(biāo)的過程中可能遇到的困難和障礙，并且明確了考核者所能提供的支持和幫助； 形成一個經(jīng)過雙方確認(rèn)的文檔，該文檔中包含員工的工作目標(biāo)、衡量工作目標(biāo)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)或者方法、各個工作目標(biāo)的權(quán)重，并且考核者和被考核者都在這份文檔上簽字確認(rèn),績效計劃（2）,績 效 溝 通,在確定績效計劃到期末績效考評之間，考核者有一個重要的責(zé)任就是準(zhǔn)確把握組織或者部門的運作狀況，與被考核者保持持續(xù)的溝通，這是非常重要和必要的。 使得組織的發(fā)展能夠適應(yīng)環(huán)境變化的需要，及時調(diào)整工作目標(biāo)和工作任務(wù)，保證工作過程是動態(tài)的、與發(fā)展方向相適應(yīng)的 使員工了解工作內(nèi)容和重要性的調(diào)整變化，以便于適時進(jìn)行調(diào)整 溝通也是員工獲取認(rèn)同感的重要途徑和方式,績效考評的主要方法（1）,圖尺度評價法（等級評價法） 最簡單和運用最普遍的工作績效評價技術(shù)之一 關(guān)鍵在于評價等級說明,關(guān)鍵故事法 它為考核者向被考核者解釋績效評估結(jié)果提供了一些確切的事實證據(jù) 它保持一種動態(tài)的關(guān)鍵時間記錄，可以使考核者獲得一份關(guān)于被考核者運用何種途徑消除不良績效的具體實例,績效考評的主要方法（2）,績效考評中的常見問題和對策,常見問題 績效評價標(biāo)準(zhǔn)模糊不清 暈輪效應(yīng) 居中趨勢 偏松或者偏緊傾向 考核者的個人偏見 對策 對考核者進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn) 選擇正確的績效考評工具和方法,績 效 反 饋,【CASE】HP：績效管理的七步法（1）,HP的績效管理是要讓員工相信自己可以接受任何
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1