【文章內(nèi)容簡介】 標值時的難易程度，保證其可行性 ? 可能通過崗位主管詳細訪談得出，但應突破崗位主管的個人局限性 選擇組織類指標時應考慮的問題 ? 不一定每個崗位的合同都有組織類指標 ? 黨務工作崗位及人事管理崗位通常承擔較豐富的組織類指標 培訓議題 第一部分 業(yè)績管理體系的意義 第二部分 建立業(yè)績管理體系的準備工作 第三部分 業(yè)績計劃的制定 關鍵業(yè)績指標 工作目標設定 業(yè)績合同 工作目標設定的意義 ?彌補完全量化的關鍵業(yè)績指標所不能反映的方面 ?更加全面反映受約人的工作表現(xiàn) ?使基層人員對本崗位工作重點有明確認識 工作目標設定與關鍵業(yè)績指標配合（舉例） KPI ?投資資本回報率 ?開發(fā)成本 ?達標率 工作目標 ?保證優(yōu)良原料進廠（每 X批原料進廠進行 X次調(diào)查） ?按時出具準確的資金狀況（每 X天及時出具無統(tǒng)計錯誤的資金報表） ?計劃監(jiān)督實施情況（每月一次） 工作目標設定與關鍵業(yè)績指標配合（舉例 ） 財務類指標： ? 地區(qū)公司投資資本回報率（百分比） ? 地區(qū)公司自由現(xiàn)金流（萬元） ? 地區(qū)公司稅息前利潤（萬元） 營運類指標： ? HSE達標率（百分比） ? 部門管理費用（萬元） 職位：儲運安全處長 工作目標設定： ? 保證健康安全環(huán)保制度得到全面執(zhí)行（在規(guī)定時間內(nèi)下達符合監(jiān)管規(guī)定的 HSE指標體系及實施方案；每 X天內(nèi)完成對 Y個部門的 HSE實施情況檢查） ? 保證質量達到規(guī)定的統(tǒng)一標準（在規(guī)定時間內(nèi)下達符合企業(yè)生產(chǎn)需要的質量指標體系，每 X天對 Y個質量指標給予檢查并作出評價及意見） ? 提高全員 HSE意識 [在當年內(nèi)采取 A， B，C（ 如宣傳、培訓）等措施，使 X%比例的員工了解 HSE體系 ] 工作目標設計的原則 ?具體的：具體的業(yè)績或成果 ?可衡量的：質量、數(shù)量、時間的及時性、費用 ?互相認可的：上級和下屬均認可所設定的目標 ?實際可行的：具有挑戰(zhàn)性且實際可行 ?與企業(yè)經(jīng)營目標緊密相關：與企業(yè)成功緊密相關 工作目標設計的原則 質量：滿意率、差錯率 數(shù)量：完成數(shù)量 及時性：在什么時間內(nèi)完成什么、回應的時間 費用：絕對值、降低率 工作目標設計的原則（舉例） ?制定繼任計劃： 在 2022年底 ，對 50個 職位制定繼任計劃 ?引入 各種 培訓課程：在年內(nèi)至少舉行 10種 不同類型的培訓課程， 并達到 90%的滿意度 ?及時 遞交設計報告：在對部門進行審計后 一周內(nèi) 遞交審計報告 明確具體？ 可衡量？ 可實現(xiàn)？ 與企業(yè)成功緊密相關？ 特殊項目目標舉例 ?在 7月 31日前運用與個人電腦兼容的軟件建立一個全新的人力資源信息系統(tǒng)，為人事決策提供更好的信息。 ?在 5月 30日前，在已有的預算內(nèi)建立新的成本財務系統(tǒng)。 ?在 12月 31日前，找出一種使 XYZ產(chǎn)品成本降低至少 5%的方法。 ?在年底前完成 A項目的第一階段。 工作目標設計需具備的技能及背景知識 ?崗位分析能力 對目標崗位所從事的活動及與 其他崗位的相關性、下道工序 或客戶期望值的了解 ?工作職責描述能力 清楚明確的職責描述 ?設定有效衡量能力 今后較易評估的標準 工作目標設計的步驟 了解公司戰(zhàn)略目標，部門使命 分析對這些職責的客戶期望 寫出工作職責描述 進行崗位分析，了解崗位分析 檢查一致性 對關鍵結果區(qū)域設定衡量標準 如有特殊項目，對特殊項目設定衡量標準 工作目標設計范例 了解公司戰(zhàn)略目標，部門使命 總價值驅動流程 供應商 處理 客戶 原料 產(chǎn)出 勘探 開發(fā) 生產(chǎn) 外運 銷售 再生產(chǎn) 銷售 總體戰(zhàn)略方向 ： 合適產(chǎn)量，提高銷量，優(yōu)化成本，絕對安全 本部門在價值驅動流程中處于何位置 ?部門主要從事的活動和產(chǎn)出是什么？ ?部門的產(chǎn)出實現(xiàn)了哪些戰(zhàn)略目標？如何影響整體效益？ ?與其他部門的相關性如何？ 部門工作使命舉例 了解公司戰(zhàn)略目標，部門使命 總經(jīng)理辦公室 內(nèi)部信息的最有效溝通及經(jīng)理層工作的全面支持，使決策更高效更客觀審計監(jiān)察處 通過監(jiān)督與教育，確保經(jīng)營活動合法，違紀問題及時解決生產(chǎn)運行處 協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程確保生產(chǎn)進度按期進行，優(yōu)化材料供應與裝置使用方案，節(jié)約生產(chǎn)成本財務資產(chǎn)處 控制成本費用與工程造價，提高資金及資產(chǎn)創(chuàng)造的效益質量安全環(huán)保處建立標準化管理體系，確保質量、環(huán)保、健康達標，降低事故風險及損失計劃經(jīng)營處 制定并優(yōu)化生產(chǎn)方案，實現(xiàn)有限資源創(chuàng)造的利潤最大化機動設備處 合理安排資金使用，使現(xiàn)有設備安全穩(wěn)定長周期運行，保證新增設備效益的最大化科技處 通過科研與技術管理，創(chuàng)造并維持企業(yè)競爭力，并將其盡快轉化為效益人事處 以必要成本，實現(xiàn)通過有限的員工創(chuàng)造最大的價值工作目標的設定（續(xù)） 進行崗位分析（舉例：總部財務部預算處處長 ） 該崗位的作用 使投資支出與成本費用有一定的預算并能通過對預算的管理控制，產(chǎn)生最大的效益 完成該目標要 做寫什么？ 工作活動內(nèi)容 、整理預算實施數(shù)據(jù) ，將原始數(shù)據(jù)轉化為有用的信息 以提高效益和控制預算實施 、指導員工，幫助員工具備完成各項工作所需的知識、信息及技能 ，確保各項工作順利完成 J.…… 工作目標設計（續(xù)） 寫出崗位職責 工作活動內(nèi)容 、整理預算實施數(shù)據(jù) ，將原始數(shù)據(jù)轉化為有用的信息 以提高效益和控制預算實施 、指導員工，幫助員工具備完成各項工作所需的知識、信息及技能 ，確保各項工作任務順利完成 J.…… 歸納合并為 主要職責 主要職責 協(xié)調(diào)預算談判程序，保證預算計劃的順利下達 跟蹤、匯總、分析預算實施數(shù)據(jù)以及時提供信息及參考意見，控制預算的合理使用 分析預算使用及效益等各相關數(shù)據(jù)，及時給上級領導提供相關信息及有效的預算方案建議 培訓、指導員工，幫助員工獲得完成工作目標所需的知識、技能及相關信息 工作目標設計（續(xù)） 找出關鍵結果區(qū)域 主要職責 協(xié)調(diào)預算談判程序，保證預算計劃的順利下達 跟蹤、匯總、分析預算實施數(shù)據(jù)以及時提供信息及參考意見，控制預算的合理使用 分析預算使用及效益等各相關數(shù)據(jù)，及時給上級領導提供相關信息及有效的預算方案建議 培訓、指導員工，幫助員工獲得完成工作目標所需的知識、技能及相關信息 下道工序或 客戶可能的 期望是什么 ？ 下道工序或內(nèi)部 客戶期望： 及時收回報告或 建議，教易看懂 ，數(shù)據(jù)較完整， 準確，預算的計 劃能順利落實， 提出的建議具有 ]較大的參考價值 等 哪些做好 了就滿足 這些期望 關鍵結果區(qū)域 ?預算談判順利進行，預算計劃順利落實 ?提供的信息及時、完整、準確、易于理解 ?提出的建議具有較高的參考價值 工作目標設計（續(xù)） 確定評估標準 關鍵結果區(qū)域 ?預算談判順利進行，預算計劃