20xx年廣州白云明珠廣場中檔小區(qū)業(yè)主滿意度調研報告(ppt40)-其他行業(yè)報告(編輯修改稿)
2024-09-19 11:42 本頁面
【文章內容簡介】 安全管理 環(huán)境衛(wèi)生 綠化方面 社區(qū)文化 物管人員 公共設施 緊急投訴 收費情況 便民服務 車輛管理 0701期 非常不滿意 非常滿意 比較滿意 有些滿意 一般 比較不滿意 有些不滿意 0702期 中管網房地產頻道 17 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%0701 期 0702 期0701 期 6 9 . 6 % 6 0 . 1 % 7 2 . 8 % 7 1 . 5 % 6 7 . 7 % 7 3 . 2 % 7 2 . 0 % 7 1 . 3 % 4 4 . 9 % 6 7 . 7 %0702 期 6 0 . 0 % 7 4 . 5 % 8 6 . 0 % 4 6 . 1 % 8 6 . 7 % 8 1 . 1 % 8 8 . 3 % 8 6 . 1 % 7 4 . 8 % 8 2 . 9 %安全保衛(wèi) 環(huán)境衛(wèi)生 社區(qū)綠化 社區(qū)文化 物管人員公共設施維護緊急投訴處理收費方面便民特色服務車輛管理綜合要素 滿意率 情況對比 ? 要素的滿意率整體表現(xiàn)不錯，不少指標達到 80％以上 ? 安全、社區(qū)文化的滿意率相對較低 中管網房地產頻道 18 01020304050607080901000701 期 0702 期0701 期 6 7 . 3 6 7 . 5 71 6 8 . 4 6 8 . 4 7 0 . 1 69 6 8 . 9 6 4 . 8 6 7 . 70702 期 6 4 . 7 7 1 . 9 78 6 2 . 7 7 9 . 8 7 6 . 1 7 7 . 7 7 3 . 3 6 8 . 8 7 4 . 7安全保衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生社區(qū)綠化社區(qū)文化物管人員公共設施維護緊急投訴處理收費方面便民特色服務車輛管理綜合要素 滿意度指數(shù) 對比 ? 指標滿意度比上期有較大幅度提高，整體水平較高，多數(shù)達到 70以上 ? 安全和社區(qū)文化滿意度只有 60出頭，落后其他指標 中管網房地產頻道 19 0%20%40%60%80%100%保安儀表儀態(tài)保安服務態(tài)度人員來訪登記查詢小區(qū)防盜工作保安經常巡邏對非小區(qū)人員身份的核查公共活動場所衛(wèi)生樓宇衛(wèi)生狀態(tài)(包括電梯、樓梯、走廊等)自來水水質衛(wèi)生綠化帶整齊美觀文化娛樂活動的次數(shù)文化娛樂活動的形式節(jié)假日氣氛的布置物管人員儀態(tài)儀表物管人員服務態(tài)度物管人員辦事效率物管人員溝通能力物管緊急事務處理能力0701 期 0702 期基本要素滿意率情況 ?備注：紅圈部分表示表現(xiàn)較好的方面； 灰圈表示需要需要引起注意的事項 中管網房地產頻道 20 0%20%40%60%80%100%消防通道的暢通性公用照明設施的正常運作停水前的通知工作停水后的應急處理停電前的通知工作停電后的應急處理投訴及緊急事務回應速度投訴及緊急事務跟蹤\回訪投訴及緊急事務處理結果具有緊急事務處理預案經驗投訴渠道收費人員的服務
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1