【正文】 ，填入《合同評(píng)審表》。 “常規(guī)合同”。 （種）產(chǎn)品包裝有不同要求的（同 ） 。 ： 、訂單等（以下簡(jiǎn)稱(chēng)合同）是否符合《合同法》。 ，如環(huán)境、安全 、健康等方面的要求。 部 負(fù)責(zé)識(shí)別并確定顧客對(duì)產(chǎn)品技術(shù)要求的評(píng)審。 4. 質(zhì)量計(jì)劃的編制、審批、發(fā)放、更改及其再次審批等環(huán)節(jié)的管理應(yīng)按《文件控制程序》執(zhí)行。 章節(jié) 號(hào) 標(biāo)題 文件號(hào) 《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃》 QMYB20xx 《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》 《采購(gòu)和供方評(píng)定控制程序》 《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》 《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》 安徽友邦印務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： QMYB20xx 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài)第 0次 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 頁(yè) 碼： 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 1. 常規(guī)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過(guò)程的策劃結(jié)果，詳見(jiàn)《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》。 ，配置必要的通風(fēng)、消防器材， 保持適宜的溫、濕度和職業(yè)安全衛(wèi)生條件。 安徽友邦印務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài)第 0次 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 頁(yè) 碼： 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) ，由 生產(chǎn)部 填寫(xiě)《設(shè) 備 報(bào)廢單》，經(jīng) 總 經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)廢， 生產(chǎn)部 在《設(shè)備臺(tái)帳》中注明 報(bào)廢 。 每年底制定下年度的《設(shè)備檢修保養(yǎng)計(jì)劃》，經(jīng)審批后執(zhí)行。對(duì)于低值易耗的工、器具等由倉(cāng)庫(kù)憑《設(shè)備驗(yàn)收單》辦理入庫(kù)手續(xù) ?！对O(shè)備驗(yàn)收單》由 生產(chǎn)部 保管。 ，保持實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工 作環(huán)境。外培結(jié)束， 行政部 及時(shí)收集外培人員的證書(shū)或復(fù)印件 并在《員工培訓(xùn)檔案》上作好記錄。 行政部 保存評(píng)價(jià)記錄。 、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和多方面考察，評(píng)價(jià)被培訓(xùn)人員、新聘人員和轉(zhuǎn)崗人員的實(shí)際工作能力是否勝任其工作。對(duì)于分期分批的部門(mén)培訓(xùn)，可由 行政部 抽查面試其 安徽友邦印務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài)第 0次 頁(yè) 碼： 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 接受效果。對(duì)于公司規(guī)章制度等 實(shí)施問(wèn)題，先集中培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人和骨干，再由各部門(mén)負(fù)責(zé)人分期分批培訓(xùn)本部門(mén)員工。 應(yīng)根據(jù)《 崗位 任職 要求 》中規(guī)定的任職要求對(duì)各崗位人員進(jìn)行能力評(píng)定，并填寫(xiě)《崗位能力評(píng)定表》，同時(shí)作出 留崗、留用轉(zhuǎn)崗或不留用的處理決定。 負(fù)責(zé)制訂并實(shí)施《年度培訓(xùn)計(jì)劃》 ，組織有效性評(píng)審，并保存培訓(xùn)記錄。 資源包括人員資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等。 、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施和驗(yàn)證 管理評(píng)審報(bào)告中確定的需改進(jìn)的問(wèn)題，由 行政部 根據(jù)《糾正和預(yù)防措施控制程序》和的規(guī)定，對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證和評(píng)審。 的產(chǎn)品的改進(jìn)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品符合性的評(píng)價(jià)，包括是否需要進(jìn)行產(chǎn)品、過(guò)程審核等與評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的要求。 （包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等）。 ， 行政部 以書(shū)面形式向管理者代表匯報(bào)現(xiàn)階段質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況并提交本次管理評(píng)審計(jì)劃，由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 ，包括對(duì)內(nèi)審和日常管理中的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及其有效性的驗(yàn)證或評(píng)審結(jié)果。 ： a. 公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時(shí)； b. 發(fā)生重大質(zhì)量事故或用戶(hù)有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時(shí)； c. 當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求變化時(shí)； d. 市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí)； e. 即將進(jìn)行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時(shí)； f. 質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)。 負(fù)責(zé)評(píng)審計(jì)劃的制定、收集或提供管理評(píng)審所需的資料，負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)審后的糾正、預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 《 數(shù)據(jù)分析控制程序 》 安徽友邦印務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： QMYB20xx 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài)第 0次 、權(quán)限和溝通 頁(yè) 碼： 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 安徽友邦印務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài)第 0次 頁(yè) 碼： 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管 理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 。 ，按《不合格品控制程序》執(zhí)行。 ，負(fù)責(zé)組織調(diào)研影響質(zhì)量的工藝問(wèn)題。 、送檢和現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)。 ，并采取糾正預(yù)防措施。 b. 確保出入庫(kù)手續(xù)完善，入 庫(kù)必須憑驗(yàn)證或檢驗(yàn)報(bào)告，出庫(kù)憑領(lǐng)料單或發(fā)貨單，且填寫(xiě)正確完整； c. 應(yīng)做到定期盤(pán)存，及時(shí)提供庫(kù)存量等情況。 c. 做好總帳、 會(huì)計(jì)報(bào)表和成本核算。 g. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，督促生產(chǎn)車(chē)間、班組做好生產(chǎn)、質(zhì)量等各項(xiàng)原始記錄 。 c. 負(fù)責(zé)督促和檢查車(chē)間在工位器具的日常管理工作。 安徽友邦印務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： QMYB20xx 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài)第 0次 、權(quán)限和溝通 頁(yè) 碼： 第 2 頁(yè) 共 4 頁(yè) 主管 a. 組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、新產(chǎn)品開(kāi)拓，為總經(jīng)理決策提供依據(jù)； b. 負(fù)責(zé)做好合同評(píng)審工作，確保本公司完全有能力滿(mǎn)足顧客的要求，才能接受合同或訂單； c. 負(fù)責(zé)測(cè)量或獲取顧客的滿(mǎn)意度（即滿(mǎn)足顧客要求的感受的信息），并及時(shí)反饋到有關(guān)部門(mén) 。 主管 ，并協(xié)助管理者代表對(duì)質(zhì)量體系 文件的編制、修改、控制工作和內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作。 ，向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況以及業(yè)績(jī)和任 何改進(jìn)的需求，以供總經(jīng)理管理評(píng)審，作為質(zhì)量管理體系改進(jìn)的基礎(chǔ)。 i. 以顧客為中 心，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意為目的，確保顧客的要求予以滿(mǎn)足。 e. 確定公司內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)和各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限。 安徽友邦印務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： QMYB20xx 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài)第 0次 、權(quán)限和溝通 頁(yè) 碼： 第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè) 對(duì)組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。作業(yè)層次上的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)盡可能量化（即通過(guò)檢驗(yàn)、計(jì)算 或其它測(cè)量方法確定一量值，并與設(shè)定值進(jìn)行比較，以確定實(shí)現(xiàn)的程度）。 ，在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開(kāi)。 負(fù)責(zé) 管理 策劃的組織工作，并對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查。 ，必要時(shí)進(jìn)行修改，執(zhí)行《文件控制程序》。 ，以概括、簡(jiǎn)明、形象的語(yǔ)言表達(dá)公司持續(xù)提高產(chǎn) 品和服務(wù)質(zhì)量的追求。 增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意程度是公司質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，宣傳并貫徹， 使公司所有員工牢固樹(shù)立顧客第一的服務(wù)意識(shí)。 3．職責(zé) ，確定各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限 ,作出 管理承諾，確保內(nèi)部溝通，主持管理評(píng)審工作。 安徽友邦印務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài)第 0次 4． 2 記錄控制程序 頁(yè) 碼： 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 《文件控制程序》 。 記錄的保存部門(mén)每半年進(jìn)行一次整理 ,并歸檔交 行政部 。 記錄的標(biāo)識(shí)按《文件控制程序》 。 的設(shè)計(jì)， 行政部 統(tǒng)一編碼、打印、發(fā)放、 登 記和樣張受控，并負(fù)責(zé)本部門(mén)記錄的登記、儲(chǔ)存、保管和歸檔工作。 . 作為記錄的文件應(yīng)執(zhí)行《記錄控制程序》。 負(fù)責(zé)收集相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的最新版本，加蓋受控印章，分發(fā)到有 關(guān)部門(mén)使用，應(yīng)納入《外來(lái)文件清單》，此外，對(duì)顧客提供的圖紙、 安徽友邦印務(wù)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài) 第 0次 文件控制程序 頁(yè) 碼： 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 技術(shù)資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也需納入并做好注明，控制分發(fā)，以確保其有效。 ，加蓋作廢印章，如 某種原因需保留的任何作廢文件，都應(yīng)進(jìn)行 留用 標(biāo)識(shí)。 . 文件的更改 更改應(yīng)由文件更改提出人或文件更改提出部門(mén)填寫(xiě)《文件更改申請(qǐng) 表》，說(shuō)明更改原因，經(jīng)總經(jīng)理或管理者代表批準(zhǔn)后由 行政部 實(shí)施更改。編目和建帳采用《受控文件目錄表》。 級(jí)文件由各部門(mén)組織編寫(xiě)、評(píng)審和修改，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn) 后發(fā)布實(shí)施。 ，如：各部門(mén)運(yùn)行質(zhì)量管理體系的常用作業(yè)指導(dǎo) 書(shū)、管理制度、技術(shù)規(guī)范和規(guī)程等，由 行政部 統(tǒng)一管理，各相關(guān)部門(mén)自行保管。 。隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量 方針、目標(biāo)的變化，應(yīng)及時(shí)修改質(zhì)量管理體系文件，必要時(shí)進(jìn)行評(píng)審，確 保有效性、充分性和適宜性，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定； ，如紙張、光盤(pán)或照片、樣件等，按規(guī)定要求 進(jìn)行管理。 過(guò)程中 無(wú) 外包 刀模、膠輥 的制作為外包 過(guò)程。在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)日常的質(zhì) 量管理工作，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 適用于公司質(zhì)量管理體系及體系文件的控制。 銷(xiāo)售部 ： 顧客滿(mǎn)意率 95%以上 對(duì)顧客的質(zhì)量投訴的回復(fù)率 100%。 公司概況 安徽友邦印務(wù) 有限公司 是 坐落在風(fēng)景秀麗的瑯琊 區(qū) ，是專(zhuān)業(yè)從事啤酒鋁箔頂標(biāo)、噴鋁防水身標(biāo) 等 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的科技型民營(yíng)企業(yè)，公司始建于 20xx 年，具有國(guó)內(nèi)一流的生產(chǎn)工藝、檢測(cè)設(shè)備及優(yōu)秀技術(shù)、管理人員年生產(chǎn)各類(lèi)高檔啤酒標(biāo)貼可達(dá)20 億套 。 ，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施，手冊(cè)管理由 技質(zhì)部 統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給本公司以外人員，手冊(cè)持有者調(diào)離工作應(yīng)將手冊(cè)歸還 技質(zhì)部 。 本手冊(cè)適用于本公司 包裝裝潢印刷及服務(wù) 。 。 頒 發(fā) 令 安徽友邦印務(wù) 有限公司 依據(jù) GB/T19001:20xx 《質(zhì)量管理體系－要求》 、 GB 1290420xx《商品條碼》及 GB/T1425720xx《商品條碼符號(hào)位置》 結(jié)合本公司實(shí)際，制定了《質(zhì)量手冊(cè)》第Ａ版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 。 質(zhì)量手冊(cè) ISO9001:20xx《質(zhì) 量管理體系 要求》 、 GB1290420xx《商品條碼》及 GB/T1425720xx《商品條碼符號(hào)位置》 并結(jié)合本公司的實(shí)際編制而成。 本手冊(cè)采用 ISO9000:20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 、 GB1290420xx《 商品條碼 》 及 GB/T1425720xx《 商品條碼符號(hào)位置 》 的術(shù)語(yǔ)和定義。 技質(zhì)部 應(yīng)定期對(duì)手冊(cè)的適用性和有效性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)作修改。 質(zhì)量目標(biāo)的展開(kāi) 生產(chǎn)部 ： 生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率≥ 95%； 設(shè)備按時(shí)維修保養(yǎng)率 100%； 技 質(zhì) 部 ： 在用計(jì)劃器具有效期內(nèi) 100%； 采取糾正預(yù)防措施有效率≥ 95%。 安徽友邦印務(wù) 有限公司 總經(jīng)理 : 20xx年 1月 15日 安徽友邦印務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： QMYB20xx 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài)第 0次 質(zhì)量管理體系 頁(yè) 碼： 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 公司按 ISO9001： 20xx、 GB1290420xx、 GB/T1425720xx標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系并形成文件，加以實(shí)施和保持，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 技質(zhì)部 為質(zhì)量管理的歸口部門(mén)。通過(guò)識(shí)別確定，監(jiān)視 測(cè)量和分析等過(guò)程進(jìn)行管理； ，并進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。 。 3．職責(zé) 、發(fā)布 質(zhì)量方針和目標(biāo) 、《質(zhì)量手冊(cè)》、程序文件和管理 制度。 4．工作程序 （包括質(zhì)量方針和目標(biāo)，所有程控的程序文件），由