【正文】 訓(xùn) 各類(lèi)工程技術(shù)人員是企業(yè)發(fā)展的主力軍，應(yīng)創(chuàng)造條件使他們的知識(shí)不斷更新，由辦公室安排老師組織培訓(xùn)或必要時(shí)送外培訓(xùn)。 新員工培訓(xùn) a)本公司基礎(chǔ)教育：包括公司簡(jiǎn)介、員工紀(jì)律、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、安 全和環(huán)保意識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)等的培訓(xùn)。 人員的招聘和安排 總經(jīng)理根據(jù)部門(mén)《崗位工作人員任職要求》負(fù)責(zé)各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人的招聘和安排。 各部門(mén) a) 編制本部門(mén)員工《崗位工作人員任職要求》； b) 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的崗位技能培訓(xùn)。 2．資源可包括人員、信息、供方、基礎(chǔ)和設(shè)施、工作環(huán)境及財(cái)務(wù)資源等。 《管理評(píng)審?fù)ㄖ贰? 5 相關(guān)文件 《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》。 改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施和驗(yàn)證。 管理評(píng)審會(huì)議 a)總經(jīng)理主持評(píng)審會(huì)議，并對(duì)所涉及的評(píng)審內(nèi)容作出結(jié)論（包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等。 g)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性。計(jì)劃主要內(nèi)容包括： a)評(píng)審時(shí)間、目的、范圍及評(píng)審重點(diǎn)； b)參加評(píng)審部門(mén)（人員）； c)評(píng)審依據(jù)和內(nèi)容。負(fù)責(zé)評(píng)審計(jì)劃的制定、收集并提供管理評(píng)審所需的資料，負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)審后的糾正、預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。 5 相關(guān)文件 《數(shù)據(jù)分析控制程序》。負(fù)責(zé)人力資源的調(diào)控及實(shí)施獎(jiǎng)懲處理； c)負(fù)責(zé)管理行政事務(wù)性文件的打印、復(fù)制、裝訂及保存各種管理文件； d)負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門(mén)的質(zhì)量體系運(yùn)作 ，嚴(yán)格按照 ISO9001 質(zhì)量管理體系文件實(shí)施。 供應(yīng)部 a)負(fù)責(zé)對(duì)供方進(jìn)行調(diào)查及實(shí)施評(píng)價(jià)，確定供方名冊(cè)并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)視； b)負(fù)責(zé)公司所需物資的采購(gòu)，確保實(shí)施采購(gòu)、運(yùn)輸、驗(yàn)證、貯存等活動(dòng)的質(zhì)量； 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) c)負(fù)責(zé)與供方的溝通。 e)負(fù)責(zé)審批重要的管理文件及大宗或重要合同的簽訂和發(fā)展決策。 《文件更改申請(qǐng)》。 5 相關(guān)文件 《文件控制程序》。 質(zhì)量策劃的實(shí)施、監(jiān)督檢查和更改 各部門(mén)在執(zhí)行中應(yīng)按照質(zhì)量策劃規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度、要求進(jìn)行控制，并將執(zhí)行情況、存在的問(wèn)題等及進(jìn)行反饋到辦公室。 e)策劃的結(jié)果（包括變更）應(yīng)形成文件，如質(zhì)量管理方案、質(zhì)量計(jì)劃等。 與質(zhì)量相關(guān)的部門(mén)應(yīng)根據(jù)組織總目標(biāo)進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)化為本部門(mén)具體的工作目標(biāo)，為保證目標(biāo)的順利完成，需要時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量策劃。 管理者代表負(fù)責(zé)審核各部門(mén)的管理策劃編制的有關(guān)文件 。 e)公司應(yīng)不斷地對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性評(píng)審，必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行管理評(píng)審控制程序。 為實(shí)現(xiàn)上述要求，本章編制 下列文件： 標(biāo)題 與 ISO9001： 2021 對(duì)照條款 質(zhì)量方針 管理策劃控制程序 、 、 職責(zé)、權(quán)限和溝通 、 、 、 管理評(píng)審控制程序 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 為實(shí)現(xiàn)以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)要求，特制定公司的質(zhì)量方針為： “ 質(zhì)量為根，誠(chéng)信為本，真誠(chéng)服務(wù)，科技創(chuàng)新 ” a) 本公司要以先進(jìn)技術(shù)不斷創(chuàng)新，以最好的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)的生命力，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)公司對(duì)顧客的承諾； b)本方針與公司總體經(jīng)營(yíng)方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào)，它是本公司經(jīng)營(yíng)方針的重要組成部分。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司的成功取決于理解并滿(mǎn)足顧客及其它相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，并爭(zhēng)取超越這些需求和期望。 向組織傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性 ： 總經(jīng)理應(yīng)樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，清楚了解讓顧客滿(mǎn)意是最基本的要求；清楚了解產(chǎn)品質(zhì)量與本公司每一個(gè)成員對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)緊密相關(guān)；應(yīng)采取培訓(xùn)、內(nèi)部文件或會(huì)議等各種方式使全體員工都能樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，都能認(rèn)識(shí)到滿(mǎn)足顧客的要求和法律法規(guī)的要求對(duì)本公司的重要性；并能經(jīng)常持續(xù)地加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的 意識(shí)，使他們積極參加與提高質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)。 《 文件收發(fā)記錄》。 記錄格式 各部門(mén)的記錄格式由各部門(mén)負(fù)責(zé)組織編制，部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，交辦公室備案。超過(guò)一年的記錄交辦公室存檔。 記錄填寫(xiě) 記錄填寫(xiě)要及時(shí)、真實(shí)、內(nèi)容完整、字跡清晰，不得隨意涂改；如因某種原因不能填寫(xiě)的項(xiàng)目，應(yīng)能說(shuō)明理由，并將該項(xiàng)用單杠劃去。 各部門(mén)負(fù)責(zé)收集、整理、保管本部門(mén)的質(zhì)量記錄。 《外來(lái)文件清單》。 5 相關(guān)文件 《質(zhì)量記錄控制程序》。 對(duì)承載媒體不是紙張的文件的控制，也應(yīng)參照上述規(guī)定執(zhí)行。 外來(lái)文件的控制 收到外來(lái)文件的部門(mén)，需識(shí)別其 適用性，并控制其分發(fā)以確保其有效性。 文件的作廢與銷(xiāo)毀 a) 所有失效或作廢文件由相關(guān)部門(mén)及時(shí)從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所撤出，上繳辦公室加蓋“作廢”印章或適當(dāng)標(biāo)識(shí)。 文件的領(lǐng)用 a)文件使用者應(yīng)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用，并在 《 文件收發(fā)記錄》上簽名。所有受控文件必須在該文件封面右上角加蓋表明其受控狀態(tài)的印章，并注明分發(fā)號(hào)。 第一、二級(jí)文件的版本號(hào)由英文字母 A 開(kāi)始，遞增到 B、 C、 D…… 等。 外來(lái)文件 法規(guī)、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)。 各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件和記錄的收集、整理、歸檔和保存等。 為實(shí)施上述要求，本章編制了下列程序文件： 編號(hào) 標(biāo)題 與 ISO9001： 2021 對(duì)照條款 文件控制程序 記錄控制程序 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 1 目的 對(duì)與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保各相關(guān)場(chǎng)所 使用文件為有效版本。 b)其它質(zhì)量文件：可以是針對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同編制的質(zhì)量計(jì)劃、工藝輸出文件或其它標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等，文件的組成應(yīng)適合于其特有的活動(dòng)方式。 b)明確了過(guò)程控制 的方法及過(guò)程之間在相互順序和接口關(guān)系；通過(guò)識(shí)別、確定、監(jiān)控、測(cè)量分析等對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理； c)對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理的目的是實(shí)施質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)； d)對(duì)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)控和分析及采取改進(jìn)措施，是為了實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)； e）本公司無(wú)外包過(guò)程。 管理者代表 a) 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； b) 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求； c) 在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成。本 公司質(zhì)量管理體系對(duì) ISO9001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)的 節(jié)刪減，不影響本公司提供滿(mǎn)足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求。 ，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 本手冊(cè)采用 ISO9000： 2021《質(zhì)量管理體系 —— 基本原理和術(shù)語(yǔ)》的術(shù)語(yǔ)和定義。本公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)本公司建立并實(shí)施質(zhì)量 管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。 總經(jīng)理： 2021 年 1 月 10 日 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 目錄 標(biāo)題 與 ISO9001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 目錄 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 質(zhì)量手冊(cè)修改控制 企業(yè)概況 產(chǎn)品工藝流程圖 公司組織結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 質(zhì)量管理體系 、 文件控制程序 質(zhì)量記錄控制程序 管理職責(zé) 、 質(zhì)量方針 管理策劃控制程序 、 職責(zé)和權(quán)限 、 、 管理評(píng)審控制程序 資源管理 人力資源控制程序 設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序 （刪減） 采購(gòu)控制程序 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制程序 測(cè)量、分析和改進(jìn) 顧客滿(mǎn)意程度測(cè)量程序 內(nèi)部審核程序 過(guò)程、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序 、 不合格品控制程序 數(shù)據(jù)分析控制程序 改進(jìn)控制程序 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 本手冊(cè) 依據(jù) ISO9001： 2021《質(zhì)量管理體系 — 要求》和公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，包括： （ 1） 公司質(zhì)量管理體系的范圍： *****的生產(chǎn)和服務(wù)； （ 2） 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件； （ 3） 對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用的表達(dá)。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng) 將手冊(cè)交還辦公室，辦理核收登記。目錄中列出 節(jié)僅是為了與標(biāo)準(zhǔn)的章節(jié)相對(duì)應(yīng)。 3 職責(zé) 總經(jīng)理 a) 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； b) 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)及發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)。為此應(yīng)做到下述要求： a)本公司對(duì)質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程進(jìn)行識(shí)別，并編制相應(yīng)的程序文件；這些過(guò)程可以從識(shí)別顧客需求到顧客評(píng)價(jià)的大過(guò)程，也可以是具體的質(zhì)量活動(dòng)的子過(guò)程。 本公司質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)圖： 質(zhì)量手冊(cè) 第一級(jí)文件 （包括程序文件） 操作規(guī)程、作業(yè)文件、 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，記錄文件、 第二級(jí)文件 表格及其它質(zhì)量文件 第二級(jí)文件可分為兩類(lèi)： a)各類(lèi)作業(yè)文件，作為各部門(mén)運(yùn)行質(zhì)量管理體系的常用實(shí)施細(xì)則：包括管理標(biāo)準(zhǔn)（各種管理制度等）；工作標(biāo)準(zhǔn)（崗位責(zé)任制和任職要求等）；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及作 業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)規(guī)范等）；各部門(mén)記錄文件等。 文件可呈現(xiàn)任何媒體形成，如 紙張、磁盤(pán)、光盤(pán)或照片、樣件等，都應(yīng)按照《文件控制程序》進(jìn)行管理。 各部門(mén)負(fù)責(zé)相關(guān)文件的編制、使用和保管。 b)質(zhì)量記錄由使用部門(mén)保管，超過(guò)一年交由辦公室保管。 c)質(zhì)量記錄的編號(hào)規(guī)則為： ZJ－章 節(jié)號(hào)－流水號(hào)－版本號(hào)。 文件的受控狀況 文件分為“受控”和“非 受控”兩大類(lèi)，凡與質(zhì)量體系運(yùn)行緊密相關(guān)的文件應(yīng)為受控文件（如質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、各類(lèi)操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等），由各主管部門(mén)按規(guī)定執(zhí)行。如果指定其他部門(mén)審批時(shí)，該部門(mén)應(yīng)獲得審批所需依據(jù)的有關(guān)背景資料； c)所有被更改的原文件必須由相應(yīng)主管部門(mén)收回，以確保有效文件的唯一性。辦公室 第四季度對(duì)各部門(mén)文件保管情況進(jìn)行檢查； c)任何人不得在受控文件上亂涂畫(huà)改，不準(zhǔn)私自外借，確保文件的清晰、易于識(shí)別和檢索。 文件的借閱、復(fù)制 借閱、復(fù)制受控文件應(yīng)經(jīng)辦公室同意 ，方可復(fù)制或借閱，并在記錄本上簽名。 每年由管理者代表組織對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行定期評(píng)審，各部門(mén)結(jié)合平時(shí)使用情況進(jìn)行適時(shí)評(píng)審，必要時(shí)予以修改，執(zhí)行 條款規(guī)定。并控制其分發(fā)、借閱和復(fù)制。 《文件更改申請(qǐng)》。 3 職責(zé) 技術(shù)部負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量記錄的整理和保管 ，并監(jiān)督、管理各部門(mén)的質(zhì)量記錄。