【正文】 訓 各類工程技術(shù)人員是企業(yè)發(fā)展的主力軍，應(yīng)創(chuàng)造條件使他們的知識不斷更新，由辦公室安排老師組織培訓或必要時送外培訓。 新員工培訓 a)本公司基礎(chǔ)教育：包括公司簡介、員工紀律、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、安 全和環(huán)保意識、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量管理體系標準基礎(chǔ)知識等的培訓。 人員的招聘和安排 總經(jīng)理根據(jù)部門《崗位工作人員任職要求》負責各職能部門負責人的招聘和安排。 各部門 a) 編制本部門員工《崗位工作人員任職要求》； b) 負責本部門員工的崗位技能培訓。 2．資源可包括人員、信息、供方、基礎(chǔ)和設(shè)施、工作環(huán)境及財務(wù)資源等。 《管理評審通知》。 5 相關(guān)文件 《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》。 改進、糾正、預防措施的實施和驗證。 管理評審會議 a)總經(jīng)理主持評審會議，并對所涉及的評審內(nèi)容作出結(jié)論（包括進一步調(diào)查、驗證等。 g)質(zhì)量管理體系運行狀況，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性和有效性。計劃主要內(nèi)容包括： a)評審時間、目的、范圍及評審重點； b)參加評審部門（人員）； c)評審依據(jù)和內(nèi)容。負責評審計劃的制定、收集并提供管理評審所需的資料，負責對評審后的糾正、預防措施進行跟蹤和驗證。 5 相關(guān)文件 《數(shù)據(jù)分析控制程序》。負責人力資源的調(diào)控及實施獎懲處理； c)負責管理行政事務(wù)性文件的打印、復制、裝訂及保存各種管理文件； d)負責監(jiān)督各部門的質(zhì)量體系運作 ，嚴格按照 ISO9001 質(zhì)量管理體系文件實施。 供應(yīng)部 a)負責對供方進行調(diào)查及實施評價，確定供方名冊并對其進行監(jiān)視； b)負責公司所需物資的采購，確保實施采購、運輸、驗證、貯存等活動的質(zhì)量； 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) c)負責與供方的溝通。 e)負責審批重要的管理文件及大宗或重要合同的簽訂和發(fā)展決策。 《文件更改申請》。 5 相關(guān)文件 《文件控制程序》。 質(zhì)量策劃的實施、監(jiān)督檢查和更改 各部門在執(zhí)行中應(yīng)按照質(zhì)量策劃規(guī)定的內(nèi)容、進度、要求進行控制，并將執(zhí)行情況、存在的問題等及進行反饋到辦公室。 e)策劃的結(jié)果（包括變更）應(yīng)形成文件，如質(zhì)量管理方案、質(zhì)量計劃等。 與質(zhì)量相關(guān)的部門應(yīng)根據(jù)組織總目標進行分解，轉(zhuǎn)化為本部門具體的工作目標，為保證目標的順利完成，需要時進行相應(yīng)的質(zhì)量策劃。 管理者代表負責審核各部門的管理策劃編制的有關(guān)文件 。 e)公司應(yīng)不斷地對質(zhì)量方針進行適宜性評審，必要時可對其進行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行管理評審控制程序。 為實現(xiàn)上述要求，本章編制 下列文件： 標題 與 ISO9001： 2021 對照條款 質(zhì)量方針 管理策劃控制程序 、 、 職責、權(quán)限和溝通 、 、 、 管理評審控制程序 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 為實現(xiàn)以顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為對公司產(chǎn)品和服務(wù)要求，特制定公司的質(zhì)量方針為： “ 質(zhì)量為根，誠信為本，真誠服務(wù)，科技創(chuàng)新 ” a) 本公司要以先進技術(shù)不斷創(chuàng)新，以最好的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)的生命力，以顧客為關(guān)注焦點，用行動去實現(xiàn)公司對顧客的承諾； b)本方針與公司總體經(jīng)營方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào)，它是本公司經(jīng)營方針的重要組成部分。 以顧客為關(guān)注焦點 公司的成功取決于理解并滿足顧客及其它相關(guān)方當前和未來的需求和期望，并爭取超越這些需求和期望。 向組織傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性 ： 總經(jīng)理應(yīng)樹立質(zhì)量意識，清楚了解讓顧客滿意是最基本的要求；清楚了解產(chǎn)品質(zhì)量與本公司每一個成員對質(zhì)量的認識緊密相關(guān)；應(yīng)采取培訓、內(nèi)部文件或會議等各種方式使全體員工都能樹立質(zhì)量意識，都能認識到滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求對本公司的重要性；并能經(jīng)常持續(xù)地加強員工對質(zhì)量的 意識，使他們積極參加與提高質(zhì)量有關(guān)的活動。 《 文件收發(fā)記錄》。 記錄格式 各部門的記錄格式由各部門負責組織編制，部門負責人審批，交辦公室備案。超過一年的記錄交辦公室存檔。 記錄填寫 記錄填寫要及時、真實、內(nèi)容完整、字跡清晰，不得隨意涂改；如因某種原因不能填寫的項目，應(yīng)能說明理由，并將該項用單杠劃去。 各部門負責收集、整理、保管本部門的質(zhì)量記錄。 《外來文件清單》。 5 相關(guān)文件 《質(zhì)量記錄控制程序》。 對承載媒體不是紙張的文件的控制，也應(yīng)參照上述規(guī)定執(zhí)行。 外來文件的控制 收到外來文件的部門，需識別其 適用性，并控制其分發(fā)以確保其有效性。 文件的作廢與銷毀 a) 所有失效或作廢文件由相關(guān)部門及時從所有發(fā)放或使用場所撤出，上繳辦公室加蓋“作廢”印章或適當標識。 文件的領(lǐng)用 a)文件使用者應(yīng)經(jīng)部門負責人批準后方可領(lǐng)用，并在 《 文件收發(fā)記錄》上簽名。所有受控文件必須在該文件封面右上角加蓋表明其受控狀態(tài)的印章，并注明分發(fā)號。 第一、二級文件的版本號由英文字母 A 開始，遞增到 B、 C、 D…… 等。 外來文件 法規(guī)、國家或行業(yè)標準類。 各部門負責本部門與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件和記錄的收集、整理、歸檔和保存等。 為實施上述要求，本章編制了下列程序文件： 編號 標題 與 ISO9001： 2021 對照條款 文件控制程序 記錄控制程序 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 1 目的 對與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件進行控制，確保各相關(guān)場所 使用文件為有效版本。 b)其它質(zhì)量文件：可以是針對特定產(chǎn)品、項目或合同編制的質(zhì)量計劃、工藝輸出文件或其它標準、規(guī)范等，文件的組成應(yīng)適合于其特有的活動方式。 b)明確了過程控制 的方法及過程之間在相互順序和接口關(guān)系；通過識別、確定、監(jiān)控、測量分析等對過程進行管理； c)對過程進行管理的目的是實施質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標； d)對過程進行測量、監(jiān)控和分析及采取改進措施，是為了實現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并進行持續(xù)的改進； e）本公司無外包過程。 管理者代表 a) 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實施和保持； b) 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求； c) 在整個組織內(nèi)促進顧客要求意識的形成。本 公司質(zhì)量管理體系對 ISO9001： 2021 標準的 節(jié)刪減，不影響本公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責任的要求。 ，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 本手冊采用 ISO9000： 2021《質(zhì)量管理體系 —— 基本原理和術(shù)語》的術(shù)語和定義。本公司全體員工必須遵照執(zhí)行。 本手冊是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導本公司建立并實施質(zhì)量 管理體系的綱領(lǐng)和行動準則。 總經(jīng)理： 2021 年 1 月 10 日 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 目錄 標題 與 ISO9001： 2021 標準條款對照 目錄 質(zhì)量手冊說明 質(zhì)量手冊修改控制 企業(yè)概況 產(chǎn)品工藝流程圖 公司組織結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系過程職責分配表 質(zhì)量管理體系 、 文件控制程序 質(zhì)量記錄控制程序 管理職責 、 質(zhì)量方針 管理策劃控制程序 、 職責和權(quán)限 、 、 管理評審控制程序 資源管理 人力資源控制程序 設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 、 產(chǎn)品實現(xiàn) 與顧客有關(guān)的過程控制程序 設(shè)計和開發(fā)控制程序 （刪減） 采購控制程序 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制程序 測量、分析和改進 顧客滿意程度測量程序 內(nèi)部審核程序 過程、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序 、 不合格品控制程序 數(shù)據(jù)分析控制程序 改進控制程序 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 本手冊 依據(jù) ISO9001： 2021《質(zhì)量管理體系 — 要求》和公司的實際相結(jié)合編制而成，包括： （ 1） 公司質(zhì)量管理體系的范圍： *****的生產(chǎn)和服務(wù)； （ 2） 質(zhì)量管理標準和公司質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件； （ 3） 對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表達。手冊持有者調(diào)離工作崗位時，應(yīng) 將手冊交還辦公室，辦理核收登記。目錄中列出 節(jié)僅是為了與標準的章節(jié)相對應(yīng)。 3 職責 總經(jīng)理 a) 負責領(lǐng)導公司建立、實施和保持質(zhì)量管理體系； b) 批準質(zhì)量手冊及發(fā)布質(zhì)量方針和目標。為此應(yīng)做到下述要求： a)本公司對質(zhì)量管理體系所需要的過程進行識別，并編制相應(yīng)的程序文件；這些過程可以從識別顧客需求到顧客評價的大過程，也可以是具體的質(zhì)量活動的子過程。 本公司質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)圖： 質(zhì)量手冊 第一級文件 （包括程序文件） 操作規(guī)程、作業(yè)文件、 技術(shù)標準，記錄文件、 第二級文件 表格及其它質(zhì)量文件 第二級文件可分為兩類： a)各類作業(yè)文件，作為各部門運行質(zhì)量管理體系的常用實施細則：包括管理標準（各種管理制度等）；工作標準（崗位責任制和任職要求等）；技術(shù)標準（國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及作 業(yè)指導書、檢驗規(guī)范等）；各部門記錄文件等。 文件可呈現(xiàn)任何媒體形成，如 紙張、磁盤、光盤或照片、樣件等，都應(yīng)按照《文件控制程序》進行管理。 各部門負責相關(guān)文件的編制、使用和保管。 b)質(zhì)量記錄由使用部門保管，超過一年交由辦公室保管。 c)質(zhì)量記錄的編號規(guī)則為： ZJ－章 節(jié)號－流水號－版本號。 文件的受控狀況 文件分為“受控”和“非 受控”兩大類，凡與質(zhì)量體系運行緊密相關(guān)的文件應(yīng)為受控文件（如質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、行業(yè)標準、各類操作規(guī)程、作業(yè)指導書等），由各主管部門按規(guī)定執(zhí)行。如果指定其他部門審批時，該部門應(yīng)獲得審批所需依據(jù)的有關(guān)背景資料； c)所有被更改的原文件必須由相應(yīng)主管部門收回，以確保有效文件的唯一性。辦公室 第四季度對各部門文件保管情況進行檢查； c)任何人不得在受控文件上亂涂畫改，不準私自外借，確保文件的清晰、易于識別和檢索。 文件的借閱、復制 借閱、復制受控文件應(yīng)經(jīng)辦公室同意 ，方可復制或借閱，并在記錄本上簽名。 每年由管理者代表組織對現(xiàn)有質(zhì)量管理體系文件進行定期評審，各部門結(jié)合平時使用情況進行適時評審，必要時予以修改，執(zhí)行 條款規(guī)定。并控制其分發(fā)、借閱和復制。 《文件更改申請》。 3 職責 技術(shù)部負責本部門質(zhì)量記錄的整理和保管 ，并監(jiān)督、管理各部門的質(zhì)量記錄。