【正文】 。 與顧客有關(guān)的過程 顧客要求的識(shí)別 應(yīng)明確： a) 顧客對(duì)公司提供產(chǎn)品的各項(xiàng)要求； b) 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求； c) 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求； d) 公司確定的任何附加要求。 公司在新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，應(yīng)對(duì)其實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行策劃，并形成質(zhì)量計(jì)劃。詳見 QP0602《生產(chǎn)設(shè)備的配置及管理》程序及 QP0710《測量和監(jiān)控設(shè)施的控制》程序。 培訓(xùn)、意識(shí)和能力 公司應(yīng)： a) 鑒別從事影響質(zhì)量的活動(dòng)的人員的能力需求； b) 提供培訓(xùn)，以滿足所確定的需求； c) 對(duì)所提供培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)； d) 確保所有員工知道他們的活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性和重要性，以及如何通過自己的努力來達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。由管理者代表保存。 評(píng)審輸入 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括目前體系運(yùn)行情況和改進(jìn)的需要： a) 質(zhì)量管理體系審核結(jié)果； b) 顧客的反饋意見； c) 過程執(zhí)行狀況和產(chǎn)品的符合性分析； d) 預(yù)防和糾正措施的狀況； e) 上一次 管理評(píng)審措施的跟蹤； f) 可能影響質(zhì)量管理體系的變化； g) 改進(jìn)的建議。 質(zhì)量記錄的控制 執(zhí)行《 質(zhì)量記錄的控制 》程序 (QP0402)，控制質(zhì)量管理體系所需的質(zhì)量記錄，并維護(hù)記錄的標(biāo)識(shí)、收集、保 管、處理；保存適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量記錄，以證明符合要求及有效的實(shí)施質(zhì)量管理體系；應(yīng)編制質(zhì)量記錄一覽表以方便使用。 d) 在對(duì)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起重要作用的場所，都能得到相應(yīng)的有效 文件 。 文件控制 建立 《文件與資料的控制》 程序 (QP0401)，以控制質(zhì)量管理體系運(yùn)行所要求的書面及計(jì)算機(jī)文件，包括：適用法律、法規(guī)、體系 文件 、技術(shù) 文件 。 管理者代表 經(jīng)理 任命 管理者代表 ,見質(zhì)量管理手冊(cè) 章節(jié)，并授以明確職責(zé)： a) 確保按 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、保持質(zhì)量管理體系； b) 全權(quán)負(fù)責(zé)管理公司所有與質(zhì)量管理體系相關(guān)的活動(dòng)， 向 經(jīng)理 報(bào)告有關(guān)質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況，包括改進(jìn)需要； c) 確保公司及時(shí)獲得并理解相關(guān)法律、法規(guī)的實(shí)施要求，并了解顧客的要求； d) 就公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作； e) 負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施計(jì)劃的審批，審核程序文件； f) 主持內(nèi)部質(zhì)量審核。策劃的更改，原則上通過管理評(píng)審研討后由 經(jīng)理 確定，以確保質(zhì)量管理體系的完整性得到保持。 質(zhì)量目標(biāo)由 經(jīng)理 確定并頒布。 質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的確立與評(píng)審提供框架。 根據(jù)公司產(chǎn)品的市場定位及顧客的普遍需求與期望，規(guī)定公司提供產(chǎn)品的基本要求如下： a) 公司設(shè)計(jì)、 生 產(chǎn) 加工各 類 高、低 頻變壓 器、 PFC，以及與 開關(guān)電 源配套的 濾 波器、 電感 線 圈、互感器等 電 子 產(chǎn) 品 b) 持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、更好滿足顧客的需要和期望 c) 按期及安全交付產(chǎn)品 顧客的具體需求應(yīng)在簽約前明確并保證認(rèn)識(shí)一致，當(dāng)現(xiàn)有體系不足以滿足要求，應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃。 QP0501, 0502。 為證實(shí)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行及運(yùn)行的符合性，應(yīng)保留充分的質(zhì)量記錄以提供證據(jù)，至少應(yīng)保留 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量記錄。 體系 文件 要求 公司質(zhì)量管理體系應(yīng)予 文件 化 (以下簡稱 體系 文件 )。 合格：滿 足要求。 3 術(shù)語、定義和縮略語 公司質(zhì)量體系采用 ISO9000: 20xx 質(zhì)量管理體系－基本原則和術(shù)語的定義。 適用于第三方體系認(rèn)證。 ； 。 質(zhì)量控制科 (Quality Control Section) 對(duì)材料、部件和產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)； 進(jìn)行過程中檢驗(yàn)； 不合格產(chǎn)品處理的提出和驗(yàn)證。 運(yùn)輸科（司機(jī)） (Transportation Section) 負(fù)責(zé)成品送貨； 負(fù)責(zé)采購材料的提貨； 負(fù)責(zé)公司其它各項(xiàng)運(yùn)輸事務(wù)。 副 經(jīng)理 （ ViceManager） 經(jīng)理 任命副 經(jīng)理 ，并授予明確職責(zé)： 確保公司按 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)方針和指導(dǎo)思想進(jìn)行正常運(yùn)作； 協(xié)助 經(jīng)理 協(xié)調(diào)各職能 /部門組織接口關(guān)系，保證質(zhì)量體系的正常有效運(yùn)行； 協(xié)助各部門進(jìn)行有效管理，并為公司內(nèi)部創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境； 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部基本事務(wù)的管理，并在必要時(shí)向 經(jīng)理 匯報(bào)各項(xiàng)工作。 主持管理評(píng)審、監(jiān)督檢查部門質(zhì)量職責(zé)的 履行情況，積極協(xié)調(diào)各職能 /部門組織接口關(guān)系，保證質(zhì)量體系的正常、有效運(yùn)行。 總 經(jīng)理 任命 公司經(jīng)理 ，并授予明確職責(zé) (見 ) 經(jīng)理 (Manager) 根據(jù)總公司的指導(dǎo)方針 規(guī)劃公司的發(fā)展計(jì)劃和質(zhì)量管理水平，貫徹公司的經(jīng)營方針，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案。 2 各部門管理人員都應(yīng)遵照質(zhì)量管理手冊(cè)、質(zhì)量程序和作業(yè)指導(dǎo)書的要求，開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)和作業(yè)，使每個(gè)員工確保工作一開始就符合要求。 本廠自 創(chuàng)辦 以 來 ， 視 品 質(zhì)為 生命，技 術(shù)為 本 錢 ， 經(jīng) 多年的 實(shí)踐 ， 積 累了多方面的 專業(yè) 技 術(shù) 和科 學(xué) 管理 經(jīng)驗(yàn) ， 經(jīng)過 全廠 員 工的共同努力，使公司不 斷壯大 ，目前廠 內(nèi)擁有 高 級(jí) 技 術(shù) 人 員 五名，優(yōu)秀干部二十多名，高 級(jí) 主管 七 名， 員工 一 百多人， 并 采用 ISO9001： 20xx 的 體系管理 。 質(zhì) 量管理手 冊(cè) QM02 廣州市聚能電子有限公司 更改一覽表 修訂次 修訂時(shí)間 修改內(nèi)容 條款號(hào) 擬制： 職務(wù)： 日期： 審核： 職務(wù) : 日期： 審批： 職務(wù)： 日期： 質(zhì)量管理手冊(cè)頒布令 廣州市聚 能電子有限公司 質(zhì) 量管理手 冊(cè) ， 編號(hào) ： QM02， 經(jīng) 公司 審定， 現(xiàn) 予批準(zhǔn) 頒 布，自 20xx年 03月 01日起 實(shí) 施。 本廠是一家 專業(yè) 生 產(chǎn) 加工各 類 高、低 頻變壓 器、 PFC，以及與 開關(guān)電 源配套的 濾 波器、 電 感 線 圈、互感器等 電 子 產(chǎn) 品 及其它各類電子產(chǎn)品 ，主要 規(guī) 格 類型有： ER 型、 EI 型、 EE 型、 EC 型、 RM 型、 TR 型、 DR 型、 ET 型、 UT 型、 UU型， 產(chǎn) 品 廣泛 用于 計(jì) 算機(jī) 電 源供 應(yīng) 器、 電視 機(jī)、 DVD 機(jī)、充 電 器、 風(fēng) 扇、空調(diào) 、 電熱 器、 鎮(zhèn) 流器、 節(jié) 能 燈 等 調(diào) 光器中 ，主要客 戶 有 天博 ， 名龍 ， 誠信，七喜電腦 等廠家，并 贏得良 好的信 譽(yù) 。 承諾人： 姓名 職務(wù) 簽 名 日 期 付 頁 職務(wù)變動(dòng) 姓名 原職務(wù) 現(xiàn)職務(wù) 任命日期 財(cái)務(wù)部 管理者代表 總經(jīng)理 品管部 工程部 質(zhì)量保證 經(jīng)理 文件中心 工程 維修 資材部 生產(chǎn)計(jì)劃科 采購 倉庫