【正文】 制年度管理評(píng)審計(jì) 劃和管理評(píng)審報(bào)告，協(xié)助總經(jīng)理組織召開管理評(píng)審會(huì)。 溝通方式主要有：會(huì)議討論交流、板報(bào)、通知、書面文件等形式，以保證公司內(nèi)部、外部信息交流的有效性。 公司各級(jí)人員的職責(zé)、權(quán)限規(guī)定具體見：《崗位說明書》。 c)負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境進(jìn)行控制，確保符合要求。 b) 歸口管理與顧客有關(guān)的過程和顧客有效溝通；負(fù)責(zé)產(chǎn)品要求確認(rèn)和合同評(píng)審及交付 和交付后活動(dòng)的控制；開展顧客滿意程度測(cè)量和監(jiān)控及其持續(xù)改進(jìn)。 g)定期組織公司職工進(jìn)行體檢，并做好 職業(yè) 健康檔案管理工作。 c)負(fù)責(zé)在糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的實(shí)施過程中起監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用。 g)負(fù)責(zé)原輔材料、包裝材料及成品的檢驗(yàn)和監(jiān)督，簽發(fā)檢驗(yàn)報(bào)告書。 c)負(fù)責(zé)制定和修訂物料、中間產(chǎn)品和產(chǎn)品的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)操作規(guī)程。 e)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件和公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批。 總經(jīng)理 a)制定公司的 質(zhì)量方針和目標(biāo)， 任命管理者代表 。策劃應(yīng)符合方針和目標(biāo)的要求，并與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃及其他文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。 確定公司的組織機(jī)構(gòu)，明確各部門、各崗位職責(zé)和權(quán)限。由總經(jīng)理批準(zhǔn) 質(zhì) 量 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的獎(jiǎng)懲。為滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意，確保： a)掌握與顧客有關(guān) 的活動(dòng)，確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求； b)通過顧客滿意的數(shù)據(jù)分析，了解和評(píng)價(jià)產(chǎn)品和 質(zhì)量 管理體系的適宜性、充分性，并確定改進(jìn)的要求； 質(zhì)量 方針 總經(jīng)理以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，針對(duì)公司的實(shí)際情況同時(shí)考慮顧客及相關(guān)方的要求，制定質(zhì)量方針，發(fā)布其批準(zhǔn)令，并通過培訓(xùn)、宣傳等方式及時(shí)傳達(dá)到公司全體員工，同時(shí)應(yīng)確保： a)與公司的生產(chǎn)經(jīng)營指導(dǎo)思想相適應(yīng)，與公司活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模相適應(yīng)； b)體現(xiàn)安全預(yù)防、滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量 管理體系有效性和的承諾； c)體現(xiàn)遵守有關(guān) 質(zhì)量 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和公司上級(jí)要求的 承諾； d)提供建立和評(píng)審可測(cè)量的安全目標(biāo)的框架； e)形成文件，付諸實(shí)施，予以保持，并傳達(dá)到全體員工，在公司內(nèi)得到溝通和理解； f)在管理評(píng)審予以評(píng)審，以確保其持續(xù)適宜性； 注：本公司當(dāng)前的 質(zhì)量 方針見本手冊(cè) 章 。記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。 質(zhì)量 手冊(cè) 質(zhì)量 手冊(cè)應(yīng)描述以下內(nèi)容： a)質(zhì)量 管理體系的范圍，引用的標(biāo)準(zhǔn)和任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性的描述； b)所引用的程序文件及其他文件，并給出文件查詢途徑； c)質(zhì)量 管理體系過程之間的相互作用的表述。 質(zhì)量 管理體系在運(yùn)行中應(yīng)滿足以下基本要求： a)質(zhì)量 方針和目標(biāo)持續(xù)適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部發(fā)展的要求，有適宜的組織結(jié)構(gòu)支撐； b)質(zhì)量 管理體系的要求能夠使各層次的行為保持一致，并持續(xù)控制可能影響產(chǎn)品質(zhì)量和安全的所有活動(dòng) , 保持文件化； c)全體員工清楚自己的職責(zé)，并能夠?yàn)楫a(chǎn)品 質(zhì)量 盡職盡責(zé)； d) 合理預(yù)期的任何 質(zhì)量 威脅事件都能夠按照程序有效處置 ； e)所有與 質(zhì)量 相關(guān)的活動(dòng)在完 成后立即記錄； f)針對(duì)偏離實(shí)施調(diào)查分析，即時(shí)采取糾正措施。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 本手冊(cè)引用下列標(biāo)準(zhǔn)： GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 《質(zhì)量管理體系 要求》 3 術(shù)語和定義 本手冊(cè)采用 GB/T1900020xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 、 DGJ32/J1320xx《 預(yù)拌砂漿技術(shù)規(guī)程 》 、 GB/T2518120xx《 預(yù)拌砂漿 》 等標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義。 本手冊(cè)是本公司 質(zhì)量 管理的綱領(lǐng)性文件，文件的持有人應(yīng)妥為保管。 受控本的分發(fā)范圍是：本公司高層管理人員和各部門、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。 本公司奉行“以人為本，誠信經(jīng)營，客戶至上，質(zhì)量為先”的質(zhì)量方針，全天侯、全方位為客戶提供服務(wù)，確保用戶能及時(shí)用到質(zhì)量上乘的放心產(chǎn)品。 總經(jīng)理： 黃春華 20xx 年 6 月 18 日 公司簡(jiǎn)介 江陰市龍宇預(yù)拌砂漿有限 公司成立于 20xx 年 1 月，位于 江陰市申港鎮(zhèn)鎮(zhèn)澄路 1388號(hào)，工廠占地面積 3 萬平方米，總投資 20xx 萬元，建有干粉成套生產(chǎn)線一套和年產(chǎn) 5萬噸干粉砂漿生產(chǎn)線二套，年生產(chǎn)能力 40 萬噸 . 公司擁有一批高、中級(jí)職稱的技術(shù)骨干和能干善管的管理班子，為公司在于同行業(yè)的爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)新中奠定了基礎(chǔ)。 .................................................................................................................28 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 ........................................................................................................28 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 ........................................................................................................28 顧客溝通 .............................................................................................................................29 設(shè)計(jì)和開發(fā)（刪減） .............................................................................................................29 采購 .......................................................................................................................................29 ....................................................................................................................29 ..........................................................................................................29 ............................................................................................................................30 .................................................................................................................30 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ....................................................................................................................30 ......................................................................................................30 ...............................................................................................31 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ................................................................................................................31 顧客財(cái)產(chǎn) ...........................................................................................................................32 ...........................................................................................................................32 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 .........................................................................................................33 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) ....................................................................................................................34 總則 .....................................................................................................................................34 監(jiān)視和測(cè)量 ...........................................................................................................................34 顧客滿意 ...........................................................................................................................34 內(nèi)部審核 ...........................................................................................................................34 過程的監(jiān)視和測(cè)量 .............................................................................................................35 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 .............................................................................................................35 ........................................................................................................................35 ...............................................................................................................................36 改進(jìn) .....................................................................................................................................37 持續(xù)改進(jìn) ...........................................................................................................................37 糾正措施 ...........................................................................................................................37 預(yù)防措施 ...........................................................................................................................38