【正文】 場所的清潔、舒適，應(yīng)考慮工作場所的溫度、濕度、衛(wèi)生、明亮度、噪聲、 污染等。 (2) 本公司的基礎(chǔ)設(shè)施主要是計(jì)算機(jī)硬件和軟件以及通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)等，要完善維護(hù)管理制度。 、人員 組織應(yīng)確定并提供所需要的人員，確定所需人員的數(shù)量和能力符合需要，以確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和控制。 (2) 總經(jīng)理應(yīng)及時(shí)確認(rèn)，提供適宜的充分的資源，其中關(guān)鍵是安排合適的工作人員，營造良好的工作環(huán)境 。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)資源的提供與管理， 綜合部 負(fù)責(zé)人力資源的識別與管理， 工程部 負(fù)責(zé)設(shè)施的識別與管理，其它部門負(fù)責(zé)本職范圍資源需求的識別與管理。 公司要有計(jì)劃、系統(tǒng)地進(jìn)行變更，識別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，并評價(jià)變更的潛在后果。 公司建立《質(zhì)量目標(biāo)分解及考核辦法》，每年度策劃總體質(zhì)量目標(biāo)，并進(jìn)行 分解和考核 。 、公司建立《風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理 程序 》，定期開展內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和市場分析，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇識別、分析的結(jié)果，制定 與產(chǎn)品、服務(wù)的符合性和顧客滿意的潛在影響相適應(yīng)的應(yīng)對措施，并在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程進(jìn)行運(yùn)用，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇發(fā)生后要評價(jià)這些措施的有效性。 6． 負(fù)責(zé)組織各部門制定與其質(zhì)量管理相關(guān)的各項(xiàng)制度、通用質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用管理標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理制度的擬定講座和修改工作； 7． 參照系統(tǒng)集成工程項(xiàng)目實(shí)施要求執(zhí)行軟件開發(fā)，基本流程主要有：策劃準(zhǔn)備、需求分析、開發(fā)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、測試和確認(rèn)、驗(yàn)收、項(xiàng)目交付和實(shí)施等關(guān)鍵過程，提供軟件的相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢 、講座和培訓(xùn)服務(wù)； 8． 對公司服務(wù)器、軟件系統(tǒng)（ OA）； 9． 負(fù)責(zé)測試用例的編制和測試過程； 10． 軟件代碼的可讀性檢查； 11． 對質(zhì)量體系進(jìn)行檢查審核，保證體系持續(xù)的適宜性、充分性及有效性； 12． 采購來料的檢驗(yàn)； 13． 保存本部門的質(zhì)量記錄文件； 14． 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行 ISO9000 質(zhì)量管理工作； ~ 16 ~ 文件名稱 ： 88888888 有限公司 環(huán)境管理手冊 文件編號： EHS/M2017 版本號： A/0 批準(zhǔn) 審核 編制 生效日期： 余 888 余 666 張 333 頁碼： 財(cái)務(wù)部 : 1． 負(fù)責(zé)公司全面的財(cái)務(wù)、會計(jì)管理工作 。 技術(shù)部 1． 技術(shù)部 主要負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的分析和開發(fā)、技術(shù)研究、行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，及解決方案的研究和開發(fā)； 。 ~ 15 ~ 文件名稱 ： 88888888 有限公司 環(huán)境管理手冊 文件編號： EHS/M2017 版本號： A/0 批準(zhǔn) 審核 編制 生效日期： 余 888 余 666 張 333 頁碼： 12． 統(tǒng)一負(fù)責(zé)對上級主管部門的聯(lián)系、有關(guān)的法律咨詢等工作； 13． 每年至少應(yīng)策劃組織一次覆蓋所有部門、所有活動的質(zhì)量體系審核；在特殊情況下應(yīng)考慮進(jìn)行相關(guān)活動和相關(guān)部門范圍內(nèi)的追加審核； 14． 負(fù)責(zé)公司 設(shè)施、設(shè)備管理； 15． 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件與記錄控制； 16． 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行 ISO9000 質(zhì)量管理工作； 17． 負(fù)責(zé)組織對供方進(jìn)行選擇、評價(jià)和重新評價(jià)。 5． 負(fù)責(zé)抓好公司勞動紀(jì)律管理工作。 2． 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造用戶需求、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品的宣傳和推廣工作、關(guān)注 行業(yè)競爭信息及新技術(shù) 新產(chǎn)品應(yīng)用、完成商務(wù)合同等； 3． 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的渠道和銷售；從發(fā)現(xiàn)用戶需求到初步需求方案確認(rèn)，簽訂合同，以及產(chǎn)品實(shí)施后的用戶滿意度跟蹤； ~ 14 ~ 文件名稱 ： 88888888 有限公司 環(huán)境管理手冊 文件編號： EHS/M2017 版本號： A/0 批準(zhǔn) 審核 編制 生效日期： 余 888 余 666 張 333 頁碼： 4． 前期客戶交流和產(chǎn)品演示，初步需求方案編寫。 5． 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量策劃工作，對公司的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 組織 的作用、職責(zé)和權(quán)限 組織架構(gòu)圖 總經(jīng)理 1． 全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理工作，主持制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，頒布質(zhì)量手冊、任命管理者代表，為公司的質(zhì)量發(fā)展策略制定宏偉藍(lán)圖。 顧客導(dǎo)向過程形成的組織“章魚圖”模式 5 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)作 用與承諾 、 總 則 總經(jīng)理通過以下方面證實(shí)其對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾： a)對公司的質(zhì)量體系有效性負(fù)責(zé) b)確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得到建立，并與組織的戰(zhàn)略方向保持一致； C1 市場需求的確定 管理過程 M1 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對措施 M2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃 M3 顧客滿意 M4 數(shù)據(jù)分析與評價(jià) M5 內(nèi)部審核 M6 管理評審 M7 不符合和糾正措施 M8 改進(jìn) 支持過程 S1 基礎(chǔ)設(shè)施理 S2 過程環(huán)境 S3 監(jiān)視和測量設(shè)備 S4 知識 S5 能力 S6 意識 S11 外部供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的控制 S7 溝通 S9 顧客溝通 S12 標(biāo)識和可追溯性 S13 顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn) S14 產(chǎn)品和服務(wù)放行 S8 形成文件的信息 S10 運(yùn)行策劃過程 S15 不合格產(chǎn)品和服務(wù) out 開發(fā)意向 C3 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 Out 合格產(chǎn)品和服務(wù) in 產(chǎn)品和服務(wù)特性文件信息 C4 產(chǎn)品防護(hù) Out 完好到達(dá)交付地點(diǎn) in 標(biāo)識搬運(yùn)包裝貯存保護(hù) C2 產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā) in新產(chǎn)品和服務(wù)信息 out新產(chǎn)品和服務(wù)活動 C5 交付后的活動 in產(chǎn)品和服務(wù)交付要求 out顧客滿意 in 顧客需求信息 ~ 12 ~ 文件名稱 ： 88888888 有限公司 環(huán)境管理手冊 文件編號： EHS/M2017 版本號： A/0 批準(zhǔn) 審核 編制 生效日期： 余 888 余 666 張 333 頁碼： c)確保質(zhì)量方針在組織內(nèi)得到理解和實(shí)施； d)確保質(zhì)量管理體系要求納入組織的經(jīng)營運(yùn)作； e)提高過程方法的意識和基于風(fēng)險(xiǎn)的方法； f)確保質(zhì)量管理體系所需資源的獲得； g)傳達(dá)有效的質(zhì)量管理以及滿足質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和服務(wù)要求的重要性； h)確保質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期的輸出； i)積極 參與 、指導(dǎo)和支持員工參與對質(zhì) 量管理體系的有效性做出貢獻(xiàn)； j)增強(qiáng)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新； k)支持其他的管理者在其負(fù)責(zé)的領(lǐng)域證實(shí)其領(lǐng)導(dǎo)作用。 M6管理評審 。 M2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃 。 公司的質(zhì)量管理體系按類型分為：顧客導(dǎo)向過程（ COP）、支持過程（ SP）、管理過程（ MP）。 公司按照過程方法建立質(zhì)量管理體系。 、公司要識別應(yīng)對當(dāng)前的和預(yù)期的未來需求可導(dǎo)致改進(jìn)和變革的機(jī)會。 理解相關(guān)方的需求和期望 、公 司 確定與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方及相關(guān)方的要求，此類相關(guān)方包括但不限于以下方面：直接顧客、 最終使用者、外 部供方 、立法機(jī)構(gòu)、其他，如：股東、員工、社區(qū)等。 ~ 5 ~ 文件名稱 ： 88888888 有限公司 環(huán)境管理手冊 文件編號： EHS/M2017 版本號： A/0 批準(zhǔn) 審核 編制 生效日期： 余 888 余 666 張 333 頁碼： 、公司發(fā)展和戰(zhàn)略 公司目標(biāo)：引領(lǐng)行業(yè) 創(chuàng)造奇跡 成就輝煌 ； 公司使命：為客戶實(shí)現(xiàn)信息化管理； 企業(yè)外部宗旨：信息管理領(lǐng)域產(chǎn)品越創(chuàng)新，越便捷 。 88888888 有限公司 專業(yè)從事信息管理信息系統(tǒng)集成開發(fā)應(yīng)用服務(wù)的公司。 ~ 1 ~ 文件名稱 ： 88888888 有限公司 環(huán)境管理手冊 文件編號： EHS/M2017 版本號： A/0 批準(zhǔn) 審核 編制 生效日期： 余 888 余 666 張 333 頁碼： 質(zhì)量管理 手冊 （依據(jù) ISO9001:2020） 文件編號： QMG2020 版 本 ： A/0 分發(fā)號 ： 20200701 持有部門： 總經(jīng)理 控制狀態(tài)： 受控 發(fā)布日期： 2017 年 04 月 01 日 實(shí)施日期： 2017 年 04 月 01 日 ~ 2 ~ 文件名稱 ： 88888888 有限公司 環(huán)境管理手冊 文件編號： EHS/M2017 版本號： A/0 批準(zhǔn) 審核 編制 生效日期： 余 888 余 666 張 333 頁碼： 文 件 修 訂 頁 序號 版本 修訂日期 條款 修訂內(nèi)容 修訂者 ~ 3 ~ 文件名稱 ： 88888888 有限公司 環(huán)境管理手冊 文件編號： EHS/M2017 版本號： A/0 批準(zhǔn) 審核 編制 生效日期： 余 888 余 666 張 333 頁碼： 0 目 錄 1 范圍 2 規(guī)范性引用文件 3 術(shù)語和定義 4 組織的背景 理解組織及其背景 理解相關(guān)方的需求和期望 質(zhì)量管理體系范圍的確定 質(zhì)量管理體系 5 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 質(zhì)量方針 組織的角色、職責(zé)和權(quán)限 6 策劃 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對措施 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的 策劃 變更的策劃 7 支持 資源 能力 意識 溝通 形成文件的信息 8 運(yùn)行 運(yùn)行的策劃和控制 產(chǎn)品和服務(wù)的要求 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā) 外部供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的控制 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 產(chǎn)品和服務(wù)放行 不合格輸出的控制 9 績效評價(jià) 監(jiān)視、測量、分析和評價(jià) 內(nèi)部審核 管理評審 10 改進(jìn) 總則 不合格和糾正措施 持續(xù)改進(jìn) ~ 4 ~ 文件名稱 ： 88888888 有限公司 環(huán)境管理手冊 文件編號： EHS/M2017 版本號： A/0 批準(zhǔn) 審核 編制 生效日期： 余 888 余 666 張 333 頁碼： 1 范圍 企業(yè)依據(jù) ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)要求建立并保持質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，運(yùn)用過程方法及各過程的輸入、輸出、管理職責(zé)、工作要求、績效考核，并使其文件化。 4 組織的背景環(huán)境 理解 組織及其背景環(huán)境 、公 司簡 介 88888888 有限公司 位于中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)，廣東廣州市海珠區(qū)江南大道中路 103 號。 88888888 有限公司 以“合作、共享、創(chuàng)新、發(fā)展”作 為企業(yè)經(jīng)營理念，良好的機(jī)制、規(guī)范的管理、完善的體系，建立了產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，服務(wù)與共享平臺。 、公司按照各項(xiàng)管理制度的要求對這些內(nèi)外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視、獲取，通過定期例會或管理評審分析、制定計(jì)劃予以應(yīng)對內(nèi)外部變化，并根據(jù)上述決策或計(jì)劃動態(tài)調(diào)整質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理體系與公司的環(huán)境動態(tài)變化相匹配，提高管理體系的保障力、應(yīng)變力、生命力和 競爭力。 、公 司 定期更新以上確定的結(jié)果，以便于理解和滿足影響顧客要求和顧客滿意度的需求和期望。 、 質(zhì) 量管理體系 及 其過程 、 公司按照 GB/T190012020 idt ISO9001:2020《質(zhì) 量管理體系 要求》建立質(zhì)量管理體系、過程及其相互作用，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)。過程是為顧客（內(nèi)部的或外部的）提供產(chǎn)品或服務(wù)的一系列活動，過程開始于輸入，以輸出為結(jié)束。 管理過程：用來衡量和評價(jià)顧客導(dǎo)向過程和支持過程的有效性和效率，組織策劃將顧客要求轉(zhuǎn)化為組織衡量的目標(biāo)和指標(biāo)，確定公司組織結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生公司決策和目標(biāo)及更改等過程 ~ 7 ~ 文件名稱 ： 8888888