【正文】 企 業(yè) 簡 介 江蘇銀鋒船舶設(shè)備 制造 有限公司 系從事船用 鋼質(zhì)門窗、船用人孔蓋、船用艙口蓋等船用舾裝件和船用系泊設(shè)備 設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)的專業(yè)公司。 經(jīng)評審，符合 GB/T 1900120xx/ISO 9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》和 公司的實際，現(xiàn)批準(zhǔn)頒發(fā)，即日起貫徹 實施 。公司現(xiàn)有員工 60 人 ，其中工程 技術(shù)人員 6 人 ，管理人員 8 人 。 我們竭誠歡迎您的光臨、指導(dǎo) 、合作！ 地址：江蘇省泰興市 黃橋 鎮(zhèn) 劉陳印院村 新廣路 8 號 郵編： 225472 電話： 052387890568 傳真： 052387890588 網(wǎng)址： 郵箱： 管理者代表 任命書 為了貫徹 GB/T 1900120xx/ISO 9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn) ，加強(qiáng)對公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo) ， 特任命 葉鋒 為管理者代表 ， 其職責(zé) 和權(quán)限 如下： a) 確保質(zhì)量管理 體系所需 的過程得到建立 、 實施 和保持 ； b) 向 總經(jīng)理 報告質(zhì)量 管理 體系的績 效 和改進(jìn)的需求 ； c) 確保 在 整個公司 內(nèi) 提高滿足 顧客要求 的 意識 ； d) 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜 與外部方進(jìn)行 聯(lián)絡(luò)。 2規(guī)范性 引用 文件 下列 文件中的條款 通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為《質(zhì)量手冊》 的條 款。 3術(shù)語和定義 本 《質(zhì)量手冊》采用 GB/T 1900020xx/ ISO9000:20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 中所確立的 術(shù)語和定義。 文件 要求 總則 公司質(zhì)量管理體系文件包括： a) 質(zhì)量手冊 （包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)） ； b) 程序文件 ； c) 第三層次文件 ； d) 質(zhì)量記錄。 控制 綜合部 編制 實施 YF/《 記錄控制程序》，規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保 留 和處置所需的控制。 總經(jīng)理 確保 質(zhì)量方針： a) 與公司的宗旨相適應(yīng)； b) 包括對滿足產(chǎn)品要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； c) 提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架； d) 在 公司內(nèi)得到溝通和理解； e) 在持續(xù)適宜性方面得到評審。 各部門負(fù)責(zé)收集質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)， 由 綜合 部 進(jìn)行考核。 管理者代表 總經(jīng)理任命 葉鋒 為管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限如下： a) 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； b) 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的績效和改進(jìn)的需求； c) 確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； d) 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 6資源管理 提供 公司確定并提供以下 方面所需的資源 ： a) 實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； b) 通過滿足顧客要求， 增強(qiáng)顧客 滿意 。 公司確定 和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境 。 客有關(guān)的過程 供銷部 應(yīng)確定 ： a) 顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求； b) 顧客雖然沒有 明示，但規(guī)定 用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求； c) 適用于產(chǎn)品 的法律法規(guī)要求； d) 公司確定的任何附加要求； 供銷部 組織 評審與產(chǎn)品 有關(guān) 的 要求。 若產(chǎn)品要求發(fā)生變更 ， 公司 應(yīng)確保 相關(guān)文件得到修改，并 確保 相 關(guān)人員知道 已變更 的要求。 在進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)策劃時，技術(shù)部應(yīng)確定： a) 設(shè)計和開發(fā)的階段； b) 適合每個設(shè)計和開發(fā)階段的評審、驗證 和 及確認(rèn)活動； c) 設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限。 這些輸入包括： a) 功能 要求和性能 要求； b) 適用的法規(guī)法律 要求； c) 適用時， 來源于以前類似設(shè)計 的 信息； d) 設(shè)計和開發(fā)所必需的其他要求。 設(shè)計和開發(fā)的輸出應(yīng)： a) 滿足設(shè)計和開發(fā)輸入 的 要求； b) 給出 采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供 的 適當(dāng)信息； c) 包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； d) 規(guī)定對產(chǎn)品 的 安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性 。 為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行驗證。確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予 保持。 更改的評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持 。 制定選擇、評價和重新評價的準(zhǔn)則。 當(dāng) 公司或其 顧客 擬 在供方 的現(xiàn)場實施 驗證時， 供銷部 應(yīng)在采購信息中 對擬采用的 驗證安排和產(chǎn)品放行的方法 作出規(guī)定 。 確認(rèn)應(yīng)證實這些 過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。 質(zhì)量管理部 在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中，針對監(jiān)視和測量的要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)。如果 顧客財產(chǎn)發(fā) 生 丟失、損壞或 發(fā)現(xiàn) 不適用的情況 ， 應(yīng) 向 顧客 報告，并保持記錄。 設(shè)備 的控制 質(zhì)量管理部 確定需實施的監(jiān)視和測量 以及所需的監(jiān)視和測量 設(shè)備 ，為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)。 質(zhì)量管理部 應(yīng)對 該設(shè)備 和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧? 8測量、分析和改進(jìn) 公司策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程： a) 證實產(chǎn)品要求的符合性； b) 確保質(zhì)量管理體系的符合性； c) 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 管理者代表 策劃 審核方案，策劃時應(yīng)考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和很需要性以及以 往 審核的結(jié)果。 質(zhì)量管理部 編制 YF/《內(nèi)部 審核程序》，以規(guī)定審核的策劃、實施、形成記錄以及報告結(jié)果的職責(zé)和要求。 監(jiān)視 和 測量 質(zhì)量管理部 采用適宜的方法對 質(zhì)量管理體系過程 進(jìn)行 監(jiān)視、 并在適用時進(jìn)行 測量 。這 種監(jiān)視和測量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排 在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的適當(dāng)階段進(jìn)行。 質(zhì)量管理部 確保不符合 產(chǎn)品 要求的產(chǎn)品 得到 識別 和 控制，以防止其非預(yù)期 的 使用 或 交付。 質(zhì)量管理部 在不合格品得到糾正之后應(yīng)對其再次進(jìn)行驗證，以證實符合要求。 數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供有關(guān)以下方面的信息： a) 顧客滿意； b) 與 產(chǎn)品 要求的符合性； c) 過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會； d) 供方 。 質(zhì)量管理部 編制 YF/《糾正措施 控制 程序》 ，以 規(guī)定以下方面的要求： a) 評審不合格（包括顧客 抱怨 ）； b) 確定不合格的原因； c) 評價確保 不合格不再發(fā)生的措施的需求； d) 確定和實施 所需的 措施； e) 記錄所采取 措施 的結(jié)果； f) 評審所采取的糾正措施 的有效性。 附錄 A 程序文件清單 序號 文件編號 文 件 名 稱 版 本 備 注 1 YF/ 文件控制程序 A/0 2 YF/ 記錄控制程序 A/0 3 YF/ 管理評審程序 A/0 4 YF/ 與顧客有關(guān)的過程控制程序 A/0 5 YF/ 設(shè)計和開發(fā)控制程序 A/0 6 YF/ 采購控制程序 A/0 7 YF/ 生產(chǎn)過程控制程序 A/0 8 YF/ 顧客滿意度測量控制程序 A/0 9 Y