【正文】 還進行了專門的宣傳報道；利用鄰居節(jié)、 119消防日及重要節(jié)日開展消防宣傳活動多次。因此我們就動員工程員工出主意想辦法，如何解決這個棘手的問題，通過大家的集思廣議，最后決定利用電纜井和電信井滲漏的雨水來補充到花園的魚池內(nèi)，為了減少魚池蓄水后的滲漏，重新又對池底進行防滲處理，這樣一來保證了魚池的儲水量，即節(jié)約了大量的自來水，又保證了園區(qū)景觀的呈現(xiàn)，得到了業(yè)主的贊揚。并且改變綠化澆水方式為噴灌式。除此之外，今年銀楓家園公共區(qū)域用水量也比去年明顯減少，通過成立設(shè)備設(shè)施組，責任區(qū)化分明確，每日有專人巡視，發(fā)現(xiàn)有跑冒滴漏的現(xiàn)象，做到及時修復(fù)或更換。 20xx年全年公共區(qū)域耗電量是 1546164度，到 20xx年全年公共區(qū)域耗電量是1393966度呈下降趨勢，在這個基礎(chǔ)上 20xx年我們通過對 144個公共區(qū)域照明的改造，用5W節(jié) 能燈替代普通白熾燈，最主要的是我們將樓內(nèi) 158個安全指示燈的持續(xù)式照明，改為非持續(xù)式事故燈，效果非常明顯，今年公共區(qū)域耗電量 1258313度。保證了業(yè)主乘坐電梯的安全。 電梯保養(yǎng)維護 本園區(qū)電梯由廣日電梯公司負責每月做一次維護保養(yǎng)。并提示裝修戶一切按照裝修管理協(xié)議及消防治安協(xié)議去施工，無論是一次、二次、翻新一律辦理裝修手續(xù)，嚴格控制無證施工、違章施工，并堅持每戶進場前做好室內(nèi)防水的閉水實驗，保證施工質(zhì)量，維護業(yè)主的利益。為保證施工質(zhì)量，我工程安排專人對清洗公司實施監(jiān)督及現(xiàn)場管理，并做好每天的跟蹤檢查記錄及驗收工作。其次檢查 3個生活水泵房， 6個配電室， 26個電梯機房。每噸按 ,共節(jié)約 。同時，對 3個水泵房的紫外線飲用水消毒器進行維保，安排廠家更換 3個燈管鎮(zhèn)流器，并每季一次更換紫外線消毒燈管。 （三）綜合維修： 10956項，其中接入室維修單 4052張，公共區(qū)域維修 6886次。 （二）弱電專業(yè) 5月和 9月按計劃完成對 3個水泵的消防泵和噴淋泵做 2次聯(lián)動實驗；搖測電機絕緣電阻，經(jīng)過搖測對地絕緣符合標準阻值，運轉(zhuǎn)電流全部正常；并且對泵體加油保養(yǎng)，緊固地腳、加油、手動盤車。今年先后對 5B樓和 4號樓的貨梯轎廂內(nèi)更換有機玻璃保護，更換轎箱地板 2次，更換不透鋼 “乘梯須知 ”4塊， 2E樓電梯機房配電柜更換交流接觸 1件。全年更換 25W燈泡 1700個， 40W日光燈管 75支（數(shù)字是否準確），8W日光燈 40支（數(shù)字是否準確），節(jié)能燈 204支（數(shù)字是否準確）， 110W高納燈 15 支，先后更換聲控開關(guān) 100個、聲控燈口 80個，接觸器 25個。 二、工程專業(yè)工作 （一）強電專業(yè)： 140個公共區(qū)域照明的改造，用 5W節(jié)能燈替代普通 白熾燈，最主要的是我們將樓內(nèi) 292個安全指示燈的持續(xù)式照明，改為非持續(xù)式事故燈，效果非常明顯。 收繳率為 99%。經(jīng)過反復(fù)研究原來是沒有按照施工標準去施工，將主干管安裝時貼近 樓板，水泵運行中的聲音通過管道上的吊環(huán)傳到他家的樓板內(nèi)。經(jīng)過討論方案最后定為將 4家全部公布出去，由業(yè)主自行選擇。 在車上大家就今后小區(qū)如何開展豐富老年的活動踴躍發(fā)言，為建設(shè)和諧社區(qū)出謀劃策。銀楓家園的業(yè)主及酒仙橋辦事處的有關(guān)領(lǐng)導近 200余人觀看了精彩的演出。有 150人參加此活動。巡視的內(nèi)容包括：對業(yè)主進行走訪，對業(yè)主所 反應(yīng)的問題進行如實的記錄，了解業(yè)主的需求，對物業(yè)服務(wù)的意見、建議及催收各項費用等；檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況并記錄，檢查正在進行二次裝修的業(yè)主是否有違規(guī)現(xiàn)象；檢查照明燈具、消火栓、滅火器、閉門器、標識標牌等等，是否能夠正常使用，如發(fā)現(xiàn)有損壞現(xiàn)象應(yīng)記錄并通知相關(guān)專業(yè)維修。 20戶。共召開 4次全體員工大會，由經(jīng)理傳達講解業(yè)委會、銀達公司和本項目的各個階段工作的要求和目標；在半年時評選出 5名項目優(yōu)秀員工 7名專業(yè)先進員工，鼓勵大家做好本職工作；因違反銀達物業(yè)公司的規(guī)定有 4名員工受到處罰，有 1名保安員被開除、有多名被調(diào)離；為保安宿舍安裝了電扇和排風扇改善空氣質(zhì)量，木工師傅制作條桌和條凳改善 保安員就餐和學習條件。 通過招投標并反復(fù)論證清洗方案最終確定與欣元揚保潔服務(wù)有限公司 簽定了外墻玻璃清洗合同，于 10月 8日開始實施 11 月結(jié)束。 圓滿完成了年初制定的四個重點工作目標，即：一、創(chuàng)新開展了 “第三屆銀楓家園鄰居節(jié) ”活動，有 300多名業(yè)主制作菜品和參加，交通銀行、水世界、西餐廳等單位給予贊助，還有社區(qū)居委會派出所等在現(xiàn)場進行了 宣傳活動；二、與業(yè)主委員會就新合同進行商議和修訂，經(jīng)過業(yè)主大會的投票以 %贊成通過；三、 11 月初接受了北京市評優(yōu)小組對于 “北京市優(yōu)秀住宅小區(qū) ”的檢查復(fù)評，按照八大項 59條評優(yōu)細則逐項對小區(qū)的保安、工程、綠化、設(shè)備機房、日常運行的各項記錄是否有效等情況進行了檢查，以 97分的成績通過保持了銀楓家園的榮譽，這不僅是對銀達物業(yè)服務(wù)管理的認可，更使全體業(yè)主的利益得到了保證；四、全年完成物業(yè)費收取目標 ,收費率達到 99%，保證了物業(yè)服務(wù)管理的正常進行。 物業(yè)服務(wù)中心按照銀達物業(yè)公司的程序文件和各項制度要求加強內(nèi)部工作，為業(yè)主提供更好的服務(wù)創(chuàng)造條件。 4052件，平均每天 10余件。 ，由客服人員成立樓門管家，劃小責任區(qū)，建立樓門管家的巡視制度。為活躍小區(qū)生活，增進鄰里關(guān)系，感受銀楓家園的和諧氣氛，現(xiàn)場有豐富多彩的燈謎有獎競猜活動，以及業(yè)主自發(fā)的 “時尚寶寶，媽媽秀 ”現(xiàn)場表演節(jié)目。 17日日晚在銀楓家園花園內(nèi)由辦事處組織召開了 “酒仙橋電子城板塊藝術(shù)節(jié)暨社區(qū)一家親中北路社區(qū)消夏文藝晚會 ”，我服務(wù)中心積極配合辦事處組織這次活動。 10月 30日銀楓家園業(yè)委會與服務(wù)中心組織 29 名老年人到香山參加重陽節(jié)登山觀賞紅葉活動。通過各方面聯(lián)系找到 4家，并將資料交給業(yè)委會，由業(yè)委會做出最后方案。 *家反映在休息時家里有低頻噪聲，至使她經(jīng)常失眠得不到很好的休息，幾年來，為了這個問題工程人員沒少費心思。 (四 )收費情況 截止到 12月 31日 應(yīng)收物業(yè)費： 3,965,； 實收： 元（包括當期和往年）。對于少數(shù)因早期質(zhì)量問題欠費的問題，我們已經(jīng)督促開發(fā)商具體解決；對于因鄰居占用公攤而欠費的問題，我們已經(jīng)通過法院解決占用公攤影響他人生活的業(yè)主，一并解決欠費問題。 ，平日注意加強對公共區(qū)域照明、安指燈、車位指示燈及機房照明的巡視檢修。我工程人員配合進行監(jiān)督實施，并負責每日電梯運行巡視檢查，做好記錄，隨時對電梯的運行狀況實施監(jiān)測，做好電梯運行的管理工作。保證了業(yè)主乘坐電梯的安全。 5B樓密碼門進行檢修更換新合頁和閉門器，解決靈靜鎖因門關(guān)不上造成報警。 13日、 14日兩天按照年初制定的維保養(yǎng)護計劃，對 5泵房生活水箱進行清洗，經(jīng)過疾控中心水質(zhì)化驗符合水質(zhì)標準。通過這一改造及綠化澆灌方式的改變，去年綠化用水 14506噸，今年的綠化用水 9799噸，比去年減少 4707噸。 10月中旬按照確定的房屋普查員和設(shè)備檢查員分別實施房屋普查，檢查了 1至 5號樓的外立面 ,瓦屋面 米 ,地下建筑 ,樓內(nèi)公共區(qū)域 。 日常房屋維護小修工程 1)為解決清洗小區(qū)外墻及玻璃 ，通過招投標確定欣元揚保潔公司實施清洗工程，并于 10月8日開始對小區(qū)各樓實施外墻玻璃的清洗工作。 房屋 裝修的管理 今年為業(yè)主辦理裝修手續(xù) 58戶，為加強對裝修戶的監(jiān)督管理，對私搭亂建，侵占公攤的形為堅決給予制止，凡裝修拉進小區(qū)的門窗，均需工程人員確認方可進入。 3)繼去年和前年將 1A70 503廚房墻體里的上水管修復(fù)后，今年又將 1A603的廚房上水管修復(fù)，因每年一入冬水管總是凍住，為了不讓業(yè)主再受此苦，今年又我們解決了 1戶。同時對 26部電梯的限速器也進行檢測，全部達標。我們根據(jù)項目的自身情況，制定出切實可行的節(jié)能措施并按計劃加以實施。我們