【正文】 地腳、加油、手動(dòng)盤車。同時(shí)，對(duì) 3個(gè)水泵房的紫外線飲用水消毒器進(jìn)行維保，安排廠家更換 3個(gè)燈管鎮(zhèn)流器，并每季一次更換紫外線消毒燈管。其次檢查 3個(gè)生活水泵房， 6個(gè)配電室， 26個(gè)電梯機(jī)房。并提示裝修戶一切按照裝修管理協(xié)議及消防治安協(xié)議去施工，無論是一次、二次、翻新一律辦理裝修手續(xù)，嚴(yán)格控制無證施工、違章施工，并堅(jiān)持每戶進(jìn)場(chǎng)前做好室內(nèi)防水的閉水實(shí)驗(yàn)，保證施工質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主的利益。保證了業(yè)主乘坐電梯的安全。除此之外，今年銀楓家園公共區(qū)域用水量也比去年明顯減少，通過成立設(shè)備設(shè)施組，責(zé)任區(qū)化分明確，每日有專人巡視，發(fā)現(xiàn)有跑冒滴漏的現(xiàn)象，做到及時(shí)修復(fù)或更換。因此我們就動(dòng)員工程員工出主意想辦法，如何解決這個(gè)棘手的問題，通過大家的集思廣議，最后決定利用電纜井和電信井滲漏的雨水來補(bǔ)充到花園的魚池內(nèi)，為了減少魚池蓄水后的滲漏，重新又對(duì)池底進(jìn)行防滲處理，這樣一來保證了魚池的儲(chǔ)水量，即節(jié)約了大量的自來水，又保證了園區(qū)景觀的呈現(xiàn)，得到了業(yè)主的贊揚(yáng)。見此情況滅火人員將煤氣閥關(guān)掉，將窗戶、房門打開 進(jìn)行通風(fēng)，清理現(xiàn)場(chǎng)，檢查灶臺(tái)有無其他隱患等。保安巡視發(fā)現(xiàn)各類問題 2555次，現(xiàn)場(chǎng)處理 2116次，項(xiàng)目處理 439次。同時(shí)，積極與屬地派出所聯(lián)系將養(yǎng)狗戶的情況進(jìn)行反饋。 （ 7）應(yīng)急預(yù)案的演練 按照公司和年度計(jì)劃要求， 11 月 9日在銀楓家園會(huì)所進(jìn)行了《消防滅火疏散》演練，通過收看防、滅火錄像，使隊(duì)員了解可燃物質(zhì)的燃點(diǎn)、火災(zāi)的形成、導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生的原因和如何進(jìn)行自防自救，按照演習(xí)方案進(jìn)行假想報(bào)警、人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)撲救、周遍警戒，隨后集合全體人員進(jìn)行了實(shí)際滅火演練，通過實(shí)操使隊(duì)員掌握了滅火器的使用方法等基本滅火技能，順利完成此次《應(yīng)急響應(yīng)訓(xùn)練》。正是因?yàn)橛羞@么好的業(yè)主，才會(huì)有一支好的保安隊(duì)伍，保安員隊(duì)伍才會(huì)這樣穩(wěn)定。 12 次。另外小區(qū)活動(dòng)室比較少，有些老年人在一層抽煙下棋，確實(shí)影響該樓的衛(wèi)生。 清潔各單元首層大門頂部玻 璃 52次。 1清潔地庫交通指示牌、安全出口燈共計(jì) 24次。 2清潔連樓大廳、 4樓大廳玻璃 3—10月份 36次。 3清潔地庫坡道地溝 4次。 雨后清掃外圍路面積水共計(jì) 16次。 1 4樓 403室 404室地毯吸水。 五、綠化專業(yè)工作 （一）主要工作 銀楓家園現(xiàn)有綠化面積 3萬平方米，養(yǎng)護(hù)費(fèi)用為近 10萬元，主要區(qū)域劃分為道路兩側(cè)綠地、12號(hào)樓、 3號(hào)樓、 4號(hào)樓、 5號(hào)樓和中心廣場(chǎng)綠地。 4號(hào)樓地庫出口頂部因?yàn)橥翆颖。瑵菜?處多，發(fā)生滲漏的現(xiàn)象比較多，為了減少水資源的浪費(fèi)，我們改種比較耐旱的三葉草，減少了水資源的浪費(fèi)。 200平方米左右。 400米長左右。 二、工程專業(yè) （一）對(duì)水泵房進(jìn)行改造 按照北京市衛(wèi)生局京衛(wèi)疾控字（ 20xx） 87號(hào)文件下達(dá)的通知中，二次供水設(shè)施衛(wèi)生要求 “室內(nèi)地面鋪設(shè)防滑瓷磚，且有一定坡度在千分之五左右。資金來源使用一期頂層閣樓出租收入解決。 、先期處警及其他相關(guān)技術(shù)防范作用，每月進(jìn)行一次各種突發(fā)事件應(yīng)急演練，提高應(yīng)變能力。 （一）調(diào)整植物種類和數(shù)量，逐年減少草坪面積。例如 5號(hào)樓南側(cè)道路靠近圍墻的綠地有的不到 1米左右的寬度， 20xx年我們?yōu)榱嗽黾哟怪本G化面積，在墻根下扦插爬山虎，目前已經(jīng)成形，可以考慮將該地塊剩下的草坪全部覆蓋爬山虎或其它耐蔭耐干旱的地被植物。 在新的一年里，我們將認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同中的各項(xiàng)內(nèi)容和要求，從抓好細(xì)節(jié)服務(wù)開始為全體業(yè)主提供 更加滿意的服務(wù)與管理。 （二）改良土壤，調(diào)整部分綠地區(qū)域的土壤高度，增加多年生地被植物的面積 ，需要對(duì)大部分草坪區(qū)域覆蓋土壤，補(bǔ)充草坪生長所需要的各種營養(yǎng)。 四、綠化專業(yè) 隨著人們生活水平的不斷提高，對(duì)小區(qū)環(huán)境也提出了更高的要求。資金由銀達(dá)物業(yè)先行墊付，再由收回的物業(yè)費(fèi)中歸還。為了確保電網(wǎng)的運(yùn)行安全和運(yùn)行人員的安全，建議從明年開始陸續(xù)配電室做周期預(yù)防性試驗(yàn)， 考慮到費(fèi)用問題每年可以安排做 1個(gè)配電室。 （三）解決占用公攤面積 目前 5號(hào)樓出現(xiàn)的占用公共樓道的現(xiàn)象比較多，依據(jù)業(yè)委會(huì)授權(quán)，物業(yè)服務(wù)中心對(duì)其中的兩戶業(yè)主已經(jīng)提起訴訟，我服務(wù)中心將根據(jù)法院的裁決結(jié)果拿出整體解決方案，促使占 公攤戶自行拆除。 2遍，用磷肥二銨 300市斤。 8遍，尿素 700市斤，磷酸二銨 600市斤，磷酸二氫鉀 300小袋葉 面肥。根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，我們?cè)谌ツ暌碴懤m(xù)做了一些局部改造工作。 投放蟑螂藥 4次。 協(xié)助客服專業(yè)發(fā)放各類帳單、節(jié)目單、通知共計(jì) 86次。 春節(jié)前集中人力清理園區(qū)內(nèi)雜草及易燃物品 1次。 2清洗 1—3樓、連樓后樓道內(nèi)的紗窗 2次。 2清潔會(huì)所游泳池玻璃頂部共計(jì) 16次。 1清掃一期各單元 2層雨罩頂部共計(jì) 12次。 清潔 1—5地庫車鎖、擋車桿共計(jì) 104次。在新員工到項(xiàng)目后，我們對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)和崗位職責(zé)的培訓(xùn)，讓新員工盡快的熟悉項(xiàng)目和崗位情況，從而更好的為業(yè)主服務(wù)。 、積雪等 48次、動(dòng)用人員 156人 /次。 （ 9）關(guān)心保安員生活 今年春節(jié)，業(yè)主們?cè)谙矐c祥和的節(jié)日里沒有忘記日夜堅(jiān)守崗位的保安員們，有的送來了象征團(tuán)員的年夜餃子，業(yè)主自發(fā)地為保安員們進(jìn)行了捐款，一部分由業(yè)委會(huì)直接對(duì)保安員進(jìn)行發(fā)放。例如：月 日下午某通訊公司的推銷員上門為某業(yè)主服務(wù)結(jié)束后，就到另一家（未預(yù)約）業(yè)主家敲門宣傳推銷，業(yè)主及時(shí)與物業(yè)保安部報(bào)告了此情況，當(dāng)即啟動(dòng)了保安應(yīng)急分隊(duì)實(shí)施了 “制止 ”，經(jīng)保安部再三勸阻教育，對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，拒不接受我方人員教育管理，糾集 30余人身帶兇器大大出手，與我保安人員對(duì)峙，即使這樣我們抱這為廣大業(yè)主利益高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，毫不畏懼，與對(duì)方針鋒相對(duì)，依法予以處置，最后經(jīng)報(bào)警后，警察到場(chǎng)對(duì)他們的人員實(shí)施了強(qiáng)行扣留處置。全年保安因糾正違章停車挨罵挨打（較明顯的）共 10余次之多。由于措施得當(dāng)，管理有方 ,一年來，共發(fā)現(xiàn)、抓獲偷拿別人家門前東西（鞋、小購物車） 3起，送交公安派出所拘留 1人。隨即將情況報(bào)中控值班員，值班員立即通知巡視外保、聯(lián)樓門崗隊(duì)員， 11： 57分兩人到達(dá)5A12層查看，同時(shí)聯(lián)樓中控主機(jī)顯示 5A12層樓道煙感報(bào)警， 11： 59分值班經(jīng)理、消防領(lǐng)班到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)初步確認(rèn)煙可能是 5A*家冒出來的，立即通知相關(guān)業(yè)主，啟動(dòng)應(yīng)急分隊(duì)，滅火組攜帶滅火器，保安對(duì)現(xiàn)場(chǎng)警戒，適當(dāng)對(duì)相鄰業(yè)主進(jìn)行安撫、疏導(dǎo)，迅速打開樓層消火栓，指令工程實(shí)施斷電，要求客服人員隨時(shí)與業(yè)主保持聯(lián)系，核實(shí)業(yè)主幾時(shí)趕回，征求業(yè)主意見，是否在情況嚴(yán)重的情況下同意實(shí)施破門滅火。 另外，由于北京市去年下發(fā)文件，禁止小區(qū)景觀使用自來水，要求使用中水，但我小區(qū)不具備這種條件。 平日我們不但加強(qiáng)節(jié)能降耗的宣傳，而且要求每個(gè)人注意工作中的細(xì)節(jié)，從自身做起，增強(qiáng)節(jié)電節(jié)水意識(shí)，做好能源消耗的統(tǒng)計(jì)工作。此外，由北京避雷檢測(cè)所對(duì)電梯機(jī)房控制柜進(jìn)行了避雷檢測(cè)， 而且配合北京特種設(shè)備檢測(cè)所對(duì)小區(qū) 26部電梯進(jìn)行年檢，檢測(cè)結(jié)果全部合格。 2)修補(bǔ) 3A樓西南立面、 3E 西南立面、 5A北立面外墻磚及 3H樓 5層陽臺(tái)外修復(fù)大檐，經(jīng)過 3天施工完成。我們按照公司的要求每年組織對(duì)房屋及其附屬設(shè)備進(jìn)行一次全面安全檢 查，為保障房屋住用安全和編制房屋修繕計(jì)劃提供依據(jù)。 4052次家庭特約維修服務(wù) ,平均每天 10余次 ,小到更換燈泡開啟空調(diào) ,大到更換馬桶 .工程師傅不 怕苦臟累開動(dòng)腦筋解決疑難 ,為業(yè)主們解決了各種不方便的問題 ,辦了實(shí)事 . （四）空調(diào)給排水： ，先后更換 18件，并更換了 5個(gè)漏水破損較嚴(yán)重的蹲坑。同時(shí)對(duì) 26部電梯的限速器也進(jìn)行檢測(cè)，全部達(dá)標(biāo)。通過對(duì)比，今年比去年節(jié)電 135653度，按每度 ，共節(jié)約電費(fèi) 。今年基本控制住了占用公攤面積的問題。 ，配合業(yè)委會(huì)與壁掛爐廠家談維